当前农村商业银行基层员工思想动态剖析

　　【摘 要】当前，农村商业银行的发展除了从体制法律上不断完善之外，还有一个重要的因素；就是加强思想政治工作。思想政治工作说到底是做人的工作，必须解决好人的思想上的疑惑和矛盾，从而使广大员工能更好地投身于农商行各项事业中，推动农商行各方面的发展。

　　【关键词】思想动态；以人为本；企业文化；激励机制；发展

　　随着改革开放的深入发展和市场经济的逐步完善，银行商业化是适应市场经济发展的需求，是改善经营状况和员工生活水平，推进农商行可持续发展的需要。当前，农村商业银行的发展除了从体制法律上不断完善之外，还有一个重要的因素；就是加强思想政治工作。在实践中，只要思想政治工作扎实，就能为业务工作的顺利开展和竞争取胜奠定基础。因此，了解和掌握当前基层行员工的思想动态，从而做好思想政治工作对农村商业银行全方位提高业务竞争力，促进业务发展具有十分重要的意义。本文结合当前农村商业银行基层单位的实际情况，对员工的思想动态进行剖析，并提出针对性措施。

　　一、农村商业银行经营管理现状

　　2008年受金融危机影响，中国政府为促进经济，推出了4万亿元的经济刺激方案，在所有的经济刺激计划中，政府对农村地区经济扶持加大了力度，各大商业银行纷纷扩大扩大农村业务，并不断在农村扩大各自的分布点范围，在经济发达的地区建立小型农村商业银行。农村商业银行的业务功能不仅仅体现在汇兑业务，目前农村居民的消费贷款需求、理财投资需要、中间业务需要、投资保险等各种需求，给农村商业银行留下了开拓发展业务的空间。然因其面对的客户为个人用户和微型及小型农资企业，故经营管理模式也具有其固有特点：

　　1、经营区域性。根据《村镇银行管理暂行规定》第五条“村镇银行不得发放异地贷款。”第三十九条，“村镇银行在缴足存款准备金后，其可用资金应全部用于当地农村经济建设。村镇银行发放贷款应首先充分满足县域内农户、农业和农村经济发展的需要。确已满足当地农村资金需求的，其富余资金可投放当地其他产业、购买涉农债券或向其他金融机构融资。”

　　2、风险和危机。我国村镇农村商业银行最低注册资本（乡镇）为100-300万元，自身承受风险的能力也比较差，农村投资项目的不确定性、借贷信用制度不完善和人员流动大追踪还款困难，造成坏账、呆账的风险上升。

　　3、管理弊病多。高管人员一般为本地员工，对本地风俗习惯、人际关系、本地民风非常熟悉，有比较丰富的事务经验，但普遍理论水平不足，学历水平低、管理理论掌握不深，然而高管人员的管理权和经营权比较大，对银行的经营将产生重大影响。

　　二、现阶段农商基层行员工思想动态

　　随着金融体制改革和经营机制的创新， 员工的思想和价值取向发生了质的变化， 从总体上看，多数同志信仰比较坚定，对企业发展的改革有较强的承受力，对涉及就业、分配等涉及利益的问题能正确对待。“安全险、流动性效益性”的经营原则不断深入人心，“经营凭业绩，收人凭贡献”的思想， 按业务量大小计算劳动报酬的考核办法得到员工的理解和认同。农业IPO的成功上市，不断深化的体制和机制使基层行员工们的工作压力与日俱增，来自于风险控制的管理压力和来自于业绩指标的考核压力，使得员工思想动态产生了一些问题：

　　1、主人翁意识不强。有的员工认为：企业的好坏与己无关，不积极参与民主管理，不为领导出谋划策，不把自己当企业的主人，没有充分发挥监督作用。

　　2、学习马虎散漫。以各项指标任务重、检查、竞赛过多，疲于应对为由，平时不读书，不看报，各行其是。甚至对学习产生厌恶心理，把学习当成负担，往往是上级逼你学，而不是主动学，效果自然是不好。

　　3、状况低沉或消极。由于基层行的局限性，行长多是忙于拓展业务，缺少时间、精力去考虑党的建设和顾及思想政治工作。领导层面不够重视，加之任务重，大多数员工特别是临柜员工压力较大，容易滋生厌倦心理，必定影响精神状态和服务质量。

　　针对当前基层单位员工的思想波动，笔者认为要着力抓好基层单位员工的思想政治工作，把思想政治工作贯穿于业务工作的各个环节，深层次解决员工的思想意识问题，完善各项制度，逐步打消员工的思想波动，促进农村商业银行实现全面发展。

　　三、加强和改进思想政治工作的几点建议

　　思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本，既要坚持引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。从“人的思想”方面做起，解决好人的思想上的疑惑和矛盾，从而使广大员工能更好地投身于农商行各项事业中，推动农商行各方面的发展。

　　1、强化培训教育，提高思想政治素质。

　　首先要继续深入开展“ 三个代表”重要思想教育。使广大农行员工树立正确的世界观、人生观、价值观， 激发员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德， 培养他们爱行敬业情感。其次要把思想政治工作与实践活动相结合，确保学习知识“用得上”。在安排学习时，立足实际，从正在做的事情出发，贴近思想、贴近生活、贴近工作，既要有理论高度，又要有现实意义。再次要将思想政治工作融汇于日常的业务工作之中，如：可以每月对思想政治在员工业绩中表现好的实行奖励，坚持“两手抓，两手都要硬”，使思想政治工作服务于业务工作。

　　2、关心体贴员工，消除低沉消极情绪。

　　市场经济的发展，促使员工队员萌发新思想、新观念，不同价值观念的碰撞，导致了员工道德观念、行为规范、价值取向、生活方式的联动变化。各级领导要重视与员工的沟通，切实贴近员工，关心他们的生活，体会他们的心情。一是对员工的个性化需要给予关注、引导、和适度的规范，尽力消除信息不对称等对员工安全感和归属感的影响，新老员工收入分配差距，做到公平、公正、公开，真正体现多劳多得，消除员工的思想波动。二是通过有针对性的疏导，克服其不良情绪，增强其自信心，树立强烈的发展意识、竞争意识、风险意识。三是上级要体恤下级，诚心诚意帮助员工解决工作、生活、学习等方面的实际困难，从增强向心力和凝聚力，提高战斗力。四是要对较不发达的行在经营上给予一定的政策扶持、人才扶持和智力扶持。

　　3、创建企业文化，增强员工归属感。

　　企业文化是思想政治工作的新载体，通过全员思想教育、典型激励和思想熏陶，培育农商行员工高尚的观念文化；通过加强行为规范管理与礼仪培训，落实岗位责任制，培育高雅的行为文化；通过加强硬件建设，优化办公、营业、生活环境，培育优裕的物质文化，从而培育出一种视行如家，以行为家的氛围和同风险、共患难的团队精神。一是要建立一支由党委（支部）、团委（支部）、工会、女工委、人事纪检部门组成的思想政治工作专兼职队伍。二是要确立一套包括职工精神面貌、业务经营绩效在内的工作考核体系和质量评价体系，从而做到思想政治工作有人管、有人抓、有目标、有考核。三是创新思想政治工作的方式与途径。用典型引路的方式引导员工，通过持续开展争先创优、优秀共产党员示范岗和党员“一帮一”、“一带一”活动，扩大和树立党在群众中的威信，充分发挥共产党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用。

　　4、完善激励机制，激发队伍工作活力。

　　人是生产力诸要素中最起决定性作用的因素。人力资源是农行最宝贵的资源。要以人为本， 尊重劳动、尊重知识、尊重人才。要科学整合好员工的年龄结构、文化知识结构， 实行“老中青”三结合， 符合社会发展的客观规律， 在获取、保留、培养、使用优秀人才上下功夫。要强化服务理念。树立“大经济”、“ 大市场”全面服务理念， 包括宏观政策的指导服务和微观项自的可行性论证服务， 既要搞好传统的“存、贷、收、管”服务， 又要搞好具有现代特色的科技信几急、咨询、理财、代理、电话银行等特色服务。严格“公平、公正、公开”的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，使富有才华的员工看到银行发展的前景，看到自身的价值。严格落实年终考核制度，对任务完成好、思想品德好的员工予以晋级奖励。进一步完善薪酬分配和用人制度，激发员工积极性。在有效拓展市场的策略和措施上下功夫，在系统营销、整体营销以及宏观决策上重新构建，以提高全员营销能力。