工作中最困扰的5大问题
工作中最困扰的5大问题(72个,) 李董:
1、 团队建设
2、 菜品标准化
3、 服务细节
4、 菜品创新
5、 员工的忠诚度
6、 领导力——影响力
陈总:
1、 公司发展前景及今后打算
2、 团队激励的持续性
3、 整体执行力不强
4、 服务技能和服务细节的培训
5、 菜品的更新(研发及时令菜)
6、 高管对员工的服务意识缺乏(员工是内部顾客)
方总:
1、 公司战略目标的明晰化:短期、中期、长期
(使高管清楚明白,产生动力)
2、 公司骨干对企业的忠诚度(包括基层员工)
3、 管理层至基层,工作责任心不强
4、 团队整体执行力不强
5、 人才培养职涯规划的实施落实
前进店:
余义叶经理:1、上座率不稳定(包间少客人流失)
2、中档菜品的销售量提不上去
3、难以招到优秀的管理人员和优秀员工
4、希望领导多给于工作指导和沟通
5、希望多学习和充电
袁彦军师傅:1、与前厅沟通不畅,致使有些工作不好进展 (如推菜品、上菜速度等)
2、团队激励欠缺,不能很好调动团队激情?
3、菜品更新慢(专业学习机会不多)
4、人员难以沟通和管理,职业规划不易进行
5、月度业绩指标压力大,没有具体解决办法 齐路路:1、洗碗间地面湿滑
2、菜品更新慢(专业学习机会不多)
3、不了解员工的心里想法(缺乏有效沟通)
4、团队缺乏激情,团队沟通缺
5、与前厅沟通和协作关系不畅
伏牛店:
李静店长:1、近期业绩下滑
2、服务上存在差距(员工素质技能悟性参差不同)
3、管理人员培养难,其自身素质能力低上升空间小,缺乏 接班人
4、从员工到管理层,执行力不强(维修也是)
5、酒店内部硬件设施、装修有待改善(壁纸、灯等) 张小茹主管:1、上座率低
2、顾客说菜品不好吃,要求退菜
3、员工做不到服务细节
4、生意不忙时,员工呆板,不积极主动
5、员工重复有过失,反复犯
张宗华师傅: 1、菜品总出现杂物(头发)
2、菜品出品的稳定性
3、原材料采购的稳定性
4、原材料价格上涨导致菜品成本上升 京广店
苏晓琴经理:1、生意不好,员工失去斗志
2、目前的经营状况,员工看不到希望
3、生意不好员工提成低无分红,老员工 心里有阴影
4、生意不稳定,人员编制无法明确
5、自己内心也迷茫,看不到希望 张令从师傅:1、生意不好
2、人员编制无法确定
3、员工到一定时间员工工资及岗位无法调 整
4、人员流失
5、如何提升管理水平 高少辉主管:1、生意不好
2、员工流失
3、员工岗位无法调整
天泽街
王玉刚经理:
程旭辉师傅:
4、后厨3年以上没有办统筹5、怎样提升自己 1、人员缺少 2、人员的系统培训 3、酒店硬件设施维修不及时 4、员工的凝聚力问题 5、员工综合素养问题 1、人员难招 2、执行力不长久 3、菜品杂物多 4、责任划分难 5、菜品研发慢