浅议国内企业文化建设之路

维普资讯 http://www.cqvip.com金牌培训 T彻 m i n i n gI 浅议国内氽 、k文化建设之 路一一一’…—．，’…11文 # 刘 瑞鹏 刘 玉 普企 业 文 化 的概念企 业 文 化是指 在一应 用和权 变理 论 的发 展 导致 了西 方 组 织 管 定 的社 会 经 济 条理 在 七 十年 代 的“面 的关 系 等 进 入 九十年 代 以来 企 业文。，战略热 和”“系 统热” ，化研 究 出现 了 四 个走 向一：是 企 业文 化基件 下 通 过社 会 实践所 形成 的并为全 体 成员遵循 的共 同意识、 、即 重 点 由组 织 内部 的管理 转 向战 略 管 理强 调 组 织 结 构 和 系 统 的协 调 与 适 应 能力八 十年 代 初． ，，本理 论 的深 入 研 究二是企 业文 化与企 业价值 观 念，、职 业道。效 益 和 企 业 发展 的应 用研 究 三 是关 于企业文 化测 量 的研 究 四 是关 于 企 业文化 的德 行 为规 范和准则 的总和 是或一一个企 业随着 日本企 业 的崛起 人 们，个组 织 在 自身发 展 过 程 中形 成 的 以的独 特 的文 化 管理 模 式。注 意到 了文 化差 异 对企 业 管理 的 影 响 进诊 断和评 估 的研 究 迄今 为止 有关企 业。，价值 为核 心企而 发 现 了社会 文 化与组 织 管理 的 融合 企 业 文化，一文化 的专 著 约有 六 十多部 论 文 分布 在十， ，业文 化是 社会 文 化 与组 织 管理 实 践 相 融它是 企 业 发 展 到一定 阶段企几 种 管理 学和 心 理 学期 刊 中 企 业 文 化 的，合 的产 物“。企 业文 化是 西 方 管理 理 论 在”、业领 导 人 将其 在企 业 创 业 阶 段 关 于 经 营 理研 究在八 十年 代和九 十年 代 已经 成为管理经 历 了 经 济入”““社 会入” 、“自我 实现念 基 本假 设 等达 成 的共 识 用 于 对 组 织 管、学 组 织 行为学和 工 业 组 织 心 理 学研 究的、一人 与 复 杂人 假 设 之 后理理 念、”，对 组 织 的管理 过 程 中包括 文 化 价值 和 心 理 因 素在 内、个热点 八 十年 代和 九 十年 代也被称为， 。管理 过 程 与组 织 长 期业 绩 的关 次 重 新审视。等 的非结构性 因素 的 种整 合 并 使 之 成一，管理 的企 业文 化 时代系 的又一为，一个 组 织 或 企 业 独 具 个性 化 的管理 模以文 化 的力量 推 动着 组 织 和 企 业 的长。根 据 对 国 外企 业 文 化研 究的 了解 和 对 国 内企 业 文 化建 设 现 状 的分 析一十九世 纪末 到本世 纪 初 西 方 工 业 化 发 展 到 以大机 器 和 生 产 流水线 为 主 要 生式，，二十期发 展世 纪 中国企 业 文 化 的研 究应该 坚 持 理、产 方 式 的阶段，企 业 经 营者 主 要 关 心 的，论 研 究 与应 用 研 究相 结合 国外 企 业 文化 研 究状 况70定 性研 究与问题 是 生产效率和投入 产 出 比 在这 种条定 量 研 究相 结合 的原 则下 三 个方 面 (一，主 要侧重 于 以件下 泰勒 的科 学管理 模 式和 韦伯 的 科“．年代未 日本 经 济 实力的强 大对美，，：层制”的应 用 就 导致 了， ，一系 列理 性化 的“国乃 至 西 欧经 济形成 了挑 战，在这 种形势，管理 实践 但 是”它 们都 是 基 于理 性经下 人 们 注 意到 日 美企 业 管理 模 式的不 同) 在 中国 文化 背 景 下，。探讨 中国济 人 的假 设 认 为 人 的行为 动机就 是为．其 中发 现，理 性 化管 理 缺 乏灵 活 性，不利企 业 文 化 的基 础 理 论研 究企 业 文化与，了 满 足 自 己 的私 利，工作是 为 了得 到 经于 发 挥人 们 的创 造 性和 与企 业 长 期 共存 的中国 传统 文 化 和 现 代 社 会 文 化 的关 系、 、济 的报 酬。科 学管理 理 论对 当 时的工 业。信念，而 塑造一种有利 于 创新和 将价值 与，企 业 文 化 与企 业 管理 企 业 环 境 企 业 发 展 和 企 业 创 新的关 系 等 ：化 进 程 产 生 了深 远 的影响本世 纪 二 十”心 理 因 素整 合 的文 化才 是 真正 对企 业长年 代 到 三 十年 代“ ，霍 桑 实验、使人 们 注期经 营业 绩和 企 业 的发 展起着潜 在 的却又至 关 重要 的作 用。意到组 织 中的人 际 关 系因 素 对 组 织 效 益 的影 响非 正 式群 体 等 开 始 关 注 包括，80年 代初，威廉 大 内肯尼，的z (《 理 论 》、特 雷斯迪 尔和 艾 兰自我 实现 在 内的人 的社 会性 需 要 导致 了一于是企 迪 的 《 业文 化》 阿索斯和 沃 特 曼 的《 和 寻三 求优势》 部专著 的出版 掀起 了企 业文化，系 列 激励 理 论 的 出现。这 些理，论 强 调 人 际关系 在管理 中的重 要 性“．以研 究 的热 潮。八 十年 代 企 业文 化的研 究，人 的社会性为基础 提 出用 社会人 的”以探讨基 本 理 论 为 主 如企 业文 化 的概 念，、概念来 代替 经 济人 的假设 系 统论 的。“”要素、类型 以及 企 业文 化 与企 业 管理 各 方9 。IJJ卜 E2 0 0 B／ 6维普资讯 http://www.cqvip.com对中国企业文化研究现状的梳理　企业文化不是舶来品，国内久 已 有　作 ， 自己工作相关的因素有哪些呢？包　 跟文 化、 团队建设这些至关重要的问题 。 　括领导风格、职责权 限、绩效考核、激励　 机制、 团队关系、 工作流程、 培训体系、 　 制 度和规范。 　 不少企业的文化理念里都有“ 以人为　 本” 但真正做 到以人为本的企业， ， 少之又　 少， 有些企业很想塑造 “ 以人为本 ”的企　 业文化， 但是不知道如何去做。其实很 简　单， 员工接触公 司的第一天、 从 见到的第　一对于企业管理者来说 ，只是让员工　“ 尝一尝”是不够的，还要结合 自己的工　之，如 “ 大庆精神” 鞍钢宪法” 、“ 、王府　 井百货大楼 的 “ 团火” 一 精神， 等等， 但　 现代企业文化的理论的确是引进的。对　企业文化理论 的引进和 实证研 究并不成　 功，其原因是多方面的： 　作和 生活， 对文化进行感悟 ， 找到 自己的　 差距和不足 ，让大家通过研讨和交流说　 出文化的 “ 味道” 。企业领导要在组织中 　 推行学习的文化，经常与下属沟通和交　 流。 在这里，我们借助 中国 “ 禅学”的思　 想 ，强调文化要去 “ ，就是要定期进　 悟” 行反思和感悟。 文化不是制度， 不是要求　 大家整齐划一， 而是人 的一种心理契约， 　 要靠大家静下心来 ，放弃喜怒哀乐这些　 情绪 的影响， 认真的思索 “ 我为什么在这　里工作？为什 么我要拥护企业文化？企　对 某一领 域有所研 究，但不成体　 系； 没有长期接触过企业实际， 企业文化　 研究与具体的企业管理实际严重脱节； 与　 国外相关领域缺乏交流 ； 学术机构缺少相　 应 的学科等。 　 中国的企业文化在与国际交流 中最　 有生命力的还是受中国传统文化影响的 　 那部分。要想发展、繁荣中国的企业文　 化 ，一方面要吸收国内外企业文化的优　 秀部分 ；另一方面要把我们好的传统继　承下来 ，在融合的过程 中创新，实现两　个人起 ，他 实际就在 感受公 司的文化　了。 面视时有没有人热情接待， 官的态　 考 度， 进入公司后主管和 同事是否真心帮助　他， 是否让他感觉到公 司的温馨 ， 这些还　都是初步和浅层次的文化融合。 当他在公　 司工作了一段时间， 业务开始熟悉， 就会　 深刻体会到公 司的流程、制度、规范、考　核、 激励机制等等， 这些是企业文化的深　业文 化跟我有什么关系？我如何体现企　 业文化？”这里我们 可以借助潜能开发　 里的方法如冥想、 打禅 等， 进行反思和感　 悟，这样才 能真 正领会到文化的真谛。 　 ５ 最后是形成 自己的思维模式和工　 、作行为。 根据心理 学的观点， 人的行为是　层次表现形式， 也会使他逐步形成 自己对　 文化的理解。 公司只有在这些环节上都体　现出 “ 以人为本” ，才能让员工认同。 　种文化的对接和超越。 　建设富有成效的企业文化的途径　 笔者认为要建 立的有效企业文化 ， 　 需要端正认识 ，建立组织和制度保障 ， 　 要让员工 “ 看得见” 听得到” 感受　 、“ 、“ 到” 从 “ ． 被动执行 ”到 “ 价值认 同”到 　“ 自觉 自为 ”　 。企业文化要让员工 “ 自己做” 　 ｆ 、先 “ 品尝”文化。 文化塑造 的关键　其思维模 式的体现 ，因此文化塑造关键　 还在于让员工形成新的思维模式，自觉、 　 自愿地认 同企业文化，并体现在实际工　 作 中。 　 要形成思维模式 ， 首先要进行反思， 　 发现 自己思维 中的盲点和死结 ，进而 改　 善 自己的心智模 式， 然后产生顿悟 ， 达到　 自我超越的 目的；其次要结合企业文化， 　 重新思考 自己的工作和生活，制定 改善　的方案和策略。 　是让员工改变观念 ，按照企业文化的要求　 行动起来。 人都有惰性或者叫惯性， 都不愿　 意改变， 要改变这种情况 ， 除了要积极进行　沟通和培训外，重要的是必须让员工行动　企业文化要能够 “ 看得见” 企业文　起来 ， 即使是带一定强制性 的， 但必须按照　 要求做， 也就是进行 “ 文化体验” 。我们建　 议在体验时， 要能够给员工一些利益 ， 轻松　 的沟通环境、 更加灵活的激励机制、 发些小　 礼品、 有鼓舞性 的庆典活动， 这些细节可以　 让员工在实际工作 中感受到文化的力量， 　 好比是我们在促销中的 “ 尝一尝”　 。 ２ 、其次是体 会和感悟 ，总结和 提　 升。很 多企 业的老 总都有 这样 的感 觉， 　 每天从早忙到 晚，不停 的讨论、计划和　 协调 ，但好像 都在做 下属应该做 的活 ， 　 根本没有时间静下心来思考企业的战略、 　化要出现在公 司的各个角落，不但要有　 能够体现公司文化的办公环境 、建 筑和　 设施，在办公区、会议室、板报、内刊、 　局域 网等传播媒介和公众场合 ，更要注 　意时时宣扬和 阐释公司的文化，尤其是　企业文化理念 。 　 企业文化要让 员工 “ 感受到”文化　基业常青》 的作者柯林斯经过研究　 发现 ，那些高瞻远 瞩的公 司并没有什么　 特别的理念 ，理念 的真实性和公 司连续　一贯符合理念的程度比理念的 内容更重　不是 “ 中月、 中花” 文化只有 “ 水 镜 ， 落　 地” 能发挥效用 。 才 文化的 “ 落地” 就　 ， 是要转化为企业的 日常管理和 员工的工　 作 行为 。员工的感受来 自于切身 的工　要。 也就是说， 重要的是如何根据企业理　 念的要求 ， 改善员工的行为 ， 员工经受　 让文化的 “ 浴火” 而重生 ，自觉认 同和遵从　公 司文化 ，这才是文化塑造的真谛。 卓越