2013年邮政投递员初级理论试题(100题选择题含答案)
2013年邮政投递员初级理论试题（100题选择题）
一、单项选择题（共40题）
1、刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（ ）以下有期徒刑或者拘役。”
A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年
2、分拣、封发是以（ ）为基本分拣单元。
A、格口 B、段道 C、投递局 D、邮区中心局
3、针对平常邮件说法错误的是（ ）。
A、收寄时不出给收据 B、处理时不登记 C、投递时不需要收件人签收
D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任
4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（ ）字为限。
A、2号 B、3号 C、4号 D、5号
5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（ ）或者写在邮件的背面。
A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角
6、“赣”是（ ）省的简称。
A、福建 B、江西 C、山东 D、河南
7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（ ）。
A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、县（市）邮局 D、投递局
8、县以上城市投递规范化服务要求达（ ）。
A、95%以上 B、90%以上 C、100% D、80%
9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（ ）要求。
A、服务用语 B、举止 C、态度 D、仪容
10、铅志轧好后，应在距铅志约（ ）处将多余的绳头剪去。
A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米
11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（ ）为限。
A、35千克 B、17千克 C、15千克 D、10千克
12、“中指拨报法”数报前应先将报纸蹾齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（ ）为宜。
A、45º B、30 º C、20 º D、10 º
13、“五指并用数报法” 数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（ ）左右。
A、7厘米 B、15厘米 C、25厘米 D、35厘米
14、投递日戳表示（ ）。
A、邮件到达的日期和投递局名 B、邮件妥投的日期和投递局名
C、邮件传递的时限和投递局名 D、邮件到达的日期和中心局名
15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（ ）。
A、明信片 B、信函 C、印刷品 D、特快专递
16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（ ）码放。
A、顺头 B、调头 C、折叠 D、中间隔物
17、“一报多户”排报法适（ ）的投递段。
A、报纸种类少，数量不多 B、报纸种类少，数量大
C、报纸种类多，数量大 D、报纸种类多，数量不多
18、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（ ）内，以便投交。
A、期刊 B、报纸 C、印刷品 D、平信
19、平常邮件的细排操作一般分为（ ）。
A、分堆、细排、复核 B、分堆、复核、细排
C、细排、复核、分堆 D、复核、分堆、细排
20、城郊结合部投递班期应实行（ ）。
A、周三班 B、周五班 C、周六班 D、周七班
21、当日（ ）点以前到站的普通包裹，次日投递。
A、12点 B、14点 C、15点 D、20点
22、期刊比照（ ）投递。
A、报纸 B、印刷品 C、挂信 D、平信
23、给据邮件经（ ）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。
A、一 B、两 C、三 D、四
24、回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（ ）个邮政日戳。
A、一 B、二 C、三 D、四
25、附回执的国际邮件上应加盖有“（ ）”戳记。
A、回 B、回执 C、附回执 D、AR
26、对从邮筒中开取的邮件销票时，如果盖销不清，应当在邮件封面（ ）另盖一个。
A、空白处 B、邮票上 C、邮票与邮件骑缝处 D、正中间
27、对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（ ）厘米。
A、5 B、10 C、15 D、20
28、订阅业务的基本制度是“（ ）”。
A、定期预订预收 B、交接验收 C、平衡合拢 D、勾挑核对
29、报纸收订期为按（ ）整订。
A、期 B、月 C、季 D、年
30、空白报刊费收据视同（ ）管理。
A、一般单册 B、空白纸张 C、有价证券 D、无价证券
31、报刊订户搬离原址，所订报刊（ ）范围内可根据订户要求办理改寄。
A、本投递段 B、本投递部 C、本市 D、本省
32、报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（ ）退款。
A、不 B、按新价 C、按半价 D、按旧价
33、订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费（ ）。
A、免收 B、2元 C、4元 D、10元
34、手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（ ）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。
A、收寄局 B、投递局 C、中心局 D、订销局
35、本埠函件改寄到外埠时，要（ ）。
A、免收改寄费 B、补收差额 C、重新纳费 D、收取改寄费2元
36、无着平常邮件的保管期限为（ ）。
A、10天 B、1个月 C、3个月 D、1年
37、轻金属燃烧的火灾为（ ）火灾。
Ａ、Ａ类 Ｂ、Ｂ类 Ｃ、Ｃ类 Ｄ、Ｄ类
38、使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处（ ）米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。
Ａ、0.5 Ｂ、1 Ｃ、3 Ｄ、5
39、无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（ ）。
A、10天 B、1个月 C、3个月 D、1年
40、下列各项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
Ａ、印刷品 Ｂ、信函 Ｃ、明信片 Ｄ、包裹
二、多项选择题（共60题）
1、邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（ ）两大性质。
A、独立性 B、服务性 C、劳务性 D、公用性
2、邮政的邮政公用性主要表现在（ ）。
A、服务范围的广泛性 B、服务对象的普遍性 C、使用的平等性 D、生产过程和消费过程的一致性。
3、邮政通信的特点（ ）。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
B、邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。
C、全程全网联合作业。
D、物质流通的重要渠道。
4、邮政通信的任务（ ）。
A、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。
B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。
C、市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。
D、中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
5、邮政通信的服务方针是（ ）
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
6、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（ ）等。
A、印刷品 B、邮包 C、汇款通知 D、报刊
7、邮件的生产传递过程大致可分为（ ）等基本环节。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
8、邮件的收寄方式主要有（ ）等方式。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
9、（ ）是邮件处理的两个连续的工作程序。
A、收寄 B、分拣 C、封发 D、运输
10、根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（ ）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A、知情权 B、自主选择权 C、公平交易权 D、求偿权
11、根据消费者权益保护法，经营者负有（ ）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。义务。
A、履行法律规定和与消费者约定的义务 B、接受消费者监督的义务
C、保证商品和服务安全的义务 D、提供真实信息的义务
12、（ ）是邮政法规定的邮政专用品。
A、邮政日戳 B、 邮袋 C、铅志 D、邮政夹钳
13、加盖日戳“三平一准”中“三平”指（ ）。
A、日戳握把要平 B、捻信把信件压平 C、戳面蘸墨要平 D、戳面盖下去要平
14、邮件容器包括（ ）。
A、邮件集装箱 B、邮车 C、邮袋 D、信盒
15、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（ ）。
A、使用有计划 B、使用上系统 C、处理有手续 D、存放有专处
16、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（ ）。 A无积压、 B、无散失 C、无损坏 D、无潮湿
17、交接验收的基本内容（ ）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。
B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
C、邮件袋套的封装是否符合规格。
D、总包的发运路向是否正确。
18、邮件按处理手续分为（ ）。
A、平常邮件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、保价邮件
19、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（ ）书写。
A、毛笔 B、钢笔 C、圆珠笔 D、铅笔
20、国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是（ ）。
A、第一行写收件人姓名 B、第二行写所在单位名称
C、第三行写街道名和门牌号码 D、最后一行写寄达地名和国名
21、可以用中文书写收件人名址的国家有（ ）、新加坡。
A、蒙古 B、韩国 C、朝鲜 D、日本
22、报刊按文版划分为（ ）。
A、中文版 B、外文版 C、世界语版 D、少数民族版
23、报刊发行的基本方式为（ ）。
A、邮寄 B、集订分送 C、订阅 D、零售
24、委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件（ ）。
A、经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。
C、有固定定价的出版物。
D、在国内或国外可以公开发行的出版物。
25、下列各省、自治区、直辖市简称正确的有（ ）。
A、内蒙古自治区简称为蒙 B、福建省简称为闽
C、河南省简称为豫 D、湖北省简称为鄂
26、（ ）可简称为“宁”。
A、宁夏回族自治区 B、宁波 C、南宁 D、南京
27、陕西省可简称为（ ）。
A、滇 B、陇 C、陕 D、秦
28、邮政编码前2位代表“山东”的有（ ）。
A、24 B、25 C、26、 D、27
29、下列百家姓标注正确的有（ ）。
A、柏 bǎi B、奚qí C、卜bǔ D、钭tǒu
30、投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（ ）。
A、整顿 B、清扫 C、清洁 D、修养
31、投递员出班时做到“三净”，即：（ ）。
A、格口净 B、桌面净 C、作业现场地面净 D、墙面净
32、严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（ ）或损毁邮件报刊。
A、私拆 B、积压 C、延误 D、隐匿
33、邮件袋的规格标准包括：（ ）、袋身和重量等方面。
A、袋牌 B、绳扣 C、铅志 D、尺寸
34、邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（ ）。
A、不得有水湿的痕迹 B、不得有油污的痕迹
C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况 D、不得翻过来使用
35、验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（ ）。
A、路单上登记的接收局名是否为本投递局。
B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。
C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。
D、更改误差的手续是否正确有效。
36、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（ ） 。
A、单头段别与格口段别核对 B、邮件与清单核对
C、单头段别与邮件核对 D、清单与格口段别核对
37、平常邮件细排操作一般分为（ ）几个步骤。
A、分堆 B、细排 C、复核 D、入段
38、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（ ）。
A、查工作台上 B、查桌面 C、查格口 D、查工作台下
39、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（ ）。
A、规格标准统一 B、作业时间统一 C、操作进度统一 D、用品用具统一
40、邮件一般应实行按址投递，有（ ）情况之一者，可改为局内投交。
A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B、有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。
C、经按址投递因故无法投交的。
D、一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。
41、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”， “五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（ ）。
A、坚持安全保密制度 B、坚持职业道德规范
C、坚持文明礼貌服务 D、坚持收件人签收制度
42、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”， “两个确保”指：（ ）。
A、确保邮件投递时限 B、确保邮件和人身安全
C、确保客户满意 D、确保邮件投递到户
43、下列属于有效身份证件的是（ ）。
A、居民身份证 B、驾驶证、 C、学生证 D、护照
44、给据邮件投交“三单”中“三单”指：（ ）
A、邮件催领单 B、领取邮件通知单 C、包裹详情单 D、汇款通知单
45、给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（ ）。
A、介绍客户到邮件经办业务 B、介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间
C、介绍应办的手续和应携带的证件、名章 D、介绍邮政的品牌形象
46、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（ ）。
A、查未投出的邮件 B、查投递邮件清单签收批注情况
C、查核有无误投情况 D、查有无丢失邮件
47、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”，即：（ ）
A、看投信口 B、看箱四壁 C、看箱顶部 D、看箱底盘
48、报刊收订部分包括（ ）三个环节。
A、计划 B、宣传 C、收订 D缴款
49、（ ）以及事先声明不退订的报刊不办理退订。
A、优惠订阅 B、赠阅 C、专用单订阅 D、省际间异地订阅
50、邮件再投的原因通常有（ ）。
A、收件人外出 B、收件人迁移，新址待查
C、投递员邮件量大，当天投不出 D、原址查无此人，下班再问
51、邮件退回原因一般分为（ ）两种。
A、邮件地址欠详 B、无法投递 C、邮件撤回 D、收件人无证件
52、无法投递邮件如有下列（ ）情况之一的，应作无着邮件处理。
A、无法投退给寄件人 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
53、审核期刊签收情况的主要内容有（ ）。
A、有无漏签收情况 B、订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内
C、有无错签收情况 D、签收人非约定人情况，有无批注（便于事后查询）
54、确保邮件安全的重点（ ）。
A、防损毁 B、防被盗 C、防丢失 D、防泄密
55、按驱动灭火剂的动力来源可分为（ ）。
A、储气瓶式 B、储压式 C、化学反应式 D、泡沫式
56、投递日戳用于加盖（ ）。
A、投递邮件 B、进口业务单据 C、发票 D、邮件批条
57、期刊投交时，要核对（ ）。核对无误后，将期刊点交订户，并请订户签收。
A、户名 B、刊名 C、期数 D、份数
58、在第一次投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（ ）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。
A、姓名 B、报纸种类 C、份数 D、起报日期
59、期刊投递清单分为（ ）。
Ａ、投递段专用的期刊投递清单 Ｂ、投递局专用的期刊投递清单
Ｃ、机关大户专用的期刊投递清单 Ｄ、部队专用的期刊投递清单
60、自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（ ）。
Ａ、高度自从地面起不得超过１.５米 Ｂ、宽度左右各不得超出车把0.15米 Ｃ、长度前端不得超出车轮 Ｄ、长度后端不得超出0.3米
2013年邮政投递员初级理论试题答案
一、单项选择题（共40题）
1、刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（ B ）以下有期徒刑或者拘役。”
A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年
2、分拣、封发是以（ D ）为基本分拣单元。
A、格口 B、段道 C、投递局 D、邮区中心局
3、针对平常邮件说法错误的是（ D ）。
A、收寄时不出给收据 B、处理时不登记 C、投递时不需要收件人签收
D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任
4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址字体的大小以不小于（ C ）字为限。
A、2号 B、3号 C、4号 D、5号
5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（ A ）或者写在邮件的背面。
A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角
6、“赣”是（ B ）省的简称。
A、福建 B、江西 C、山东 D、河南
7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（ B ）。
A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、县（市）邮局 D、投递局
8、县以上城市投递规范化服务要求达（ C ）。
A、95%以上 B、90%以上 C、100% D、80%
9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（ C ）要求。
A、服务用语 B、举止 C、态度 D、仪容
10、铅志轧好后，应在距铅志约（ A ）处将多余的绳头剪去。
A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米
11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（ B ）为限。
A、35千克 B、17千克 C、15千克 D、10千克
12、“中指拨报法”数报前应先将报纸蹾齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（ D ）为宜。
A、45º B、30 º C、20 º D、10 º
13、“五指并用数报法” 数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（ D ）左右。
A、7厘米 B、15厘米 C、25厘米 D、35厘米
14、投递日戳表示（ A ）。
A、邮件到达的日期和投递局名 B、邮件妥投的日期和投递局名
C、邮件传递的时限和投递局名 D、邮件到达的日期和中心局名
15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（ B ）。
A、明信片 B、信函 C、印刷品 D、特快专递
16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（ B ）码放。
A、顺头 B、调头 C、折叠 D、中间隔物
17、“一报多户”排报法适（ C ）的投递段。
A、报纸种类少，数量不多 B、报纸种类少，数量大
C、报纸种类多，数量大 D、报纸种类多，数量不多
18、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（ D ）内，以便投交。
A、期刊 B、报纸 C、印刷品 D、平信
19、平常邮件的细排操作一般分为（ A ）。
A、分堆、细排、复核 B、分堆、复核、细排
C、细排、复核、分堆 D、复核、分堆、细排
20、城郊结合部投递班期应实行（ D ）。
A、周三班 B、周五班 C、周六班 D、周七班
21、当日（ D ）点以前到站的普通包裹，次日投递。
A、12点 B、14点 C、15点 D、20点
22、期刊比照（ C ）投递。
A、报纸 B、印刷品 C、挂信 D、平信
23、给据邮件经（ B ）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。
A、一 B、两 C、三 D、四
24、回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（ C ）个邮政日戳。
A、一 B、二 C、三 D、四
25、附回执的国际邮件上应加盖有“（ D ）”戳记。
A、回 B、回执 C、附回执 D、AR
26、对从邮筒中开取的邮件销票时，如果盖销不清，应当在邮件封面（ A ）另盖一个。
A、空白处 B、邮票上 C、邮票与邮件骑缝处 D、正中间
27、对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（ B ）厘米。
A、5 B、10 C、15 D、20
28、订阅业务的基本制度是“（ A ）”。
A、定期预订预收 B、交接验收 C、平衡合拢 D、勾挑核对
29、报纸收订期为按（ B ）整订。
A、期 B、月 C、季 D、年
30、空白报刊费收据视同（ C ）管理。
A、一般单册 B、空白纸张 C、有价证券 D、无价证券
31、报刊订户搬离原址，所订报刊（ D ）范围内可根据订户要求办理改寄。
A、本投递段 B、本投递部 C、本市 D、本省
32、报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（ B ）退款。
A、不 B、按新价 C、按半价 D、按旧价
33、订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费（ A ）。
A、免收 B、2元 C、4元 D、10元
34、手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（ D ）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。
A、收寄局 B、投递局 C、中心局 D、订销局
35、本埠函件改寄到外埠时，要（ B ）。
A、免收改寄费 B、补收差额 C、重新纳费 D、收取改寄费2元
36、无着平常邮件的保管期限为（ A ）。
A、10天 B、1个月 C、3个月 D、1年
37、轻金属燃烧的火灾为（ Ｄ ）火灾。
Ａ、Ａ类 Ｂ、Ｂ类 Ｃ、Ｃ类 Ｄ、Ｄ类
38、使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处（ Ｄ ）米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。
Ａ、0.5 Ｂ、1 Ｃ、3 Ｄ、5
39、无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（ Ｂ ）。
A、10天 B、1个月 C、3个月 D、1年
40、下列各项中，（ Ｃ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
Ａ、印刷品 Ｂ、信函 Ｃ、明信片 Ｄ、包裹
二、多项选择题（共60题）
1、邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（ BD ）两大性质。
A、独立性 B、服务性 C、劳务性 D、公用性
2、邮政的邮政公用性主要表现在（ ABC ）。
A、服务范围的广泛性 B、服务对象的普遍性 C、使用的平等性 D、生产过程和消费过程的一致性。
3、邮政通信的特点（ ABC ）。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
B、邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。
C、全程全网联合作业。
D、物质流通的重要渠道。
4、邮政通信的任务（ ABCD ）。
A、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。
B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。
C、市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。
D、中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
5、邮政通信的服务方针是（ ABCD ）
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
6、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（ ABCD ）等。
A、印刷品 B、邮包 C、汇款通知 D、报刊
7、邮件的生产传递过程大致可分为（ ABCD ）基本环节。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
8、邮件的收寄方式主要有（ ABCD ）等方式。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
9、（ BC ）是邮件处理的两个连续的工作程序。
A、收寄 B、分拣 C、封发 D、运输
10、根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（ ABCD ）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A、知情权 B、自主选择权 C、公平交易权 D、求偿权
11、根据消费者权益保护法，经营者负有（ ABCD ）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。义务。
A、履行法律规定和与消费者约定的义务 B、接受消费者监督的义务
C、保证商品和服务安全的义务 D、提供真实信息的义务
12、（ ABD ）是邮政法规定的邮政专用品。
A、邮政日戳 B、 邮袋 C、铅志 D、邮政夹钳
13、加盖日戳“三平一准”中“三平”指（ BCD ）。
A、日戳握把要平 B、捻信把信件压平 C、戳面蘸墨要平 D、戳面盖下去要平
14、邮件容器包括（ ACD ）。
A、邮件集装箱 B、邮车 C、邮袋 D、信盒
15、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（ ACD ）。
A、使用有计划 B、使用上系统 C、处理有手续 D、存放有专处
16、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（ ABC ）。A无积压、 B、无散失 C、无损坏 D、无潮湿
17、交接验收的基本内容（ ABCD ）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。
B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
C、邮件袋套的封装是否符合规格。
D、总包的发运路向是否正确。
18、邮件按处理手续分为（ AC ）。
A、平常邮件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、保价邮件
19、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（ ABC ）书写。
A、毛笔 B、钢笔 C、圆珠笔 D、铅笔
20、国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。收件人名址书写顺序是（ ABCD ）。
A、第一行写收件人姓名 B、第二行写所在单位名称
C、第三行写街道名和门牌号码 D、最后一行写寄达地名和国名
21、可以用中文书写收件人名址的国家有（ BCD ）、新加坡。
A、蒙古 B、韩国 C、朝鲜 D、日本
22、报刊按文版划分为（ ABD ）。
A、中文版 B、外文版 C、世界语版 D、少数民族版
23、报刊发行的基本方式为（ CD ）。
A、邮寄 B、集订分送 C、订阅 D、零售
24、委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件（ ABCD ）。
A、经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。
C、有固定定价的出版物。
D、在国内或国外可以公开发行的出版物。
25、下列各省、自治区、直辖市简称正确的有（ BCD ）。
A、内蒙古自治区简称为蒙 B、福建省简称为闽
C、河南省简称为豫 D、湖北省简称为鄂
26、（ AD ）可简称为“宁”。
A、宁夏回族自治区 B、宁波 C、南宁 D、南京
27、陕西省可简称为（ CD ）。
A、滇 B、陇 C、陕 D、秦
28、邮政编码前2位代表“山东”的有（ BCD ）。
A、24 B、25 C、26、 D、27
29、下列百家姓标注正确的有（ ACD ）。
A、柏 bǎi B、奚qí C、卜bǔ D、钭tǒu
30、投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（ ABCD ）。
A、整顿 B、清扫 C、清洁 D、修养
31、投递员出班时做到“三净”，即：（ ABC ）。
A、格口净 B、桌面净 C、作业现场地面净 D、墙面净
32、严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（ ABCD ）或损毁邮件报刊。
A、私拆 B、积压 C、延误 D、隐匿
33、邮件袋的规格标准包括：（ ABC ）、袋身和重量等方面。
A、袋牌 B、绳扣 C、铅志 D、尺寸
34、邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（ ABD ）。
A、不得有水湿的痕迹 B、不得有油污的痕迹
C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况 D、不得翻过来使用
35、验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。验看收发邮件路单主要验看（ ABCD ）。
A、路单上登记的接收局名是否为本投递局。
B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。
C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。
D、更改误差的手续是否正确有效。
36、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（ CD ） 。
A、单头段别与格口段别核对 B、邮件与清单核对
C、单头段别与邮件核对 D、清单与格口段别核对
37、平常邮件细排操作一般分为（ ABC ）几个步骤。
A、分堆 B、细排 C、复核 D、入段
38、邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即（ ACD ）。
A、查工作台上 B、查桌面 C、查格口 D、查工作台下
39、投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，（ ABD ）。
A、规格标准统一 B、作业时间统一 C、操作进度统一 D、用品用具统一
40、邮件一般应实行按址投递，有（ ABCD ）情况之一者，可改为局内投交。
A、单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B、有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。
C、经按址投递因故无法投交的。
D、一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。
41、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”， “五个坚持”指：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，（ ABC ）。
A、坚持安全保密制度 B、坚持职业道德规范
C、坚持文明礼貌服务 D、坚持收件人签收制度
42、上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”， “两个确保”指：（ AB ）。
A、确保邮件投递时限 B、确保邮件和人身安全
C、确保客户满意 D、确保邮件投递到户
43、下列属于有效身份证件的是（ ABD ）。
A、居民身份证 B、驾驶证、 C、学生证 D、护照
44、给据邮件投交“三单”中“三单”指：（ BCD ）
A、邮件催领单 B、领取邮件通知单 C、包裹详情单 D、汇款通知单
45、给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（ BC ）。
A、介绍客户到邮件经办业务 B、介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间
C、介绍应办的手续和应携带的证件、名章 D、介绍邮政的品牌形象
46、邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”，即：（ ABC ）。
A、查未投出的邮件 B、查投递邮件清单签收批注情况
C、查核有无误投情况 D、查有无丢失邮件
47、每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”，即：（ ABD ）
A、看投信口 B、看箱四壁 C、看箱顶部 D、看箱底盘
48、报刊收订部分包括（ BCD ）三个环节。
A、计划 B、宣传 C、收订 D缴款
49、（ ABCD ）以及事先声明不退订的报刊不办理退订。
A、优惠订阅 B、赠阅 C、专用单订阅 D、省际间异地订阅
50、邮件再投的原因通常有（ ABD ）。
A、收件人外出 B、收件人迁移，新址待查
C、投递员邮件量大，当天投不出 D、原址查无此人，下班再问
51、邮件退回原因一般分为（ BC ）两种。
A、邮件地址欠详 B、无法投递 C、邮件撤回 D、收件人无证件
52、无法投递邮件如有下列（ ABCD ）情况之一的，应作无着邮件处理。
A、无法投退给寄件人 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
53、审核期刊签收情况的主要内容有（ ABCD ）。
A、有无漏签收情况 B、订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内
C、有无错签收情况 D、签收人非约定人情况，有无批注（便于事后查询）
54、确保邮件安全的重点（ ABCD ）。
A、防损毁 B、防被盗 C、防丢失 D、防泄密
55、按驱动灭火剂的动力来源可分为（ ABC ）。
A、储气瓶式 B、储压式 C、化学反应式 D、泡沫式
56、投递日戳用于加盖（ ABD ）。
A、投递邮件 B、进口业务单据 C、发票 D、邮件批条
57、期刊投交时，要核对（ ABCD ）。核对无误后，将期刊点交订户，并请订户签收。
A、户名 B、刊名 C、期数 D、份数
58、在第一次投送新订户的报纸时，实行新订户首日签证，即必须与订户当面核对订户的住址、（ ABCD ）是否相符，并商定日后的投交方式、地点。
A、姓名 B、报纸种类 C、份数 D、起报日期
59、期刊投递清单分为（ ＡＣ ）。
Ａ、投递段专用的期刊投递清单 Ｂ、投递局专用的期刊投递清单
Ｃ、机关大户专用的期刊投递清单 Ｄ、部队专用的期刊投递清单
60、自行车驮载邮件，长宽高不准超过规定限度：（ ＡＢＣＤ ）。
Ａ、高度自从地面起不得超过１.５米 Ｂ、宽度左右各不得超出车把0.15米 Ｃ、长度前端不得超出车轮 Ｄ、长度后端不得超出0.3米