保险部人员分工及日常工作安排
12-20
保险部人员分工及职责确认通告书
为提高工作效率，明确个人职责，特制定本通告书，请各位同事严格自律。 1、
负责保险公司推修手机上推修信息的跟踪、续保客户的跟进以及每天承保台帐和日报表。
注意事项：
从接到推修短信到第一次跟踪不得超过2分钟；
有效推修短信跟踪次数不得少于两次；
每天续保跟进电话不得少于30个。
具体时间安排如下：
8：55—9：05 晨会
9：05—9：40 制作头天保险台帐及日报、推修短信台帐
9：45—11：30 续保电话跟进及推修短信跟进
14：20—17：00 续保电话跟进及推修短信跟进
17：00 自店保险客户维护
2、
负责续保客户的跟进及每周和每月的保险报表
注意事项：
每天续保跟进电话不得少于60个；
保险周报及月报须在集团规定的时间内完成。
具体时间安排如下：
8：55—9：05 晨会
9：45—11：30 续保电话跟进及推修短信跟进
14：20—17：00 续保电话跟进及推修短信跟进
17：00 自店保险客户维护
3、
负责接收前台事故组同事所移交的材料齐全案件以及未回款案件的跟踪。 注意事项：
须严格掌控代赔案件的回款时间，杜绝超期未回款案件的情况发生。 具体时间安排如下：
8：55—9：05 晨会
9：15—10：30 整理回款数据及未回款案件
其它时间为接收事故组同事移交的索赔案件及到保险公司追踪超期案件。
4、
负责部门人员工作管理，工作业绩的监督，处理其他突发事件，定期或不定期向公司领导汇报本部门工作。