办公室工作提质增效要做到"四个第一"

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办公室工作提质增效要做到“ 四个第一＂ 　

熊颖佳　

办公室是参 与政务 、 管理事务 的综合机构 ， 是承上　

启下 、 联系左右 、 协调 内外 的中心枢纽 ， 在新 形势和新任　 务下 ， 面临着新挑 战和新考 验。要让 办公室工作进一步　

辈 、 衡照顾 的用人模 式 ， 平 坚持按照重 成果 、 重公论 、 重　

实践 的原则选人用 人。 　 二、 把调查研究作为第一要务　

提质增效 ， 地服 务领 导决策 和发 展大局 ， 坚持　 更好 必须

做到“ 四个第一”　 。

一

调查研究是办公室发挥参谋助手作用 的重要手段 。 　

也是普遍存在 的薄弱环节 。办公室调研力量 的强弱 ， 调　 研 水平 的高低 ， 调研 成果的优劣 ， 在一 定程度上 影响党　 委、 政府 的决策水平 。因此 ， 办公室工作提质增效 ， 必须　 在 调查研究 上下 足功夫 ， 真正能够 为领导 出思路 、 为基　 层 出点子 、 为改革 出新招 。 一是 紧扣 大局抓调研 。 从影 响　

、

把创新服务作为第一 目标　

创新是永恒的主题 ， 是事业永 葆生机的源泉 。办公　 室服务提质增效 的过程 就是不断推 陈出新 的过程。创新　

服务， 是办 公室工 作更 开放 、 更远 大 、 综合 的奋 斗 目 更 　

标 。一是创新服务理念。工作创新 源于理念创新 。创新　

经 济发展 和社会稳定大局 的问题人手 ， 切实加强调查研　

究 工作 ， 对遇到 的新情况和新问题 ， 要综合分 析 ， 宏观考　 虑 ， 清产生 的背景 ， 弄 把握 发展的趋势 ， 从全 局上 、 略　 战

服 务理念要强化效 率意识 ， 节约行政成本 。 不断 实现效　 率 和效益 的有机统一 ；创新服务理念要强化科学 意识 ， 　 办公室要积极推动信息化建设 ， 率先建立和使用 Ｏ Ａ系　

统， 实现办公室无 纸化 、 现代化办公 ； 创新服务理念要强　

化 开发意识 ， 办公室 不能局限于 自己的小 圈子 ， 而应该　

上去观察、 思考和谋划解决的办法 ， 使调查研究形成的 　

意见 ， 切合工作的实际 ， 符合领导 的需求 ， 适应发展 的形 　 势。 二是 紧贴领导思路抓调研 。 要善于从 领导讲话 、 工作　

部 署以及对 问题 的看法和提法 中， 掌握领导 的思路 和关　

把 视野扩展到新 的领域 ， 把触角延 伸到新 的层 面 ， 审视　 新变化 ， 吸取新 营养。二是创 新服 务方式。关键要实现　

“ 四个转变 ” 即工作 重点从 注重 日常服 务向服务发展大　 ，

注的重点 问题 ， 有针对 性地开展调查 研究 ， 调研 思 力争 　 维 与领导思维 同频共 振 ， 真正能够 “ ” 参 在点子 上 ，谋 ” “ 　

在关键处 。 三是 紧

跟 决策抓调研。 按照科 学决策 的要求 ， 　 抓好 “ 两头” 的调研很关键 。决策前加强调研 ， 未雨绸缪 ， 　 搞 好前期论证 ， 制定 工作预案 ； 决策后 针对落实 过程 中　

出现 的新情况 、 新问题 ， 时开展追踪调研 ， 出新 的对　 及 提

局转变 ； 工作任务从满足于做好 当前工作向善于主动服　 务 、 前谋 划转变 ； 超 服务对 象从 注重为本 级党委政 府服　 务向外 向型服务 、 全方位 服务转变 ； 工作 力量从 主要 依　 靠 内部人员 向协调各方力量 ， 协同作战转变。三是创新　 服务机制。办公室工作既讲究程序性 、 规范性 ， 又注重灵　

策， 使决策更加科学 、 更加完善 、 更具实效。 　

三、 把提升素质作为第一举措　

活性 、 创造性 。 要建立健全工作岗位责任制 ， 做到用制度　

管理人 ， 用制度 约束人 ， 用制度提高人 ； 建立工作规范　 要 程序 制 ， 格按照程序进 行规范管理 ， 严 不越位 、 不缺位 、 　

办公室工作人员 自 身素质高低 ， 决定着服务质量和　

水平 ， 影响着党委 、 政府决策 的实施效 果。办公室要进一　 步提 升队伍 素质 ， 关键是 从提高 “ 三力” 人手 ： 一是政 治　 眼力。在政治上 ， 办公 室人员要有坚定的信念 ， 始终与党　

３ 　

不失位 ， 力求办文办得严丝无缝 ， 办会办得滴水不漏 ， 办　

事办得无可挑剔 ； 要建立 全方位激励 机制 ， 打破论 资排　

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高点定位 强化服务　 打造高绩效机关　

王 仁 臣　

办公室是上情 下达 ， 下情上达 的桥梁 ， 联系人 民　 是 群众的纽带 ， 是服务基 层 、 民办事的窗 口。办公室工作　 为 的好坏 ， 办事 效率 的高低 ， 务质量 的优劣 ， 服 直接关 系到　

一

质 为基 础 ， 以建立 和落实 制度为 关键 ， 以创新 工作机 制　

为重点 ， 以基层 和群众满 意为最高标准 ， 打造 团结和谐 、 　 行 为规范 、 运转协 调 、 依法行 政 、 公正透 明 、 洁高效 的　 廉

机关 。 　

一

个地 区的形象。办公室人员必须高标准要求 ， 高起点　

建设 ， 以廉 洁 高效公 正为 核心 ， 要 以服务 中心 、 服务大　 局、 服务基层 、 服务群众 为根本 ， 以提高机关干部整体 素　 中央保持高度一致 ， 在大是大非问题面前 ， 站稳 脚跟 ， 旗　

帜鲜明 ， 具有 较强 的政 治觉悟 和政 治敏锐性 ， 于从政　 善

、

注重强化五种意识 ， 全面提升 服务理念　

一

是强化奉 献意识 ， 到爱 岗敬业。服务就意 味着　 做

青云之 志” 的忠贞 ， 任人难 任之劳 ， 以“ 承人难 承之重 ， 挑　 人难挑 之担 ” 的精神 ， 任劳任怨 ， 扎实

工作 。在改造 客观　

世界 的同时不断改 造 自己的主观世界 ， 不为私心杂念 所　

治上把握 方向 ， 善于从政 治上观察 和处理 问题 ， 善于从　

政治上统揽 自 身工作 。二是 业务能 力。办公室工作屠 一 　

项全 局性 、 务性很 强的工作 ， 业 工作人 员首 先要立足本　 职， 做到业精 技强 ， 成为行家里手 ； 同时要不断拓宽知识　 领域 ， 改善知识结构 ， 自己成为办公室 的“ 使 多面手 ”做　 ， 到张 口能讲 、 提笔能写 、 遇事能办。三是行政潜力。在平　 时 工作 中 ， 办公 室人员直 接为领导 服务 ， 对领 导决策 的　 思路 、 运作 的过 程 、 协调 的细节等等 ， 有机会 耳濡 日染 。 　 这些过程 ， 是增 长见 识 、 累经验 、 都 积 提高素质 的宝 贵机　

左右 ， 不为名利所 困扰 ， 甘于清苦 ， 安于清贫 ， 乐于奉献 ， 　 比工作不 比待 遇 ， 比贡 献不 比索 取 ， 以勤政廉 政 的 良好　 形象和 出色的业绩实现 自身的价值。二是树立清醒的荣　 辱观 。办公室人 员要 ’ 　群众满意为荣 ， 以追求实效 为荣 ， 　 以碰硬 较真为荣 ， 以埋头 苦干为荣 ， 以服 务大 局为荣 ， 以　

团结协作为荣； 以群众非议为耻， 以敷衍应付 为耻， 以媚俗　

畏难为耻， 以只顾私利 为耻， 以逢场作秀 为耻 ， 以搬弄是非　 为耻 。 三是树 立积极 的进取观。 办公室工作无 止境 ， 只有　 起点 ， 没有终点 ， 只有更好 ， 没有 最好 。所以 ， 不能抱 着　 “ ｌ 尢过就是功” 的思想 ， 始终坚持高起点 、 要 高标准 、 高效　 率 ， 到平中 出奇 ， 做 锦上添花 ， 中求 快 ， 同级机关 中　 稳 在 走在最前 面 ， 同行业 中成为一面旗 帜。办公室人员要　 在 强化 与时俱进 、 争先创优 意识 ， 争创一流 的作 风 、 流的　 一 服务 、 － － 流的效率 、 流 的业绩 、 流的形象 ， － 一 一 一 努力开创　

办公室工作的新局面 。 　 （ 者单位 ： 作 中共湖南省长沙市岳麓 区委 办公 室） 　

会 。办公室工作人员要充分利用这些机会 ， 习和总结　 学

领导 的思维方法 、 领导艺术 ， 学会站在党委 的高度 、 领导　

的高度 、 全局 的高度研究 和思考 问题 ， 在潜移 默化 中培　 养 自己统 揽全 局 、 高瞻远 瞩 、 开拓创新 、 驾驭复杂局 面的　

工作 能力 。 　

四、 把无私奉献作 为第一境界　

办公室工作辛苦 、 环境艰苦 、 生活清苦 。 工作人员从　

年头忙到年尾 ， 常常有 假无休 ， 有夜难 眠 ， 不声不 响 ， 默　

默无 闻 ， 就要求办公 室人员具备 奉献 的美 德 ， 这 树立好　 “ 三观” 一是树立正确的价值观。要以“ 且益坚

， 坠　 ： 穷 不

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