北苑派出所:社区警务QQ群 架起警民沟通桥
发布日期：2012/10/29 8:59:00 来源：辽宁法制报 记者 杨清林 赵敬东 侯梦樵
接待群众
“我是从外地来的，刚到阜新上班，办居住证要提供哪些材料？”“本周哪天办理二代身份证？”在阜新市公安局细河分局北苑派出所创建的“金羽家园QQ群”里，管理员们几乎每天都会收到这类信息。
提起北苑派出所的“金羽家园QQ群”，很多人都很熟悉，这是2008年7月建立起来的，也是我省首个社区警务QQ群。这个QQ群已经成立4 年多了。
由于“金羽家园QQ群”，居民们的纠纷案由每年400多起，下降到现在的每年仅20多起。不仅如此，“金羽家园QQ群”还在日常生活中扮演起各种服务角色。
北苑派出所副所长兼社区民警姜亚波是“金羽家园QQ群”的创立者，“2008年7月的一天，我到自家楼下的超市购物，店主正给刚买东西的居民写QQ号，这家超市就是通过建立QQ群为居民提供上门送货服务，这件事启发了我。”姜亚波就向所长汇报了这件事，他说：“咱们在每个社区也建个居民QQ群，这能更方便我们为居民服务。”
就这样，2008年7月末，全省首个社区警务QQ群成立了。
2010年12月1日，姜亚波在QQ群里收到一条匿名留言，说金羽小区7号楼经常有多名男女在深夜共同出入。他立即将这一情况向派出所领导进行了汇报，所里部署警力在7号楼周围进行蹲守，最后抓获吸毒人员5名，收缴吸毒用具多套和少量冰毒。
姜亚波经常在“金羽家园QQ群”上发布砸车、无损开锁、防火、防盗、防诈骗等内容的预警信息，增强群众的防范意识，保护群众的人身和财产安全。
在QQ群原有功能的基础上，姜亚波还开发了一些新的功能，进一步拓展了服务空间。信息社等中介单位都能主动将出租房屋和用工信息及时通过QQ群发送到邮箱中。近一年时间，通过QQ群采集到的流动人口信息多达1000余条。
姜亚波充分利用警务室这个平台服务群众，除坚持利用QQ群与群众进行联络外，还制作了警民联系板、办理户口指南工作台、“四防”工作宣传栏。工作中还总结出了“五个一服务承诺”，即一张笑脸相迎、一句你好问候、一把椅子让座、一杯热水暖心、一片真诚办事。2011年姜亚波被提拔为北苑派出所副所长，但他却没有离开社区民警这个工作岗位，他结合10多年社区民警的经验创造的“警务室精确管理工作法”，得到了同行的一致认可。