企业人力资源管理师四级专业能力及答案
2011年5月 人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业:企业人力资源管理师
等 级:国家职业资格四级
卷册二:专业能力
注意事项:l 、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规
定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与
答题无关的标记,也不得在标封区填写无
关的内容。
一、简答题(本题共3小题,第l 小题15分,第2小题12分,第3小题16分,共43分)
1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)
2、请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分)
3、劳动合同台账应包括哪些内容?(16分)
二、计算题(本题共1题,共18分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析, 只有计算结果没有计算过程不得分)
张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天) 。此外,4月10曰,由于参加工会主席的换届选举活动,占用了4个小时:4月20日,因跟随领导外出参观,占用了6个小时。
请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)
三、综合分析题(本题共2小题,第l 小题18分,第2小题21分,共39分)
1、为创建一流的品牌精英团队,保持发展动力,某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员,作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论,公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。
请回答F 列问题:
(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)
(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)
2、某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是,在不到一个月内。就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由。有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底.又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了。
请结合本案例,回答下列问题:
(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)
(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)
2011年5月 人力资源和社会保障
部
国家职业资格全国统一鉴定
四级人力资源管理师专业能力试卷
标 准 答 案 与 评 分 标 准
一、简答题(本题共3小题,第1小题15分,第2小题12分,第3小题16分,共43分)
1、评分标准:P190
设计绩效管理系统时应遵循的原则有:
(1)公开与开放的原则。 (3分)
(2)反馈与修改的原则。 (3分)
(3)定期化与制度化原则。 (3分)
(4)可靠性与有效性原则。 (3分)
(5)可行性与实用性原则。 (3分)
2、评分标准:P234
企业薪酬管理的基本目标包括:
(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才。 (3分)
(2)对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时地得到相应的回报。 (3分)
(3)合理控制人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力。 (3分)
(4)建立薪酬激励机制,使企业与员工的利益充分结合,促进二者共同发展。 (3分)
3、评分标准:P322
劳动合同台帐应包括:
(1)员工登记表。 (2分)
(2)劳动合同台帐。 (2分)
(3)员工统计表。 (2分)
(4)岗位(专项)协议台帐。 (2分)
(5)医疗期台帐。 (2分)
(6)员工培训台帐。 (2分)
(7)终止或解除劳动合同员工去向台帐。 (2分)
(8)其他必要的台帐。 (2分)
二、计算题(本题共1题,共18分,只有计算结果没有计算过程不得分)
1、评分标准:P47
制度工作时间=22×8=176(小时) (3分)
实际缺勤工时=(22-20)×8=16(小时) (3分)
制度内实际工作工时=20×8-4-6=150(小时) (3分) 缺勤率=实际缺勤工时
制度工作工时=16
176⨯100%≈9.1% (3分)
出勤时间利用率=实际工作工时
出勤工作工时=150
160⨯100%=93.75% (3分)
制度工时利用率=制度内实际工作工时
制度工作工时=150
176⨯100%≈85.2% (3分)
或:制度工时利用率=出勤率 × 出勤时间利用率 ≈85.2%
三、综合分析题(本题共2小题,第1小题18分,第2小题21分,共39分)
1、评分标准:
(1)采用广告形式发布招聘信息的优势: P80
① 成本比较低。 (2分)
② 信息发布迅速。 (2分)
③ 可以利用招聘广告发布遮蔽广告。 (2分)
④ 在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。 (2分)
⑤ 可以为企业留出充足的时间空间。 (2分)
(2)对应聘者进行初步筛选的方法: P104
① 通过分析应聘者的求职申请表,淘汰明显不符合条件的应聘者。 (2分)
② 通过分析应聘者的个人简历,筛选出较符合条件的应聘者。 (2
分)
③ 对未被淘汰的应聘者进行背景调查,淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。 (2分)
④ 规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。 (2分)
2、评分标准:
(1)该公司岗前培训存在的问题为:
① 培训缺乏计划性。该公司没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确。 (2分)
② 培训形式不规范。没有制作规范的有针对性的文本或讲义。 (2
分)
③ 培训内容不完整。应包括:规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同
价值观;业务知识、特殊技能、管理实务等。该公司的岗前培训没有实际意义。 (2分)
④ 培训时间过短。应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况,应安排1周以上的时间进行岗前培训。 (2分)
⑤ 缺少必要的培训效果评估和反馈。 (2分)
(2)在进行岗前培训时,应按照如下步骤进行: P139-144
① 岗前培训的设计。应制定培训计划,考虑各种细节问题,编写岗前培训提纲。 (3分)
② 岗前培训的实施。包括:准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。 (5分)
③ 岗前培训内容与效果的跟踪。应调查岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、培训是否有激励作用和培训收支情况。 (3分)