云南省大学生旅游市场分析报告

云南省大学生旅游市场分析报告 一、 综述

旅游业是云南省的支柱产业，对云南社会经济发展起着重要的作用。“十一五”以来，全省累计接待国内旅游者5.2亿人次，实现国内旅游收入3079亿元；旅游总收入达3433亿元，以旅游业为龙头的第三产业增加值占全省GDP的比重达38.5%，旅游业占全省地方财政收入的10.3%。2010年云南省旅游业总收入达到1006.8亿元，首次突破千亿元大关，成为国内旅游界“千亿元俱乐部”中为数不多的成员之一。

许多旅行社尤其是大型旅行社不愿组学生团是因为大学生旅游消费水平较低。但应清醒的意识到当前许多旅游消费市场的开发已达到成熟阶段并伴有走向衰落的趋势。而相比之下，大学生旅游市场开发较晚，目前尚处于成长期，市场潜力巨大，具有极高的开发价值。大学生旅游市场规模庞大，但因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。

二、 目标确定

大学生旅游者是一个特殊的社会群体, 还有明显的人类学和社会学意义的特征, 大学生一般年龄在18-23岁之间, 正处在学习求知的阶段, 求知欲强, 好奇心浓, 勇于冒险进取, 他们不仅对旅游目的地自然旅游景观表现出浓厚的兴趣, 而且渴望了解该旅游目的地的文化、历史、经济、宗教、科学、道德等诸方面的情况, 使自己增长知识, 扩大视野、拓展阅历。

我们把云南省内60万高校大学生作为市场目标客户群，以昆明市为主的40万高校大学生作为主要市场目标客户群。

针对40万高校大学生做专业的大学生旅游服务和营销，目标是第一年内50%的大学生听说过行万里公司，第一年接待大学生旅游5-10万人次，平均消费额达到150到200元，利润为10-20%。

三、 大学生旅游群体的特点

大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游行列中一支不可忽视的队伍。大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着重要意义。

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的不同于普通旅游市特点，但是大学生群体的需求具有类同性，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。由于大学生追求时尚、刺激、好奇等心理的影响，使其旅游消费行为呈现出和其他群体截然不同的特点：

1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

2.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

3.出游方式多以自组群体为主

大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

4.出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1％）；购车船票问题（占34.9％）；食宿问题（占26.6％）；健康问题（占9.5％）。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。

5.大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

四、 有效定位需要

1.年级与出游时段

大学生出游时段主要集中在寒暑假，但随着年级的增长，出游淡旺季趋于平缓，寒暑假出游率从76%逐渐下降至47%，周末及黄金周出游率呈上升趋势，由36%逐渐上升至50%；大一新生由于资金更为有限，时间更为充足，基本选择暑假旅游。

2.年级与旅游半径

纵观大学生旅游半径，年级间存在些许不同和变化。24%的大一学生会选择市内游，居市内游之首位，属省内游末位；随着年级增长，周边环境也有了较多的了解，拓宽旅游领域的愿望强烈，更多大学生会扩大旅游半径，逐渐把更多的眼光放到省内游及省外游；与之相反，约55%的大三学生选择省外游，居省外游首位，而居市内游末位。

3.年级与出游方式

朋友结伴游是大学生普遍选择的出游方式,总体平均约为69%，但是年级不同，出游方式的具体选择也有细微差别。11%的大一学生会选择随团游，而其他三个年级的选择率均低于5%，随着年级的增长，结伴游明显递增；相比之下，大一和大四学生更愿意参加班级团体游，调查结果显示，大二、大三班级集体出游比例均低于5%，而大一、大四班级集体出游比例均高于10%，；结伴游虽是最受欢迎的方式，但是各年级间依然存在明显差别，大一结伴游的比例约为70%，随着年级的增高比例逐渐上升，大四接近86%。

4.性别与出游选择

大学生群体总体来看性别较为均衡，但是分布到各学校就差异明显。比如昆明理工大学以男生居多，云南财经大学以女生居多，云南大学则较为均衡。女生比男生更加喜欢出游，并且实际的出游也更高。调查显示，有85%的女生有过实际出游经历，比男生高11%。在出游方式上，女生更愿意选择和同学家人一起结

伴出游以提高安全性，男生则对于价格，舒适度和速度的关注程度更高。男生出游的目的主要是锻炼，探险和交友等，女生则更关注文化享受和追求浪漫。

五、 基本市场偏好模式和基于投其所好的分割

云南省大学生旅游市场的偏好模式属于集群偏好，大家的需求集中在组团游和自助游上。组团游主要是距离比较远的地区，比如大理丽江香格里拉等，自助游主要是昆明周边的地区，以宿营和骑车游玩为典型。学生群体的生活方式较为简单，主要活动就是上课，娱乐，兼职，放假，实习等。这样一来出游的机会就集中在放假的时段。学生群体的消费能力有限，所以对于旅游经济性的要求是大部分学生的重要参考指标。

绝大多数学生的月支出在一千元以下，教育水平虽然有差异，但总体上是受到过高等教育。现在的大学生基本上都是90后的一代了，分析和了解90后一代人的消费心理将成为大学生旅游项目能否成功的重要依靠。按客户心理因素划分，大学生旅游群体对同一旅游项目的反应也有较大差异，其主要是心理因素。从动机上，可分为求实用、求安全、求名利等；从偏好上，表现在对地域、距离、环境、周围氛围等不同的偏好。按客户行为因素划分。行为变量有：时间习惯（季节性、节假日）；地点习惯（随意决定、冲动决定）；追求享受（高、中、低）；消费水平（高、中、低）。从忠诚度现状来说，大学生对旅游企业的选择基本不存在忠诚度，他们自主选择能力强，总是会选择价格低，性价比高的旅游企业。如果我们能够在短时间内扩大公司的知名度，形成良好的口碑效应，相信会有越来越多的消费者选择我们。

六、 旅游市场的主要细分变量

操作变量：每年的毕业生和新进如校门的学生人数、合作单位的关系（主要是指主要合作伙伴）、旅游景点

采购方式：电话报名预定、亲自来工作地点报名、网上报名预订

情境因素：交通方便性或即时交通、营销活动、旅伴或亲朋影响、景区服务、突发性事件、出游前状态以及景区拥挤程度。控制变量性别、年龄、教育程度以及客源地与情境变量无交叉影响,其中性别和年龄两个变量对因变量影响显著。

七、 序列分割和阶段的采购过程

初次的前景：刚开始的时候因为是刚起步，所以因为公司的知名度不够等原因使的有很多想旅游的同学不愿意来选择我们的旅游公司。但是也不是说我们的公司就不能运营，只要我们能加大宣传力度,以及做好我们的服务，还是会有部分人选择我们的公司。

新手：因为我们是旅游公司，所以经过初期的宣传工作，有一定的知名度以后，在就是经过我们服务过的旅游者的口碑宣传，这样一来就会有越来越多的初次消费者的加入。

复杂购买者：当我们公司已经能够完全在市场上站住脚的时候，在大学生旅游群体中就会有很多人邀请他的其他朋友或者家人一起旅游，并且选择我们的公司，这个时候就出现了对于旅游公司的选择的交锋，或许有很多不同的意见。 八、 针对大学生旅游市场的市场分割标准

有效分割标准：是否有意向远距离旅游和经济能力。因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。

1、可衡量的：按经济能力划分市场服务：可分为不同价位的旅游服务，价位依服务而分;

按旅游距离的远近分：把不同距离的旅游者划分开来

1）明码实价

明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

2）根据不同的时间和空间制定不同的价格

旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

3） 根据可选择的旅游项目分别标价

既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

2、实质性的：采取多种旅游促销方式

大学生从众心理显著，信息传递快。我们在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

4）与高校社团合作

目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。我们可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

5） 培养学生直销点

现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。我们可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入大学生旅游市场的目的。

6） 利用网络促销

大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。我们可以在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

3、可采取的：以多种优惠方式拓展大学生旅游市场

1）.建立青年旅馆。

青年旅馆是适宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面向出外旅游的学生或其他社会青年，为其提供卫生、安全、经济的住宿场所。多数酒店以房论价，而青年旅馆则以床论价，一个床位的价钱一般为三星级酒店房价的十分之一左右，室内设备简单但整洁环保，为避免污染环境，一般不提供一次性用品，而使用公用浴室、洗手间。在中国，青年旅馆的发展速度很快，但与广大背包自助旅游的青年、大学生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。

2）、旅游计划

针对大学生旅游市场的特点，我们可以开发专门为大学生定制“一元、两元旅游计划”，以学生能够承受的价格、能够接受的付款方式和能够放心的安全服务，帮助学生读万卷书行万里路。公司与银行签订协议，银行每天从学生的银联卡里扣除一元或两元的旅游费，学生就能参加活动。这样既避免了学生一次支付较多的现金而掏空了一个月的生活费，同时又满足了他们强烈的旅游需求。

3）、推出经济型旅游套餐

我们可以在特定的时间制定特定的优惠价格，比如在旅游淡季可以通过降价

优惠、与学生社团联合推出户外运动等措施吸引学生出游。比如4-5月份推出民族村泼水节活动可以吸引很多外省学生的目光。

4）.社会各个部门的支持和配合。

大学生旅游消费中存在的经济问题，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地提供一些让利活动，如不要把学生半价票局限在家庭所在地与学校之间，大学生到旅游景点也可以凭借学生证享受半价优惠。景区也可以提供半价门票，适当减轻学生的负担。

九、 分割过程中的步骤

分割鉴定：有足够的个人可支配资金的旅游者在选择旅游服务上会选择一些服务周到的、较远景区的好的旅游景点；而同时有些在个人的可支配的资金不是很富裕的旅游者或许会选择一些比较优惠的价格，在服务的选择上不会太在意。 分割的吸有引力：经过这些分割的过程，把那些犹豫的目标客户吸引过来，打消他们的顾虑，赢得更多的客户。

分部盈利：车费的差价、门票的差价、食宿的差价

分部严峻考验：在车费、门票、食宿等这三个方面如果和汽车公司、旅游景点、旅店的合作关系出现问题就会导致最终盈利的下降

十、 目标市场选择模式

市场专业化 我们公司面向同一大学生消费群体提供有所区别的旅游服务。我们专业为大学生旅游市场提供不同层次的旅游服务 根据不同年级旅游习惯，支出情况提供合适的优异的旅游服务。

十一、 顾客化定制开发面向大学生的旅游产品

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

1.服务于课堂的认知旅游

如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种辨别、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节约了设备购置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。 

2．文化旅游

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

3.体育旅游

大学生活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如露营、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

4.探险旅游

大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

5.情侣游

目前在校园里流行这样一句话，没有谈过恋爱就没等于上过大学。情侣消费已经成为校园一道独特的风景线，因此旅游企业开发出适合这一群体的消费的旅游线路很有前景。

6.就业考察游

针对学生比较关心的就业问题，旅行社可以设计以就业培训、就业考察，开拓眼界为主题的寒暑假就业游，到知名企业考察工作环境。通过这种专题旅游，让大学生全面感受城市的环境文化氛围，了解城市的消费水平、生活水准、发展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。