"谢谢"值万金
不管客户是否购买你的产品，你都要对客户说声“谢谢!”虽然只是简单的两个字，却展示了你的礼貌与教养，同时还能帮你赢得忠诚客户。 郑州有一家行政性公司，曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火，供不应求，总是客户上门求购。尽管是高高在上的被求者，该公司一位处长每次和客户谈完业务，总是把客户送到楼梯口，握住客户的手，诚恳地说声“谢谢”。公司的其他人员一直不解，问他：“我们公司的产品这么紧俏，我们把产品给他，就是对他们最大的支持，是他应当感谢我们。你为何还要谢谢他呢?”处长笑而不答。 俗话说，三十年河东，三十年河西。市场经济的大潮让众多的行政性公司关门倒闭，这家公司也转制成为经营性公司，处长成了总经理。没有了政府划拨的紧俏物资，但以前的老客户依然和该公司保持着业务往来。尽管生意艰难，该公司依然能够维持运作。 一次，在宴请一位有过十几年业务关系的老客户时，一位业务员趁总经理暂时离席之机，问客户：“我们公司经营的产品与竟品比，也没有特别的优势，今天为何还在关照我们的生意?”客户回答：“过去，我来求你们时，你们总经理每次都把我送到楼梯口，握住我的手，对我说一声谢谢。今天，我就是为了这句谢谢，继续和你们做生意。” 美国一位著名的营销专家说：“一句设有为促销信息污染的谢谢，能够让你的业绩增长25％。” 对客户说一声“谢谢”，其实就是要求营销员要有一颗感恩的心，感谢每一个关照你的人，这样你就能够赢得朋友兼客户。 有这样一个传说。两个人同时去见上帝，问上帝天堂的路怎么走?上帝见两个人饥饿难忍，先给他们每人一份食物。一人接过食物，很是感谢，连声说：“谢谢，谢谢!”另一个人接过食物，无动于衷，仿佛就该给他似的，之后，上帝只让那个说“谢谢”的人上了天堂，另一个人则被拒之门外。 被拒之人不服：“我不就是忘记说句‘谢谢’嘛?” 上帝说：“不是忘了。没有感恩的心，就说不出谢谢的话；不知感恩的人，就不知道爱别人，也得不到别人的爱。” 那人还是不服：“那少说一句‘谢谢’，差别也不能这么大呀!” 上帝又说：“这没有办法。因为上天堂的路是用感恩的心铺成的，上天堂的门只有用感恩的心才能打开，而下地狱则不用。” 同样，成功的营销员也需要有感恩的心。客户把生意的机会交给你，不只是因为你的产品好而应该买你的，而是在关照你。你应该对客户的关照表示感谢。 优秀的营销员常怀感恩的心。 原一平在自己成功之后说要感“三恩”，其中之一就是感谢客户的恩情。 创吉尼斯世界纪录的销售大王乔吉拉德，与客户做成生意后，要专门给客户打个电话，向客户表示感谢。 一位营销高手讲，即使客户没有购买你的产品，那怕只是因为你打扰了客户，占用了客户的时间，也要对客户说一声“谢谢”。 营销员每天要说几千到数万个字词，为什么不给你的客户说一声“谢谢”呢? 你想获得长久的成功吗?请每天对你的客户多说能给你带来成功的15个字吧： “谢谢，您好，对不起，麻烦您，请，我们，再见。”