木老元乡开展四亮四创四评活动年终工作总结

木老元乡开展“四亮四创四评”活动

工作总结

（2011年12月）

木老元乡按照县委提出的总体要求，通过引导基层党组织和党员牢固树立民生为重，服务为先的导向，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到全乡各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把为民服务创先争优办成群众满意工程，认真开展“四亮四创四评”活动，打造农民服务站服务型窗口。下面就今年我乡开展“四亮四创四评”活动的总结汇如下：

一、推进情况

乡党委高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，成立我乡农民服务站领导机构，建立农民服务站坐班制度。党员领导干部要做到重心下移，工作力量下沉，切实解决实际困难和问题，把为民服务的各项工作落到实处。大力推行农民服务站作为广大党员干部责任服务区，把党员责任服务区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处；注重群众参与，要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。要

深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。

二、主要做法

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动之时，我乡以“四亮四创四评”活动为抓手，争创载体，务实创新，推进全乡创先争优活动深入开展，努力将创先争优活动办成群众满意工程。

一是统一思想，精心组织，顺利推进活动有序开展。 根据县委关于在窗口单位和服务行业开展创先争优“四亮四创四评”活动要求，我乡高度重视，及时安排部署，于9月10日在乡会议室举行全乡窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动启动仪式，动员各窗口单位和服务行业切实把思想和行动统一到中央和省市县委的决策部署上来，充分认识开展为民服务创先争优活动的重大意义，扎实开展好为民服务创先争优活动。在认真总结开展“四亮四评”主题实践活动经验、做法、成效的基础上，结合各部门、各行业实际，深入开展“四亮四创四评”活动。

二是明确目标，突出重点，努力打造群众满意工程。各窗口单位和服务行业紧扣中心工作，紧紧围绕“四亮四创四评”的目标要求，积极创建服务型基层党组织、争当服务型党员。（1）根据各自行业特点，把“四亮四创四评”具体化、特色化，与业务工作有机结合起来，进一步激发基层党组织

和党员的争创活力。（2）结合正在开展的“党员亮身份、公开践承诺”、“学习杨善洲〃为民办实事〃发展见实效”、“授旗评星”等活动，创新活动载体，完善推进措施，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。（3）突出“服务人民群众、让群众得到更多实惠”这一重点，以群众满意为标准，注重从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，进一步增强服务意识、改进工作作风、提升服务能力，切实做到阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，努力把创先争优活动办成群众满意工程。

三是加强宣传，营造氛围，有力推动活动深入开展。充分发挥报刊、广播、电视、互联网及现代远程教育网络、网络党建平台等作用，利用好各窗口单位和服务行业服务场所宣传媒介平台，大力宣传 “四亮四创四评”活动的具体要求、好做法、好经验和实际效果，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。对外公布举报电话及电子邮箱，畅通办事群众投诉渠道，努力营造健康、有序、和谐的服务氛围。 四是认真领会，迅速行动，有效确保活动落到实处。启动仪式后，全乡各窗口单位和服务行业立即组织学习，统一思想，将“四亮四创四评”活动列为当前的重点工作来抓，切实做到为民服务创先争优。创“党员示范窗口”，全力提升服务质量和水平；创“人民满意支部”，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。

三、典型经验

1、参与活动的单位尤其是社会组织登记服务机构、婚姻登记机关、收养登记机构等要通过摆放席卡、台签，工作人员佩戴党徽、团徽、胸卡等方式亮出党员身份。

2、党支部带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意妇女组织”等。

3、建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

4、表彰先进。对窗口单位和服务行业开展“四亮四创四评”活动情况进行全面督查，根据开展情况，确定一批在“为民服务创先争优”活动中成绩显著的先进单位，并以多种形式宣传推介并进行表彰鼓励。

四、存在问题

1、服务意识不够强，服务作风有待改进，服务效能不够明显；

2、开展“四亮四创四评”活动落实不到位；

3、活动氛围不浓，宣传力度不够；

4、群众满意度不高。

五、下一步打算

1、切实增强民政系统窗口单位为民服务的责任感、使命感，真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮

助群众，主动想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。

2、进一步巩固开展活动建设成果，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，推进依法行政、依规办事，公平服务，公开办事，切实解决有的单位和工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。

3、进一步坚持以群众满意为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，主动接受群众评价和监督，完善群众满意度测评机制和群众意见反馈机制，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使对象对象和人民群众困有所助、难有所帮、需有所应，切身感受到党和政府的温暖、感受到社会的温暖。