厦门市安全生产监督管理局关于印发"马上就办"工作制度的通知
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时间：2012-8-23 9:02:40
来源：厦门市安全生产监督管理局
厦门市安全生产监督管理局
关于印发“马上就办”工作制度的通知
各处室、执法支队、应急中心：
为进一步转变我局机关作风，提高机关效能和服务质量，根据《中共厦门市委办公厅、厦门市人民政府办公厅关于在全市党政机关开展“深化效能建设年”活动的通知》（厦委办〔2012〕10号）精神，我局制定了《厦门市安监局“马上就办”工作制度》，明确了“马上就办”事项如下：一是行政审批方面的非药品类易制毒化学品生产经营备案、走简易程序的危险化学品建设项目安全审查备案；二是群众投诉方面的全市生产安全隐患举报；三是部门业务方面的特种作业考核。
针对三项“马上就办”事项制定了办事流程，请各处室、执法支队、应急中心认真遵照执行。
附件：1．《厦门市安监局“马上就办”工作制度》
2．厦门市安监局行政审批备案办事流程图
3．厦门市安监局隐患举报办事流程图
4．厦门市安监局特种作业考核办事流程图
二O一二年八月二十二日
抄送：市效能办。
厦门市安全生产监督管理局 2012年8月22日印发
附件1
厦门市安监局“马上就办”工作制度
一、马上就办制度。全体干部职工大力发扬“立说立行、马上就办、办就办好”的工作理念，全面推行政务公开，严禁推诿扯皮、敷衍塞责、等靠拖拉现象，树立高效、准确、勤奋、务实的良好形象。机关所有日常工作，凡是当天能完成的或要求当日完成的，必须在当天完成，做到日清月结。
二、限时办结制度。凡上级和单位领导安排布置和交办的各项工作，有明确时限要求的，必须按规定时间办结回复，无明确要求的，最迟应在15个工作日内办结回复。统一安排布置的工作，按统一安排时间办结；阶段性工作安排，必须按阶段性要求主动按时完成任务；需要较长时间完成的或长期性的工作安排，必须从当前安排做出计划，统筹实施，按月小结，一般情况应在年底前完成，不得跨年度结办。
三、服务承诺制度。要本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，凡是对外承诺的工作事项，必须按承诺的事项办结兑现。凡是来单位联系工作办理业务的，必须马上就办；立即办理有困难的，必须向当事人说明原因，并承诺最迟办理时限，最长不超过15天。
四、效能监察制度。认真落实并不断充实完善岗位负责制、
首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB角对换制、效能考评制和行政过错责任追究制等制度。同时，要积极推行延时服务制度，即机关工作人员在临近下班或刚下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。
五、及时报批制度。凡来信、来访、来电询问有关事项、反映有关问题的，相关科室业务人员必须立即答复，马上就办，需要调查了解的，最迟不超过三个月。工作中已经发现的新情况、新问题，必须立即提出来，迅速采取措施，及时解决；对需要进一步研究的事项，要有针对性地提出解决问题的方案，并马上研究解决。
六、责任追究制度。凡是不能按马上就办制度办理完成的，必须说明原因。上级交办、相关部门协办、下级请办、单位、个人请求办理事项不得以“现在、今天没有时间”“等一等”“以后再说”“过一段时间”“我现在忙”等理由推拖，并不得出现类似的词汇，违者将给予严厉批评教育，对屡犯者（3次）将给处罚（处分）。
附件2
附件3
附件4
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