酒店入住管理系统设计

酒店入住管理系统设计

1、引言

（1）系统的名称、目标、背景和功能等的说明 随着信息技术的发展，许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具，并在应用技术上不断加以完善和发展，大大提高了酒店运营的质量与效益。作为计算机应用的一部分，使用计算机对酒店事物的管理具有手工管理无可比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、储存量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率，也是企业化的科学化、正规化管理、与世界接轨的重要条件。

在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户与低昂，登记，问询，收银和日常管理方面得到了广泛的应用，设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，他可以非常方便的查阅客人的档案，适时调整和显示房间状态。还可以编制各种营业报表进行市场营销分析，可以说在酒店管理方面应用计算机技术，是很有必要的。这对改善酒店管理机制，提高管理效率具有非常重要的意义。

意义就在于：可以降低人力成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。

（2）系统设计指标：可靠性、适应性、经济性等的概要说明 2.1.1 技术可行性分析

1）信息系统开发方法：在开发小组中有熟练掌握面向对象方法开发软件系统的资深的系统分析员和程序员。在开发方法上不存在任何问题； 2.1.2 社会可行性分析

社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作，操作方便灵活。该操作系统容易学习，容易掌握，因此，该系统具有可行性。

2.1.3 经济可行性分析

1）经济效益：①提高工作效率，减少工作人员；

②扩大服务范围，增加收入；

③及时获取信息，减少决策失误。

2）社会效益：①提高工作效率，减少顾客等待时间； （2）②提高工作效率，减少工作人员的劳动。

（3）参考资料和专门术语说明

MIS （Management Information System ）：管理信息系统是一个以人为主导的，利用计算机课的硬件、软件、网络通信这些设备和其他的办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以达到企业战略竞优，提高效益和效率的目的，来支持企业高层决策，中层控制和基层运作的集成化的人机系统。

SQL ：Structured Query Language（结构化查询语言）

参考资料

[1] 佟焕然. 酒店管理系统的设计与实现: [硕士学位论文]. 大连: 大连理工大学，2005 [2] 黄梯云编. 《管理信息系统》. 北京：高等教育出版社

[3] 张基温《信息系统开发案例·第一辑》．北京：清华大学出版社，1999年 [4] 聂涛. 酒店管理信息系统的设计与开发：[硕士学位论文].济南：山东大学,2008 [5] 张鹏飞. 宾馆管理信息系统的设计与实现：[硕士学位论文]，上海：同济大学，2006

2．系统平台设计

（1）系统平台配置概述

所有菜单，窗口，操作方式均为windows 风格，酒店可自行设置参数和各种代码，适应自己特殊需要。强大的权限，密码管理，确保信息安全。数据库备份、恢复和初始化、加密等功能，可确保数据安全，系统日志功能，记录所有的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查。

（2）系统平台的配置报告 1. 构建开发平台

操作系统：Windows XP Web 服务器：Tomcat 6.0。 Java 开发包：JDK 1.6。 数据库：SQL Server 2005。 浏览器：IE8.0

分辨率：最佳效果为1024*768像素 具体配置如下： 1) 硬件平台： 服务器：

专用服务器（pentenIII 以上）

内存128MB 以上，硬盘10GB 以上（RAID_5） 光驱（CDROM ），备份硬盘（磁带机DAT ） 软驱（FD_3.5），网卡 2) 用户终端：

PC 工作站penten 以上，内存32MB 以上 容量适当的硬盘，网卡 3) 软件平台：

服务器：Windows NT4.0 用户终端：Windows xp

数据库管理系统SQL Server7.0 4) 网络类型： Windows NT以太网 5) 其他特殊设备：

交换机、网线等其他网络耗材

票据打印机和其他类型打印机，UPS 等。

3、代码设计

4. 5.输入与输出设计

输入项目：登陆输入，订房信息输入，客房查询输入，结算信息处理输入 输入人员：客服人员 表一

输出项目：客房查询输出，剩余客房查询输出，结算信息处理输出 输出接受者：用户

6. 数据库设计说明（见实验三的说明）

（一）

1．根据系统功能的需求，设计该系统数据库的概念模型；

2．根据转化规则，将概念模型转化为数据模型；

3．根据用户需求，设计每个表涉及的数据更新（插入、修改、删除）操作，说明每个动作的执行者。

4．根据用户需求，设计每个表涉及的数据查询操作。 5．根据用户需求，设计数据库的完整性。 （二）

数据库设计的内容包括： 1．概述

（1）目标、主要功能；

（2）需求规定（精度、有效性、时间要求及其它专门要求）； （3）运行环境要求（设备支撑软件，安全保密等要求）。 2．系统的概念模型设计，用E-R 图表示。

3．系统的数据模型设计，列出每一个表的表结构、主键的详细说明；表之间关系的详细说明。

4．数据库每个表涉及的数据更新（插入、修改、删除）操作说明。 5．数据库中每个表涉及的数据查询操作说明。 6．数据库的完整性说明。

7、安全保密设计

数据库作为管理系统的基础，通常保存着重要的酒店经营和客户信息。由于涉及酒店日常业务管理，数据的完整性和安全性显得尤其重要。系统中的数据一旦丢失，将需要很长时间进行恢复，有时甚至使信息系统不得不从系统初始化阶段重新开始运行。每天进行数据备份是保障系统安全的重要手段。数据备份需要严格按照事先制定的备份与故障恢复策略进行，并落实备份登记和检查措施。另外：

①系统设置用户的标识以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；

②系统对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；③系统对不同用户设置不同的权限，区分不同的用户，如区分财务管理员，部门经理，总经理。具体的系统配置应当根据系统实际运行情况做进一步的调整。

8、系统实施方案及说明

酒店经理人员培训

培训内容：系统的运作流程，操作员岗位管理规范，系统运作过程中的管理方法以及怎样使行政管理和滇南系统管理相配合等。 系统维护人员培训

培训内容：计算机网络及数据库系统简介，系统运作流程、安装调试和管理方法，系统参数设置和调整方法，日常维护和常见故障排错方法等。

整个培训工作完成后，公司技术人员进行硬件系统的安装调试工作，失信现场24小时试运行跟班，帮柱酒店建立电脑管理系统规范及各岗位操作流程，是系统投入正常运行。

系统实施的费用估计 硬件：3，000，000元

软件：1，000，000元 网络：100，000元