商务文书写作
商务文书写作
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥1500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业 人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它
预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员；
【报名电话】 闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景curriculum background
为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？ 为什么说所谓写你所作，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写 出好的商务公文？
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已 成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越 来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度； 商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规 范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能 力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作 及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能 力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的 高度重视。
课程目标curriculum objectives
1. 学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式；
2. 掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧；
3. 熟练掌握运用不同文种达到既有的目的；
4. 了解公文使用中常见的错误；
5. 提升学员文字沟通能力；
授课方法Teaching methods.
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⏹ 理论讲授，案例分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏
课程大纲curriculum introduction
一、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查实及传递
◇ 信息的储存与保密
◇ 保密意识与保密规则
二、文件资料管理与运用
◇ 文档科学分类标准
◇ 档案管理的规范
◇ 文档的索引设置
◇ 电子文档的保管
◇ 印章的管理
三、商务公文写作技巧与处理实务
◇ 国家主要公文分类
◇ 公文的基本结构
◇ 助理秘书文字支持应达到的要求
◇ 公文写作规则和应用技巧
◇ 数字的正确使用
◇ 基数词和序数词的正确运用
◇ 模糊词和模态词的正确使用
◇ 不同文种的语言特点
→ 通知
→ 请示
→ 报告
→ 工作总结
→ 工作计划（周、月、年）
→ 述职报告
◇ 巧用图表，让总结报告更据说服力
◇ SMART原则与SWOT 方法
◇ 容易混淆的公文文种
讲师介绍 Teacher Introduction
张译文女士, 西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学MBA 硕士; 曾被授予美国PPT 国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师，高级人力资源管理师；获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；三年海外工作经历，多年担任美国STI （上海）机构、法国Tris 科技公司等企业中方区域总监。
曾辅导咨询的企业有、香港康龙实业、三立集团、新力（美资）、招商物流、南油 集团、明道化工、龙泰铸造、罗安金属制造、新源陶瓷、特丽斯科技、三一重工等。 主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸 实战操作技巧》、《高级商务公文写作》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。 培训过的企业有：日立电梯（中国）、深圳公交、深圳数码港、中信房地产、鸿威 物业、阿里巴巴、东方航空、广深高速、广西玉林、李锦记（北京）、民生银行、上海 八建、中国银行（江苏省）分行、华润集团、中金岭南集团、梧州移动、山东联通、罗 安集团、特丽斯安防、新维大股份集团公司、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通、南 油集团、红豆集团、元意家具、华润集团、利达贸易、南粤数据、富士康、航嘉机构、 家富富桥、厦门开发区、招商置业、西安利宝生态、陕西天人、德宝国际、河南电力、 红河红木家具、AE 机构、美国三立、ACE 机构、巨阳太阳能、凯博监理、香港徐弘毅设 计公司、海亮（日立）、广州伟腾、福建粤泰、康桥书院、冠乔包装、旭日金属制品、 北京亚都、深圳电信分公司等