[文书与档案管理]实训课程标准
《文书与档案管理》实训课程标准
0 课程基本信息 0.1 适用专业
文秘（行政助理方向）专业 0.2 开课系部
环境信息系 0.3 课程负责人
余铮 0.4 学时与学分
共64课时，4学分 1 课程定位 1.1 课程性质与作用
课程的性质：
《文书与档案管理》是文秘（行政助理方向）专业的专业核心课程，是针对高职文秘专业的人才培养要求，在整合文秘专业两门传统的课程——文书学、档案管理学有关内容的基础上，针对企事业单位文书工作、档案工作实际内容和工作过程而设计的一门理论与实践紧密结合型的文秘专业必修课，也是国家秘书职业资格考试的重要内容。
课程的作用：
本课程主要向学生介绍文书与档案的基本理论，本课程以培养应用型和操作型秘书人才为目标，结合相关工作岗位的职业要求，使文秘等专业学生掌握文书收文发文处理、档案管理的业务知识，特别是要掌握熟练相关工作岗位的操作技能，不断提高实际应用能力，具备在基层企事业单位从事公文撰制与处理、档案信息管理的业务素质和工作能力。本课程对学生文书处理能力的培养和档案管理技能的提高起到主要支撑作用。 1.2 相关课程
本课程与应用写作、档案管理、现代办公应用软件相衔接，同后续的文秘综合实训等课程打下基础。
表1 与前导课程的关系
表2 与后续课程的关系
2 课程目标 2.1 课程总体目标
本课程总体目标，是根据社会对文秘专业学生的需要，通过系统传授文书学的基础知识、基本理论和训练基本技能，培养较为熟练地从事文书管理工作的实用型人才。使学生能够运用所学知识分析和解决实践中的实际问题。通过学习考核达到高等学校文秘专业专科课程的基本要求。
2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标
（1）掌握文秘岗位必需和够用的基本理论知识； （2）掌握和具备文秘岗位所需的专业技能；
（3）掌握文书与档案管理工作的能力，以适应当今信息社会对文书与档案的管理和使用；
（4）掌握文书与档案管理的一般方法与技术，按照文书与档案管理活动的专项内容顺序展开；
（5）掌握具有普遍性的专门档案以及新型载体的档案资料及实物材料的管理方法与技术；
2.2.2 能力目标
（1）具有按照公文运转流程收发、处理各类文件，会对归档文件进行科学的分类和加工整理的能力；
（2）具有运用计算机对室藏档案进行科学管理，准确检索并提供利用的能力； （3）具有独立完成人事档案、声像档案、科技档案等专门档案的分类、编目和日常管理的能力；
（4）具有良好的职业道德思想。 2.2.3 素质目标
（1）培养学生良好的自我表现、与人沟通的能力； （2）培养学生的团队协作精神；
（3）培养学生分析问题、解决问题的能力；
（4）培养学生良好的职业道德；
（5）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风； （6）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。 3 课程内容标准 3.1 课程设计思路
坚持以文秘职业岗位能力培养为重点的思路与理念来设计《文书与档案管理》课程内容并组织教学。《文书与档案管理》课程以完成文秘岗位的实际工作任务为导向组织教学过程，开展了以秘书职业岗位能力为主线的理论与实践的整合。重点进行秘书工作中收文发文处理、文书归档、档案管理等实务性内容教学与训练改革。该课程放在第四学期开设，精心设计符合新时期秘书特点的秘书阶段性训练和综合训练项目。强调课堂教学的引导与互动，注重采取启发式、讨论式、情景模拟、案例分析、现场操作和活动组织等多种形式进行教学，以培养学生适应文秘岗位的工作能力。 3.2 课程内容选择
本课程以培养学生文秘职业岗位能力为核心，根据专业人才培养目标、文秘职业岗位能力需求和前后续课程的衔接，参照文秘职业资格标准，以必需够用为度，统筹考虑和选取教学内容。体现职业道德培养和职业素养养成的需要，以真实工作任务为载体设计教学过程，采用综合化与模块（项目）化相结合的方式构建课程的内容体系。每一工作任务为一基本模块，每一模块与特定的职业能力培养相结合，整个实训过程以实训任务为载体将以上模块互相交融，以便学生踏入社会后能适应职业岗位（群）的需要。教、学、做相结合，强化学生能力培养。具体培养学生文书工作，会务工作，信访与接待工作，事务管理工作，社会交往工作，信息与调研工作、督促检查、公务沟通与机关协调工作的能力。 3.3 课程内容标准
4 课程资源标准 4.1 教学团队
本课程教学队伍由主讲教师及兼职教师构成，主讲教师与兼职教师比例达到3:1以上。
4.1.1 团队结构与规模
4.1.2 课程负责人
余铮
4.1.3 教师专业背景与能力要求
(1)具备本专业大学硕士及以上学历（含硕士）或具有本专业技师以上资格证书，并接受过职业教育教学方法论的培训。
(2)从事实践教学的主讲教师要有秘书岗位相关实践经验与技能证书。 4.2 教材及参考资料 4.2.1 推荐教材
《文书工作与档案管理》杨雯主编，教育科学出版社； 《文书与档案管理》刘萌编，电子工业出版社 4.2.2 参考资料
（1）丁晓昌、杨剑宇. 秘书文档管理，[M].北京：高等教育出版社，2011 （2）邓绍兴、陈智为. 档案管理学，[M].北京：中国人民大学出版社，2008 （3赵映诚. 文书工作与档案管理，[M].北京：高等教育出版社，2011 （4）葛红岩. 新编秘书实务，[M].北京：高等教育出版社，2009 （5）徐彦. 文书工作与档案管理，[M].大连：东北财经大学出版社，2008 4.3 其它资源
图书馆资源：图书馆文秘类书籍、杂志、电子期刊数百种、上千册，并且能根据行业技术革新与发展及时更换，完全可以满足本专业学生课外学习需求。
网络资源：教师充分利用网络的便利，为学生在网上提供教学视频、课件等资料。
5 课程考核标准 5.1 考核方式
采用多元化考核评价办法。加强对学习过程和综合能力的考核。要达到我们高职院校的培养目标，就必须使学生更加注重学习过程与实际能力，而不仅仅把注意点停留在学习结果上。《文书与档案管理》课程的知识点被分解到每一个实训项目中，学生在每一实训过程中的态度会直接影响到学习效果。因此，应改变原来考核标准中各部分的比例，平时实训占40%，并制订实训项目考核量化表。 5.2 考核内容
（1）学习过程表现：占20%，其中课堂考勤占10%，按学院相关管理制度执行；作业占5％，安排8次作业，根据学生完成情况进行综合评定；学习态度占5%，主要从课堂表现、尊敬师长、勤奋好学、积极上进等方面评价学生的学习态度是否端正。
（2）阶段性考核：占20%，主要从办文、办会、办公等方面的实际运用进行考核。 （3）综合知识测试：占60%，学期末主要采用综合性理论客观题的题型进行考试。考核的内容主要包括各模块基本理论知识。 5.3 考核结论
采用百分制，学生修完本课程并通过考核，总成绩达到60分（含60分）以上即可获得本课程相应的学分。 6 课程实施建议 6.1 教学模式
采用“五真联动”式教学模式。做到“真实体——真活动——真任务——真岗位——真考核”。 6.2 教学方法
1. 工作场景模拟法
本课程的主要学习工作任务就是在课程教学中，完成“企业文书管理”、“企业办公室事务管理”等6个学习项目中的多个教学实训项目。每个实训项目内容都与实际工作相同。为提高教学效率、激发学生的积极主动性和锻炼学生职业技能，我们在教学过程中将学生按照5人左右一组成立商务公司，所有实训项目均放在各公司背景下进行。在实训项目操作中，每个公司需要各自承担不同企业的秘书工作，通过完成任务，达成准职业人标准。
2. 任务驱动，成果导向法
课程组结合具体的工作任务，将课程内容整合成为6大学习项目，并将每个学习项目里的大任务细分为若干个小任务。让学生以秘书身份随着课程项目的渐近开展逐一完成项目的
任务，当课程结束之际，学生完成工作任务，并进行成果展示。
3．企业调研法
为了提高学生对企业、社会各方面的认知，在课程的学习过程中，课程组带领学生深入到校外实训基地和其他合作机构了解、观察工作过程，分析思考，并提交调研报告。
4．实物、软件操练法
在课程教学过程中特安排学生在实训室进行档案整理、分类及档案管理系统软件的实操，一方面为学生后续课程的学习打下了基础，另一方面也改变了传统上理论教学与实践操练相脱离的状况，真正实施课堂教学理实一体化。
5．视频资料教学法
为了能给学生提供更新更全的文书档案管理方面的知识，扩大他们的知识面，课程组精心挑选了一些讲座、文书与档案整理情景等视频资料，在课堂教学及课余时间组织学生观看与学习。
6. 案例引导分析法
本课程采用大量教学案例引导学生学会发现问题、分析问题和解决问题。案例的表现形式有：文字、影像、ppt 演示等。通过案例演示能够较好地引导课程内容的展开，激发学生的学习兴趣。 6.3 教学手段
6.3.1 重视传统的教学手段
采用多媒体教学为主，辅助“黑板+粉笔”、教学视频等教学手段。 6.3.2 现代教学手段的运用
1. 虚拟网上公司
为实现教学与工作的一体化，我们要求学生按各自兴趣构思经营项目，组建虚拟公司，公司之间按课程模块进行模拟操作，实现工作项目的仿真训练。
2. 网上办公
为使学生早日进入职业化角色，我课程所有实训项目、教学问题讨论，教学疑难解答等均按照网上办公模式，使用电子邮件、网上论坛、QQ 群等方式进行。
3. 虚拟业务项目的网上操作演示
为使学生熟练国家秘书资格证考试的操作，我们在网上给学生提供了大量虚拟的操作过程演示，通过视频演示或Flash 演示，把学生带入一个虚拟现实的学习场景中。学生对照这些演示操作就能比较全面地了解实际工作中的操作流程，并按照操作演示的指引完成模拟操
作。