复盘读后感
从新的起点迈步
——读《复盘》有感
复盘，是围棋的术语，意思就是下完一盘棋，要重新仔棋盘上走一遍，看看哪些棋子下的好，哪些棋子下的不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。如今，复盘的思想已经被运用到许多企业中去，小到具体问题，大到方针战略，静下心来重新把问题想一遍，看看原来的目标是什么，当时怎么做，做的是否正确，是否还有新的解决方法。如此一来，自己的思想便大大的提高了。
上学的时候，每次考试完毕，都要拿着试卷进行反思，自己为什么会这么做题，还有没有其他解法，这些其实就是复盘思想。只不过复盘要比反思更加系统化、程序化，过程也要缜密的多，如果长时间应用，把复盘常态化，那么对自己的能力提升有很大作用。
复盘一共有八个步骤：回顾目标、对比目标、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。每一个步骤都有自己的一套固定程序，当我们把每一个程序都回笼一遍，不难发现我们由当初的一件事可能会引发几件事，那么从中提炼的想法就会增加许多，可以达到举一反三的效果。
理论还是要靠实践来检验，要把复盘的思想回归到我们的工作中去。运营，看似比较杂乱的工作，因为一个公司要发展的有序，管理的条理，一定要有一个良好的运营管理。运营部就像是一个公司大的指挥部，心脏一般，指导着各部门的运转，任何一个操作环节都要合
规，部门之间的交接有阻碍也要靠运营来处理解决，所以运营往往就是“救火队”，但是运营却是粗中有细。
运营是一个组织规则的建立者。运营是制定规则的人，顾名思义也就是制定流程的人，企业要靠法治而不是人治，流程很重要，收发货流程、运输流程、售后管理流程、问题商品处理流程等这些都是我们工作的原则、红线。
运营是一个组织规则实施的监督者。我们有规则还不行，还要有一个良好的执行力，这就靠运营部门进行监督，奖罚有序，对于不按流程操作的部门、人，我们要拿出考核的办法，必要时实施末位淘汰，没有鞭策就没有进步，我们的初衷就是保证企业的良性运作。
运营是一个组织新思想的推动者。企业要想持续性发展，一定要有一个创新的思想，不创新就会被新企业、新业务替代。运营是一个企业最尖端技术的最早接触者，我们的目的就是如何更快的将新技术运用到企业中去，并以最快的速度普及所有的员工，更换掉旧有的工作模式。如此一来，这就需要运营的推广。
运营还是一个组织的工作复盘者。企业工作的效率怎样，与同行业竞争者中处于什么水平，运作链条是否有脱节之处等等，都需要运营在企业运转一段时间后进行复盘，而复盘的最直接的效果体现则在于运营数据分析。在大数据时代，利用数据分析指导工作，更有说服力，同时也是直观的运作导向。
复盘，是工作纠正的过程，是思想重组的过程，也是创新思维升华的过程。我们不仅要自我进行复盘，企业同样需要复盘，这是一个
经验转化为能力的过程。有一个学者曾经说过，自己是自己最好的老师。我们做出很多决定之所以失败，是因为我们总喜欢参考别人的意见，忽略自己内心的真正想法。所以，学中干、干中学，才能真正成长！
2017年3月20日