擦亮我们的窗口
擦亮我们的“窗口”
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
今天我演讲的题目是《擦亮我们的“窗口”》，身为一名高速公路上的收费员，我的工作是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，我们依然顶着烈日、冒着风雪向司乘人员致礼问好，给他们热情的服务，在平凡中奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
当人们随夜如梦时，我们在岗亭，与睡意抗争着；当人们轻歌慢舞时，我们在岗亭，与蚊蝇为伴；当人们假日出游时，我们在岗亭，迎接着涌来的汽车尾气；当人们全家团圆时，我们在岗亭，为每一位回家的司乘送上祝福。我们以路为家，在三尺岗亭里，用自己的方式诠释着生活，奉献着青春。
自从第一天走进岗亭，我就深知，当一名收费员不难，要做一名合格优秀的收费员却不容易。“耐得住寂寞，受得起委屈”是干我们这行最基本的性格特点。不论刮风下雨、白天黑夜、严寒酷暑，我们在三尺岗亭里，年复一年重复着同样的工作“收钱、打票、找钱”，年复一年重复着同样的话“您好，请稍等”“祝您一路平安”。我们的工作单调而枯燥，但正是这成千上万次重复的动作和相同的问候，体现了我们内在的素质和修养。但这些只是我们最基本的工作。细心解答驾乘人员的询问，热情地帮助司乘人员解决困难，也是我们神圣的职责。将单纯的收费转变为全方位服务，寓文明收费于优质服务之中。
如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，每天上班要和各种各样司乘人员打交道，由于不被理解而遭受嘲笑、辱骂，时有发生，有的司机路过收费站时，递钱动作很慢，也不愿伸长一点，似乎在有意刁难。但我们会用执着的耐心和一句“祝您一路平安”，献上我们对司机师傅的深深祝福。可以说，一个微笑，化解了收费员与司机之间的隔阂；我们在优质服务上注重每一个细节，用“微笑”和“诚信”面对每一位过往的司乘人员，一句暖融融的问候，充满了我们对司乘人员的一片关怀；我们的热情和真诚换来司乘人员的赞赏，面对司乘人员对我们工作的首肯，我们心中的快乐简直无以言表，我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。
作为高速人，收好费，这是我们首当其冲的责任，我们不仅要收好通行费，还要用优质服务温暖每一位过往的司乘。“上岗一分钟，干好六十秒”，爱岗敬业，无私奉献，是我们追求的宗旨，“路畅人和，聚善集美，义利共赢”是我们的核心价值观，我们是站在一线的执行者，同时又是文明服务的窗口，为了窗口的明净，为了高速人的形象，我们无怨无悔！
至今，包头收费所已开所 年了。在这 年里，我们兢兢业业，始终坚守，换来了道路的畅通。这是我们义不容辞的责任，我们将一如既往。我们这一群80、90后的高速人，以自己对事业对家庭对社会的理解，用自己执着的追求和无私的奉献，在三尺岗亭里奋斗着，让南来北往的司乘人员在长途跋涉之后，在这里得到温暖和愉悦。
这里没有城市的喧嚣，只有车水马龙；没有朝九晚五，只有“二天”的轮回；没有丰富多彩的工作内容，只有发卡、收费、抬杆放行，但我们从不后悔。不后悔——在昼夜轮回交替的阳光下释放我们的青春，擦亮我们的“窗口”,用我们的青春点缀着这蜿蜒长龙的美丽。