学会沟通3

学会沟通

——带动别人一起干的秘诀

（10页共5373字）

上一讲我们讲的是“敢做并善做”，主要观点是，有本事的人在行动方面都有三个特点：敢做并锲而不舍、做事不离目标并能抓住要害、自己干同时能带动别人一起干。其中，能带动一批人一起干更引起老板的喜欢与重用（领导者的价值就是把追随者培养成领导者），一旦被重用自己得到的利益也最丰厚，属于政治待遇与物质利益双丰收。（2011年秋季开学我们重新调整学校管理人员并增加管理者工资——设管理岗位工资；第二是兑现教师仁杰工龄工资——仅限教师）那么，今天我们就重点探讨“如何能带动一批人一起干”？ 带动一批人一起干的秘诀很多，但最终都要归结于“利”。前面我们说过，钱，是利，能挣钱的本事更是利。那么这里的“利”呢？也有两层意思：一是钱，二是人缘，人气指数——荣誉也是财富。古人说，“何以聚人？曰财”，财聚则人散，财散则人聚。当今物欲横流的社会则更是如此，人人都在讲经济，人与人之间几乎成为赤裸裸的经济关系，所以国家也看到了市场经济带来的国家、民族危机，（做负面事情的人不觉得是一种耻辱，老子在《道德经》里说：“知耻不辱”“知止不殆”，可现实怎样？）于是国家提出了许多措施：素质教育、终身学习、可持续发展战略、构建和谐社会、八荣八耻、科学发展、反腐倡廉、廉政教育等，都在强化人文情怀。而现实社会更

多的事实也告诉我，钱花了可事情未必就办好了（高中的名师工程就是失败的例子）——因为现在的人远不如古人有儒家的仁爱情怀，古人的“财散”论是以古人大都有并能守住儒家仁爱思想底线为基础的，而我们现在的人呢？不说大家也清楚——拿了人家的钱却不对人家负责任。共产党真的是中国历史上最好的政党，最爱民了，遗憾的是下面的和尚念错了经。所以，我给大家讲了“利者义之合也”，我欣赏的是先义后利、义利合一。再说，何以聚人，曰财——我们普通人哪有那么多的钱用于“聚人”？况且，花钱买人聚似乎也有些不正当、不道德或者有些猥琐（庸俗不大方）（有拉帮结派之嫌，人会说你不是个正经人）？所以，我认为，作为我们普通人而言，获得好人缘并成为这批人的领袖人物，也是一笔莫大的财富，因为能带动一批人干正事一卡内基说：一个人在事业上的成功基于专业技术的因素占了15%，85%要靠人际关系，即与人相处、合作的品德与能力。很多人特别刚参加工作的年轻人因缺少这一点而变得一蹶不振，一事无成。与人相处、合作的品德与能力，其实就是沟通的能力。

沟通，有三种形式：自我沟通、与他人沟通、与公众沟通，作为教师的我们，这三种方式都得学会。自我沟通就是自己与自己沟通；与他人沟通就是与每一个个体沟通（领导、同伴、学生——这里指的是每一个个体）；与公众沟通于我们而言更多的是

与学生群体沟通——你教师一个人面对诸多学生进行沟通。

先说与学生群体（公众）沟通。这种沟通往往是以会议的形式、演说的方式出现的，是你一个人对着一群人说话，翟鸿森说这就是“团队”——团是由一个口与一个才字组成，队是由一个 耳与一个人字组成，意即团队就是一个有口才的人对着一群用耳朵听的人讲话。（我面对大家也是一个团队）这帮人听不听你的话，换句话说，你能不能带动这帮人一起去干，关键是看你的口才了，看你会不会煽情，如果有了这些，想让他们不干也很难办到。历史证明：一个团队、一个政党都是在一次一次的会议中成长、凝聚、壮大、强盛的———毛泽东就很懂得团队建设一件非常重要的事就是开会，他说，把支部设在连队上——这些人都是做说服工作、思想工作的人（国民党与共产党的兵源是一样的，为什么结果不一样？其中很重要的一条就是毛泽东的思想工作到位——政治是统帅，思想是灵魂，他统帅了人的灵魂）——所以，管好一个班级，你就要充分运用好班会，甚至要多召开班会——怎么召开班会，我们以后讲，但有一点，要开好会，你必须有头脑、有口才——毛泽东就是一个演讲家；美国总统个个都是演说高手，也都非常重视有口才的人，其中杰克韦尔奇有句话让许多领导者效法，那就是：“把要表达的思想重复地讲给人听”。所以，要带动一批人干，自己必须有口才。人才不一定有口才，但有口才一定是人才。鬼谷子一生教出四个优秀

学生——孙膑、庞涓、苏秦、张仪，便搞乱了天下—春秋战国，这四人都是游说专家。他教学生的内容就是“捭阖”——捭，开也，言也；阖，闭也，谋也。大家仔细想想，口才其实是和谋略紧密联系的，讲是种形式或载体，话才是内容，打动人的首先是内容，而不主要是讲的技巧。因此，练习口才更重要的不是技巧而是内容，内容就是自己的认识、思想、智慧、层次与境界。所以，要带动一批人干，就要修炼自己的思想境界和演说能力。这就涉及到了我们要讲的第二点——自我沟通。下面我们把自我沟通和与他人沟通结合起来讲。

自我沟通往往是一种以内心独白的方式出现的心理活动，是自己跟自己的对话，是现实的我与理想的我的对话、是小我与大我的较量，它往往与学习、回忆、反思、决策、行动紧密相连，总是和这样的关键词相伴而行：我该这样想吗、我这样想对吗、我该这样做吗、这是最好的办法吗、可行吗、有没有比这更好的办法、这样做有哪些危害、我有问题吗、我的问题在哪里、我是这样的吗、真的是我错了吗、我该怎样做、我到底想成为怎样的人、怎样做才能更好、我该注意什么、有没有补救的办法等等。沟通的内容更多的是涉及人的立场态度、胸怀气量、层次境界。因此，自我沟通是最重要的沟通，它是与他人沟通的基础，因为你的认识会决定你的态度，你的态度会影响与他人沟通的方式与效果，

地位、威望与影响力、号召力，缺少了影响力、号召力你怎么能

带动别人一起干？所谓“认识决定态度，态度决定结果”是也。所以说，沟通的先决条件是自己的认识，你的认识层次、境界左右着你决定是否需要沟通、怎样沟通。我们举几个例子大家体会一下：

比如，关于形象问题。我们每个人其实都很关注这个问题，但是你真正思考过？自我沟通过？塑造怎样的形象？怎样塑造？怎样维护？在2010年，我们的国家足球队在一次比赛中踢不过人家，结果一个队员因为防守问题和人家由吵闹变口角到大打出手，进而引发了赛场群体斗殴事件，全球哗然，我国球队被下令停赛整顿。球输了，人也输了！我们再看看巴西的马拉多纳，他在一次比赛中多次被对方球员推拉挤拌、威胁谩骂，但他始终安然处之，友好待之，事后记者采访他问：你当时不生气吗？他说：如果对方留开一条道让自己把球踢进去有意思吗？正是他们的围追堵截才展示了自己球技的高超。记者又问：你为什么不报复他们？他说：报复的最好办法就是把球送进他们的大门。何等的素质！何等的境界啊！如果我们的队员也懂得这样的道理，会那样吗？如果我们的队员把“输球不输人”的道理通过自我沟通而内化为自身的素质，会被人耻笑吗？这样的人永远也不可能带动起一批人干正事——因为没有人愿意跟上他去丢人！其实生活中我们有许多人不会真正的去维护自己的形象，比如，面对利益，你做过怎样的思考？这本来是你的吗？是你应该得到吗？是别人的照顾吗？别人会怎么看我？怎样争取效果更好？——领导

不喜欢自私到不考虑别人感觉的人。比如事情做砸了，因为害怕不愿面对的处罚结果，往往采取推责或编织谎言的方式去处理，领导大都不喜欢这样的人，那么，你会被重用吗？如果你是一个团队的领导者，这样的方式你能凝聚起一批人？推责，只会使人离你越远，因为没有人愿意跟上你挨批或蒙受不白之冤。所以，能带动一批人干的人总是愿意担责的人——这事我有责任，它会让跟你的人因为有份安全感而死心塌地！编织谎言，它会让人觉得你不可靠，这样的人很难凝聚起一批人。如果你是一个领导者的话，属下会用同样的方式对付你的，这样的团队永远是一盘散沙，没有忠诚度，无法建立一个强大的团队。因为，你与人交往的方式便是别人选择与你交往方式的依据。我本人在这方面对自己要求比较严，我常问：自己的责任在哪？——仁杰衰落事例（07年我去高中后学校开始下滑，2010年我回来后扛起了全部责任——委托管理的人是我定的，我只有全力以赴以图东山再起——我很感谢冯董的一句话：我不是当一把手的料，有这句话足够了，其实他付出了很多，牺牲了很多。我们还是永远的弟兄！）

再比如：关于嫉妒打击问题。这是我们每个人都会遭遇的问题。你出人头地比别人强了，有人要压制你；你表现好了身先士卒带头去干，别人要讽刺你挖苦你，给你使绊子，制造障碍；这些都属于遭遇打击，对此，你该怎样面对？自我沟通过吗？你想：凡是打击人的人，他为什么要这样做？他的目的很明确——就是不让你比他强。如果你退缩了、颓废了，正中其下怀。如果你这样

想，他为什么打击的是我？这说明什么？这说明我进步了，甚至可能在他心中我成为他的对手甚至劲敌了，他很在意我的进步——人不会嫉妒打击没有价值的人，你这样想问题自己心里就阳光了许多，欣慰了许多；如果你再能象马拉多纳那样想，“报复”他的最好办法就是超过他，远远地超过他，并且和他真诚地友好相处，你一定会赢得广泛的人缘，有好的人缘这是带动一批人干的基础和前提。

我们再看看关于弱势群体问题。每个人生活的环境里或多或少的都有一些不如自己的人，你是怎么看待的？自我沟通过吗？很多人一般的态度是看不上他们或者不关注他们，殊不知，这就是你的力量，就是你可能的追随者！我们看看我们国家领导人的智慧：发达国家美、日、英、德等国家曾经看得起我们吗？我们能靠得住他们吗？但是，我们的国家领导人却把五大洲不发达的许多小国家（第三世界国家）笼络——准确讲是团结到了自己的身边，我们就是它们的依靠，他们就是我们的追随者——带动一批人干不就是获得更多的追随者吗？！我们应该学学国家领导人的思维方式，关注弱势群体，帮助弱势群体，就是带动一批人干的突破点！是确立自己形象的地方！我们教育工作更需要这样，——木桶原理——补起自己的“短板”（新教师、青年教师、班级团队中薄弱科目教师——他们需要帮助，更渴望帮助）。

我们再看看发生在我们身边的教育问题，比如，学生出现问题（包括学习），你如何看待，又该如何处理？你自我沟通过吗？

有基本的准则吗？面对出现问题的学生，如果你这样想：教育学生的最佳契机是当学生出现问题的时候，你还会烦躁甚至恼火吗（特殊时候除外）？你会认为我又拥有了一次教育学生的宝贵机会，这样想问题，你就会对其耐心诱导，你就会感知到什么时候我的学生会出什么问题，学生的问题就都会在你的预知内，你也会做到未雨绸缪，学生的问题你也不会觉得惊奇甚至束手无策，这样的话，你还会和学生闹别扭吗？学生会不听你的话？去年回来仁杰后，我遇到过这么两件事：一件是23班的女生宿舍闹矛盾的事。事情是这样的：晚三刚下时（初一、二只有住校生在教室自习），一女生要出教室，而另一女生拉她不让走，这时有一男生靠住们堵住了她，在这拽、拉、堵的过程中发生了不愉快，此时门外正好来了初二的两个男生给一同学送来平安夜的苹果，被堵女生想到了昨晚同宿舍女生说有人要找初二学生打本班学生的话，于是以为是打她来了，哭嚷的更厉害了，这时和她平时比较好的另一个女生前来劝她，可她们俩两天前也因一点小事闹了点别扭，她想乘机缓和关系，结果话不投机，语气也不对，俩人居然打了起来。。。。这件事我着手后，我就问：你们俩怎么就打了起来？你做事怎么就弄得事与愿违了呢？由此引出了她们的对话内容，到此我又问：你们英语和语文里都学过句式，对吗？能给我说说它们各自的意义与作用吗？（主要是说出祈使句、反问句）然后我又问：你们语文里“人际交往”中学过说话要讲究和注意什么，能和我说说吗？（场合、对象、词语色彩）

然后，我又问：那么，你们知道是谁的问题了吗？——俩个同学都给我说了她们各自的错。之后，我说：学以致用，精通的目的全在于运用。（特别说明：当然我也打学生，这得看学生及事件的具体情况，你的有一个原则把握——你的处理一定要出乎学生的意料，必要的惩戒是必须的——有的学生你必须先给他一种威慑感，但是有的学生早就做好了和你对抗的准备，此时你打他只能适得其反——高中一学生趴在窗口骂我，嫌我管的严，并让我开除他事例的处理）

第二件事是今年（2011、3）发生的，是17班几位女同学因为打饭与管厨人发生的矛盾。几位女同学看到复习班的几个男生走后门（打上饭往出走的门）进入打饭，于是也走这道门进去打饭，管厨人批评了她们并撵她们出来排队，她们对此不满，便反应到了我这里。我问她们：走后门去打饭是我们学校的主流吗？（不是）这种行为本身对不对？（不对）管厨人该不该管？（该）你们之后还有人走后门进去并打出饭来的人吗？（我们在时没看见）以上问的这些道理你们都懂？（嗯）那你们为什么要反应？（嫌不公）那你们的意思是嫌管你们而没管别人？明知自己不对还嫌做对事情的人没做完美，这道理我怎么听不下去呢，噢，让我想想|。。。。。这时候学生们都扭头抿嘴而笑了，接着说，“车校长，我们知道了（方言“haixia”）”.我问：知道什么了（以后排队走正门），我说：这就完了？（给管厨的道歉）我又说：真懂了？这件事告诉了我们一个道理，可以成为我们今后做事的

准则，能悟到吗？学生茫然。我提示说：是你们学过的孔子的两句话，很符合你们今天做事的情景，是哪句？学生还是说不出来。我于是说：学以致用，精通的目的全在于应用，用于指导我们未来的行动或生活，这俩句话是“见贤思齐，见不贤而内自省、择其善者而从之，其不善者而改之”。学生们又笑了。

以上这两个事例我想告诉大家的是：教育包含教学与育人两个概念，其中育人不是说教，更多的是沟通，是唤醒——唤醒其封存的记忆和体验，学会利用已有的知识去认识问题，解决问题，促使其自我沟通，形成自我教育。最好的教育就是自我沟通过程中的自我教育，我们的作用就是“促使”。如果能按照这样的思想去面对学生，你一定是一个有凝聚力的教师。

再比如，学生成绩不好的问题，我们如何看待?自我沟通过吗？学生成绩不好教师往往归因于学生，很少真正地自我解剖。其实，平时考试的目的不在于成绩本身，而在于发现问题——学生哪里有问题，哪些问题是因为教师的原因而导致。我们仔细想想，学习的主体是谁？是学生。学生不学、不好好地学、找不到方法茫然地学，会有好成绩吗？所以，教师的第一要务就是激发学生学习的主动性、积极性，并给以学生学习的方法，教师要花功夫想方设法寻找到能激发学生主动学习、积极学习的办法，并帮助他寻找到适合自己的方法，这是

好教师必备的条件（这一点我们以后专题讲解），也是学生由“学会”转向“会学”的核心本领，谁在这一点上不下功夫，谁一定不会得到学生的拥戴，因为你缺失了带动学生学习的能量。

综合以上事例，可以得出一条结论，大家想想是什么？沟通是从心开始的，沟通是从认同一个道理并以此作为行动准则开始的（事例中的关键话依次是：要带动一批人干，自己必须有口才；要带动一批人干，就要修炼自己的思想境界；没有人愿意跟上你去丢人；让跟你的人因为有份安全感而死心塌地；你与人交往的方式便是别人选择与你交往方式的依据；人不会嫉妒打击没有价值的人；关注弱势群体，帮助弱势群体，就是带动一批人干的突破点；教育学生的最佳契机是当学生出现问题的时候；唤醒其封存的记忆和体验，促使其自我沟通，形成自我教育；教师的第一要务就是激发学生学习的主动性、积极性，并让他掌握学习的方法；）。

人应该有几条悟透了的话作为自己的生活准则，成大事的人都有自己方方面面的人生准则并能与时俱进，这就是自我沟通。不会自我沟通的人很难做好与人沟通。不会沟通的人永远也不会成为带动一批人干事的高手。所以人生第一要务就是自我沟通，这也就是修身（古人说，修身齐家治国平天下，修身是第一位的），古人还说，要“慎独”，这也是说的修身，因此，修身——至少自我沟通，再忙也要去做，翟洪森说：忙是由一个心和一

个亡组成的字，是“心死”啊，忙到这种程度的时候，人真的就危险了。所以我不提倡象高中那样每一年的好班都由那几个人带，每个好教师都是远远地超负荷代课，忙得连学习、反思、判作业、和学生沟通的时间都没有了，结果把一批教师都用坏了——不思学习，不求进取，只有利欲熏心了，于是这所学校踏了，仁杰不能步此后尘，希望大家理解并能支持。所以我要改变多头代课、跨年级代课、严重超工作量代课等不符合教育规律的情况——我的目标是：正常工作量下提高待遇，教师要有充分的时间自我沟通并与他人沟通，既要活出质量，更要活出境界！——仁杰的教师“特别善沟通，特别讲大局”

——总结：“仁杰精神”里加进一条——特别善沟通，特别讲大局（仁杰精神就是“十个特别”，上讲我们总结了八特别： 特别能自省，特别讲进取；（文化一、文化二可得出）

特别重情义，特别讲奉献；（文化四的义气与利他心可得出） 特别能吃苦，特别讲合力；（文化四、五可以得出） 特别重学习，特别讲作为；（文化三、五可得出）

）

二0一一年四月