人力资源管理调查问卷

问卷制作人：10级人力资源管理一班 张欣琳 学号：2010210126

该问卷是针对某公司的市场营销部所做的有关绩效管理员工满意度的调查问卷。（思考思路：个人看法，接到这个作业时刚开始是想做一份针对公司全体成员的绩效管理满意度调查，但当我真正下笔开始做的时候发现，尽管公司的人力资源部在进行绩效考核的时候是统一进行的，但其中仍存在着差异化，所以我决定只针对公司的某一部门进行绩效管理的员工满意度调查，望老师批准！） 问卷原理：参考了企业绩效管理的满意度评价维度：

1、战略目标，如果没有战略目标作为基础，绩效管理体系就没有了依托，就无法发挥它的综合效用。战略目标是绩效管理实践的出发点和落脚点，首先制定战略目标，并把战略目标分解到年度，形成年度经营计划，然后再通过绩效管理的目标分解工具（SMART原则），分解落实到部门，形成部门绩效目标，进而落实到具体办事的员工，形成员工的关键绩效指标（KPI）。

2、角色分工，做任何一项工作，首先都要一个科学合理的分工，然后根据分工制定细化的工作细则，只有这样，工作才可能被理解得好，做得好。 重点关注的是员工的分工，角色分工是绩效管理的主人（Owner），拥有并产生绩效。细化的工作细则有：⑴认真学习企业的绩效管理制度；⑵与经理一起制定关键绩效指标；⑶与经理保持持续的绩效沟通，向经理寻求资源支持和帮助；⑷记录自己的绩效表现，并向经理进行反馈；⑸不断努力，

完成并超越绩效目标；⑹在经理的帮助下，分析自己在绩效周期的表现，并制定绩效改进计划。

3、管理流程，采用PDCA循环。

4、工具表格。

5、绩效沟通，绩效管理的过程就是一个经理和员工就绩效问题进行充分沟通并达成一致理解的过程。在这个过程中，经理要与员工一起确立目标，一起清除障碍，一起完成并超越目标，而要做到这一切，绩效沟通必须做好。

6、绩效反馈，绩效评价结束后对评价结果的反馈。

7、结果运用。

8、诊断提高。

问卷思路：从上面的诊断原理可发现对于绩效管理的员工满意度调查是十分必要，无论是从公司来看，还是从员工本身来说。在了解了该问卷调查对企业的重要性之后，决定从以下思路构架问卷结构。1、从员工对当前所从事工作的看法引导其回答对该工作的了解程度，比如自己的主要任务，自己的工作对企业的影响等等。了解员工是否明确自己的角色分工，即考察绩效管理实施效度如何；2、在了解了自己的工作性质之后谈一下对现阶段绩效管理的看法，是否合理，若不合理有什么好的意见和建议；以及当前绩效管理的结果与自己的期望是否存在差距。即通过有效的绩效沟通，从而使经理与员工一起确立目标，一起清除障碍，一起完成并超越目标。

问卷解析：在该问卷中，第一题，初步了解被访者的个人基本信息，便于整理不同岗位对于绩效管理的不同看法的资料，便于比较得出结论；

第二、三题是了解被访者是否对自己的岗位有一个清晰的了解，以及对自己是否有一个合理的定位，明确自身角色分工，从而判断被访者对公司绩效管理的态度是因为自己本身不了解还是绩效管理本身存在问题，利于公司今后绩效管理体系的发展； 第四、五题是诊断员工个人目标与企业目标之间是否存在差异，以及员工个人发展与企业整体发展之间的关系，实施这样的绩效管理是否符合组织发展的需要，是否能调动其员工的积极性，第一题也涉及到了这一诊断；

第六、七、八题是诊断员工对企业绩效管理的认识，从侧面反映企业绩效管理的实施程度，即绩效管理是否有效；以及绩效管理实施是否全面合理；

第九、十题是诊断绩效管理体系实施是否成功，也就是说诊断绩效管理考核标准的制定是否与企业的目标、价值观以及未来发展相符，同时是否对员工是公平合理的，这样可使绩效管理进一步满足组织的需要，因为设计绩效管理体系首先要明确组织对管理的需要，这是诊断组织绩效管理的维度之一；

通过以上诊断可得出员工对于企业绩效管理的满意度情况，从而第十一题，则可开放性的让员工拥有主人翁意识提出自己的看法与观点，可让员工拥有归属感。

绩效管理满意度调查问卷

市场营销部的伙伴们，

你们好，为不断提高公司绩效管理的客观性和公平性，关注员工成长和发展，通过动态持续的有效沟通，促进组织绩效提升和员工能力发展，特组织本次问卷调查。请您根据实际情况回答下列问题，您的答案和宝贵意见对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。

如有疑问请与我们联系。

非常感谢您的配合！

人力资源部 XX年XX月XX日

1、个人基本情况：

年龄： 性别： 学历： 职务：

2、你选择在该公司该部门工作的原因是：（ ）

A、有挑战性的工作且工作有乐趣 B、在工作中能获得成就

C、能受到他人的褒扬和赞许 D、能够提高自己的技能 E、和同事之间的关系 F、稳定的工作

G、收入（包括福利等） H、职业生涯发展和提升 I、工作环境 J、有主人翁意识 K、其他 （可多选）

3、你对自己所从事的工作的了解程度：（ ）

A、非常了解 B、基本了解 C、基本不了解 D、完全不了解

4、公司对你的工作所设定的目标：（ ）

A、非常合理 B、基本合理 C、基本不合理 D、完全不合理

5、公司对你工作所设定的目标对你有意义：（ ）

A、非常同意 B、基本同意 C、基本不同意 D、完全不同意

6、你明白你的绩效，即达到目标是如何被评估的：（ ）

A、非常同意 B、基本同意 C、基本不同意 D、完全不同意

7、在达到目标方面你做得如何，你能得到及时的反馈：（ ）

A、非常同意 B、基本同意 C、基本不同意 D、完全不同意

8、公司给你提供了足够的资源（例如财务、设备、人员支持等），使你达到目标成为可能：（ ）

A、非常同意 B、基本同意 C、基本不同意 D、完全不同意

9、你觉得那些绩效标准是恰当的，因为它们测量的是你应该做的事：（ ）

A、非常同意 B、基本同意 C、基本不同意 D、完全不同意

若绩效标准相对不合理，有什么好的建议和意见：

10、你觉得绩效评估体系是公平的，绩效评估结果是合理的：（ ）

A、非常同意 B、基本同意 C、基本不同意 D、完全不同意 若评估体系存在这不公平的地方请指出： 若结果不合理，则指出不合理之处：

11、对绩效管理整体的看法：

附注：本问卷调查采取匿名的方式取样，望各位能如实回答，便于公司更好地进行改进，更好地服务于大家，服务于公司。