师生在交往中要学会

师生在交往中要学会“艺术”

一、师生交往的意义

1. 提高教育效能的基础：

师生情感与教育效能；

大脑的两个活动区域；

建立良好的师生关系是一种教育能力；

2、造成师生不能很好交往的主要障碍

反思“好教师” 和“好学生”的标准：

1）学校或社会一般认为或要求的 “好教师的标准”

? 应该是沉着而不会激动，永远保持稳定的心情，

? 应该永远保持冷静、不流露强烈的情感；

? 应该不偏倚、对学生没有偏见、能一视同仁；

? 应该能够对学生掩饰自己的真实情感；

? 应该常常超时工作，公而忘私；

? 应该对学生永远有无条件的慈悲心肠，总是有求必应。

? 应该能够帮助学生激发学习兴趣，能营造安静而有次序的环境；

? 应该有高度的智慧，对学生有问必答，知道所有的答案。

? 应该与其他教师相互支持，对学生表现一致。

? 应该永远是完美的化身，永远不会犯错误。

2）可能产生的负面心理压力：

◆ 社交生活受影响；

◆ 厌倦教育教学工作；

◆ 常头痛、恶心、身体不适；

◆ 情绪波动不稳定；

◆ 自信心低落，自尊心下降；

◆ 消极无助，抑郁烦躁；

3）可能常见的心理问题或心理症状：

● 人格偏执

● 神经衰弱

● 躯体症状

● 自我中心

● 自我评价过高（或过低）

反思“好学生标准” 和可能的负面心理压力：

4）一般认为或要求的“好学生的标准”

? * 无条件尊重老师，从不反驳教师的命令和要求；

? * 好学不倦，能够长时间不分心地读书；

? * 温良恭俭，不得罪任何同学；

? * 上课始终保持安静；

? * 保持形象，为班级增光；

? * 十项全能，样样皆优。

5）可能产生的负面心理压力

? 逆反情绪、人格两重性、兴趣狭窄、价值依赖性、情绪两极失横、嫉妒

心重、过度自尊或自卑、躯体症状。

3、努力重塑新时代的教师形象和学生形象：

1）对新时代教师形象可使用的语言：

教师要尽量„„

希望教师能够„„

教师可以努力成为„„

2）从心理学和心理健康的角度教师能尽量做到的是：

? 触角敏锐、重视与学生的全面沟通；

? 积极进取、创新求变；

? 忙里偷闲、掌握放松技巧，主动清除自身的压力；

? 要求合理、能循序渐进地开展工作；

? 处事公正、重情重理；

? 因材施教、教学方法灵活多变；

? 幽默乐观、坦诚真挚；

? 宽容开放、接纳学生的过错。

? 互谅互让互助、致力激发学生的团队精神

3）对新时代学生形象可使用的语言：

希望我们的学生能成为„„

4）从心理学和心理健康的角度能尽量做到的是：

? 多才多艺、尽量展开自身所长；

? 动静得宜、有问有思有答；

? 劳逸有序、善于自我安排时间；

? 思维敏锐、创新求变；

? 幽默乐观、坦诚真挚；

? 自尊自重、乐于并善于和他人合作；

二、师生交往的意义

1、良好师生关系的基本特征：

* 坦白与明朗——彼此诚实不欺诈；

* 关心与爱护——彼此知道自己受对方的重视与关爱；

* 尊重与独立——相互尊重但互不依赖；

* 个体与群体——相互允许发展各自的独特个性与创造，但又互相协调。 * 彼此适应对方的需要——一方的满足不以对方的牺牲为代价。

2、师生交往的涵义

1）教师所做的每一件事都是在和学生交往；

2）教师发出信息的方式影响学生对教师的评价方式；

3）教师传递信息的方式往往决定了与学生交往的结果；

4）交往是师生双向的交往；

5）从学生的反馈和回应中判断交往是否成功；

3、自我觉察练习

这个自我觉察练习，主要是帮助你认识你自己。一个人只有不断地觉察自己，反思自己才可能更好地觉察他人，帮助他人。学会良好、准确地觉察自己是做到良好、准确地觉察他人的前提。

1）当你的某一种个性与周围的环境发生冲突时，你通常运用什么方式来平

衡自己内心的冲突？

比如：“一丝不苟”的个性在工作中是有益的，但你对家人（妻子、丈夫、孩子、老人）一丝不苟往往就会发生冲突，或者不顺。如果遇到这样的情景你通常是如何来平衡自己的？

2）在你与学生的交往中，有什么事情无法沟通？为什么？

3）在你身上，学生最喜欢的特质有哪些？最不喜欢的有哪些？

4）对鼓励你的学生与你和谐相处，你做过哪些事情？

三、促进师生有效交往的基本条件

1、同理心——与学生沟通的基础。

1）同理心 （Emphacy) ：

站在对方的角度、立场去感知和体验对方的感受、信念和态度，并能有效地将这些感知和体验传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。

2）同理心的三个条件：

1、站在对方的立场去感知、体验、理解对方所感知和体验的世界；

2、了解导致这种感知和体验的结果的因素；

3、让对方了解你能设身处地的感知和体验对方；

3）同理心的特点

同理不等于了解；了解只是理性的，而不管他人的内心情感。

同理不等于赞同对方的行为和观点；我能感知你的想法，但我不同意。

同理不等于同情；同情往往就带有怜悯，这往往是很多人不能接受的。

2、促进师生有效交往基本条件

1）同理对方是一种交往的立场和能力。

最重要的是要放下自己的参照标准去感受对方；

就是我们通常所说的以学生的眼光去看“学生的世界”

2）不能同理学生的不良后果：学生会„

*很失望、很沮丧，对教师的信任度降低；

*无益的指责和批评，“我向信息”让学生反感和受伤害，出现对立； *对学生的内心世界无法产生建设性的帮助；

*给学生提供了不合适的教育和价值导向，甚至误导学生。

3、如何传递自己的同理心

1）单纯将学生的感受回应给学生；

练习一：遇到下面的情况，我们一般的第一反应是什么？我们会怎么说？ 学：怎么老是下雨呀？下雨天我们什么都不能玩，真讨厌！

师：你在教室里呆得有点发闷，是吗？

学：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里的同学对我很好。 师：你刚来，不熟悉周围的洞穴，你在这里觉得很孤单。

学：XX 老喜欢在课堂上向我做鬼脸，我很讨厌他！我以后不跟他玩了。 师：你不喜欢他上课这样对待你，所以不跟他玩了，是吗？

2）表达同理心通常可以分成五个层次：

不能感受对方的内心世界；

只能领会对方十分表面的感受；

能理会对方的表面感受并能准确表达；

能理会对方深层的感受并能引导；

能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导；

练习二：

情景：你的学生这次期末考试成绩不好，五门课中三门课没有及格。发下成绩单后，她找你来哭诉。一是她平时还是很努力的，学习成绩也不错；二是刚好考试那几天她发烧了，每天放学还要到医院挂点滴；三是刚好考试那天又来了月经，反应很大；四是她父亲对她要求很严格，考试成绩不好，不感向父母说。

遇到这样的学生来哭诉，耐心听完后，你的第一句话该怎么说？如何表达你的同理心？

教师1：你为什么感到如此难过呢？这又有什么好哭的啊！

教师2：你一向成绩很好，但你想不到这次考试失败了。

教师3：因为考试不理想，所以你心里感到比较难过，比较失望。 教师4：因为考试不理想，所以你心里感到比较难过，比较失望，也不知道以

后该怎么办，心里很混乱。

教师5：你一向成绩很好，但没想到这次考试会这样不理想，所以感到特别

难过和失望。更不知如何对父母说，所以内心很矛盾。

4、在表达同理心时的基本立场

1） 对学生能自行解决问题的能力有很深的信任感；

2）能由衷地、开放地接纳对方的情感；

3）能意识到情感是能够转移、化解、消融的；

4）能由衷地帮助对方但不强迫对方接受自己的意见；

5）能接纳对方的情绪但不沉溺（或陷入）情感的旋涡；

6）能帮助对方从表面进入到深层、帮助对方看到自身的盲点；

5、加强“同理心”敏感度的训练

1）从对方的语言和非言语表达中来寻找；

2）从对方说话的用词中去体会；

3）加强和丰富自己的词汇，加强对各种感受的分辨和体会；

4）从对方的语音和语调的变化中去体会对方的情绪和心态；

5）透过对方的肢体语言来了解对方的情感；

6）不断强化自己的逻辑判断能力。

四、师生交往中的真诚、尊重与接纳

1、用真诚唤起学生的信任感：

真诚是真实、可靠、诚实的同义词。

对学生真诚是一种教育的力量。

努力提高自己表达真诚的能力。

2、努力提高自己表达真诚的能力：

*自我接纳与自信；

*在恰当的地点和时间、用恰当的方式承认自己不是一个完美无暇的人； *既有“教师意识”又有“朋友意识”；

*能向学生表达真诚的自我体验；

3、用尊重与接纳维护学生的人性发展：

*只有对学生的尊重与接纳，才会发生有效能的师生交往。

*能尊重和接纳每一个学生是一种良好的心理品质。

*尊重与接纳每一个学生的前提是相信每一个学生都是有价值的人。

*尊重和接纳学生是为了给学生更多的空间去自我觉察、自我表达、自我

发展。

沟通者的誓言:

无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，都将捍卫你

说出它的权利，并且以你的观点去理解，同时将我的观

点更有效地与你交换。

五、师生交往中常见的沟通错误和障碍

“我向信息”是交往的障碍：

“我向信息”是从说话人的角度来说的。说话人基于个人的过强的主观意识，忽略别人的感受，不留余地说出对别人的批评，结果造成对方的不悦。听到的最多的就是“我认为„„；我相信„„；我早就知道„„”等等。

“你向信息”是从听话人的角度来说的。听到的最多的就是“你应该„„； 你必须„„；你记住„„”等等。

由于过于从自己的角度出发，通常的表达方式为责备、命令、挖苦等，所以说话的人常常会有“好心不得好报”的感觉。

好心不得好报的原因？

提醒——警告、控制

指导——命令、指责

了解——恐吓、威胁

鼓励——怀疑、揶揄

帮助——质问、说教

交流——奚落、中伤

六、交往中可用的语言技巧

1、幽默：

“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”。

2、委婉：

学会语气词的使用。（吗、吧、啊、嘛）

灵活使用否定词。（认为、不认为）

以问代答。

3、含蓄：只需意会，不必言传

曲表观点：

巧避锋芒：

暗示批评：

美化语言：

4、反语：

“欲进先退、欲前先后”。

5、模糊：

使交流留有余地，给自己留下主动性和灵活性。照顾对方的自尊。避开

敏感问题。

模糊不等于糊涂。

6、沉默：

表示自信心和力量感。

引起有意注意，引导注意的方向。

一种有效的批评方式。

七、交往中批评与表扬的语言策略

1、批评的语言策略（六步策略）：

首先，要反省自己内心的感觉是否正确；特别要避免感情用事，义气用事。 其次，要找到合适的切入话题，伺机说明批评的理由；有时“直截了当”往往会造成对方的反感。

再次，一定要提出明确中肯的批评；不要使用绝对性的，或者侮辱人格的语言。

四是在提出批评后，一定要给对方时间，请对方提出解释；即使是反驳性的话，也要让对方说完。

五是在对方认可批评的事实之后，请对方提出如何改进的方法；尽可能避免由自己来说。

最后，在与对方讨论如何改进的方法后，总结对方所承诺的行动。

2、表扬的语言策略

表扬行为而不是人格（评价事而不评价人）；

表扬不能廉价或过度；

通常不要以人比人；

要注意公开与私下表扬相宜得彰；

表扬应尽量公平一致；

通常在学生中“隐恶扬善、找好不找坏”；

珍惜每个学生的每一点进步；

表扬语言要能因人而易、随机应变；

表扬与奖励相结合。

八、学会观察和使用体态语言

● 眼睛

眼睛是心灵的窗口。与学生交往，要用自己的眼睛看着对方的眼睛。用眼睛去交流相互的情感。但要记住：要看着对方的眼睛，但不能盯着看，也不能游弋不定地看着对方。

● 距离

与学生交往时保持多少距离为好，并没有一个固定的规定。但通常要注意的学生的性别、年龄、身高等因素。还要注意到学生的情绪和所要谈的问题。

我们有些教师在潜意识中为了表示与学生关系密切，就将自己的身体与学生离得很近，其实这样常常会造成学生内心的反感，直接产生了逆反的心情。

● 角度

与学生谈话或交流时，要保持一定的角度，尽量避免直接的、面对面的方式。谈话时，保持一定的角度，可以给人一种亲切、自然和随和的感觉。当然，一定要逼迫学生讲出“真话”往往采取面对面质询的方式最好。

● 高低

在和学生谈话交流时，我们做教师的往往会忽略了谈话双方的高低。如果是交流情感、沟通思想，最好是保持相互视线平视。如果是要学生交代问题，那从上向下的视线往往可以起到“压力”的作用，

● 语言呼应

与人进行谈话交往时，灵活的语言呼应是谈话能否进行下去的关键。 语言呼应可以分成四个层次：一是简单呼应，例如“恩、啊、哦”等。二是重复对方所说的关键的词语、关键的句子，这表示听到了，也引导对方按这个方向说下去。三是在对方说完一段，或说完后，简单的概括对方所说的“段落大意”。四是要帮助对方说出想说而没能说出话。如中国人所说的，“听话听声，锣鼓听音”。

● 声音、词汇

和学生交流，也包括和其他人交流，控制自己的语音和语调，控制自己说话的音量对达到有效的交流是非常重要的。有时，有些人不是不接受你的道理，而是你的声音让听者感到反感。对这一点，女性更注意。

其次，使用不同年龄的学生所能接受的词汇、语句在交流中也是非常重要的。我们做教师的，要特别注意在一般交流时，不要只是使用书本上的语句。

● 肢体语言

肢体语言，包括表情，在与人交往时是交往能否成功的重要因素。但在使用肢体语言时，一定要注意对方的性别、年龄和个性特征。不当的使用肢体语言，或者使用了对方不能接受的肢体语言往往会使你的沟通交往失败。

在你与学生的交往中，有什么事情无法沟通？为什么？

3）在你身上，学生最喜欢的特质有哪些？最不喜欢的有哪些？

4）对鼓励你的学生与你和谐相处，你做过哪些事情？

三、促进师生有效交往的基本条件

1、同理心——与学生沟通的基础。

1）同理心

站在对方的角度、立场去感知和体验对方的感受、信念和态度，并能有效地将这些感知和体验传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。

2）同理心的三个条件：

1、站在对方的立场去感知、体验、理解对方所感知和体验的世界；

2、了解导致这种感知和体验的结果的因素；

3、让对方了解你能设身处地的感知和体验对方；

3）同理心的特点

同理不等于了解；了解只是理性的，而不管他人的内心情感。

同理不等于赞同对方的行为和观点；我能感知你的想法，但我不同意。

同理不等于同情；同情往往就带有怜悯，这往往是很多人不能接受的。

2、促进师生有效交往基本条件

1）同理对方是一种交往的立场和能力。

最重要的是要放下自己的参照标准去感受对方；

就是我们通常所说的以学生的眼光去看“学生的世界”

2）不能同理学生的不良后果：学生会„

*很失望、很沮丧，对教师的信任度降低；

*无益的指责和批评，“我向信息”让学生反感和受伤害，出现对立； *对学生的内心世界无法产生建设性的帮助；

*给学生提供了不合适的教育和价值导向，甚至误导学生。

3、如何传递自己的同理心

1）单纯将学生的感受回应给学生；

练习一：遇到下面的情况，我们一般的第一反应是什么？我们会怎么说？ 学：怎么老是下雨呀？下雨天我们什么都不能玩，真讨厌！

师：你在教室里呆得有点发闷，是吗？

学：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里的同学对我很好。 师：你刚来，不熟悉周围的洞穴，你在这里觉得很孤单。

学：XX 老喜欢在课堂上向我做鬼脸，我很讨厌他！我以后不跟他玩了。 师：你不喜欢他上课这样对待你，所以不跟他玩了，是吗？

2）表达同理心通常可以分成五个层次：

不能感受对方的内心世界；

只能领会对方十分表面的感受；

能理会对方的表面感受并能准确表达；

能理会对方深层的感受并能引导；

能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导；

练习二：

情景：你的学生这次期末考试成绩不好，五门课中三门课没有及格。发下成绩单后，她找你来哭诉。一是她平时还是很努力的，学习成绩也不错；二是刚好考试那几天她发烧了，每天放学还要到医院挂点滴；三是刚好考试那天又来了月经，反应很大；四是她父亲对她要求很严格，考试成绩不好，不感向父母说。

遇到这样的学生来哭诉，耐心听完后，你的第一句话该怎么说？如何表达你的同理心？

教师1：你为什么感到如此难过呢？这又有什么好哭的啊！

教师2：你一向成绩很好，但你想不到这次考试失败了。

教师3：因为考试不理想，所以你心里感到比较难过，比较失望。 教师4：因为考试不理想，所以你心里感到比较难过，比较失望，也不知道以

后该怎么办，心里很混乱。

教师5：你一向成绩很好，但没想到这次考试会这样不理想，所以感到特别

难过和失望。更不知如何对父母说，所以内心很矛盾。

4、在表达同理心时的基本立场

1） 对学生能自行解决问题的能力有很深的信任感；

2）能由衷地、开放地接纳对方的情感；

3）能意识到情感是能够转移、化解、消融的；

4）能由衷地帮助对方但不强迫对方接受自己的意见；

5）能接纳对方的情绪但不沉溺（或陷入）情感的旋涡；

6）能帮助对方从表面进入到深层、帮助对方看到自身的盲点；

5、加强“同理心”敏感度的训练

1）从对方的语言和非言语表达中来寻找；

2）从对方说话的用词中去体会；

3）加强和丰富自己的词汇，加强对各种感受的分辨和体会；

4）从对方的语音和语调的变化中去体会对方的情绪和心态；

5）透过对方的肢体语言来了解对方的情感；

6）不断强化自己的逻辑判断能力。

四、师生交往中的真诚、尊重与接纳

1、用真诚唤起学生的信任感：

真诚是真实、可靠、诚实的同义词。

对学生真诚是一种教育的力量。

努力提高自己表达真诚的能力。

2、努力提高自己表达真诚的能力：

*自我接纳与自信；

*在恰当的地点和时间、用恰当的方式承认自己不是一个完美无暇的人； *既有“教师意识”又有“朋友意识”；

*能向学生表达真诚的自我体验；

3、用尊重与接纳维护学生的人性发展：

*只有对学生的尊重与接纳，才会发生有效能的师生交往。

*能尊重和接纳每一个学生是一种良好的心理品质。

*尊重与接纳每一个学生的前提是相信每一个学生都是有价值的人。

*尊重和接纳学生是为了给学生更多的空间去自我觉察、自我表达、自我

发展。

沟通者的誓言:

无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，都将捍卫你

说出它的权利，并且以你的观点去理解，同时将我的观

点更有效地与你交换。

五、师生交往中常见的沟通错误和障碍

“我向信息”是交往的障碍：

“我向信息”是从说话人的角度来说的。说话人基于个人的过强的主观意识，忽略别人的感受，不留余地说出对别人的批评，结果造成对方的不悦。听到的最多的就是“我认为„„；我相信„„；我早就知道„„”等等。

“你向信息”是从听话人的角度来说的。听到的最多的就是“你应该„„； 你必须„„；你记住„„”等等。

由于过于从自己的角度出发，通常的表达方式为责备、命令、挖苦等，所以说话的人常常会有“好心不得好报”的感觉。

好心不得好报的原因？

提醒——警告、控制

指导——命令、指责

了解——恐吓、威胁

鼓励——怀疑、揶揄

帮助——质问、说教

交流——奚落、中伤

六、交往中可用的语言技巧

1、幽默：

“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”。

2、委婉：

学会语气词的使用。（吗、吧、啊、嘛）

灵活使用否定词。（认为、不认为）

以问代答。

3、含蓄：只需意会，不必言传

曲表观点：

巧避锋芒：

暗示批评：

美化语言：

4、反语：

“欲进先退、欲前先后”。

5、模糊：

使交流留有余地，给自己留下主动性和灵活性。照顾对方的自尊。避开

敏感问题。

模糊不等于糊涂。

6、沉默：

表示自信心和力量感。

引起有意注意，引导注意的方向。

一种有效的批评方式。

七、交往中批评与表扬的语言策略

1、批评的语言策略（六步策略）：

首先，要反省自己内心的感觉是否正确；特别要避免感情用事，义气用事。 其次，要找到合适的切入话题，伺机说明批评的理由；有时“直截了当”往往会造成对方的反感。

再次，一定要提出明确中肯的批评；不要使用绝对性的，或者侮辱人格的语言。

四是在提出批评后，一定要给对方时间，请对方提出解释；即使是反驳性的话，也要让对方说完。

五是在对方认可批评的事实之后，请对方提出如何改进的方法；尽可能避免由自己来说。

最后，在与对方讨论如何改进的方法后，总结对方所承诺的行动。

2、表扬的语言策略

表扬行为而不是人格（评价事而不评价人）；

表扬不能廉价或过度；

通常不要以人比人；

要注意公开与私下表扬相宜得彰；

表扬应尽量公平一致；

通常在学生中“隐恶扬善、找好不找坏”；

珍惜每个学生的每一点进步；

表扬语言要能因人而易、随机应变；

表扬与奖励相结合。

八、学会观察和使用体态语言

● 眼睛

眼睛是心灵的窗口。与学生交往，要用自己的眼睛看着对方的眼睛。用眼睛去交流相互的情感。但要记住：要看着对方的眼睛，但不能盯着看，也不能游弋不定地看着对方。

● 距离

与学生交往时保持多少距离为好，并没有一个固定的规定。但通常要注意的学生的性别、年龄、身高等因素。还要注意到学生的情绪和所要谈的问题。

我们有些教师在潜意识中为了表示与学生关系密切，就将自己的身体与学生离得很近，其实这样常常会造成学生内心的反感，直接产生了逆反的心情。

● 角度

与学生谈话或交流时，要保持一定的角度，尽量避免直接的、面对面的方式。谈话时，保持一定的角度，可以给人一种亲切、自然和随和的感觉。当然，一定要逼迫学生讲出“真话”往往采取面对面质询的方式最好。

● 高低

在和学生谈话交流时，我们做教师的往往会忽略了谈话双方的高低。如果是交流情感、沟通思想，最好是保持相互视线平视。如果是要学生交代问题，那从上向下的视线往往可以起到“压力”的作用，

● 语言呼应

与人进行谈话交往时，灵活的语言呼应是谈话能否进行下去的关键。 语言呼应可以分成四个层次：一是简单呼应，例如“恩、啊、哦”等。二是重复对方所说的关键的词语、关键的句子，这表示听到了，也引导对方按这个方向说下去。三是在对方说完一段，或说完后，简单的概括对方所说的“段落大意”。四是要帮助对方说出想说而没能说出话。如中国人所说的，“听话听声，锣鼓听音”。

● 声音、词汇

和学生交流，也包括和其他人交流，控制自己的语音和语调，控制自己说话的音量对达到有效的交流是非常重要的。有时，有些人不是不接受你的道理，而是你的声音让听者感到反感。对这一点，女性更注意。

其次，使用不同年龄的学生所能接受的词汇、语句在交流中也是非常重要的。我们做教师的，要特别注意在一般交流时，不要只是使用书本上的语句。

● 肢体语言

肢体语言，包括表情，在与人交往时是交往能否成功的重要因素。但在使用肢体语言时，一定要注意对方的性别、年龄和个性特征。不当的使用肢体语言，或者使用了对方不能接受的肢体语言往往会使你的沟通交往失败。