医疗器械会议营销实施方案
医疗器械体验店会议营销实施方案
医疗器械体验式营销是信息搜集,分析,计划跟进销售的整合。也是主动营销的经典手段。 也是针对性很强的销售方法。
经多年市场实战摸索总结出的七日终端销售法对广大消费者都有非常好的推动决定消费的作用,下面是具体的操作方法。
七日终端销售法:
第一日:通过公园或社区平台以为居民免费量血压,免费医疗等方法搜集到顾客信息 包括电话,姓名,住址,健康状况等基础信息。明着问姓名电话等信息一定要有正当理由,比如说公司限量发放免费体验卡,工作人员要把发放信息回馈给公司,或说为顾客建立体验档案 针对性治疗 以便观察治疗效果等。在就是通过聊天内容套资料,比如说一个顾客来到血压测量台前想要测血压,工作人员就要告诉顾客坐下休息一下平和一下血压 要不测量数据不准。顾客大多数都会为了得到一个更准却的信息而坐一会,这样就为工作人搜集信息提供了一些时间。工作人员可以用左右开弓的方法套出顾客的准确资料,比如先问阿姨走了多长时间啊,我看看过几分钟给你量。她可能告诉你十来分钟或几分钟,接着工作人员满上就问在哪个小区住啊,走的还挺快的呢,他可能会告诉你 在某某小区,工作人员接着问 阿姨平常血压咋样啊高还是低啊,她可能会说出平常数值,在问问有没有家族史啊,平常是不是口重啊,血压高的人有可能会告诉你口重,工作人员接着问,那叔叔口重吗,他如果告诉你口重或口轻就说明家里有老伴,反过来她就有可能一个人,如果有老伴就问问那你们平常这么做饭孩子跟你们一起吃习惯吗,即可知道是不是和孩子一起生活。在就问问阿姨天天出来锻炼啊,简单问问锻炼项目和强度,接着问这么大的活动强度回家上楼费劲吗 ,几楼啊,这样基本楼层和骨关节状况就掌握了。接着可以问问多大年纪了,然后说你看您这么大年纪了瞅着身体还挺好的,这时她就会吐露出很多关于她身体上 还有哪些毛病等相关信息。接着可以聊些关于健康方面的专业知识,以获得信任感。然后话题可以宽泛些聊,这样人就不会产生太大的压迫感,顺便问问小区有多少栋楼,她住在哪栋啊,周围环境好不好啊。和她们一起玩的人多不多啊,住的单元把不把大山啊,把住在几单元聊出来,这样就可以综合所有聊天内容把详细地址和健康状况掌握到手了。然后量完血压可以发给他一张免费体验卡,邀请她到店内体验,先和她约时间,然后在要求她登记体验卡,包括姓名,电话,年龄,性别,健康状况,等相关信息,因为先前她已经透漏过这些信息了,所以一般登记的信息就会很准确,当搜集客源结束后,回到店里进行筛选分析,然后打电话约明天来体验的时间,并告诉他们来体验时都带什么毛巾之类的卫生用品。确定邀约内容。
第二日:顾客如约前来体验,先带她简单的参观一下体验店环境,这时她会在稍稍熟悉一点环境放松一些精神,等到她体验之前一定要和她详细描述体验时会产生的感觉,并强调这些感觉会给她带来什么样的改善,工作人员表述的认真越生动越好。昨天给她登记的的人要陪在顾客身边做体验,聊些简单轻松的内容,顺便了解一下顾客的性格及爱好,以便下一步跟进,尽量让顾在体验过程中轻松愉悦如果能让顾客在聊天中小睡一会最好,离体验结束10分钟叫醒顾客,稍清醒两分钟后工作人员在到顾客身边做一边心里暗示,引导体验时产生的感觉,加深顾客的印象。体验结束后 ,带顾客了解一遍产品,用产品本身的特性向顾客解释一遍为什么会产生治疗效果,并给顾客布置作业(可以是产品实验,也可以是产品介绍上的内容,并让顾客明天带回感受结果)暗示顾客明天一定要过来,这样会产生双倍的疗效,并减少退病反应发生的机率。顾客走后,邀请和她同病情并使用效果较好的老顾客一名,要求老顾客的条件必须是已经购机顾客,邀约时跟老顾客沟通好明天的重点聊天内容,并给老顾客相应的积分或爱心积累,作为回报。
第三日:顾客体验之前早到十分钟左右,安排老顾客与新顾客接触并制造单独聊天的机会,借老顾客的嘴说我们想说的话,差不多时带顾客体验产品,并简单重复昨天步骤,聊天内容需要得到的顾客信息是-==(老两口的工作单位,谁在家里有主导权,经济收入状况及来源,有没有过重的生活负担,她最关心的人是谁,她现在最害怕的病痛是什么,她为治疗这些病都花了什么样的代价,效果怎么样)快要结束体验式进行深入一点的暗示,并简单介绍一下刚才跟她聊天的老顾客的一些情况,情况一定是已经和老顾客核对好的内容,决不允许出现一点不符的内容,继续增加信任度,记住下面的工作要使用三人成虎的策略,就是顾客自身感觉的放大,老顾客的治疗效果现身说法,专家对症分析病情给与正面肯定答复,将用于第四天的跟进,所以顾客走后这些相关人员一定要沟通联系好。顾客走时要告诉她如果在家治疗效果会更好,因为安静,强度和治疗时间可以自身掌控不想再店里每个体验的人都是规定时间和次序治疗的,在家治疗可以每天两次或三次等,并暗示有机会可以带机器到他家里帮治疗一天,为日后上门摸底做铺垫。并争取让新顾客夫妻同时来体验产品,预防一个要买一个不让买的事情发生。记得检查昨天布置的作业。
第四日:继续重复昨天的步骤,找几个老顾客在她旁边唠嗑,边体验边聊,这些老顾客七嘴八舌的聊一些好的感受,会对她产生重大影响。工作人员该干嘛干嘛去,让她一边自己琢磨一会 ,快要体验结束时向他推荐专家,可以针对性问问专家对她病情的建议等。接着推荐领导,说争取到名额可以把机器送他家里用一天 好好找找感觉,并继续引导效果。请顾客帮点小忙,让他帮着照看店一会,教给她机器的操作方法,工作人员抽身离开十几二十分钟,回来时一定要说是因为私事离开一会小欠顾客点人情,一定暗示日后要补给她这个人情。顾客走后与领导沟通好,到顾客家送机体验的内容。怎么用她最害怕的病严重时的后果吓唬她,怎么用她最关心的人让她找到离开的心酸,怎么推荐专家让顾客想去见专家求诊、怎么能让顾客主动把电话打到专家那完成会议邀约。沟通结束后做详细计划做上们准备。
第五日:领导带领上门摸底,需要摸底内容(经济实力,最近是否有大开销,当家的对有病治病的看法,会议时是否有方便时间,能否夫妻上会等)然后执行昨天计划邀请上会议,临回去前,在心里为她将要买的机器找一个摆放的位置,并简单点顾客一下,告诉顾客明天一定坚持治疗,根据你现在的治疗情况,明天效果会更好。
第六日:重复第三日的工作,敲定上会事宜,暗示自己能拿到低价或礼品等优惠,好回报那天欠他的人情,用老顾客在沟通,让老顾客当他面说看看到会上能不能找领导皮革优惠给亲戚在买一台,暗示会上的销售,在暗示顾客上会专家会给她专业的指导和建议,约好时间,明天接顾客上会。
第七日:会上专家讲座,老顾客发言,领导抛优惠,带顾客抢优惠,交定金或现金,会后安排送机
七日终端的核心:效果在于引导,成功在于准确的信息分析及跟进计划。
上会的条件:经济实力,决定权,需求,认可
增加成功率的方法是每日针对准意向顾客,和领导沟通。 加油------