小心初次见面就被人讨厌!
你认为「对某人的第一印象」,是从何时开始形成的?
「不是见了面之后吗?!」
这是大部分人的想法。但遗憾的是,实情完全不是这么回事。日本超人气心理学专家内藤谊人在《会面的细节等人来教,代价太高》中强调,早在实际见面之前,你给对方的第一印象就已经成形。
决定要和某人见面前你得先做什么?当然是约拜访。使用电邮或电话跟对方约定见面的时间和地点,在某种程度上,双方对彼此的第一印象已在此阶段成形。所以,想要给对方好印象,碰面前的交涉可说是最重要的一环。
如果在这过程中已被对方讨厌,等到真正见面时就容易有「果然是个讨人厌的家伙」的印象;如果事前让对方有好感,就容易产生「果然和我想象的一样,是个感觉很好的人」的印象。最初的印象比我们想象中有更长远的持续影响,最初给对方什么样的感觉,几乎决定彼此之后的关系发展。
但怎么做才能形塑出良好的第一印象,内藤提出以下五大准备基本功,不管你是常常要拜访客户的业务员,还是生活中与人初见面容易紧张的人,都请务必试看看,让自己第一眼就受人喜爱,其实一点也不难!
关键1.90%的突发状况是因为没准备
很多人在初见面时会很紧张。该如何化解紧张呢?答案就是:事先彻底模拟各种突发状况,特别是负面的状况的应对。模拟负面状况应对的意思是:把可能会发生或可想见的坏事,事先预想一遍,连迟到也包括在内:
.对方(或自己)弄错见面的地点。
.忘了带顾客要的资料。
.把对方的名字说错。
.一头乱发就出门。
.被人嫌口臭。
总之,先把时常发生的尴尬场景一一条列下来。写完后,在一旁写下自己的预防方法或解决对策。例如,为了不让对方把见面的地点弄错,前一天要做再次确认;为了不被对方嫌口臭,最好等会议结束后再一起吃饭。一条一条写下自己的解决方法。这些事前的准备可以消除大部分的不安。美国圣塔巴巴拉大学的罗纳德.阿德拉(Ronald B.Adler)曾说过,只要做三次到六次的事前模拟,就能消除紧张。
关键2.没准备五个有趣话题,别约见面
「如果能让第一次见面的人开口大笑,就是成功的初见面。」如果对方觉得很无聊,或是觉得跟你说话是在浪费他的时间,就不会出现笑容。因此,最少准备五个有趣的笑话,让初见面的对象哈哈大笑,是最基本的准备项目之一。
英国首相邱吉尔是知名的幽默演说家。据说四十五分钟的演讲,他通常会花上八小时来用心准备。演说中看起来象是即兴反应的玩笑话,其实是事先就想好要安插进演讲当中的笑点。
平常最好多搜集有趣的笑话集,借用里面几则轻薄有趣的笑点,把它改编成自己的版本。此外,在杂志或新闻上看到什么有趣的事,也要马上写在笔记本。如果平常脑袋里不先存放一些笑话,等到临时需要用时,笑点是不会自动冒出来。
只要把很多有趣的梗塞入脑袋里,把它当成灵感,就能创造出新的笑话(在心理学上称为「转用」)。即使是很有幽默感的人,所说的话也并非全部都是即兴演出,大部分是将自己经验过或听来的梗转用,当成自己的笑话来说。
关键3.初次见面,切勿劳驾对方前来
对于自己不熟悉的地方,要找路其实真的很不容易。假设你约了一个对方不熟悉的见面地点,害他得大费周章前来,那么在见面之前对方内心八成有「真麻烦」的感觉。如果因此迷路而绕了不少远路,肯定会变得心浮气躁。
初见面的情况也一样,不要劳驾对方前来,你更要自己主动前往。比起一开始就让对方产生负面的情绪,倒不如先自行吸收这方面的风险。大家不认为这么做比较明智吗?如此一来,对方必然会感到开心。为了替对方省去找地点的麻烦,最好由他指定碰面的地点。光是这么做,就能在对方心中加不少分。
此外,自己前往拜访对方还可以控制告辞的时间。对于专程前来的贵客,身为主人的一方总不好意思说出:「时间差不多了,你可以告辞了吧?」这番话,但如果是自己前去拜访,就能按照自己预计的时间离开,这也算是好处之一。
关键4.不只脸,肚脐也要面向对方
据说,前美国总统柯林顿是一位能让共处一室的对象感到心情放松的达人。不论是什么人,只要和他交谈都会立即放下戒心,开诚布公说出自己的真心话。为什么柯林顿能让对方感到如此安心呢?
或许是因为他原本就有一张娃娃脸和让人想亲近的面容,但真正的原因,其实是他在和人交谈时,总是把肚脐转向对方、和谈话对象面对面说话。象是有选举活动时,如果有支持者问候他,他会立即停下脚步,把肚脐转过来面对群众,以微笑回应民众的问候。
而他的夫人希拉蕊则给人冷淡的形象,是因为她在和别人谈话时,大部分只有转头把脸面对说话的人而已,和先生柯林顿把整个身体的中心(肚脐)面对说话者的姿势刚好相反。
如果希望受人喜爱,与人交谈或碰面时,最好养成将肚脐面向对方的习惯,因为只要肚脐朝向说话者,就能传达出「我很重视你」的讯息。只要下意识训练自己,不用几个月,就能养成说话时自动把肚脐面向他人的好习惯。至少要练习到变成反射动作的地步为止。
关键5.在他意犹未尽时提早告辞
假设你和对方约定的时间是下午三点到四点,一般人通常习惯在三点五十五分到四点五分这段时间内结束。但此时,你千万不能有要完整利用完这一小时的打算,想要趁机多聊几句的心态产生。因为,第一次拜访对方时,哪怕是提早一分钟或一秒钟也好,必须要有尽早离开的准备。
原因在于,当你提早结束离开,对方就会多出十五或二十分钟的空档,可以利用这段时间抽根菸,或是把未完成的工作继续做完,让他自由活用这片刻的时光。这也算是体贴对方的作法,当事人应该会心怀感谢,立刻对你产生好感。
还有另一个原因是:如果时间到了还不打算结束,对方可能会开始不安,心想「这家伙打算何时才要离开?」或「他真的会准时离开吗?」通常到结束前的最后十分钟左右,对方已经开始着急,根本没有心思认真听你说话。因此,在他开始担心之前,赶紧漂亮的退场才是聪明的作法。
人总是记得在最佳状态被中断的那一刻,在心理学称为「蔡格尼克效应」(Zeigarnik effect)。以蔡格尼克效应来看,在谈论最热烈的时候结束,是在对方记忆中留下最深刻印象的方法。