手机样组介绍

ePanel手机样组

随着社会经济的快速发展、人民生活水平的日益提高和产品市场的不断细分，市场研究目标人群的寻找、邀约与访问变得越来越困难，数据质量面临危机和挑战。为了有效地解决数据采集所面临的问题，益派咨询从2004年开始启动受访者数据库资源（RDB, Respondents Bank）的建设，在系统化技术平台的管理下，经过持续不断的积累，形成了可以通过电话、互联网、短信、信函等多样化通讯手段进行交互覆盖的消费者数据库，并创建了独具特色的管理模式，在确保每一个数据库成员属性信息真实的同时，力求最大程度地涵盖不同地域、性别、年龄、教育背景的消费者，使其具有典型代表性。目前ePanel受访者数据库可支持全国31个省区300多个地市县的数据采集服务。

基于是否事先授权，ePanel受访者数据库分为可访问样本库（简称“样组”）和样本库两大类。样组中的受访者事先声明愿意接受邀请参加调查，并主动提供个人属性信息。样本库中的受访者对接受调查邀请未做事先声明，但样本库拥有其联络方式和基本属性信息。 ePanel手机样组（Mobile Phone Panel, MPP）是公司独有的受访者资源，是细分样组的一种。由于样组拥有受访者丰富多样的属性信息，且事先得到调查授权，因此，使用样组进行抽样调查能快速锁定目标受访者，降低拒访率，从而大大提高了项目的执行效率。

1 手机样组属性信息

手机样组的属性信息分为会员属性信息、基本属性信息和扩展属性信息三类。会员属性信息在注册以及开通礼品兑换资格时收集，基本属性信息在会员转化为样本过程中收集，扩展属性信息在样本参与调查过程中收集。基本属性信息和扩展属性信息都是通过样本回答调查问卷的形式进行动态的更新。全面、真实、及时更新的样本属性信息以及日益丰富的属性结构，可以提高调查过程中的邀约与甄别效率。

1.1 会员属性信息

该类信息在受访者注册成为ePanel会员过程中以及开通礼品兑换资格时收集，包括5项必填信息和5项选填信息，共10项属性信息。身份证号码在注册时为选填信息，但在积分兑换礼品或者现金时必须填写。

1.1.1 基础信息：真实姓名、性别、出生日期、现居住地、身份证号码（选填）。

1.1.2 沟通信息：电子邮箱地址、手机号码（必填）、家庭电话号码（选填）、MSN帐

号（选填）、邮寄地址（选填）。

1.2 基本属性信息

该类信息在会员转化成为样组成员（即样本）过程中收集，并在样本日常维护和调查中不断更新，包括3项个人信息、6项职业信息和6项家庭信息，共15项属性信息。

1.2.1 样本个人信息：个人月收入、兴趣爱好、教育程度。

1.2.2 样本职业信息：职业、行业、企业形态、企业规模、所属部门、职位。

1.2.3 样本家庭信息：婚姻状况、子女人数、常住家庭人口、家庭月收入、居住状况、房屋种类。

1.3 扩展属性信息

该类属性信息在受访者转化成为样本后通过日常维护和调查不断收集和更新。随着样本参与的活动越来越多，扩展属性信息的范围不断扩大，信息内容也越来越丰富。目前，扩展属性信息已经超过120项。

2 ePanel手机样组规模

截止2013年5月31日，ePanel手机样组数量为70万人，其中男性占68.9%，女性占31.1%；80.4%的样本年龄在21-40岁之间。

ePanel手机样组的学历和收入较高，82.6%学历在大专及以上；49.2%个人月收入为2001-7000元，54.9%家庭月收入为8000元以上。

ePanel手机样组以北、上、广等为20个重点省市辐射全国范围，涵盖一、二、三、四线城市。

3 ePanel手机样组质量管理

样组的质量直接决定数据的质量，经过多年的探索和积累，益派咨询建立了完善的样组运营管理方法，ePanel手机样组的品质能得到持久的保证。

ePanel手机样组的管理遵循六个原则：样本的调查专用原则、样本唯一性原则、样本

属性信息真实性原则、虚假注册样本删除原则、虚假回答样本删除原则、调查样本数据唯一性原则。基于以上原则，益派咨询在样组管理的各个环节（样本募集环节、样本属性收集环节、样本维护环节和调查环节）中设计了质量保障机制。

3.1 样本募集环节质量管理

3.1.1募集渠道

ePanel手机样组的样本募集渠道丰富多样：与媒体合作，开发他们现有的数据库资源等；在甄选的互联网媒体和传统媒体上投放样本招募广告；在线下项目执行过程中主动邀请被访者成为我们的样本。有意成为样本的人，通过益派调查网（http://www.epanel.com.cn）提交注册申请。种类丰富的募集渠道可以最大程度地规避单一渠道所引起的样本偏差。通过对ePanel手机样组的连续分析，结合调查需求，益派咨询不断优化和完善样本募集渠道。

3.1.2 样本注册与转化

成为ePanel手机样组的样本，需要经过两个步骤。第一步，成为益派调查网的会员：注册时提供邮件地址、姓名、性别、出生日期、地域五项属性信息，激活验证后就可以成为会员。第二步，成为ePanel专属样组的样本：会员完成基本属性调查，并同意通过手机参与调查，经过系统判定为有效后才能成为样本。

在整个注册流程中，下述情况一经认定，申请者将无法取得样本资格。

 伪造属性信息

 假冒他人注册

 重复注册

 曾经因为违反ePanel调查质量管理规定而失去过样本资格

3.1.3 注册样本唯一性保障手段

在整个样本注册流程中，使用样本唯一性识别技术来保证样本的唯一性：通过样本相似度检验来最大限度地防止重复注册，以确保ePanel手机样组中的样本唯一性。

3.1.4 虚假注册样本的识别手段

为了识别虚假注册的样本，在样本注册时以及注册后的样本维护过程中，都会对样本进行严格的排查，经核实为虚假注册样本时，系统将予以删除。

3.2 样本属性收集环节质量管理

3.2.1 样本属性收集和更新方式

3.2.1.1 主动收集和更新

益派调查网上有属性信息问卷，这些问卷都设置了有效期。样本可主动登录益派调查网，回答属性信息问卷，对样组中没有的属性进行收集，对已有的属性进行属性信息更新。

3.2.1.2 调查收集和更新

样本参与调查，调查中所涉及到的属性及属性信息将通过ePanel手机调查系统进行整理和比对，对样组中没有的属性进行收集，对已有的属性进行属性信息更新。

3.2.1.3 活动收集和更新

定期邀约属性信息到期但未更新的样本参与属性信息更新活动，对样组中没有的属性进行收集，对已有的属性进行属性信息更新。

过去一年内没有以任何方式进行属性信息更新的样本，将被暂停参与调查的权利。

3.2.2 属性信息的真实性控制

系统将从以下三个方面来保证属性的真实性：

 在会员转化为样本的过程中，把会员属性与通过问卷收集的相同属性进行比对，信

息不一致时视为虚假作答，不允许该会员转化为样本。比对的属性包括性别、年龄和地域。

 样本参与调查后，针对同一属性，把调查收集的属性信息和样组中已有的属性信息

进行比对，信息不一致时视为虚假作答，结合样本信用体系，必要时将样本删除。  调查问卷中设置逻辑陷阱题，逻辑陷阱题前后矛盾时视为虚假作答，结合样本信用

体系，必要时将样本删除。

3.3 样本维护环节的质量管理

为了保证样本积极高质量地参与调查，在样本维护过程中，需要对样本进行有效的激励，并定期通过活动、电子刊物、公益捐赠等多种形式提高样本的活跃度，从而提高样组的整体活性。

3.3.1 样本激励认证体系

申请调查积分兑换礼品或现金的样本，必须通过以下认证，以确保样本的真实性。  开通礼品兑换：样本必须提供身份证，系统自动与注册时的性别和年龄进行匹配分

析，判定为有效后才能开通礼品兑换。

 开通现金兑换：样本身份证需要通过公安部身份证中心的认证，保证身份证与注册

姓名的绝对匹配。

 支付帐户认证：样本用于接收酬金的支付宝帐户或银行帐户，必须与样本注册姓名

一致，且支付宝帐户必须通过实名认证，否则无法收款。

3.3.2 样本活性体系

ePanel手机样组建立了样本淘汰更新机制。对非活跃样本，调查网站定期组织活动，优先邀约此类样本参加，提高其活性。对死亡样本，系统会发送3封提示短信，仍无反应后予以删除。通过淘汰更新，驱动样本的新陈代谢，保持样组的整体活性。目前，ePanel手机样组的活性保持在80%以上。

3.4 调研环节的质量管理

3.4.1 调查数据质量保障手段

益派咨询综合运用各种手段来保证手机调查数据的质量。

3.4.1.1 保证参与调查样本数据的唯一性，杜绝重复作答

 邀约同一样本参加同一调查时，问卷链接相同，同一问卷链接只能回答一次。

3.4.1.2 保证参与调查样本数据的真实性，杜绝虚假作答和胡乱作答

 属性信息检查：针对同一属性，把调查收集的属性信息和样组中已有的属性信息进

行比对，信息不一致时视为虚假作答，结合样本信用体系，必要时将样本删除。  开放题检查：胡乱填答的样本数据作废。

 回答时间检查：明显超出正常速度作答的样本数据，视为胡乱填答，将被系统作废。  逻辑陷阱检查：进入逻辑陷阱的样本数据，视为胡乱填答，将被系统作废。

 规律作答检查：数据规整过程中，系统自动发现规律作答的样本数据，例如：全部

回答选项1、矩阵题直线回答、斜线回答、“之”字回答等。规律作答的样本数据，视为胡乱填答，将被系统作废。

3.4.2 样本信用管理体系

ePanel手机样组专门设计了样本信用管理体系，对每一个样本进行信用评级，以保证样本数据的可信度。

 信用度最小值为0，最大值为10。

 信用度=0后，样本将从样本库中剔除。

 商业调查抽样基本条件为信用度>3，并按照信用度优先的方式抽样。

 信用度>3，才能够进行礼品和现金的兑换。部分礼品优先兑换给信用度高的会员。  信用度>5之后，信用度将于商业调查奖励积分进行绑定。信用度高的样本，可以

获得更多调查积分，从而鼓励样本认真回答调查。

3 ePanel手机样组特点

3.1 品质高

在严格的质量管理体系指导下，益派咨询通过调查奖励、市场活动、电子刊物、公益捐赠等多种形式调动受访者的活跃度，同时建立淘汰更新机制，驱动数据库新陈代谢。目前ePanel手机受访者数据库活性保持在80%以上。

3.2 速度快

随着产品市场的不断细分，目标人群的寻找与邀约的难度不断增加。ePanel手机样组准确掌握受访者5项会员属性信息、15项基本属性信息和超过120项扩展属性信息，可根据不同属性信息将数据库进行多层次交互细分，帮客户快速锁定目标被访者，缩短调查周期。

3.3 创新多

在受访者招募、调查抽样、激励、维护等管理环节，益派咨询拥有多项自主知识产权的核心技术，可自动识别伪造信息、辨别重复注册、动态更新属性信息„„通过技术革新，减少人工干预，大幅提高数据采集的质量和效率，有效降低调查成本。