如何进行个人知识管理

个人知识管理

一、知识概述 ................................................................................................................................................ 1

（一）知识的定义 .................................................................................................................................... 1

（二）知识的特性 .................................................................................................................................... 1

（三）知识的分类 .................................................................................................................................... 2

（四）知识的分层比较 ............................................................................................................................ 3

二、个人知识管理概述 ................................................................................................................................ 4

（一）为什么要进行个人知识管理 . ........................................................................................................ 4

（二）什么是个人知识管理 .................................................................................................................... 5

（三）个人知识管理的原则 .................................................................................................................... 6

三、个人知识管理过程 ................................................................................................................................ 7

（一）知识结构体系的建立 .................................................................................................................... 7

（二）知识的获取与整理 ........................................................................................................................ 8

（三）知识的存储与更新 ........................................................................................................................ 9

（四）知识的交流与分享 ........................................................................................................................ 9

（五）知识的应用与创新 ...................................................................................................................... 10

一、知识概述

（一）知识的定义

知识是人类的认识成果。知识的定义在认识论中仍然是一个争论不止的问题。一个经典的定义来自于柏拉图：一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过的，正确的，而且被人们相信的。

知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。 ——彼得〃德鲁克

把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。——某观点

【总结】知识（Knowledge ）就是一切人类总结归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信息。

（二）知识的特性

1）共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。（这也正是我愿意分享自己知识管理成果的原因）

2）隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。

3）增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。

4）资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如今知识在经济发展中所占的比重

与创造的价值呈逐年上升趋势。20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，70-90年代已达到70%-80%，到今天信息高速公路联网时代，有些已达90%。

如果我能够看得更远，那只是因为我站在巨人的肩膀上。——牛顿。

在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。——德鲁克

（三）知识的分类

了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类。正确区分知识的类型，对知识管理具有重要意义。不同类型的知识要求不同方式的管理，不同类型的组织，其知识管理重点也有所不同。只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理，才能获得最充分的收益。

1、按知识所描述对象的性质来分

按知识所描述对象的性质来分：“陈述性知识”与“程序性知识”。陈述性知识与程序性知识是认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分。

实）”、“为什么（原理）”的知识。如，李白是唐代诗人。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等。

是关于我们怎样做事的知识，即经验型信息，如技术、技巧、工艺、方法等。 （我发现我前期的知识分享，就存在这样一个误区，陈述性知识偏多，而程序性知识偏少，后期则要侧重对程序性知识的整理和开发）

2、按知识的显示方式来分

按知识的显示方式来分：“显性知识”和“隐性知识”。1991年，日本知识管理专家野中郁次郎在《哈佛商业评论》中提出了显性知识、隐性知识的概念。

1）显性知识。显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。

2）隐性知识。隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识，难以衡量其价值，不易被人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。

二者之间的辨析：显性知识是“露出海面的冰山一角”，隐性知识是隐藏在水面下的大部分；隐性知识比显性知识更难发觉，但却是社会财富的最主要源泉；隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值；隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。

3、按知识的载体来分

按知识的载体来分：分为“个人知识”和“组织知识”。

1）个人知识。是指存在于员工自身的知识，包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等，属于员工可以带走的知识。

2）组织知识。是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工

作标准等。

（四）知识的分层比较

我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层，分别为：数据→信息→知识→能力→智慧。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。

1、数据

数据（台湾也称该层为“资料”）是指原始的、不相关的事实，是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何意义或一类具体的东西。

2、信息

信息（台湾也称该层为“资讯”）是指被给予一定的意义和相互联系的事实，是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据。即，信息是加工处理后的数据，比如报表、账册和图纸、问卷调查报告等。数据和信息之间的辨析是：

1）数据经过加工处理就成了信息，数据是原材料，而信息就是成品；

2）数据需要用信息系统来加工成为信息，才能够让管理者在决策中使用；

3）数据是信息的载体，信息要通过数据来表达；

4）数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处理后成为某部门决策时采用的信息，但这种信息对上级部门或其他部门来说仅仅是数据。

3、知识

知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论，是对信息的推理和验证。知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段。

4、能力

能力，就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条件。在某些语境下，能力可以直接理解为本事，有能力就是有本事，能胜任的意思，另外还有本领、能耐、才能、才干等近义词。

知识只有用于实践，才能转化成能力。而能力中也包含许多隐性的知识，可以通过隐性知识的显性化，进一步完善知识。

5、智慧

智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判断的能力。有智慧可以培养出能力，能力也可以衍生出智慧。

【案例：司马懿的智慧】三国演义第九十五回《马谡拒谏失街亭武侯弹琴退仲达》中，诸葛亮上演了一出空城计，吓退了司马懿。其实，司马懿并不是被吓退的，而是故意放走了诸葛亮。十万人马围着小城，你派五千人冲进去试试也行啊。再退一步，你可以围他个三天三夜看看。司马懿知道“飞鸟尽，良弓藏。狡兔死，走狗烹”的道理。如果诸葛亮死，蜀国必亡，而自己的好日子也就到头了，你哪里找理由再掌管兵马。

二、个人知识管理概述

（一）为什么要进行个人知识管理

1、避免知识的遗忘和经验的流失 知识容易遗忘，经验容易流失，特别是当拥有知识或经验的人去世后，很多知识竟至失传。因此，人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动。对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期。甲骨文的出现，即标志着人们开始了对知识的管理。进入农业社会以后，出现了竹简、绢帛和纸质的书本对知识进行记录并代代相传。进入工业社会后，出现了各种先进的印刷设备以及大规模的图书馆等知识管理的手段。

【戚继光的知识管理】戚继光的伟大不仅在于他的戚家军战无不胜，更在于他的无私。戚继光将生前的练兵、打仗的心得都总结下来，编撰成书，留与后人。《练兵纪实》、《武备新书》等光辉著作发挥了巨大的作用，成了曾国藩的指路明灯。曾国藩仔细研读了戚留下来的兵书，按照戚家军的练兵方法并结合实际，练出了名震天下的湘军。

2、有利于提高工作效率

知识管理有利于个人知识的检索和提取，减少个人时间与精力的耗费，提高工作效率。

人类天生具有遗忘的特性，虽然人的一生有机会获取众多的知识，但真正精通的往往只是经常使用的很有限的一小部分，其余大部分知识往往只能记住一个概况，到有用的时候再去查找获取。

我们每个人工作都会用到各种知识，对知识的数量和质量要求很高，而我们对这些众多的知识若没有进行有效管理，最后将造成工作的低效率。

3、便于有针对性地进行知识的积累和完善

个人要确保跟上时代节拍而免于被无情淘汰必须“持续地学习”，但是，在“信息爆炸”的现今社会，知识是学不完的，我们只能有计划、有针对性去地建立个人专业知识体系（知识地图），有针对性地吸收和补充所需的专业知识。

同时，形成了个人的知识地图后，可以更快捷方便的将知识进行归类整理，而不至于杂乱无章。

4、打造个人的核心竞争力

知识管理对个人的现实意义，在于建立专业知识和实践能力不断提高的基石，从而为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础。

“没有人为你负责，除了你自己，而你唯一的资本就是知识。”——德鲁克

5、打开自己的视野，收获惊喜

首先，素材收集阶段，是一种淘宝的过程，我们不仅可以搜索到那么非常宝贵的知识素材（各种观点、案例、流程、表单设计、甚至优美文辞等），而且，我们还可以淘到优美的PPT 作品，或者引发我们PPT 的设计灵感；

其次，知识整理的阶段，是学习的过程，学习即是吸收新知识，不断丰富自己。学习的本质就是在于你对未知的发现。随时学习和研究的深入，我们会不断有崭新的发现，打开我们的思路，如有醍醐灌顶之感，让人惊喜，让人沉醉，或抚掌轻叹，或手舞足蹈。

以下，是我在学习过程中的由衷的感叹，当时已经发到微博上：

✧ 学习和研究是一件非常快乐的事情，仿佛是打开天窗见到了明澈蓝天和明媚阳光，是一种

心灵透亮的清澈感觉！

✧ 原来人家早就这样了，为什么我现在才知道？

✧ 其实，学习最大的乐趣就在于不断地揭示了一个个困扰自己的那些问题的裙底！

6、展示自己，认识朋友，获得机会

个人知识管理，展现了个人的学习能力，并通过知识创新、互动交流，认识更多志同道合的朋友，促进个人人际网络的拓展，也为自己的职业生涯创造更多的发展机会。

（二）什么是个人知识管理

也许你未必知道这么一个概念，但你日常也一定在使用，比如你分门别类的记录你自己的文档，文件，数据等，这就是知识管理的雏形。你是为了方便管理、查找、使用乃至共享和创新这些知识，这就是知识管理的精神。的确，知识管理就在我们身边，比如，知识卡片、读书笔记、文章写作、微博转载、日志分享等都是个人知识管理行为。

个人知识管理（Personal Knowledge Management，简称PKM ）是将组织的知识管理思想应用到

个人而形成的一种方法论。PKM 的最早概念是由美国的Paul Dorsey教授提出来的，他指出:“个人知识管理应该被看作既有逻辑层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法”。

本人借鉴组织知识管理的概念，对个人知识管理的概念描述为：个人知识管理是指个人为了提升个人的竞争优势，建立自我的知识体系，并不断进行知识的获取与整理、存储与更新、交流与分享、应用与创新的过程。它使得知识被最大限度的利用，并且在知识管理的过程中得到了增值。信息时代的个人知识管理就是利用计算机、网络等先进信息技术来进行知识管理的过程。

（三）个人知识管理的原则

1、目标驱动原则

知识管理的目的是为了提升个人的核心竞争力，因此个人知识管理应该紧紧围绕个人的核心竞争力所需要的知识储备而有目的地进行，要专注于个人核心知识体系而不是抓住什么就是什么，否则，知识无涯，何处是岸？

比如，我现在将个人知识管理的区域，就集中在以HR 和企业文化为核心的企业管理领域。

2、先广后深原则

尽管知识管理要求专注于自己的核心领域，但是，任何知识都不是独立存在的，特别是“知识爆炸”时代的来临，各种知识之间更是有着错综复杂的逻辑联系。因此，为了避免“一叶障目，不见泰山”，知识管理应先积累广度再向深度发展，以形成“金字塔状”的知识结构系统。

比如，我们在学生时代，要尽可能多的涉猎各种知识，一是为将来的知识管理打基础，二是找到自己的兴趣点。

我本人在大学时代，以平均每周三本的速度看书（当然，有精读，有翻翻而已），最初是看哪些高中时只闻书名，但从未看过的书，后来，则集中看大量的历史类书籍，包括演义、小说等，也甚至涉猎了那种此处省略多少字的古书（请勿见笑啊）。

3、系统思考原则

任何知识都不是独立存在的，都或多或少存在着相互依赖、相互牵连、相互交叉、相互派生的逻辑关系，因此，在知识管理的过程中，要跳出局部知识的狭小视野，以全局观对知识进行系统化思考，同时理顺各部分知识之间的关系，这样才能从全局的高度更深入地理解和认识知识，使得各局部知识之间相互论证、相互支撑，而不是相互冲突、相互矛盾。

【本人在知识管理中的感触】回想起2010年7月的酷暑盛夏，我在为自己的人生规划而苦苦思索。决定将个人的核心竞争力定位在人力资源后，我开始研究人力资源管理。但在后续的学习研究中发现，我必须跳出人力资源管理的小圈子，从整个企业管理的角度去看待人力资源管理，我才能更好地理解和认识人力资源管理。因此，我又开始去探究的“企业管理”是怎么回事，将个人研究的课题扩展到“战略管理”、“组织管理”、“品牌建设”等几个领域。随着研究的深入，又陆续开始了对“自我管理”和“管理技能”的研究，最终形成了个人知识结构的三足鼎立局面。

4、整理消化原则

知识的积累并不只是简单的复制与粘贴，在Web2.0年代，这样做几乎没有任何意义。我们使劲地下载，使劲的复制粘贴，收集各种能收集到的资料——问题是，有多少被自己真正消化了呢？你所存储的知识起码你应该简单看过、知道是在讲什么，如果要求更高一点，要进行深入的学习、研究后再融入自己的知识结构系统。但在这个过程中，一定不要被原有素材的繁琐和复杂所吓倒，要有啃硬骨头的勇气和决心，要能够在自己的透彻研究之后，结合自己的观点，以简单朴素的语言进行二次描述。

【观点】不能用简单朴素的语言所表述的知识，证明你还没有深入理解。

5、反复坚持原则

马云说，今天非常残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。知识管理的过程是反复坚持的过程，是一个由“渐修”带来“顿悟”的过程，是一个“量变”引起“质变”的过程。因此，没有持续不变的“渐修”和“量变”，就没有豁然开朗的“顿悟”和“质变”，而“顿悟”和“质变”也仅仅只是开始，知识管理贯穿人生全程。

6、动态更新原则

要建立一个适合自己发展的最佳的知识结构并不是一件容易的事。动态更新原则体现的是知识的发展规律，不能期望建立一个一劳永逸的知识结构。在信息时代，知识的更新更加频繁，一个人昨天建立的知识结构，如果今天不充实更新，它的价值就会降低。因此，只有用动态更新原则要求自己，“活到老，学到老”，不断在旧有的知识结构中叠加新的内容，才能把握更多稍纵即逝的机会。

有些事情你现在不做、也许永远都不会做了。知识管理要养成的最重要的一个习惯就是：当你有知识需要摘录、有灵感需要记录、有经验需要总结时，立即行动起来，把它们汇集到你的知识库中去。否则，你就可能永远地失去它。

三、个人知识管理过程

（一）知识结构体系的建立

我们从读小学到大学，几乎都听命于老师和家长，大学毕业后我们才真正开始建立自我发展的方向，而从此开始知识结构和社会经验的积累情况，便会很大程度地影响人的一生。一个人在大学里所研修的专业固然重要，但我们清楚进大学选择专业时，还有许多盲点和误区，完全可以通过工作以后的时间进行新的调整。

但是，工作之后，很多人还是存在盲目学习的情况。比如，大家都知道时间宝贵，需要学习、充电。但是我们需要学什么？学到什么程度？许多人并没有明确的概念。

个人知识管理的目标是提升自我的核心竞争力，体现知识创造价值，因此就需要再次强调了不能脱离了某个场景或领域来单独的谈个人知识管理，否则就失去了目标和方向。因此，应根据目标的需要，有所取舍，有所侧重，不能为学习而学习，为读书而读书，为知识而不加选择地吸纳知识。那么，怎样建立一个合理的知识结构呢？

如下图，我们可以建立三个层次的知识体系结构。

最高层是“专业技能”层，是个人核心竞争力所关注的区域，如本人的人力资源管理和企业文化领域。

中间层是“通用技能”层，是我们所必须具备的一些通用技能，如自我管理技能（时间管理、情绪及压力管理等）、通用管理技能（领导技能、沟通、团队建设、执行等）、企业管理知识（战略管理、企业文化、组织管理、品牌管理、标准管理等等）。

最底层是“知识面”层，这个层应该越宽越好，主要内容是与专业技能联系较为紧密的其他相关领域，比如，相对本人的人力资源管理领域，本人的“知识面”层还应该包含企业管理的其他的方方面面。在这个领域，甚至可以把自己的兴趣爱好包括进来，所有感兴趣的东西都可以放在这个区域中，但需要注意的是，对这个区域的精力投放要严格控制，达到理解程度即可，以防本末倒置。

以上这三个层次中，“专业技能”层是一个人知识管理的核心和根本。因此，应该最先去做，而且要做精，做专。

围绕这三个层次，可以用“思维导图”的方式，建立个人的知识地图（如《该学哪些管理》）。然后，在自己的电脑中（或借助“知识管理软件”），对照知识地图，建立自己的知识库文件夹，就等着装东西进去啦：）

（二）知识的获取与整理

不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。无论对于学习组织或学习者本人，知识的获取都是实施知识管理的基础，而且，若要获得并维持竞争优势，也必须不断地吸纳外部知识。知识是一点一滴积累起来的，当积累到一定程度后，便可以通过积极思考，进行融会贯通。知识学习过程就是一个积累、贯通、再积累、再贯通，循环往复以至无穷的过程。

知识的获取来源主要有：①互联网（随着知识产权保护越来越严格，免费的知识资源会越来越少，知识管理迫不及待啊！）；②传统图书；③参与培训；④互助学习小组；⑤人际网络；⑥个人隐性知识的显性化，即将自己的工作经验、学习心得整理撰写出来，这点非常重要！

资料搜集了很多，知识也学习了很多，但这些资料和知识怎么进行有效的整理呢？知识的整理是对原有资料、信息、知识进行深入学习和消化吸收后进行编辑整理的过程。这是一个非常耗时、

耗力的知识梳理过程，有许多琐碎的工作要做，如果没有将个人知识管理进行到底的决心，个人的

知识管理就很容易半途而废！

在知识的整理过程中，我们可以分两个阶段来开展：

1、对碎片化的知识，随时进行记录和整理；如读书、看资料、浏览网页时发现的观点、案例等资料，自己的灵感、感悟和经验总结，以及参加培训或人际网络中学来的知识点，随时记录并保存。如不在电脑边时，可以随时记录在小本子上，或者手机中（我甚至会把微博当做读书笔记的工具了），然后，在在电脑中建立文档，将近期的碎片化知识存在文档中集中保存。

2、以专题研究的方式（类似于写论文或课程开发），围绕特定主题，“采百家花，酿自己蜜”，并结合自己的经验、思考，形成专题资料。这个过程耗时费力。但只有经历了这个过程，我本人认为才是真正的知识管理。

本人从2010年7月开始个人知识管理的征途，期间几经摸索才形成了自己以人力资源管理为核心的知识结构体系，如今，三年过去了，这个体系中的知识整理我在2011年3月前已经全部完成，并从2012年2月到2012年6月下旬又全部完成了二次开发！2012年7月至2013年4月将其中部分内容转制成38份PPT 分享到网上，2013年7月又开始启动第三轮的完善和优化。

完成了这些工作，个人成就感是一个方面，但更重要的是，真正建立起了自己的知识系统，多么让人兴奋的一件事儿啊！

（三）知识的存储与更新

对知识整理的结果就是形成一系列的文档。这些文档是异常珍贵的，我们要将这些已完成的文档进行存储，形成个人知识库。为了确保自己辛勤的劳动成果不被丢失，这些文档尽量在多处同时进行备份（如115网盘、新浪网盘、华为网盘、百度网盘、个人邮箱等）。

在计算机芯片制造领域有一个著名的摩尔定律，其运算速度每18个月就可以提升一倍。在这个“知识爆炸”的年代，人类知识的更新速度比之古代已不知快了多少倍。有人提出大学学历应该有失效期，唯有终身学习才能保证一个人的知识结构不致老化到落后于时代，在个人知识管理中专业知识的更新管理更是异常的重要，估计超过50%的人并不从事大学专业的工作，专业知识可能发生多次转向。三分建设，七分维护。知识更新最难的是需要持之以恒。要不断添加新的知识分类和知识资源；不断修改和删除部分知识资源；持续与他人进行知识的互动交流等。

（四）知识的交流与分享

单个人的知识总是有限的，而全人类的知识是无穷的。知识的分享过程是一个双赢的过程，我们不仅能够将知识分享给别人，也能够通过知识的互动交流，实现自我知识体系的完善和巩固。同时，知识的交流传播也是一个展示自己才学的机会，客观上促进了个人品牌的传播与推广。你的知识传播的越广，你的个人影响力也就越大。

你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。这就是知识分享的好处。分享的精神就是互联网的精神，因此，现在的互联网时代，个人知识管理不能忽略网络等先进信息技术工具。个人知识管理与Web2.0相结合，是必然的趋势。当前，适合个人知识管理的Web2.0的典型技术及实践应用有：

①Blog （博客），如QQ 空间、网易博客、百度空间、新浪博客等；

②Wiki （维客），即开放式网络百科全书，如百度百科、互动百科等；

③文档共享平台，如百度文库、新浪资料、豆丁网、新浪微盘等；

④SNS （社交服务网络），如微博、Facebook 、QQ 社区、人人网等。

（五）知识的应用与创新

“百无一用是书生”，在古代，书生应该属于社会中的知识分子，但为什么这些古代的“知识分子”却是百无一用呢？除了历史的原因，古代的知识分子学习的知识很少能在生产或生活中得到应用。作为一名现代人，我们必须明确，我们所有的知识只有一个唯一的目的：使用它，利用知识创造效益，利用知识帮助我们的生活更美好。 因此，我们不能只关注知识的积累，更要注重知识能量的释放。知识本身没有价值，只有被利用时才能展现其价值，知识必须跟任务、项目结合起来才能发挥作用。有句话说，“个人竞争力的源泉不是你现在知道的或者掌握的，而是你选择方向和快速学习的能力，是你能够将知识用足用好的能力”。个人知识管理最终目的，在提高工作效率的基础上，积极地将所学知识及时、有效、充分地运用到学习、工作、生活当中，使所学知识转化为个人发展的重要能力，并最大限度地促进个人的发展。

而在知识管理的全部过程当中，我们的思维不能局限在原有的知识范畴内，要能够根据自己的深入思考进行大胆的创新。创新是个人知识管理的灵魂，是个人能力是否能够突破一定高度的关键所在。因此，我们要开拓思维，大胆追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法。比如，本人自开始进行个人知识管理以来，一直坚持将原有的知识材料进行深入消化吸收并形成自己的理论体系后再进行整理归纳，这期间多有创新，受益匪浅。