客户分析表
客户分析表
填表时间: X年X月X日 是 X年X月X日 刘强 否 是否首次接触客户 首次接触时间 客户名称 客户地址 客户经营项目 企业规模(占地/人员/ 设施/资金等) 企业年营业额 品牌愿景 品牌意志 品牌定位 品牌口号 年龄段 生活形态
(习惯、喜好、
阳光城-斐丽湾
品牌/产品受众
个性、品味等)
消费水平 品牌与受众 互动程度 客户历届活动频率 X 次/月(X 次/季,X 次/年)
时间及周期 活动地点
性质/形式
上届活动基本情况
主题名称
活动规模
收效/表现
活动费用 竞稿商名称 及数量
上届活动资料(文字/ 图片/视频/宣传)
有(已询取或收集)
沟通人(职位+名称) :
无
上届活动分析评价
优点
缺陷
本次活动需求
活动时间 活动地点 活动形式 活动对象 活动预算 活动目的 主题名称 嫁接媒体 媒体对象 宣传对象 宣传周期 宣传点/项目优势 特殊要求
(明星/氛围/环节/设计/ 招商/售票等)
活动周期 活动性质 活动基调 活动规模 竞稿商名称及数量
有(客户提供——“XXXXX” ) 需要
无(由多想建议) 不需要
企业资料(LOGO/画册/ 网站/案例/形象/宣传 片/企划书等)
有(已询取或收集)
无
客户初步策划书
有(已询取或收集)
无
客户人员分析
接触人 张三 李四 王五 赵六 陈七 喜好 好学、政治、经济、白酒 时尚、设计、艺术、红酒 艺术、公益、旅游、红酒 美食、旅游、泡吧、3C 产品 旅游 人格/能力 分析力强 驾驭力强 亲和力强 表达力强 审美力强 备注
接触人属性及关系架构图: 例示:
评 判 客 户 关 键 标 准
预算可信度
□预算可信度大 □预算可信度中,调幅余地小 □预算可信度小,调幅余地较大 □预算可信度微,调幅余地极大 □无预算
与客户关系度
□客户青睐你 □客户喜欢你 □客户信任你 □客户知道你 □客户不知道你
客户对 PR 知识
□PR 专家 □有固定 PR 服务公司 □无固定 PR 服务公司 □对 PR 不感兴趣 □第一次接触 PR
接触范围
□公司所有人 : □高层领导 : □公关部负责人 : □企划部负责人: □品牌部负责人: □主事部门资浅人员:
客户对多想的认知
客户与多想的合作频率
□第三方介绍 □以前经历过多想(人员/活动) □通过多想的宣传品(广告/网络/画册等) □鉴于多想口碑,兴趣浓厚 □略有听闻,试探联系 □多想老客户 □其它 □老搭档/长期合作 □第一次接触 □二度合作 □对多想意向明显,多次合作 □偶尔合作
客户往届 PR 活动最成功的案例及其效果
客户主要竞争对手近期 PR 动向
该 PR 活动可借鉴参考点——
客户有否对某 PR 活动(竞争对手或其它品牌做过) 抱有兴趣或倾向意识
有
无 预计下次见面时间与行动计划 主要跟进对象目标
□极好
会后客户(沟通人)对你的态度/你给客户留下的印 象
□良好 □一般 □很差 □崩盘
多想方与会人员及数量 答应客户初次提案时间 填表人(业务代表) : 填表地点: