企业物流绩效评价指标体系的构建

业物流绩效评价指标体系的构建 潘文荣

(江西财经大学统计学院，南昌330013)

摘要：目前，我国企业的物流处于起步和发展阶段，如果在建立物流系统的同时，实时进行绩 效评价，对不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源泉”具有重要意义。 关键词：企业物流；物流管理；绩效评价指标体系

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1002—6487(2005)11-0162—02

1 构建评价体系应遵循的原则

建立一套企业物流评价指标体系对企业物流的绩效进

行判断、评价，从而为企业改善现行物流体系提供参考依据

具有重要意义。为保证评价体系的有效性、科学性，在建立该

体系时应遵循以下原则：

(1)评价指标体系的客观性。首先，设立的指标体系应最

大程度地减少在运用中人为主观因素对评价过程及结果可

能造成的影响；其次，指标体系在设立过程中要求有全局观

念、不偏不倚，这就要求指标体系设立各参与方应具有代表

性和公正的品质。

(2)评价指标体系的可比性。评价指标体系的建立不但

考虑到数据在时问 纵向的可比性还要考虑到其他企业甚

至是国外企业的物流绩效评价体系的兼容和横向的可比性，

所以在建立体系时要参照国际与国内同行业的物流管理标

准。

(3)评价指标体系的可操作性。整个物流绩效评价体系

是·项复杂的系统工程，各指标的设直必须考虑评价所需的

各种资料，数据的可获得性与收集的难度。

(4)评价指标体系的经济性。评价指标体系应考虑到操

作时的成本收益，因此建立指标体系时体系大小必须适宜，

指标体系过小评价结果不全面，过大则企业所需要收集的数

据过多导致成小上升和操作过程的复杂性。因此应结合我国

业的实际住困内现有的评价体系和国外先进体系之『日J找

到一个平衡点。

2 构建我国企业物流绩效评价指标体系

企业物流绩效评价的指标体系可为三层。一级指标可设

置为：运输、库仔、订单处珲、包装、财务、信息。各一级指标义

可分为众多的二级指标。

(1)运输

162 统汁与决策2005年11月(下)

运输是物流动作中最明显的要素，它提供了两大基本的

功能：一是物质材料的转移；：：是产品的临时储存。

①原材料运输时 。只有在供应商以购买地价格方式

时，原材料运输时间才是企业需要的一个指标。

②产成品运输时间。产成品运输时l刮是总交付周期的主

要组成部分，它指的是企业成品仓库到达客户要求的地点的 时『日】。

③ 回程空驶率=Σ本期回程空驶率／Σ本期运输次数。

④车辆平均装载率=Σ本期每次装载率／Σ本期运输次

数。它是评价运输装载能力利用率的指标。

⑤车辆平均利用率=车辆运行时间／(车辆保养时间+维

修时『白j+停放时间+运行时问)。

⑥单件运输成本=Σ车辆运输成本／Σ运输件数。它包括 单位运费、服务费、配送费、保险费等。

(2)订单处理

订单处理是企业销售部门的主要职能之一，也是企业直

接接触客户的窗口。

①订单平均审核周期=Σ每次订单的审核时『开J／Σ本期 审核的订单数。它指的足从收到订单到订单确定的时间，产 品销售部门完成订单内容的审核，确定现有的产品库存是否 满足订单需求。

②订单处理周期。它指的是销售部门接到订单到完成发

货收款的时间，反映了产品销售部门的整体效率。

③订单处理正确率=Σ本期尢差错订单处理数／Σ本期

订单处理数。它是产品销售部门重点控制的核心指标。订单 处理是企业外向物流的起始端，它的错误执行短期内带来的 是损失该订单，长期带来的是客户满意度的下降。

④每次订单处理成本=Σ本期订单处理成本／Σ本期订

单数。订单处理成本主要由人员工资支出与相关秘书工作的 费用支出等构成。

(3)库存

库存是企业具有重要意义的核心指标。企业的库存下降

儿个百分点就能够大大提高企业利润。库存的目的是以最低 维普资讯 http://www.cqvip.com

成本来实现期望的客户服务水平。

①库存维持成本。它主要由库存的投资成本、储存成本、 折旧、保险与税金等。

②产成品库存周转时间=平均成本／Et销售量。它反映了 产品在市场上受欢迎稃度，此外，也可以为企业生产部门安 排生产提供依据。

③搬运成本。由于搬运作业基本足围绕仓库而发生的，

因此把它IJ]为库存成本。它主要由收货入库成本、存货搬运、 分选、出运装车等构成。

④成品存货占有率=该产品库存数量／总产品库存数量。 它表示的是该产 在总体产品库存的比重。

(4)包装

包装是企业生产的终点，又是企业销售物流的起点。在

生产企业中，包装一般是指工业包装，它主要是为满足物流 需要，在设汁时主要考虑的是提高物流管理效率、保护货物

安全、易于信息传递等。

①单位产品包装成本。它主要包括包装材料成本、包装

设备折旧、人员工资等。

②包装可回收率。大部分包装属于耗材，但在物流实践

中往往会采用一些组成的或集装箱等集成技术，通常使用 箱、包、桶等标准化的设施来提高作业效率。这些设施一般来 说是可回收的。

③条形码覆盖率=E使用条形码的商品种类／E企业生

产的全部商品。包装的一个功能是信息的传递，条形码与扫 描仪的配合使用可以大大提高收货入拣库、分拣、货物出库 的水平。

(5)信息

信息贯穿物流活动的整个过程，企业物流信息的软、硬

件建设关系到物流活动的整体效率。

①信息系统水平。它包括物流信息的硬件配置水平、软

件的先进程度。

② 信息准确率=Σ信息活动的准确次数／E信息活动的 次数。

⑧信息及时率=Σ信息活动的及时次数／E信息活动的

次数。

(6)财务

从理论上讲，任何物流活动都足 以通过企业的财务报

表反映出来。但由于物流活动的各项成本散落在多个会计科 目中，单单通过财务报表对整个物流活动进行绩效评价就目

前来讲还难以进行。因此，可以通过易于获得的财务数据，取 得物流绩效评价的财务指标

① 销售净利润率=净利润／销售总收入×100％ 该指标越 大，表示物流系统的整体运作效率越高。

②营业周期=存货周转天数+应收账款周转J天数 该指标

反映的是整个物流系统的资金回笼情况。

③总资产周转率=销售收入／总资产x100％ 、 投资

于物流系统时，该指标可以反映出该项物流投资的投资效 益

3 企业物流绩效评价指标体系的权重

企业物流绩效评价指标体系的权重是综合评价中的核

心问题，其难点住于分配与 度各指标对总评价H标的影响 程度。它可以通过Delphi法也称专家法来进行。Delphi法是 主观赋权法中较为常用的方法，各专家们在对客观实际研究 判断的基础上，利用其知识和经验，进行判断与赋权。但主观 赋权法有主观色彩，所得的权重系数与专家们的知识背景、 研究领域、实际经验与个人偏好有关。因此，在使用Delphi法 进行指标权重的设定时，可以辅以多元统计方法中的主成分 分析法进行柃验。

由于现代物流业的发展与变化。而且我国企业物流活动

的多样性，因此，构建企业物流绩效评价指标体系是一项极 其复杂的系统工程。但是我们只有早Et启动这项工程，并存 实践中加以完善，才能为企业物流提供真实、有效的绩效评 价数据，从而优化企业物流系统。

参考文献：

[1l易海燕等琏锁超市配送中心物流绩效的模糊综合评价fJ]．物流 技术，2004，(I1)．

【2]肖湘等．物流理论研究新进展及其评述fJ]．宏观经济研究，2005 (2)． (责任编辑／易永生)__