电话约访话术1
电话约访话术
电话约访话术(缘故)
业务员:早上好,请问汤沛泓在吗?
客 户:我是。
业务员:我是王洪,你忙吗?方便和你说两句吗?
客 户:可以,请说!
业务员:沛泓,最近我加入了中国平安,现在我正联系以前的一些朋友和他们介绍我公司的
产品和服务。所以这次我特意打给您,是想和你约个时间见面,给你介绍下我们的服务,不知道这周三或周四你哪天方便呢?
客 户:呃„王洪,我已经买了保险了。
业务员:嗯„沛泓,恭喜您认识到保险对你和你家人的好处,这次我约你出来是不会重复说
你现有的保障计划的,我是想向你讲解我公司最新的财务分析计划,不知道你周三或周四哪天有空呢?
客 户:那„好吧,周三找个时间吃饭吧。
业务员:好的,你现在还在市区工作吗?
客 户:是啊。
业务员:那„周三下午18:00在公司旁边的麦当劳等你?
客 户:好的,不见不散。
业务员:那先谢谢你,再见。
客 户:好的,再见。
转介绍客户
业务员:早上好,请问李明在吗?
客 户:我是。
业务员:我是林平安,你忙吗?方便和你说两句吗?
客 户:可以,请说!
业务员:李明,是这样的,你还记得你的朋友王华吗?王华是你的好朋友,也是我的好朋友,
前些天和他一起喝茶的时候他经常提起你,说你在这边做生意做的不错,为人也好,王华同时也是我客户,前一阵子和他做了一份个人的理财方案,他觉得很好,他和我说,好东西要和好朋友一起分享,所以就特别把你介绍给我,今天我特意打给你想和你约人方便的时间过来拜访你,给你介绍下我们的服务,不知道这周三或周四你哪天方便呢?
客 户:呃„林先生,我已经买了保险了。
业务员:嗯„李明,恭喜您拥有了平安的呵护,看来你的观念很不错,我就爱和你这样的朋
友打交道,没关系的,最重要是能和你认识,说不定也能给你更多参考的建议,我做保险生意也有好多年了,也认识一些人,说不定也能介绍一些朋友跟你认识,在外做生意多认识一些人总是好的嘛,你看我是明天下午过来还是后天呢?
客 户:那„好吧,周三找个时间过来吧。
业务员:好的,麻烦你告诉一下你的具体地址,我记一下。
客 户:我的地址是塘龙路龙涛居三楼。
业务员:那„周三下午3:00去你公司拜访你?
客 户:好的,不见不散。
业务员:那先谢谢你,再见。
客 户:好的,再见。
处理反对意见的方法
表示理解(3F方法)
“我能理解您现在的想法,许多和我谈过话的人一开始都有这种感觉,但是,当他们我谈过之后,都发现我的建议很有价值,那么您觉得星期一下午或星期二上行,哪一在您最方便?”
我没兴趣
“我能理解您的想法,事实上,如果您告诉我您对保险有兴趣,我反而会感到惊讶了,我有些想法愿意和您分享,见面后我们再详谈,那么,星期二下行或星期二早上,哪个时间您最方便?”
我已经买了保险
“很好,您已具备保险观念,已会利用它来保障家庭和事业,我确信,如果再向您提供一些能更好的保障家庭和事业垢保险计划,您一定不会反对,那么,星期一下午或星期二早上,哪个时间最适合您?”
我现在没有需要
“我能理解您的想法,许多和我交谈赤的人起初都有同样的想法,我有些好主意愿意和您分享,将来有一在当您觉得需要时,就会想到我,请问下星期一下午或星期二早上,哪个时间对您最合适?”
我不相信保险
“当然,您在没有真正了解保险的意义之前确实很难相信它,陈先生,我乐意与您分享保险可能给您家庭带来的好处,请问,星期一下午或星期二上午,哪个时间对您最合适?”
我无力承担保费
“我理解您的情形,我可以告诉您一些经济的做法,相信您一定会有兴趣,请问,星期一下午或星期二早上,哪个时间对您较合适?”
我有太多保险了
“这很好,您有这么多的保险,就证明您对家人非常爱护,我肯定如果我向您提供更好计划,您一定会有兴趣了解,请问,星期一下午或星期二早上,哪个时间对您最合适?”
我有个朋友是干保险的
“真不错,如果您有个当医生的朋友,在您的一位最亲的亲人患病时,您可能就会去打那位朋友咨询,同时您可能还想听听另外一个医生的意见。我愿意在保险方面给您一些建议,请问,星期一下午或星期二早上,哪个时间对您最合适?”
我有自己的保险代理人
“噢!您很幸运有一个私人寿险代理人,这表明有人为您提供专门的服务。请问,您最后一次和您的代理人谈话,是在什么时候?”