年工作总结2
2011年工作总结
新年钟声已经敲响,我们惜别了任务繁重、硕果累累的2011,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际,现对入职两个月的工作汇报如下:
经过这两个月,现在的我基本能独立的处理锌部的内勤事务,并从整体上把握了跟单的运作流程。当然,在工作中我依然存在很多不足,比如处理问题不够娴熟老练,与同事沟通交流上有欠缺,工作节奏不够快和工作主动性发挥不够,处理突发事件时条理性不够强,在工作中也出现了一些差错。但是前车之鉴,后事之师,这些经历也让我不断的总结自我,不断的成熟,在处理各种问题的时候考虑更加周全,防止类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门领导和同事对我入职的指引和帮助,感谢他们对我工作中的失误进行的提醒、指正和帮助。
新的一年,我对自己提出了新的要求,希望自己在来年的工作中取得更大的进步。
1、 进一步加强向领导、同事、客户学习的力度,用谦虚的心态学习业务知识,不断完善自己。加强与同事之间的沟通,建立良好的同事关系,营造融洽的工作气氛。
2、、提高与客户沟通的技巧。比如做好进/销项发票的工作,提高客户满意度和维护好我司的利益。
4、多花时间思考应该怎样提供工作效率,尽量做到未雨绸缪,比如做好提单的表格模板、设计信息量充足的报表等,能第一时间准确提供业务员所需要的信息和数据。
5、在交易时间,养成耳听四方和快速反应的习惯,及时获取并发送三大库存信息和交易信息。
6、2012年1月20日前掌握ERP系统的操作,理清托克长单的业务和账款,能独立完成每日的库存报表。多学习EXCEL表格,熟练掌握EXCEL表格的实用功能,提高工作效率。
在今年的工作中,我会努力学习行业知识和业务知识,克服缺点,发挥长处,积极配合同事处理好锌部的内勤业务,做一个让同事和领导放心的好员工。