中小企业管理瓶颈问题分析和对策

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经西 管济理 干 学 部学院报 　

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２００ 年５ ６　

月第 １

３卷第 ２期 　

中小

企 业管 理瓶 颈问题 分析 和 对　

策郭 萍　 口 周 秋２正； 　

（

．１ 南民云 族大学 济经理管 学院 ，南 明 ６０ ３昆 ．； 云５ ０ １ 南２ 通市总工会， 苏 江通 ２南６ ０ ）２ ０ １　

【

摘要瓶】管理颈近是来管理年 界现出一的股新 管的思潮 ，理 面性全 、针对 正是瓶性颈 管的精理髓　所在

，目 ， 前国 小中企业 管 中理面临 这 多许待 亟 解决 的问题， 颈 管理 思 模 式维为探 究这 类 企 我 　 瓶 业理 管中存在的 问题 辟开 了 一有条效 的解 途决径 。　

【

关词 】键 颈瓶管；理中 小业；企 策　 对【中图 分类】号 ０ Ｆ ７２　

１瓶 颈管 理及 瓶 颈分 析　

【文献标码识 　 Ａ】

【

文编号 】章 ０ ８ １２１０）２ ０２ —０ 　１ —９０ ００ ５（ ０—０ ６

２免 关税 的 承诺 的子日越 来越 近 ， 内 许多 大 企业 面 国　临 着国际 商 巨 界头 的挑 战 是 内， 部 重 组或 搞外部 　或企 业 联 ，合取 扩 充 实 以 增力强 自 己的国 内 国 际竞 　

争 力争。 之 想与比 ， 国 的 中 小企 业 所面 ｌ 形 势的更　 我

临瓶 管颈 理 的思想 缘 于 著 名 的 “束 论 理”Ｔｈｏ　 约 （— ｅ　ｒｆｏ ｒｉｔ，ｓＯ ）Ｃ而 约 束 论理 具最说 服 力 　的 ｏｙ　 ｎ ｔｎ ｓ Ｔ ａＣ 。就

是木 桶 原 ， 木理 桶 的 最 容大 积取决 于 最 短 的　 即

块 木 那 板，不 是 最 长的那 块 。 木 桶理 论 应 于 管用 理 　而 实 践当中 去，束 论理就 应 运 而 生 。了 约 束理 强论 约　 调 识 别 并消除 企 业 管 理 甚个 至 人生 活 的 中 束 “”约 即

　“ 颈， 一” 系种统 的 方 法 发来现 、 析 、决 颈 瓶　 用瓶分

解为 严

。 峻小中 业企 如 何能 在够跨 国 公 、 司业 头　 商 称 霸 巨 市场 的今天 ，求、 展 存 生 发 和展空 间 识， 　 谋拓认 和 解 决 其 ｌ面的瓶 颈 问题 是 中 小企 业 于 压 力 中 起崛　临 的 关 键 所 。从 其 面在ｌ 问 题 来 ， 窥 看以下几 点 。的临斑 　２．

　管 水理 平低 下 ， 乏应 有的 制定 有 战 效 略 能　 １的缺

所 在 “。颈 管 理 诉” 我 们 何任一 个 系统 至 少 存　 瓶都告

一在 种 局限 颈 ）企

（

业 发展的 关 键 是要 把 重点 放 瓶 　，在各种 颈瓶 ，上把重点放在链条 的 弱 环薄节上， 　 即 而

力 我。 国中 企小 业 是 由或公有 经 济制转 化而 来， 　 理管层 带 有严 重 计的 划经 济色 彩 或。 由是一些 家 族 式 企　 业 权掌， 族制 业企 一的 些 疾痼 ， 如 任人唯 亲 不　家 唯诸 才 的状况 严 重。这 直 接 导 致 中小 企 业 在 管 理 上缺　

乏根 据 场市 需要 定 有 制效战 略 的 能 力 。 随着 我 市　国

不能仅 仅 满 于足 做能什 么 改 进 就 做什 改 进 么 　。瓶 颈 问题 普 遍存 在， 需 们 过 “通 颈 分 析 ”　 我 瓶找 原 因， 对策 。瓶 颈 分 析就 是探 索 企 运业作 过 程 中　 的 提薄弱 环 节，初 的 瓶颈 分析 来于自 产生运 作 域　 最 中领 颈 工“序 的 鉴别方 法 ” 于 由瓶 颈工 序 存 在会带 　瓶 来，其 他 非 瓶 颈 序工生 产 能力 的 闲 置。我 们 同 样可以　 将 之用 于 企对 业 的 整 体 运作 的分析 。 企 业 常 常把技　 术 创 作新 为 基点， 略 了制 度 创 ，新而 产生 资源 　不忽 从 合 理的 配 置 ；业沿 用 创 业 阶 段的 老 ”“忽 略 规了　企 元 ， 模 扩 张 所内在 要 求 人的 员素 质 的 提 升 ； 业 一 相 情　企 愿 对 于人 力 的追 加 而忽 了其略产 品 的 场市 力 ，潜 　 从 而导致 人 力 的浪 费 。上 述的“ 度 创新 “ 员” 素 　制 、 人质” “ 品的市 场 潜力 ” 是 瓶环颈节 。 和 产 都　

２ 我 中 小国 企业 所 面 临 的 颈 瓶题 问　

从场卖 方市 场 向 买 市方 场的转 变， 业 间益日 激烈 　 企的竞 争必 要然 企求 的业领 导层 具 有 高 水 平 的管 理 能　 力 计。 划 彩 色及家 族 统 治的 封建 色 无彩疑 影 响了中 　 小 企 业管 者 驾 御理 市场 应 的 变能 ， 为力 小 中企业 　 成 发 的展重要障碍 。

２．　 领导 人 内 隐 识 非 外 知 显 化， 成授 权 困难 。中　 ２ 造

小 企业创者 业在 经营上往 往有一 套 独 的到做 法， 　 但 是背 后 的道 理 就是 讲 出 来不 ，以和 他人分 享其 　 难 慧智经与验。 由过于 去 许多决策都 建是 在灵立 感上 ， 　其

决策 思 维难以 言 传 ， 此 也无 法 有 效指导 同仁 ， 　 栽

因培

人才 。再 者， 于内隐 的 逻 未 能辑充 分 表 达， 法 由 无 形 　成 明 的 确 策 政与决 策 原则 ， 因 而 各使个 层 面 上　

随的着 ０２０ ５年 的 来 到 国，政 府 现 兑人 世 全 面 　减

收 稿 日期中 ：０ ０５ ．２ ２０ ． １４

　作 者

简 ：介

郭

（萍 ９ ９） 一，１ ７ 河女新 南乡 ， 现人就 于读 云 民族 南大学 经济管 理 学院 ， 士 研究 生， 方究向 ： 管理业 硕 研 ；企 　

周

秋正 ９ ０（一 ， 苏梅）安 人 ，７１男 江 毕 业于 南 财 经 京大 学，学士 ，工 于作 南通 总 市会 ， 务 工部 长。部现 财 　 ２　 ６

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萍 　；等 ：小 企 中业管 理 瓶 颈题 分 析 和 问 对　

第策 １ 第 ２期 ３　

卷管

理人 员 面 在对 各种 决 策 情境时 无 所 适从。 如果 　 领人 导 身本在 辑 逻思维 上 未尽 周 详 至 甚 后前 矛盾 　，各 级 人员 为 了避免 动 辄 得 咎 得，不 凡 事 请 示 ，后必　 不最 然 造 成 了授 权 困 难，但 加 重 领 导 人的 负 担 ， 使 管　不 也

人 理员 缺少历 和 发 练 展机 会的。 　 ２． 组 对织 人才缺 乏 吸引 力 。中小 业 的企资 源 较 ３ 　 少，非 拥 有 具 有说 服 的远 景 ，力不 易 吸引 秀优人　 实 除才 如。 果 领 导人 胸 襟 气 有度 限 无， 法 提供足 诱　够 既因 ， 愿 轻 不授易权 ，是 难以 住留高 水 准 才人。 　再又 更

形

成 了 一定 的 作 习惯 。运但是 ，于 未 系 统 能 、地 由 深 　入地 究 研流程 ，使 效 低 程流 口、流 、 门程流 程 　致 部 等断 现象 遍普存 在 ， 重 响影了企 业 的 运作 效 率 和　效严 。因 此果 系 统 、 地 入 整 地 并合优 流化 ， 程 望 企 　使深 可

的运 作 业基础 得 较 大到的 善改 。

３． ２ 　 据 根流 运程 的作 需 要 优 组 化 。 应织根 据 组 织　

流程 优 组 化织 些 企， 把业 组 织 式 形看得 很 ， 重　 一 经常

进 调行 整，往 收往效 佳 。不 立 科建 学 、 效的 流　 高 但程， 立 适 合 程流运 作的 组 才织能 使 组织 的 功 能 　得

到建 效有的 发 挥。 组织中 的人 才流 失 题问从 某种 程 度　

加上 中 小 企 业 往往缺 乏 制 度，得 组 织 果 成的 益　利

使分 配 ， 公 能 合平 理 。表 现 秀 者 优 纷 纷 去离 ，织 内　未 组

而言 与企 业 组织 结 构 运与作 流 程 矛 的盾有 关 。企 业

　的 组 织不能 满 足 才 人自 我 展发的 需 要。 见常的 部 　门壁 、垒互 扯皮等 现 象，方 面 是 念观 文 化 和题 ，问 相一 　 另一 方面是 组在 织设 置 、 能权 限 界 和定 接 管 理口 　职

平庸 者越 来 愈 多 长， 自 然 限 受 。成

　．２ 　 绩效 评 估 与 控内 机制的 健不

全 ，成管 理的 低　 ４ 效造。绩 效 评估 度 制不 良 ， 逸分配 不公， 许多 中　 劳 小

企 业 普是遍存 在 的 问 。 题 内控 机 制缺 乏， 无 法 杜绝 　则 种各 追 私求利 的 行为 。自身制 度 上的缺 陷 ， 导 　致 则理管全 仰 赖 人 治 。 晋 用 亲 的 结信果 造 成 乱 添上 乱。 　而领

导者制 计划定 乏 可衡缺量及 督 监 执行 的标 准，　

方

面 采用 了落 后 的 式模。 要 解 决 这些普 遍存 在 的 　 题问， 须 建立新 组 的 观 念织， 立 新型 的 织组。 就 建　 ３ ３ 建 ． 有 效立 绩的效 管 体 理系。“ 锅饭 ” 仅 　仅大 不

在国 营 企业有 ， 些 中一 小型 的 民 营企 业 也 比 较 严　 在 重。 一些中小 业 企过 采去用 家 式长的 管理 手段 ， 　 原 的激 励 始方 法 逐 在 失 去步作 。 为 用 此，小 企 业 　 中

在是造 成 绩 效 评估 往往 以 败 失 告 的最 终直接 的 原因 。　 ３

颈瓶 分析 及 策　对

系从 的观统点 看来， 业 运 作 过程 的中 各个环 企　节 都是 相 互 联系的 ， 述 小 中 业企所 普遍 存 在的 问　 上题

， 危害实质 渗透上于业从 企略战定 制到织 、 　 其 控组

流 程和组织 优 化 的 基 上础， 须 建 立 科学的 绩效管　 必 理体 系进。行 岗 位 分 ，析定 绩效 指标体 系 ， 绩 立　确 建 效 信反息 馈 系统 行 科 学，的 绩效 考 核 ， 绩 动 效 改　 进推 进 管理等 都 是 绩 效管理 必 须 认真 作好 事 项的。 　本 虽文为 中小 业 企问题 探究 ， 瓶 颈问 题分 　析

的方但 法 适 用于 任何 类 型 的企 业 问 研 究 题 题 ， 决解　 问了 可 以 化 为 有乌 ，方 法 是灵 魂 ， 以 去解决 不 断出 　但可

制 等 管理 的 各个 层 。面 颈瓶问题 得 不 到 充 分的 认 识　及

有 效 的解 决 就 禁会锢 企 能 量 的业 扩散 ， 而 影响　 进企 业的 展发 。 故以 联 的 观 系 对 中 点 企小 业存 在 的 　问

进 行 题瓶 颈 析 分 十是分 必 要的 。 了要 提 除高 管理 者　

素质 重和视 企业文 化 的方 面以 外 ， 所对 分析 问 题　 针 还 出提 下以 策 。对　 ３． 优 化 业 的企运 作 流 程 。 流程 企对 的业 运 和　 作１

的 新现问 题 ， 就是 管理 学 任 一 何 个原 理 存 在的真　

正价值这。 　 参 考文 ： 　献

管

理 会将 产生 根本 性 的 影 响 ，不 是 所有 企 的 业管 　

理 者 并都 能 深够 认 刻 识到这 点一。 虽然 一 ，个 企 　 业每 都在 经营 过程 中， 于 种某需要 ， 觉或 不 觉 自地

建　 迫 立自了 一 些 流 程 般（反 在 规 章映 制 中 ） 或度者 然　 自 一，

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］ “ 担 ”、木言 桶理 论 企”业 发 瓶展颈 ］ ［ 国中信 　 １ 寓 挑 与 “Ｊ

．化 息制 业 门户 造，０ ４ ．２ ０（）２　

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