医院标识系统的人机设计

医院标识系统的人机设计

学校：山东交通学院

学院：交通与物流工程学院

班级：安全工程103班

姓名：王以含

任课老师：王学明

医院标识系统的人机设计

摘要：结合人机工程学来考虑医院标识系统的设计，通过研究标识系统的导引、界面、色彩、高度、照度和患者的良性心理反应，基于医院标识系统的基本导向功能，考虑患者心理，最终为患者提供优质的服务。

关键词: 人机工程学，医院标识系统，设计

Abstract : Combining with the human factors engineering, the thesis analyzes the design on the hospital sign guidance recognition system.Through researching the guidance, interface, color , height and illumination of the guidance recognition system, based on the basic guidance function of the hospital sign guidance recognition system and consider the psychology of the patients so as to provide excellent service for them.

Key words: human factors engineering, hospital sign guidance recognition system, design

2 0世纪90年代以前，我国医院标识仅仅是医院、科室名称标牌。自20世纪90年代末，医院标识作为“系统”形成标识文化。它逐渐显露出其独特的功能，洋溢着亲情医院文化，体现了现代医院人文精神，有人形象地称赞它起着为医院形象画龙点睛的作用 。医院标识系统作为一种媒介载体, 能够更生动、更直观地传递医院对患者的人文关怀信息；为医院树立良好的形象；为患者提供最佳的导医作用和就医咨询。而人机工程学是研究人、设施和环境三者关系的学说，它以医学、心理学、力学、人体测量学为理论依据。在医院标识系统设计中，结合人体工程原理，制作科学的标识，以满足标识导向系统对患者在物理、生理和心理各方面的效应，使医院标识系统达到最佳效果。

1. 标识系统导引设计

现代企业识别理论CIS （企业识别系统）是我们建立医院整体形象的重要理论基础，也是建立医院标识导向系统思路的起点。理念识别、行为识别、视觉识别成为医院识别系统有机的三个组成部分。

医院标识导向系统的设计制作是医院识别系统、特别是视觉识别系统的重要内容，由于以CIS 为理论基础来考虑大楼的标识导向，即保持了理念传达的准确性，又统一了外在形象，提高了传达效率，这种标识具有独特的个性和内涵，是别人模仿不去的，是唯我独有的。

1.1医院标识导向系统应具备以下五个特征：

1)好用：导向准确，级次清楚。

2) 耐看：适当呈现医院的文化理念。

3) 好看：充分调动视觉设计要素，每一块标牌的设计经过仔细推敲。

4)协调：充分与建筑结构和风格融合，醒目而不突兀。

5)合理：适当的材料，精致的工艺。

1.2一般导视系统分为四级

1)一级导向（户外/楼宇牌）医院大楼/大门院名及标识，道路指引标识，道路分流标识，服务设施（停车场/商店等），楼宇标识，户外总图，户外形象标识，户外灯箱

2)二级导向（楼层楼道牌）楼层总索引，楼层索引及平面分布图，大厅/走廊标识，服务设施（停车场/商店等），步梯分流/通道指引，专家介绍栏，咨询栏，医教宣传栏/科教宣传栏，出诊一览表

3)三级导向（单元牌）各医务单元（放射科/检验科等），医院各护理单元/护士站，各行政后勤单位/单元，功能室楼层号

4) 四级导向（门牌/窗口牌）各房间门牌/诊室牌 /病房牌，各服务窗口牌(收费/取药/出入院等) ，医院公共服务设施（洗手间/商店/警示牌），病床号，出入口导引，专家介绍栏/出诊一览表，咨询栏医教宣传栏，电梯号。

1.3医院标识、标牌导向系统按功能划分的产品目录：

1.3.1户外标识牌

1)门诊部、住院部、急诊科标识牌

2)医院建筑分布总平面图标识牌

3)交通标识牌

4)落地式分流标识牌

5)立地式带顶棚宣传栏

1.3.2室内标识牌

1)大楼各楼层平面图

2)大楼各楼层科室分布总索引

3)医院专科、专家介绍牌

4)专科、专家出诊动态一览表

5)医院简介标识牌

6)用于各种用途的贴墙式、立地式宣传栏

7)挂号、收费处、药房等标识牌

8)楼层号牌

9)通道分流吊牌

10)各楼层科室分布与楼层平面图

11)各科室功能与人员情况介绍

12)科室名称牌

13)桌面台牌（提示、告示、医生名牌）

14)开水间、洗手间等功能标识牌

15)贴墙式通道指示牌

16)温馨公益标语牌

17)公共安全标识牌

1.3.3医院导向标识，在导向户外、户内的功能方面可以分为：户外导向标识：指示建筑群的分布，指示各建筑的出入口，包括普通人员/车辆出入口，以及特别出入口（入污物、尸体等）；户内导向标识，可以分为四级：

1）一级导向标识：指示本医院各主要建筑或功能区的分布位置，以使患者/家属迅速知悉将要到达的户内功能区域分布。主要形式高扩：座地/附墙水牌、

触摸屏、电子显示屏等，此外在平面印刷物（如挂号单、收费单）上印上下一步应该去的位置，也是我们设计的一种体贴病人的导向形式，获得了医院/病人的赞扬。 一级标识一般安置在一楼大堂的醒目位置，但要注意以不影响人员正常流向为

宜，同时内容尽可能简明，如果内容过多应适当精简部分内容放在下一级标牌中 如果需要平面布局图则一定要简明并且方位准确，要充分考虑观读者的文化水平/年龄/精力等因素，如果多人长时间观读分析，则可能影响大楼的正常使用。

2）二级导向标识，指示本楼层或本区域各功能区的分布位置，是一种局部区域指示牌，重要形式是附墙水牌。

3）三级导向标识：指示通往各区域的方向，箭头成为导向的重要符号，原则上载每个分流点都应该设立标牌。

4）四级导向标识：指示所在位置的名称，如门牌、楼层/电梯号码牌等

宣传与警示标识：医风医德、院风院训、医院/科室/专家介绍，文明公德，特别警示（请勿吸烟、保持安静、小心地滑、请勿随地乱扔）等。

1.3.4一个合理并易于识别的标识导向系统的标识牌的导引设计应该具备如下特征: 连续性、规律性、统一性。

1 ) 连续性: 像接力棒一样，在到达指示目标地之前，所有可能引起行走路线偏差 的地方，均应有该目标地的引导指示。

2)规律性: 由大到小，由表及里，由近及远，由多到少。比如先指示大目标 (如: 门诊、医技、住院等) ，然后再指示中目标(如: 内科门诊) ，最后由科室门牌标识来指示小目标(如:具体诊室) 。

3)统一性: 同类(同区域) 的引导标识应在其颜色、字体、规格、位置、表现形式等方面进行统一规划。这样建立起来的视觉习惯将有助于行人顺藤摸，按系统线索寻找目的地。

2. 标识系统界面设计

医院中的标识系统主要起着导医、宣传的作用，存在着人与机的交流，是一种特殊的人机界面的设计，它只负责把信息传递给患者，所以属于人机界面设计中的视觉显示设计。人机界面的设计依据始终是系统中的人，所以对医院标识系统的设计要以人为本。

根据视觉显示器的三个基本要求，对医院的标识导向系统进行设计。一个合理并易于识别的标识导向系统的标识牌的界面应该具备如下特 征: 简明性、可视性、 清晰性。

1)简明性:一目了然，信息完整易懂，方位表示准确。它所表达的信息内容应该符合人的阅读习惯，即从左到右，从上到下。例如对于要到达的不同目的地，如交费、候诊、检查、病房等地点的标识，有必要直接使用文字，明确易懂，但要注意与其他具有同样性质的场所区别，如用辅助的色彩标识或以带有与具体部位相吻合 的标识性图形来区分。

2)可视性:标识系统中的汉字推荐采用宋体和黑体, 不宜采用草体、小写字母和美术体字符。字的大小应根据视距而定人的一般视距范围为500mm~700mm，建议字高度一般为2.5cm~ 3.5cm。标识字过大和过小会影响患者对标识的识别。

3)清晰性: 标识系统应使用最清晰的配色，文字与背景的色彩应有明显的对比，如黑和白，紫和白，蓝和白等，一定要避免模糊的配色。

3. 标识系统色彩设计

利用色彩环境来调节人的心理是一种改善治疗气氛和促使患者康复的可行方法，尤其是在医院建筑设计中要考虑色彩效应，一方面要考虑医院形象宣传的要求，而

另一方面过多的色彩搭配会造成视觉疲劳及混乱，对人们的情绪造成影响，所以在两者之间寻求平衡点尤为重要。不同颜色对人的影响不同:

1)红色：所有颜色中对视觉产生最强烈、最有生气的颜色。它有强烈地促使人们 注意和凌驾于一切色彩之上的能量。因此，红色一般用于楼宇顶的医院名称及警示等鲜明标志。

2)绿色：具有生机盎然、清新宁静的生命力量的象征，从心理上给人平静、松弛的感觉。有不少医院为了给患者营造“绿色通道”的环境，医院标识系统的主色调定为绿色。

3)桔黄色：是在色相环上明度级最高的色彩，它光芒四射, 具有较强的提神作用。医院标识多用于危险警示标志, 如CT 、核磁室门外的警示标志等。

4)灰色：属于中性色，在多数情况下，有保守意味，它代表实用，悲伤、安全和可靠性，是一种令人厌烦的颜色，代表行事古板、无生命力，不宜在医院使用。 各种色彩搭配，主要是指标准色彩的选择与搭配。所谓标准色是指医院指定的某一种或某一组特定色彩系统。通过这一特定色彩系统，突显医院的观念和形象。选定标准色应基于医院形象、经营策略和成本及技术需要。

在进行环境设计时，还应考虑患者年龄因素需求。如老人宜采用柔和的浅橙色或浅咖啡色做基调，避免大红大绿等刺激性的色彩；儿童宜采用鲜艳明快的色调，如橙色、黄色等颜色；外伤患者及青年人宜采用浅蓝色及淡绿色，此色彩属于冷色，给人以平静之感。

4. 标识系统高度设计

4 . 1人体测量数据

1989年7月1日开始实施的GB10000-1988中国成年人人体尺寸根据人机工程学要 求提供了我国成年人人体尺寸的基础数据。在标识牌的高度设计中，人是站立的，应采用立姿人体尺寸。再次是百分位的选取，标识牌的高度当然是要尽可能的适应 大部分人，使最矮的女性也能看到。所以应符合人体测量数据运用原则中的最小原则, 即取女性眼高的第5百分位。根据GB10000-1988中国成年人人体尺寸的基础数 据, 应选取1371mm 。

4 . 2人体视野及所及范围

在垂直平面内的视野，以标准视线水平为0°基准。则最大视区为视平线以上60°和视平线以下70°。实际上人的自然视线是低于标准视线的，一般状态下，站立 时的自然视线低于水平线40°; 站姿松弛时，自然视线偏离标准线30°。最佳观看展示物的视区在低于标准线30°的区域里。因此，标识牌的高度应在人眼高的-30°~+30°的视觉范围内。

1)一级标识牌: 多采用立式, 应符合人的视觉习惯，并保证人在离目标2m~10m处开始能清晰辨认标识牌上的有效文字和内容。总平面图应放在各入口处或门诊大厅明显位置。立式标识牌尺寸范围:高(1800mm~2200mm) ×宽(2400mm~3400mm)；无障碍通道标识上的图形符号及有效文字离地面高度1200mm 左右(GB/T 15566-1995) 。

2)二级、三级标识牌：多数采用悬挂式或贴墙式。根据GB / T 15566-1995规定，悬挂牌的底边离地面的高度应不低于2m ，贴墙式的标识牌底边离地面高度应在1.7 m~1.9m之间。人眼与标识牌的水平距离是2m 左右，人的视野所及范围是- 30°~ 30°, 可以计算出标识牌的最高位置 x=1.15m，由于人的眼高选取1371mm ，所以最高位置

是2.521m 。悬挂牌底边离地面的高度范围应是2m ~2.521m。

5标识系统照度设计

1)对于室外的标识导向系统可采用局部照明，对某一指定重要的标识设置照明，能引起就诊患者的注意。也可对光源采用适当的悬挂角度，增加照明范围。对于一些特殊的标识导向系统可采用发光体大字，如一些重要楼宇的名称, ，这样很容易被识别，让就诊患者直达就诊大楼。

2)对于室内的标识导向系统可采用综合照明，合理分布光源，选择合适的灯具，参照公共建筑一般照明标准值对医院各个科室的照明进行合理设计，从而使标识导向系统能被患者很方便的识别。

3)考虑照明对情绪的影响，它影响人的一般兴奋性和积极性，明亮的光线会令人 兴奋，但是眩目的光线使人感到不愉快，所以要从患者的角度出发考虑他们的情绪， 采用适合的照度，给患者以宁静、舒适之感。

6. 医院标识系统的设计要激发患者的良性心理反应

医院标识系统设计应把患者放在设计的中心地位，重视标志空间。作为环境和人造的关系，具有现实 高度性，又具有浓厚的人文关怀，符合患者的心理需求。在医院标识系统设计中，要能 激发患者良性的心理反应，应具有以下标识特点：

1)导向标识：医院标识系统按其导向功能分为四级导向， 即一级导向为户外和楼宇标识，二级导向为楼层楼道标识，三级导向为单元标识，四级标识为工作间门口与窗口标识。有些医院将人性化服务贯穿细微处，设置了无障碍标识和盲文楼号， 以利于残疾患者就医。科学、美观的设置四级导向标识，将会快捷地引导患者到达就医的目的，激发患者信赖医院、愉快就医的心理反应。

2)形象标识：许多医院塑造各种标识图案造型和人物形象反映医院的经营观念和服务理念。香港将军奥医院将医院徽标展示在医院户外显著位置。白求恩国际和平 医院、同仁医院等把为医院建设做出贡献代表医院精神的伟人塑像置于医院显著位 置，象征医院的精神。

3)策略标识：有的医院利用医院标识反映医院经营策略和服务观念，既为医院在 社会和患者中塑造形象，又激励和指导医院员工的工作。

4)人性化标识：有些医院利用文字和图案体现医院对患者的人性化关怀，有的医院用“珍惜生命、维护健康”加以图案相配，体现医院对患者健康的关怀，使患者感到温暖。有许多医院在儿科门诊及病区墙壁上塑造适于心理的壁画、图案，以利于儿童建立良好的心境。有些医院利用标识系统建立家庭式病房，也体现人性化的关爱。

5)文化标识：文化是协调人与环境、人与人关系的媒介，医院标识系统渗透了文化的内涵，可以使标识系统具有高度的文化品味和审美内涵。山东烟台毓璜顶医院等多家医院将山、水、人物等自然生态景象和人物社会观景画挂贴在医院门诊、病房走廊及病房中，提升医院的人文精神等特征。

6)公益标识：医院是患者的聚集地，医院有义务向患者普及医学科普知识和国家有关医疗保险等法规政策，以利于提高患者的素质。因此，许多医院及科室都利用较多的画面介绍病症的治疗知识，介绍医疗保险等规定。这些专业性标识都体现了医院对患者的人文关怀。

7. 结语

本文结合人机工程学知识对医院标识导向系统的导引、界面、色彩、高度、照度进行设计研究。基于医院标识导向系统的基本导向功能，考虑患者的心理, ，最终为患者提供优质的服务。

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