集团电话交换机---办公室解决方案

办公室布线以及集团电话解决方案

当企业在选择合适的集团电话前，应该规划设计好电话线路，如果客户选择的是综合布线，请参考本网站综合布线部分。

如果客户是二次装修，那么电话交换机线路的走线就要重新规划设计。我们接触的大部分客户都会选择走PVC明线槽，这样对装潢的破坏程度可以减少到最小。

现在集团电话的水平走线（从交换机配线架到电话模块）可以选用经济耐用的四芯圆线，在集团电话安装位置的旁边可以考虑安装总线的配线架，配线架一般选用挂墙的科隆架，管理比较方便。

电话模块是指在电话线接到桌上之前固定在墙体上的电话插座，有些客户没有条件安装的，也可以直接拉线到桌上接电话机。当然，以上的做法是最简易的实现方式，如果您的分机数量比较多，那么最好通知我们的技术人员，我们可以提供免费的上门看场地出方案之类的服务。 其实电话的布线要考虑的因素也比较多，比如：

1. 要考虑充分的扩容余地和管理方便。

2. 不同功能的电话机要走不同的电话线，专用话机的电话线是四芯的，普通话机是两芯的。

3. 要考虑强电的干扰和配线架的损耗。

4. 如果分机较多，电话线和网线适合分开走。

5.要是办公室电话多，建议采用网线，这样以后扩容、改线都非常方便。

（程控交换机、集团电话、电话交换机、数字交换机、阿尔卡特交换机、松下交换机、NEC交换机、西门子交换机）

集团电话交换机---办公室解决方案流程

1、分机配号方案：

A、分机号码位数选择：3-4位

B、字头选择：1-8

C、可根据不同部门分配不同的分机字头：办公室—1XX；财务部2XX；销售部---6XX等

2、外线使用方案：

A、外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等

B、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统自带电脑话务员功能进行转接电话（国产机型），或利用系统DISA功能或外置电脑话务员进行转接电话（进口机型）-------需确认系统配置。

3、节省费用方案：

A、利用系统ARS功能使用IP线路，如17909。或利用拨号器拨入联通、网通、铁通IP线路

B、外线打出或打入设置定时断线，避免电话煲粥。定时可设定不同的时间

C、利用随身密码拨打长途，采用内置计费系统或计费软件进行计费来控制通讯费用

D、利用等级限制控制各分机的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等

E、长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用） F、向邮电局申请反极计费功能，利用反极信号计费，避免电话不通时的延时计费-------需确认系统配置。

4、广播寻呼方案：

A、可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼-------需确认系统配置。

B、车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-------需确认系统配置。

5、系统维护方案：

A、公司工程部培训客户操作人员、简单维护人员

B、公司工程部保修期内免费上门维护-------需确认系统配置及保修卡。

C、公司工程部保修期内免费远程遥控维护-------需确认系统配置及保修卡。

D、技术服务中心保修期内免费远程遥控维护-------需确认系统配置及保修卡。

6、机房布线及环境要求综合布线及其注意事项

系统布线非常重要，它的好坏直接影响到通话质量，若串入高压电，甚至威胁到机器以及人身安全。

1) 不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设，如果靠近这些线应做屏蔽；

2) 避免PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座，可能会产生噪声干扰；

3) 布线时应先将系统电源关闭，布完线再打开，布错线可能会导致系统不能正常工作；

4) PBX主机到分机线的最大距离：普通话机/约1500m； 专用话机/约360m；此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考，

7、机房环境要求

1) 避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：0℃～40℃，湿度范围：60%以下）；

2) 避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方；

3) 避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）；

4) 提供弱电专用地线系统，对地阻抗必须≤3欧姆

5) 北方城市尽量安装防静电地板

8、PBX安装要求

1) 交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；

2) 交换机一般应放于配线架的左侧。

9、配线架安放及其防雷措施

1）建议无论何种机型，都使用配线架，并用跳线方式连线，这样便于维护。

2）配线架一般应放置于交换机的右侧，因为所有电缆线的出口都在交换机的右侧。

3）配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线，则必须安装避雷子。

4）配线必须与主机一块接地，否则，即使安装避雷子也等于白装，因为它对地并没有形成回路。

10、机房建设步骤

1） 实地勘察

2） 与客户交流并提供意见

3） 制定机房规划

4） 与客户交流修改并确认

5） 开始实施

6） 出具机房验收报告

7） 提供正确线路配线资料

8） 与客户共同确认

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