物业前期小故事

危急时刻

2009年7月23日，天气闷热，物业秩序维护部员工在这样的天气里

仍然坚守着各自的岗位，任由汗水浸湿他们的后背。在下午四点多钟的

时候，天空乌云密布，刮起了大风，雨点伴着大风瞬间就砸了下来。秩

序维护部的当班班长张海孝正在组织人员抢收园区卡座的红伞和园区物

资时，对讲机里突然传来大门岗秩序维护员郝帅求援的声音。当张海孝

赶到大门口的时候发现郝帅正用身体顶着门口的广告牌，衣服淋湿了，

同时被广告牌刮了一道口子。原来大风将广告牌吹得摇摇欲坠，而广告

牌下还停着一辆客户的汽车，郝帅见此情景顾不得危险上前将广告牌顶

住。风越来越大，眼看郝帅就要坚持不住了，张海孝赶紧跑过去和郝帅

一起顶住广告牌，在其他人员的帮助下终于用铁丝将广告牌固定住了。

看到客户的车辆被保护住，没有被广告牌砸倒，秩序维护部的队员们都

松了一口气，露出了欢快的笑容。

我这辈子只住佳兆业的房

这是一封迟来的感谢信——

8月发生的事件，业主却选择在两个月后才写来感谢信；

这更是一封情真意切的感谢信——

因为在这两个月的时间里，业主并非没有忘记，而是一直在默默搜集当初帮到他的佳兆业人的

姓名。

于是，两个月之后，我们有了这封长长的感谢信名单。

成都佳兆业物业管理有限公司：

我是香樟林的业主，本次写信，是为了表达诚挚的谢意，非常感谢香樟林这一批

具有高度责任心、有战斗力、有团结协作精神的物业团队，虽然已事隔两个月，但是

他们帮助我家抗洪救灾的景象仍是历历在目：

今年8月初，特大洪水袭击佳兆业。但是，再大的天灾，都有你们的物业员工们

在！

电器、健身器材、油画、家具，都被贵公司员工奋力抢救了出来，并帮助我清除

淤泥、清除毁坏的财物垃圾、喷洒消毒药水„„物业员工们在洪水中奋不顾身、连续

作战，再苦再累也没有怨言。在那几天里，贵公司的员工们个个放弃回家休息，在园

区里的受灾户之间来回奔波，每天只休息几个小时，汗水、雨水浸湿了他们的衣裳，

非常疲劳和辛苦，真的让我们全家和香樟林的其他业主内心非常感动和感激。

从此，我们对认识的人都说：买房只能买佳兆业！物管对业主像一家人，比亲人

还亲！最近有两个朋友买房，听我说了这件事情后，都毫不犹豫地购买了“原山”的

端头别墅，并且他们也将这些事迹继续广为传诵，以此邀约亲友买房做邻居。

在8月的抗洪救灾结束后，我曾问过贵公司救灾员工的名字，但他们都不肯说。

两个月来，我丝毫没有忘记此事，一直都在慢慢从旁打听，最近，才终于收集齐

这群默默奉献的英雄名字，他们是：

客户中心：王茜、杨洪

工程部：刘建华、罗政良、杨勇、罗强、朱利平

绿化部：王勇、林顺华、刘显明、张邵文、黎国全、黄德明、唐泽富、刘敦炳、

邢大春、谢文明、李伦奎

保安部：夏刚、柏开拓、蒋林峰、王国全、黄庆林、陈伟、刘勇、段吉羽、李建

宏、罗俊峰、周勇、贾江、尹东、张光兵、杨箭、胡建军、冯应兵。

保洁部：陈碧君、邢书玉、戴小敏、唐良洪、晏祥碧、高帮春、马勋素、周道群、吴从珍、曾文利、罗善惠

佳兆业物管，真棒！

我对孩子们说：看见园区的物管叔叔阿姨一定要问好；

我对周围的邻居说：要体谅物管的辛苦和难处，遇事不要只想自己，要多替物管

想想；

我对我的朋友说：相信佳兆业会善待你的一生；

我对我自己说：这辈子，只住佳兆业的房子，再也不搬家。

谢谢你，新佳兆业物管公司；

谢谢你们，辛勤的物业管理人员和员工！

向你们敬礼！

香樟林业主

2009年10月8日

那种感动，无法言语

清洗地毯竟然要600块钱！”佳兆业售楼部一下子炸开了锅。虽然经过了市场比价，可是节俭的基层员工仍然觉得太高，视公司如家庭的他们舍不得公司多花这笔钱，他们认为省一分是一分。

“我们自己洗！”佳兆业安管人员何沛贤、和红星、李宾、冯尚坤四个人主动请缨。

“你行吗？你已有的工作量已经很大了。”主管问 。

“没问题，工作时间没空干，我们下班后加班！”面对主管担心和疑惑的眼神，和红星毫不迟疑。

“我们都行！”其余三人异口同声。

“都是好样的！”面对四人坚毅的眼神，主管也不再犹豫，快速协调森林湖服务中心调来一名保洁人员进行技术指导和培训，因为清洗地毯不只是体力活还是技术活。

于是，连续几个夜晚，华灯初上直至夜幕低垂，熙来攘往到归于寂静，几个人影一直在忙碌着，毫不停歇，不管白天上岗有多劳累，不顾深夜清洗有多冷。李宾挽着袖子卖力的干活，没有人知道他心里的焦急：家人偏偏这几天生病，需要他回家照顾，然而加班后坐夜班车，仍需再步行四五公里才能到家。冯尚坤刚上班不久，还不能完全适应这份工作的辛苦，额头上的汗珠在倾诉着他的努力。因为他们的努力，因为他们的奉献， 3月10号之前完成即可的清洗任务，被他们在3号、4号提前完成了。

也许会有人觉得他们傻，600块钱是公司出又不是自己出，干嘛要省？也许有人觉得他们蠢，没有加班费还这么拼命干活？但是他们毫不言语，只是默默地、努力地做着自己认为该做的事。因为他们觉得：地毯虽然踩在脚下，但是它代表着佳兆业的形象；600元钱虽然对公司而言不多，但公司是他们的家！

他们毫不张扬，因为他们是那么质朴，默默无闻是他们的形象！他们不计得失，因为他们心里装着集体，无私奉献是他们的勋章！

天使般的微笑

每天晚上，她都会将水吧台整理干净：杯子洗干净后擦得光洁如新，将明天要用的水果点心、茶叶和咖啡豆等物料准备充足后放入冰箱保鲜。

每天早上7点半，她会准时来到怡丰•佳兆业售楼中心，首先把水吧台再细细的打扫一遍，将昨晚已经擦洗干净的杯子、器具整齐地摆放在水吧台，把水煮开，随时准备泡茶、冲咖啡，静静的等待客户的到来…

她的名字听起来很“冷”，但她的微笑看上去很暖。

她有着天使般的微笑，她的微笑就像是冬日里暖暖的阳关，见过她的每一位客户都牢牢的记住了她的热情服务和真诚微笑。

她，就是怡丰佳兆业营销中心的水吧员--叶冰。

只要想法单纯一些，你的世界就会快乐一些。

“您好，这里有可乐、橙汁和刚泡好的菊花茶，请问您需要什么？”，叶冰每天都在重复着这简单的问候，脸上始终绽放着淡淡的微笑。“你们倒茶的那个小姑娘挺热心的”，许多顾客记住了叶冰的微笑，水吧是个虽易犹难的工作。易的是：倒茶，谁都能做；难的是：倒茶，并非谁都能做好，更何况给顾客留下极为深刻的印象。

你们快乐，所以我快乐

当谈到怎样保持一个快乐的心态时，她先是孩子气十足的嘿嘿一笑，说自己虽然不会讲什么深刻的道理，但却能从工作中感受到生活的美妙。而她喜欢这份工作的理由也很简单：这份工作给了她很多的快乐。顾客每一声“谢谢”，都是对她的认可。

正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠”。一杯冷饮或茶水，一声真挚的问候，常带着微笑的叶冰给了每一位顾客以温暖，同时也将这种快乐传递给了身边的每一位同事。

什么叫“不平凡”？认真的将每一件平凡的工作做到完美就叫“不平凡”。叶冰在她平凡的岗位上用她真诚的微笑和热情的服务感动了每一位客户，这就是她的不平凡。

一场美丽的误会

2009年8月23日20：20，营销业务交流会结束后，我在回家的路上，路过怡丰•佳兆业营销中心时我突然发现喷泉池里面有四五个人影在晃动，是小偷？！我迅速跑了过去：原来是全体安管人员正在清扫喷泉池。

原来事情是这样的：为了保证8月24日的喷泉展示，原计划在8月23号这天16：30开始对佳兆业营销中心喷泉池进行清扫换水（需3小时），因与其他紧急任务冲突，直到18：30左右才得以开展，考虑到临近下班时间，所以又将该工作调至第二天上午进行。

“谁组织大家加班的？”我很震撼，带着疑惑问大家。

“没人组织，我们是自愿的，加这点班算什么！”安管张衡边擦汗边微笑着说。

“9点前保证清扫换水完毕，绝对不影响明天的喷泉展示！”安管张伟峰信心满满。

虽然大家汗流浃背，但分工明确又配合默契，此刻他们已经将工作进行了三分之二，看到大家干劲十足，我也加入到了工作队伍中，20：45，喷泉池的换水工作全部结束。

2009年的第一场雪来的有点“仓促”，一周前还是艳阳高照，日最高气温达十几度，而突如其来的暴雪瞬间将我们带入了“冰河世纪”，以至于整个郑州都还未做足准备。待漫天飞雪飘落下来，弥漫了冬日的天空，却沉淀了如大山般坚守的责任！

为方便客户而设置的形象指引岗因在户外面临着极大考验。就在此时，安管李胜利主动请缨，要求坚守岗位，绝不因风雪而退缩！

这让安管班长王建磊既感动又担心，感动于他们的责任——毅然坚守！担心于他们的身体——难抵冰寒！考虑片刻，王建磊果断作出决定：绝不撤岗！二十分钟换一次岗，务必保证形象指引岗！每次换岗，安管都会帮忙弹掉队友肩膀上、帽子上厚厚的积雪。直到飘雪不再…

暴雪中坚守，飞雪后劳作。厚厚的积雪给客户的出行带来极大不便，为避免客户滑倒摔伤，安管班长主动请求带领全体安管清除积雪！他嘿嘿一笑，说一直想找机会让安管锻炼身体，这下机会终于来了！因为有价值，所以有动力！王建磊率先缕起衣袖，攥起铁锨开始铲雪，其他安管紧随其后，个个干劲十足，一幅热火朝天的劳动场景。这种氛围分明感染了其他同事，保洁、维修工、绿化工纷纷加入到清除积雪的队伍中来。你铲我扫，分工明确，因为劳动，所以快乐，不知不觉绿洲路上的积雪已被清除完毕，两旁的雪将原本美丽的道路映衬的更为突出，彷佛银装世界中的一座灯塔，向人们指引着归家的方向……

这就是我们的安管。他们已然从之前的一群懵懂少年成长为现在的一道钢铁长城。他们：昨日那不谙世事的脸庞已悄然映出男子汉的刚毅；昨日那稚嫩的心田已被使命和责任占据。他们用纯洁品质和坚韧意志谱写着奉献，铸就责任