浅谈项目总监应具备的素质能力
浅谈总监在建设项目中应具备的素质
广东国信工程监理有限公司 奇宇
关键词：总监理工程师 组织协调 工作策略 专业技术 能力
总监理工程师作为监理公司在工程项目上的代表，行使工程建设
监理合同赋予的权力，并履行合同所规定的义务, 全面负责受委托的监理工作。对内向公司负责，对外向项目业主负责。他是整个项目监理机构的策划者、组织者、协调者和监督者，有时候还是执行者。一个工程项目的监理工作成败，大部分取决于总监理工程师的综合能力和工作策略。
1、策划者：面对着政府有关部门的管理与监督，建设单位的严格
要求、还有对施工承包商、施工分包单位的全过程控制，这就要求总监理工程师高瞻远瞩、运筹帷幄，做好各个层面的工作策划。正确处理与各有关单位之间的关系，才能有效控制和协调，才能保证监理工作的顺利开展。在每项工序施工刚开始时就必须严格按控制程序进行，这样才能树立监理的威信，促进施工进程向着既定目标进行。
策划和实施中，戒骄戒躁，要善于总结和吸取自己和他人的经验、
教训，及时调整管理资源、改进监理策略、方法。
2、组织者：总监理工程师必须根据监理合同内容，认真执行国
家现行法律规范规程标准及项目设计要求，制定可操作性强的《监理规划》、《监理细则》并经常检查落实实施情况，带领自己的团队完成监理任务，让全体监理人员都具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神, 讲究工作方法、注重监理效率。
总监应当坚持原则，在廉洁自律、公正严格方面做出表率，以德
服人、以理服人，并且还能技压群雄。如果总监自身素质低下、水平
有限、管理涣散，造成施工过程中需要监理解决的问题得不到及时解
决，必然会引起业主、承包商对监理的工作不满，从而出现监理工作
内外部的混乱局面。
再次，总监作为项目监理部对外的一个窗口， 其工作表现会直接
关系到业主对项目监理机构的看法和认同度。总监的思想素质低下，必会被承包商、供货商所利用，被人牵着走。无私才能无畏，才能真正做到“守法、诚信、公正、科学”地开展监理工作。
要定期组织员工进行技术学习和交流，学习有关规范和技术标准。
每次还可以安排一名专业工程师介绍其工作经验和专业知识，这样不但使其他专业人员能学习自己专业外的知识，加强沟通与协作，也促使每一位专业工程师本专业知识的提高，促进整体监理水平、效率的提高。
3、协调者：总监的工作既要面对业主、总承包商、分包商，又有
政府有关职能部门，在这些管理人员中，文化素质、管理水平和方法，各有特点，这都需要总监思路清晰、从容应对。有理有据、有力有节地处理问题，既要坚持原则，做到不卑不亢，也要注意工作的管理艺术，充分利用各种关系，注意环境与场合、方式方法，善于“借力打力”。
协调最重要的一点就是沟通，尤其是不同层面、不同侧面的沟通。
及时主动向业主等有关部门汇报工作，指出存在问题和解决建议等，虚心听取他们的意见和要求，力争在工作上得到更大的支持和理解。如业主或上级有关部门领导到现场检查工作时一定要注意：不要替施工单位辩护、解释；不要当面顶撞业主或上级有关部门领导。尽量在事后或在
没有他人在场的情况下与其解释沟通，促使问题圆满解决。
在施工单位和业主之间发生矛盾时，以最短的时间、最快的速度了解情况、分析原因，积极召开专题协调会议，促使双方达成共识。
在分包商较多时，充分注意交叉作业面、流水作业面的处理；工程进度可能的相互干扰；半成品、成品的保护等等，只有沟通了、协调了，才有互相谅解，才能相互配合。
4、监督者：总监要培养敏感的、人性化的工作作风，积极调动全体监理人员的才能和智慧，由于各专业监理工程师以及监理员水平各异，工作作风和方法各有不同，所以总监既要“陪伴”专业工程师到现场巡检，也要倾听基层监理人员的意见，定时召开内部协调会，发现部门管理方面，个人工作、生活等方面的问题，及时沟通处理。
对监理部组成人员要分工明确、责任到位、定期考核、奖罚分明。使监理部真正成为有凝聚力、战斗力的团队。
4、执行者：对于业主和监理公司而言，总监是执行者；也由于个别专业监理的临时缺位，总监也可能“客串”一下其专业监理的角色。总监理工程师不仅要有较高管理水平，还必须有扎实的专业技术知识，成为能文能武、一专多能复合型人才，只有加强自身专业素养，才能管好人、带好队。否则，“兵熊，熊一个；将熊，熊一窝”。
总之，总监应当明白“总监”是一个职位，而不是一劳永逸、一成不变的宝座，只有勤奋学习加努力，才能到达永不落后的境界。