司机"九段员工"标准
培训结果转化表
部门： 总裁办公室
说明：
1、本表旨在强化培训结果落地转化，请根据《九段员工》培训内容结合部门工作选取其中某项或需要近
附件一：九段秘书 一个总经理要秘书安排会议，总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？针对同一个会议，一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。
一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。我所遇到的很多刚入职的新人都只做到这一层，只接受任务，叫做什么就做什么。公司的KPI 里这叫满足部分期望。
二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。经过两次类似的会议安排之后，往往熟悉了公司的人员之后，开始学会发会议通知之前先确认与会人员的时间。
三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。公司的会议室与投影仪往往都是需要提前预定的，能做到提前预定，协调资源，保证资源到位。这样才是满足期望。
五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。这样的秘书比较讨上级的喜欢。不是简单的接受任务，经常这样做会超出老板的期望。
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。做会议记录倒是每个做秘书应做的，并且需要在会议结束后将会议纪要发自各个与会人员
七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。做到第九段秘书，可能下个promotion 就是你了。因为别人可以按照你的流程来做事情，你可以离开这个岗位，有更重要的工作等你来做了。
附件二：工作任务九段标准设定建议
一、工作任务九段标准制定目的：
1、将九段员工培训内容与实际工作相结合，将培训结果落地；
2、组织员工进行工作任务九段标准设定，使部门负责人直观了解员工对自身工作标准的界定；
3、通过小组讨论或部门负责人与员工沟通，统一工作任务结果完成标准，团队任务、目标明确。
二、工作任务九段标准制定建议：
1、按部门在职人员人手一份对照自身工作职责进行九段标准描述；
2、选取同岗人员组成小组按岗位职责进行九段标准描述；
3、以部门为单位选取某项工作任务组织大家进行九段标准描述，形成统一的工作结果完成标准；
4、按部门实际情况自行决定培训结果转化工作。