济南市大学生网上购物调查方案

济南市大学生网上购物消费状况调查方案

院(系)别 管理系

专 业 市场营销

班 级 营销082

小组成员 王凯宣 张建民

王继生 周振军 陈娟 李玉芹 指导教师 赵秀芳

二○一○年十一月

一、前言

随着网络通讯的迅猛发展和网络商店的迅速提升，以及第三方网上交易平台的日益完善和成熟，在网上购物的人越来越多。网购者这个大群体的主要组成部分是大学生以及白领工作阶级，这大部分人可以很好的利用第三方网上交易平台以及网上搜索引擎，这些都是网购所必备的交易前提！在现在看网上购物的发展趋势，一定会在不久的将来成为购买方式的主流，虽然网上购物有很多弊端，但是它确实有很多优点以及便利。

消费者对网络购物这种新的购物渠道也越来越表现出关注和兴趣,网络购物大军不断膨胀,使得网络购物发展迅速。对消费者网络购物影响因素的研究,是网络营销理论的有机组成部分,也是电子商务和网络营销实践的重要基础,具有理论和实践的深远意义。

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。

在这里，我们希望通过对济南在校大学生以调查问卷的方式进行调查，以获得与网购相关的内容，从而对有网购购买意愿的网民有一定的帮助。

二、调查目的

通过对济南大学生以分层抽样的抽样调查方法，进行问卷调查，获得与网络购物相关的资料，进行资料处理与分析。从而得到一些有用的经验以及方法，希望可以为广大网民提供一些有用的参考，更好的使用网络。

1、 详细了解网上购物的优势以及劣势

2、 大略了解济南地区大学生主要采用哪几种购物方式

3、 详细了解其他几种主要购物方式的优点和确点

4、 详细了解济南大学生对网上购物的看法

5、 抽样统计济南大学生网民数量和网上购物人群数量，进行统计分析。

三、调查内容

1、济南大学生对网上购物的态度。

2、济南大学生的主要购买方式是什么

3、济南市大学生上网人群数量的调查

4、济南市大学生月消费情况调查

5、济南市大学生网上购物月消费情况

6、济南市大学生主要通过那些网站

7、济南市大学生进行网上购物的原因

8、了解人们对网上购物的接受情况。

9、了解网上购物对人们的生活带来的一系列影响。

10、了解人们网上购物的主要对象。

11、对网上购物与传统实地购物进行比较。

四、调研对象及抽样

本次调查的调查对象主要是济南在校大学生，通过分层随机抽样的调查方式进行随机问卷调查。按大一到大三的分层方式，每个年级进行随机发放调查问卷，并以有奖调查的奖励式的调查方法保证问卷的高回收率。

由于被调查者的个人情况差异较大，购物尤其受个人收入的影响，我们以收入情况为标准对被调查者进行了分类，同时也考虑了被调查者的身份（学生或工作者）与性别。

调查地点主要有三个：网上、学校和街上。

调查的主要方式为访问调查中的拦截时调查。

具体情况如下：

调查样本要求：

1、必须是济南在校大学生。

2、对网上购物有一定的了解。

3、对本调查问卷有一定的兴趣，保证问卷可用性和可靠性。

4、能认真对待问卷，保证问卷回收率。

调查样本抽取安排

1、每所大学：各60~~90人

2、每个年级：各20~~30人

3、男女分配：各10~~15人

4、济南学校：共5~~10所

五、调查员的规定、培训

（一）规定

1、 仪表端正、大方。

2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

六、人员安排

根据我们的调研方案，本次调研需要的人员有2种：调研督导、调查人员。具体配置如下：

调研督导：1名

调查人员：6名 （其中4名对消费者进行问卷调查、2名进行问卷统计以及资料整理和数据分析）

调研监督：赵秀芳

参与人员：王凯宣、张建民、李玉芹、陈娟、王继升、周振军

负责人：王凯宣

调查问卷设计：王凯宣

调查问卷方案：王凯宣、张建民、李玉芹、陈娟、王继升、周振军

调查问卷内容：王凯宣、张建民、李玉芹、陈娟、王继升、周振军

调查人员：王凯宣、张建民、周振军、王继生

资料整理与数据分析：李玉琴、陈娟

调查报告撰写：一人一份

七、市场调查方法及具体实施

1、设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容：确定需调查的学校和济南市主要的几个繁华地段，调查人员分组；

2、分发调查问卷。对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。

⑴把调查问卷平均分发给各调查人员；

⑵统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行在学校的调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）；

⑶调查人员在周六周末早八点到达已确定的繁华地段并对往返人员进行有选择调查，调查问卷分发前特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查员注意一定要给被调查者足够时间考虑填写，并尽量阻止周围人群对被调查者产生影响，同时要提醒被调查者写明自己的联系方式，以备复查。

3、根据有效回收问卷进行分析，具体内容如下：

①根据问卷反馈信息，进行男女比例分析。

②根据样本的网上购物参与与分布情况，总结人群大体分布。

③制作图表，使调查结果更清晰化。

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。

八、调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分八个小项来对时间进行具体安排（其中，前三项工作在进行正式调查前完成，正式调查共七天）：

具体时间安排如下：

⑴ 调研方案、问卷的设计---------------------------------------------------------------3个工作日 ⑵调研方案、问卷的修改、确认-------------------------------------------------------1个工作日 ⑶ 项目准备阶段（人员培训、安排）------------------------------------------------1个工作日 ⑷实地访问阶段----------------------------------------------------------------------------- 4个工作日 ⑸ 数据预处理阶段 ----------------------------------------------------------------------- 1个工作日 ⑹ 数据统计分析阶段--------------------------------------------------------------------- 1个工作日 ⑺调研报告撰写阶段-----------------------------------------------------------------------2个工作日 ⑻论证阶段-----------------------------------------------------------------------------------1个工作日

九、经费预算