创建"四型"办公室总结

　　办公室作为综合协调部门，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，是上传下达、联系群众、协调各方的纽带，也是督办调研保证党委政府高效运转的中枢。办公室整体运转能力及服务水平的高低，直接影响领导科学决策的水平，影响与干部群众的关系。因此，办公室人员务必要从全局的高度，充分认识到办公室工作的重要性，牢固树立服务意识、质量意识和效率意识，切实履行好职责，积极参与政务、办好事务、搞好服务，努力建设成为机关满意、领导满意、群众满意的办公室，建成学习型、服务型、创新型和效率型部门，为单位改革、发展、稳定提供优质高效的服务。我们的主要做法是：

　　一、创建学习型办公室，不断提升自身素质

　　党的十六大提出建设学习型社会的目标，学习将作为一种生活方式而被全社会所认同，办公室人员只有不断学习，才能促进办公室水平的提高。

　　首先是从科学发展观和实践“三个代表”重要思想的高度认识创建学习型办公室的重要意义。办公室要做好办文、办会、办事等具体工作，必须经常性的组织办公室人员认真学习管理、理论、法律知识、公共关系、礼仪接待及与本职工作相关的专业知识，不断提高思想素质和业务素质。办公室人员只有不断学习，努力掌握新的知识和技能。才能适应科学技术迅速发展市场经济的需要，才能适应社会不断发展的需要。大力开创学习型办公室活动，可以帮助办公室人员树立统一目标、建立共同愿望，使办公室的全体人员切实增强危机感、紧迫感、责任感，从而激发他们的潜能和动力。建设学习型办公室必须以马克思主义、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以团队学习为特征，注重整体素质的提升，使办公室人员“更聪明的工作”，满足他们不断自我超越、不断创新的需求。

　　其次是大力营造讲学习的良好氛围，形成“学习为本”和“终身学习”的理念，使学习成为一种经常化、普遍化和制度化的行为。学习的目的是使办公室全体成员在政治素质上有新的增强，在业务能力上有新的进步，在精神面貌上有新的改进。认真学习“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神，认真开展“三感”（增强危机感、紧迫感、责任感）学习教育活动，提高政治意识、责任意识和大局意识，增强市场意识和危机意识。

　　二、创建服务型办公室，努力塑造新形象

　　搞好服务是办公室的天职，为创建服务型办公室，我们提出了服务的“四性”，即服务要有全局性、科学性、超前性和准确性，做到遇事情况要明、工作要细、节奏要快、作风要实。具体作了以下三方面工作：

　　首先是建立健全各项规章制度，努力增强各项工作的计划性、条理性，扎扎实实的推进各种工作的顺利开展，把全心全意为人民服务、为领导服务、为群众服务的各项工作落到实处。要制定出《公文处理程序》、《重要工作督办制度》、《信访工作制度》、《内部信息通报制度》等，为提供优质服务打下了良好基础。

　　其次是紧紧围绕党委政府工作的重点、难点和热点问题，集中更多的时间和精力，有针对性的到基层开展调查研究，真正做到摸实情、出实招、办实事、求实效。了解基层意见建议分类汇总，拿出针对性的解决办法，汇报给主管领导抓落实。对基层单位或职工群众在工作和生活中遇到的一些实际问题，积极想方设法、创造条件予以协调解决。

　　第三是加强作风建设，把服务作为一种主动要求和一种自觉的行为。一是在思想观念上不断念紧箍咒，督促办公室人员注意小节，处处维护办公室的良好形象。二是通过与基层建立起有效的联系渠道和反馈途径，及时接受基层干部职工对我们工作的监督。三是强本文来源于网络站化纪律约束，从而提高服务质量。我们经常性的给办公室人员灌输“做人做得人人喜欢本文来源于网络站你、做事做得事事不离开你”、“做人无德不足以立身，做事无功不足以立业”、“既不做整日只顾打洞的穿山甲，也不做天天盼着夜晚到来希望吃到月亮的猫头鹰”的理念，强调“办公室无小事”，大事办好了是小事，小事办砸了误大事，提倡“不怕吃苦、不怕吃亏、不怕受气”的无私奉献精神，提倡“政治上知恩、工作上知责、学习上知补、待遇上知足”的价值观，塑造办公室的良好形象。

　　三、创建创新型办公室，不断改进工作方式

　　“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉”。新的形势要求办公室工作要有所作为，且大有作为，对办公室工作提出了新的挑战和机遇，需要不断创新工作方式。办公室的工作也有继承与发展，守成与创新的问题。

　　为更好的开展好办公室工作，我们在工作运作方式、工作内容和工作制度上进行创新。一是运作方式上充分发挥办公室人员各自的特长，这样办事效率才能提高，工作效果比较好。二是工作内容上要求办公室工作贴近发展需要，找准重点工作、难点问题和群众反映强烈的热点问题，搞好经常性的调查研究，积极探索解决问题，推进工作的新思路、新办法、新措施，为领导提供参谋。三是工作制度上针对办公室工作出现的新情况、新问题，注重理顺关系，协调补台，整体推进。

　　四、创建效率型办公室，建立快速反应机制

　　与其它职能处室相比，快节奏、高效率、没有规律是办公室的显著特点。“效率就是生命”，效率也是办公室的形象，办公室工作必须提倡“马上就办、立即就办”的工作作风。要想领导之所想，急领导之所急，干领导之所需。凡事超前准备，未雨绸缪，做到调查研究超前，检查落实超前，思想观念和知识储备超前。提倡勤勉敬业，提倡开短会行短文，提供快速沟通协调。我乡办公室工作人员在历届换届选举工作会期间，办公室责任非常重大，办公室都能做到忙而不乱、有条不紊。这些成绩的取得主要得益于平时的基础工作比较扎实，队伍建设抓得紧，得益于“永远做最重要的事，而不是永远做最急的事”理念的灌输。为建立快速反应机制我们积极引导办公室成员强化素质建设，提倡一岗多能，应急时相互配合，相互补台。

　　总之，办公室要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神为指导，大力开展“四型”（学习型、服务型、创新型、效率型）办公室活动，着力营造团队环境和人文关怀，加强班子建设、科室建设、队伍建设，切实做好“三办”（办文、办事、办会），发挥“三作用”（督办调研、综合协调、桥梁纽带），建成“三满意”（群众满意、机关满意、领导满意）部门，使办公室各项工作走在机关处各室前列。