根据工作时遇到的不同情况
06-01
秩序维护员文明礼貌用语
根据工作时遇到的不同情况，秩序维护员在运用语言时应注意：
1． 语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。
2． 态度和蔼， 不失严肃，语言简洁达意而不失委婉客气，仪态大方。
3． 语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。
一、一般常用语
1．您好！
2．早上好！ 先生/小姐
3．下午好！ 先生/小姐
4．晚上好！ 先生/小姐
5．谢谢。
6．对不起！ 不客气！
7．再见！
8．请您走好！
9．明天见！
10．祝您旅途愉快！
11．请问您去哪里？请您往这边或那边走。
12．您请或请进。
二、岗位专业用语
（一）、消防用语：
1． 对不起先生/小姐，您的房间报警, 我们要检查一下，请给予协助！
2． 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！
3． 对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！
4．现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。
（二）、巡逻用语：
1． 对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。
2． 对不起先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？
3．对不起先生/小姐，请您走时，将门锁好，谢谢！
（三）、停车场用语：
1．对不起先生/小姐，请您将车停到停车场。
2．对不起先生/小姐，请您将车挪一下， 后面车过不去， 谢谢！
3．对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.
4. 对不起先生/小姐，我们这里今天有活动， 这几个车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢!
5．对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上。
（四）、门口岗亭用语:
1．您好, 先生/小姐，请问您去哪里？
2．对不起先生/小姐，请您在这里登记，谢谢！
3．对不起先生/小姐，请您不要大声喧哗或打闹，谢谢！
4. 对不起先生/小姐，请您不要激动，有什么意见可以向我们上级领导反映，谢谢