连锁超市的管理信息系统

第十章 连锁超市的管理信息系统

一． 选择题

1．连锁商店销售管理的关键环节是（ ）。

A ．商品管理 B ．促销管理 C ．价格管理 D ．信息管理 2．连锁超市现代收款机常用机型为（ ）。

A ．机械收款机 B ．电子收款机 C ．一、二类机 D ．三类PC 机 3．POS 机是由早期 的（ ）发展而来的一种智能收银设备。

A ．机械收款机 B ．电子收款机 C ．掌上终端机 D ．终端机 4. 下列四项内容中哪个属于财务管理（ ）。

A ．应收应付管理 B ．内部往来核算 C ．资金分析 D ．账务处理

5. POS 系统动作的基本部件包括（ ）、条码标签印刷机、POS 收银系统及商品代码。

A ．商品 B ．商品条码 C ．商品标签 D ．POS 硬件

6. POS 系统是在收款机终端的基础上，依托计算机网络建立起来的（ ）管理系统。

A ．商品条码 B ．商品商标 C ．商品销售实时 D ．POS 7. 商品前台销售是超市经营的重要业务环节，也是（ ）的主要来源。

A ．信息 B ．利润 C ．销售 D ．商品 8. 现代配送系统的技术特点有智能性、安全性、灵活性和（ ）。

A ．连接性 B ．共同性 C ．兼容性 D ．实效性

9. （ ）是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间信息的桥梁，它使整个企业成为一个有机整体。

A ．管理信息系统 B ．配送系统 C ．远程联网系统 D ．连锁系统

10. 无论是连锁分店、配送中心还是总部的管理信息系统，均要有系统维护部门及相应的（ ），保证系统正常运行。

A ．管理子系统 B ．监控子系统 C ．维护子系统 D ．控制子系统 二． 填空题

1．EOS 系统动作的基本部件包括价格卡或订货簿、、（ ）、（ ）、、（ ）等。 2．连锁总部管理信息系统按功能划分为进货管理子系统、（ 库存管理子系统）、（ 销

售管理子系统）、（商品进销存分析子系统 ）、财务会计管理子系统、劳动人事管理子

系统。

3．配送中心的管理信息系统结构依据配送中心规模的大小可采取以下结构：（ ）、（ ）。

4. 配送中心信息系统是对配送中心内商品的入出库、保管、、（ ）、（ ）及（ ）等的管理信息系统。

5. 运输配送系统的任务是完成（ ）之间、（ ）之间商品的运输配送业务。 6. 扫描器分为3种：、（ ）、（ ）、（ ）。

7. 商业管理信息系统常用信息技术主要是（ ）、（ ）、（ ）、EDI 、SIS 、MIS 。 8. POS 系统借助的系统包括（ ）、（ ）、（ ）、微型计算机等高科技手段。 9. 财务会计管理子系统包括、（ 应收账款管理 ）、（ 应付账款管理）、（ 门店收

付管理 ）3部分。

10. 销售管理子系统的功能包括、（ 价格管理）、（ 销售信息管理 ）。 三． 名词解释

1．POS 6．商业管理信息系统 2．EOS 7．V AN 3．SIS 8. 商品代码 4．MIS 9. 库存管理 5．EDI 10. 主机 四． 简答题

1．简述配送中心管理信息系统主要功能。 2．简述连锁超市配送中心管理信息系统的现状。 3. POS 系统动作的基本部件包括哪些？ 4. 连锁超市的管理信息系统由哪几部分组成？ 5. 简述商品进、销、存统计分析的内容。

6. 总部管理信息系统中的决策支持系统的功能包括哪些？ 7. 目前较通用的收银系统有哪两种？ 8. 国际商品系统有哪两种？ 9. 简述商品代码系统有哪两种？ 10. 简述电子订货系统。 五． 绘制图表题

1．试绘制配送中心管理信息系统功能结构图。 2．试绘制连锁分店计算机系统结构框图。 3．试绘制定货流程图。 4．试绘制盘点流程图。

5．试绘制连锁分店的计算机系统功能图。 参考答案

一、选择题

1.D 2. D 3. B 4. B 5.B 6. C 7. B 8. C 二、填空题

9.A 10.C

1. 掌上型终端机(Handy Terminal)、个人电脑、调制解调器等。 1. 库存管理子系统、销售管理子系统、商品进销存分析子系统。 2. 采用大型数据库系统结构、采用小型数据库系统结构。 3. 组配、流通加工及配送。

4. 供货商与配送中心、配送中心与各分店。

5. 光笔（Light ）、手握式扫描器(Handy Scanner)、固定式扫描器（Slot

Scanner ）。

6. 商业管理信息系统常用信息技术主要是POS 、EOS 、VAN 。 7. 微电脑技术、网络技术、数据库技术。

8. 应收账款管理、应付账款管理、门店收付管理。 9. 价格管理、销售信息管理。 三、名词解释

1. 销售点的管理系统，指以商业企业为中心的进货、销货、存货和内部调配商品的信息管理系统。

2. 电子订货系统，指商业企业与批发商、制造商之间的商品定购、运输、调配等信息控制。

3. 决策信息系统是指提供经营管理者决策的信息系统。

4. 管理信息系统是对商业企业内部人、财、物的全面管理信息系统，目的是提高商业企业的管理水平和管理效率。

5. 电子数据交换，指通过通信网络，按照协议在商业贸易伙伴的计算机系统之间快速传送和自动处理订单、发票、海关申报、进出口许可证等规范化的商业文件。

6. 采用计算机技术、通信技术、自动化技术及各种电子信息设备，运用经济数学、系统科学、行为科学的方法，以实现商品流、资金流、信息流最优化管理与控制为目标的人机信息系统。

7. 增值网络，指将制造业、批发业、零售业等相关的信息通过计算机服务网络来互相交换的信息系统。

8. 商品条码就是商品的身份证号码，所以每一品种只要其包装、容量、口味、尺寸、颜色、成分等稍有不同，必须赋以不同的商品条码，就如同双胞胎也

有不同的身份证号码一样。

9. 库存管理是配送中心系统的核心，它以订货系统提供数据为依据；它进行每种货品的库存管理，与货区管理衔接，在库存清单上用货区号指示库存货品的位置；它也与配送系统相连，指示不同配送货车的装载箱数和明细。 10. 主机是整个POS 系统的核心，它担负全部的后台管理、数据库管理、通讯管理、软件开发等任务。 四、简答题

1.1）（4）退货管理（5）残损管理。

2）查询统计功能（1）入库信息（2）出库信息（3）返库信息（4）退货信息（5）残损信息（6）库存信息。

3）盘点管理功能（1）盘点清单生成（2）盘点清单打印（3）盘点数量输入（4）盘点商品确认（5）盘点损溢统计（6）损溢商品查询。 4）库存结构分析功能（1）库存总账分析（2）库存分类分析

5）库存商品管理（1）库存商品上限报警（2）库存商品下限报警（3）库存商品负数报警（4）库存停滞商品报警（5）商品及时出库报警。

6）退换货业务功能（1）已逾保质期的商品报警（2）将逾保质期的商品报警（3）商品保质期查询。

7）货位调整功能（1）库存货位维护（2）货位调整查询（3）库存货位统计。 2. 目前，许多连锁超市企业将总部信息系统与连锁超市配送中心信息系统合二为一，即以连锁超市配送中心信息系统为中心与各分店信息系统合起来形成连锁超市企业的信息系统。 总体构成及功能如下：系统的逻辑结构从横向分为客户营销中心、客户联络中心、库存管理中心和配送调度中心四大模块，他们之间既紧密联系，也可相对独立运作，自成一体。从纵向看，每个模块又可分为三个层次，即数据管理层、业务处理层和决策分析层。数据管理层有效保存业务有关的所有原始数据，并对这些数据进行有效的分类管理。业务处理层主要支持日常业务，解决遇到的日常业务问题。其主要功能为数据采集、查询、统计及对数据的适当处理，并对业务过程监控优化。决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持，帮助建立计划机制及控制机制，辅助业务部门进行决策。

3. POS 系统运作的基本部件包括：商品条码、条码标签印刷机、POS 收银系统及商品代码。

4. 连锁超市的管理信息系统往往是由连锁总部管理信息系统、各连锁分店管理信息子系统和配送中心管理信息子系统组合而成的一个有机体。

5. 商品进销存统计与分析子系统，一是从不同的角度、采用不同的方法，对商品进销存等各流转环节的各项指标进行分析与对比，以便连锁总部的管理人员及时发现问题，找出差距及原因；二是对销售趋势做出预测，进行事前控制，这有助于加强经营管理。统计分析的内容主要有以下各项：1）商品购进、销售、库存等计划完成情况分析；2）商品进货和进货合同执行情况分析；3）商品进货来源和销售方式分析；4）库存分析；5）销售品种分析；6）销售构成变化情况分析；7）进货、仓储管理费用分析；8）利润计划完成情况、销售利润及利润分析。

6. 总部管理信息系统应具备决策支持系统。其主要功能应包括：1）数据收集、

存储、处理、分析与检索；2）决策模型的建立、存取与求解；3）提供各种常用的数学分析方法；4）对数据、模型和方法能方便地进行管理，包括更新、删除、修改和连接；5）提供方便的人—机对话接口，是决策者拥有决策过程的主导权，进行目标设定、方案评选。而计算机系统则与之配合，并以一定的响应时间支持决策。

7. 1）电子收银机（ECR ）＋扫描器（Scanner ）＋主档控制器（Master Controller ）＋电脑（Computer ）。 2）电脑收银机＋扫描器。

8. 国际商品条码系统有两种，一种是以欧洲诸国为主体发展的条码，采用13码方式，称为EAN (European Article Numbering)；一种是以北美地区为主体发展的条码，采取12码方式，称为UPC (Universal Product Code)。 9. 1）第一项商品在第一次进入超市贩卖之前，一定要依据规定的档案格式，先将有关该商品的基本资料键入电脑，才可开始贩卖。

2）商品代码建立的主权在商品采购人员，当电脑人员接到采购人员建档的指示后，才可作业；若系连锁店经营，则宜由总部建档后，以在线作业方式或以磁盘送到各分店电脑建档，以避免人工多次键入的错误。

10. 电子订货系统是指连锁超市总部与批发商、制造商之间的商品订购、运输、调配等信息控制。在这个系统中由于涉及到管理环境以外的社会供货机构，所以要求所交换的数据在商业整体结构下按统一的标准，实现电子数据交换即EDI 的商业化。EOS 除了适用订货管理之外，还可兼顾盘点管理。

五、绘制图表题

1.

3.

5.