管理流程设计与管理流程再造8.27答案
单选题
1. 2. 3.
4. A 官气的危机 B 自主权的危机 C 控制权的危机 D 市场竞争的危机
1. 2. 3.
4. A 优化薪酬与福利 B 创造学习与晋升机会 C 引进惩罚措施 D 建立员工股权收益机制
正确
3.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为
1.
2.
3.
4. A 领导权的危机 B 自主权的危机 C 控制权的危机 D 市场竞争的危机 正确
4.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程
1.
2.
3.
4. A 文字 B 图表 C 流程图 D 不清楚 正确
5.关于流程图我们不用下列哪种图形
1. A 圆形
2.
3.
4. B 椭圆形 C 菱形 D 矩形 正确
6.绘制流程图的第一个层次是
1.
2.
3.
4. A 公司级 B 职能部门 C 某一个部门内部 D 员工 正确
7.下列哪个不属于绘制流程图的原则
1.
2.
3.
4. A 完整 B 简明 C 便于计算机操作 D 通俗易懂，不强求太多的规范
正确
8.非增值活动的流程对企业来说
1.
2.
3.
4. A 最好没有 B 对关键流程无关 C 适当保留 D 毫不留情将其删除 错误
9.ＰＤＣＡ循环中，P指的是
1.
2.
3.
4. A 市场调研 B 制定计划 C 实施计划 D 改进计划
1. A 减少滞后时间
2.
3.
4. B 便于追踪业务进程 C 减少纸张消耗 D 流程整合了 正确
11.下列哪个是管理信息化系统
1. 2. 3. 4. A MIS B Windows C DSS D ESS 正确
12.ERP的核心是
1.
2.
3.
4. A 实现对整个供应链的有效管理 B 实现对整个生产过程的有效管理 C 实现对流程再造的有效管理 D 对人、财、物的有效管理
正确
13.下列哪个不属于流程再造的基本原则
1.
2.
3.
4. A 以顾客为中心 B 以价值为导向 C 以改善流程为核心 D 以人为本 正确
14.对价值链改造的核心实质上是
1.
2.
3.
4. A 企业形象的重塑 B 企业价值最大化 C 流程改造 D 精简部门设置
1. A 企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定
2.
3.
4. B 濒临破产的企业需要流程改造 C 业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造 D 业绩优秀的企业没有必要进行流程
1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C
1. A:优化薪酬与福利
2. B:创造学习与晋升机会
3. C:引进惩罚措施
4. D:建立员工股权收益机制
2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A
1. A:领导权的危机
2. B:自主权的危机
3. C:控制权的危机
4. D:市场竞争的危机
3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C
1. A:文字
2. B:图表
3. C:流程图
4. D:不清楚
4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 (3分) 标准答案：B
1. A:一年
2. B:2～3年
3. C:5年
4. D:10年
5:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C
1. A:横坐标表示部门和岗位的名称
2. B:纵坐标表示时间顺序
3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级
6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A
1. A:公司级
2. B:职能部门
3. C:某一个部门内部
4. D:员工
7:对于关键流程的说法错误的是 (3分) 标准答案：C
1. A:绩效的低下
2. B:位置的重要
3. C:难于实现
4. D:落实的可行
8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A
1. A:实施成本较低
2. B:实施成本较高
3. C:一律视为关键流程
4. D:不确定
9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B
1. A:市场调研
2. B:制定计划
3. C:实施计划
4. D:改进计划
10:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D
1. A:减少滞后时间
2. B:便于追踪业务进程
3. C:减少纸张消耗
4. D:流程整合了
11:下列哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A
1. A:MIS
2. B:Windows
3. C:DSS
4. D:ESS
12:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D
1. A:企业决策的需要
2. B:市场竞争的要求
3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题
4. D:实现企业盈利
13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是 (3分) 标准答案：D
1. A:企业原有的信息化建设水平较低
2. B:员工素质整体水平比较低
3. C:缺乏ERP实施风险的预测
4. D:ERP系统的不成熟
14:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C
1. A:提高员工满意度
2. B:客户的满意度
3. C:企业的效益
4. D:公司在社会上的认可度
15:流程式组织结构层次较职能型 (3分) 标准答案：A
1. A:少
2. B:多
3. C:一样
4. D:不清楚
单选题
1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A
1. A:领导权的危机
2. B:自主权的危机
3. C:控制权的危机
4. D:市场竞争的危机
2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A
1. A:圆形
2. B:椭圆形
3. C:菱形
4. D:矩形
3:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A
1. A:公司级
2. B:职能部门
3. C:某一个部门内部
4. D:员工
4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 (3分) 标准答案：A
1. A:效率低下
2. B:效率较高
3. C:与效率无关
4. D:不清楚
5:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C
1. A:实现代价要越低越好
2. B:重要性越高越好
3. C:存在较大问题
4. D:难于实现
6:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B
1. A:市场调研
2. B:制定计划
3. C:实施计划
4. D:改进计划
7:计划评审技术就是 (3分) 标准答案：C
1. A:一种审查技术
2. B:计算机技术
3. C:网络计划技术
4. D:不清楚
8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D
1. A:减少滞后时间
2. B:便于追踪业务进程
3. C:减少纸张消耗
4. D:流程整合了
9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C
1. A:事业型
2. B:分权型
3. C:流程型
4. D:子公司型
10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 (3分) 标准答案：C
1. A:随时变化
2. B:固定不变
3. C:规范后，在一段时间内是固定不变的
4. D:不确定
11:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C
1. A:提高员工满意度
2. B:客户的满意度
3. C:企业的效益
4. D:公司在社会上的认可度
12:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A
1. A:流程再造不适合一切企业
2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业
3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造
4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高
13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A
1. A:顾客
2. B:员工
3. C:经理层 4. D:不清楚
14:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B
1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度
4. D:社会对企业的认可度
15:流程式管理关注是 (3分) 标准答案：A 1. 2. 3. 4.
A:流程 B:公司业务 C:职责 D:不清楚
单选题
1:流程再造需要何种企业文化 (3分) 标准答案：C
1. A:集权 2. B:分权 3. C:以人为本 4. D:自由、活泼
2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A
1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形
3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B
1. A:开始 2. B:任务 3. C:选择 4. D:结束
4:绘制流程图第一步是 (3分) 标准答案：B
1. A:用书面语言描述流程 2. B:描述公司原来的管理流程 3. C:界定参与流程的部门和范围 4. D:确定流程图符号
5:下列哪个不属于绘制流程图的原则 (3分) 标准答案：D
1. A:完整 2. B:简明
3. C:便于计算机操作
4. D:通俗易懂，不强求太多的规范
6:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A
1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定
7:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C
1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型
8:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D
1. A:企业决策的需要 2. B:市场竞争的要求
3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利
9:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A
1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人、财、物的有效管理
10:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A
1. A:流程再造不适合一切企业
2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业 3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造 4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高
11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C
1. A:TQC
2. B:泰勒的科学管理
3. C:BPR 4. D:过程管理
12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C 1. 2. 3. 4.
A:职能化 B:事业部制 C:流程化
D:多种形式的混合
13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A
1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚
14:下列哪个不是常说的3C挑战 (3分) 标准答案：D
1. A:Customer(顾客） 2. B:Challenge（竞争） 3. C:Change（变化） 4. D:Choice（选择）
15:流程式组织管理幅度较职能型 (3分) 标准答案：B
1. A:小 2. B:大 3. C:一样 4. D:不清楚 单选题
1:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A
1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形
2:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C
1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间顺序
3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的
4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B
1. A:开始 2. B:任务 3. C:选择 4. D:结束
4:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C
1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现
5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A
1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定
6:非增值活动的流程对企业来说 (3分) 标准答案：C
1. A:最好没有
2. B:对关键流程无关 3. C:适当保留
4. D:毫不留情将其删除
7:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B
1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划
8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D
1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了
9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C
1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型
10:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A
1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人、财、物的有效管理
11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C
1. A:TQC
2. B:泰勒的科学管理
3. C:BPR 4. D:过程管理
12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C
1. A:职能化
2. B:事业部制 3. C:流程化
4. D:多种形式的混合
13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A
1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚
14:对价值链改造的核心实质上是 (3分) 标准答案：C
1. A:企业形象的重塑 2. B:企业价值最大化 3. C:流程改造
4. D:精简部门设置
15:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度
4. D:社会对企业的认可度
学习课程：管理流程设计与管理流程再造
单选题
1.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 回答：正确
1. A 领导权的危机 2. B 自主权的危机 3. C 控制权的危机 4. D
市场竞争的危机
2.流程再造需要何种企业文化 回答：正确
1. A 集权 2. B 分权 3. C
以人为本
4. D 自由、活泼
3.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
文字 图表 流程图 不清楚
4.一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
一年 2～3年 5年 10年
5.下列哪个不属于绘制流程图的原则 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
完整 简明
便于计算机操作
通俗易懂，不强求太多的规范
6.下列对于关键流程，说法正确的是 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
实现代价要越低越好 重要性越高越好 存在较大问题 难于实现
7.下列哪个不是管理实现信息化的需求 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
企业决策的需要 市场竞争的要求
管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 实现企业盈利
8.对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
随时变化 固定不变
规范后，在一段时间内是固定不变的 不确定
9.BPR的目标是为最终目标 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
提高员工满意度 客户的满意度 企业的效益
公司在社会上的认可度
10.对流程再造说法不正确的是 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
流程再造不适合一切企业 流程再造适合哪些濒临危机的企业 业绩好的企业暂时不需要流程再造 进行流程再造，企业效率会大大提高
11.流程再造的前提是企业的组织结构的 回答：正确
1. A
职能化
2. B 3. C 4. D
事业部制 流程化
多种形式的混合
12.企业流程再造的中心是 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
顾客 员工 经理层 不清楚
13.企业流程再造的导向应是 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
客户满意度 企业的价值 员工满意度
社会对企业的认可度
14.流程式管理关注是 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
流程 公司业务 职责 不清楚
15.流程式组织管理幅度较职能型 回答：正确
1. A 2. B 3. C
小 大 一样