军事化管理适用于足疗企业吗?
一个足疗企业，如果面对一群思想意识落后，没有受过太多教育，没有自觉性的员工，采用军事化管理，要求员工按严格的制度办事，而且还取得了一定效果，然后再把这效果复制到今天，这就是我常说的“经验管理阶段”。可是那是过去，那是在一个人力资源充分供给的阶段而采用的合理手段，有没有感觉今天的90后更难管理了？军事化是不是遇到了更多挑战？
每次我看到“向解放军学习管理”，心情就一下沉重起来，虽然军事化管理有其独到之处，强调规则与服从，但今天我们服务型企业已经开始鼓励员工思考了，开始鼓励员工按顾客的身体状态提供个性化服务了。尤其90后的员工已经开始认识到和老板只是一种契约关系，是一种公平交易，他们需要企业尊重他们的个性，鼓励他们去创新。士兵不可以问为什么，但员工可以问，只有内心的认同才能够保证真正的执行力。我们说员工动不动就辞职，回头想想你是否是军事化管理呢？
军事化管理的前提条件是权力的高度集中，假定领导的判断永远是对的，但是这种假定在企业成立吗？员工不是士兵，士兵可以为国家、为民族去献身，员工不会，员工只会为自己的利益奋斗，这是本质的区别。他们有权利知道自己为什么去执行，执行了对自己有什么好处，大家共同利益是什么。今天已经不是老板把员工当士兵的年代了，老板和员工应该是伙伴关系。
如果老板把军事化管理当做提升企业执行力的基础，最多可以培训出一群短时间听话的绵羊，长久发展下去员工暗流涌动是必然的，带着情绪上岗你又无法控制监督服务过程，结果可想而知。我们遭受的顾客投诉是不是很多因为态度问题？态度为何不好，心理不舒畅问题！海底捞之所以成功不是因为军事化管理而是人性化管理，员工生活在现实中，会有各种问题，只有切实解决他们关心的问题才可能让他们全力以赴。
军人长期生活在军营里不走向社会，思想相对单纯，生活相对简单，而员工则不然，他们需要买房、买车、孩子教育、医疗保险等等，追求和士兵完全不同，他们爱财是可以理解的，否则社会上所有人都不去市场消费，足疗店怎么能有生意呢？
企业应该培养员工的责任意识，让大家认识到对自己负责就是对他人负责，尊重自己就是尊重他人。培养他们养成说到做到，有时间观念，出了问题要勇于承认错误。同时老板要尊重员工的个性，不能指望所有员工和自己一样执着，每个人的追求不一样，你只需要统一价值观、统一目标就可以了，其他可以包容，但军队的整齐划一就不是包容问题。
由于过度关注业绩，很多企业打出了“狼性团队”的口号，认为狼性团队是企业完成业绩的生力军，看上去很有道理，反过来想又值得商榷，企业存在的价值是帮助客户解决问题，必须基于“利他主义”去服务客人，谈论狼性团队还是站在企业角度看问题而不是照顾顾客的感觉和体验。
个人觉得老板应该在人性化管理和经营人心上做文章，用公益去激发员工的善心，让员工为了自己的尊严和未来去自觉约束自己，发自内心的努力工作，这方面行业内阳光阿莲的做法值得学习。不要和员工较劲，没意思，即使老板与员工想法不一致也要去理解员工。心理学上有“先跟后带”模式，就是说可以先跟着员工的想法走，理解他们，跟一段时间后发现问题及时告诫员工，通过引导的方式让员工感到管理者真的关心自己，像父母对孩子一样。让员工知道怎样做对他们更有利，这就是内化，让员工自己完全说服自己，这就是“文化管理阶段”。
虽不能说军队完全泯灭人性，军队也有政治思想教育。可是我个人认为足疗保健行业还是不需要军事化管理，而是通过多沟通、多谈心让他们尊重自己，尊重别人，通过教育养成好习惯、好技能足矣。有尊严的人才懂得珍惜，才懂得付出。商场和战场还是有着本质区别的，吃苦也不是我们必然的天性，休闲保健尤其是要在一种轻松快乐的氛围下让顾客感到价值，刻板赢不了顾客的心。