如何满足客户的需求

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　　一、招商银行企业文化内容 　　1．招银愿景 　　力创股市蓝筹，打造百年招银 　　2．招银使命 　　为客户提供最新最好的金融服务 　　3．招银核心价值观 　　服务创新稳健 　　4．招银经营理念 　　因势而变，因您而变 　　5．招银发展理念 　　效益、质量、规模协调发展 　　6．招银人本理念 　　尊重人本分享 　　7．招银全局理念 　　全局至上，和谐为美 　　8．招银精神 　　挑战自省奉献 　　9 ...

烟草公司客户服务应急预案 1．总则 1.1目的 认真践行“与客户共创成功”的服务理念，努力实现“三个满意”，全面提升服务客户的能力，全力打造“中国烟草·**”商业服务品牌。 1.2编制依据 《**省局（公司）卷烟销售网络建设全面提升工作方案》。 1.3工作原则 预防为主，常备不懈；统一领导、分工负责；反应灵敏，实用高效；诚信守法，规范操作。 1.4适用范围 本市范围内发生的，对卷烟销售网络正常运行 ...

　　为了认真贯彻省分行党委提出的“三抓一优先”发展战略，全面落实市分行党委提出的“三进”工作部署，加快经营模式和增长方式转变步伐，不断扩大公司客户存款占比，加快公司客户存款结构调整步伐，巩固公司客户存款地位，提高公司客户存款贡献度，特对20XX年公司客户存款提出如下工作意见： 　　一、指导思想 　　以客户为中心，以市场为导向，以负债业务要快进为主题，以账户管理为基础，以贷款牵引为动力，以优质服务为 ...

在讨论中提高认识 -践行“两个至上”演讲稿 尊敬的各位领导、同事同仁及卷烟零售代表： 　　大家好！目前，“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动开展地如火如荼，影响深远。勿庸置疑，整个行业系统全力组织，大张旗鼓地落实这项大讨论的活动，其必要性与重要性由此可见一斑。活动之根本目的是要把员工的思想统一到“两个至上”上来，使每位员工理解如何在岗位上做到“两个维护”，自觉地让这个共同的价值观 ...

服务质量管理制度 第一章总则 　　为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 　　第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 　　第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质 ...

快递服务质量管理制度 第一章总则 　　为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 　　第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 　　第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用 ...

农信联社信贷工作汇报 立足xx 服务xx全力支持xx经济发展 xx年，xx市农村信用社全面贯彻落实科学发展观，牢固树立“立足xx，面向城乡，反哺大众”经营理念，以服务“三农”为宗旨，以强市富民为目标，以信贷投放为手段，全力支持xx市社会主义新农村建设，全力支持xx地方经济发展，充分发挥了农村金融主力军作用。截止xx年12月末，各项贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，增幅22.3%；累计投放各项贷 ...

20*年，中国建设银行*分行将主动适应国家宏观调控、建行股份制改造和地方经济快速发展的新要求，以科学的发展观和成熟的经营理念为指导，按照“调整结构，提升效率，突出重点，择优扶持”的原则，追求速度、质量和效益的协调统一，努力在服务和支持地方经济建设中进一步做大做强,与地方经济共繁荣、同发展。 一是把握政策导向，服务重点企业发展。在贷款投放上，主动与国家宏观调控政策、产业政策和上级行政策相对接，有特色 ...

爱岗敬业，我的无悔追求 尊敬的各位领导： 　　我述职的题目是：爱岗敬业，我的无悔追求 　　我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。 　　 ...

尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！ 　　首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。(插入自我介绍）拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我永远不言失败》。 　　随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信 ...