如何做好电话营销(电话销售)
08-27
问题：如何做好电话营销（电话销售）？
芮老师支招：
这个问题被经常问到，今儿就说说电销的好处及要点吧。
1、好处。
电话是进行沟通的一种有效工具，电话拜访是一种最为常见的拜访方式，用电话开发客户有许多好处：
与面对面接触相比，单位时间内能做更多的接触，因而省时高效；
可减少时间浪费；
比面对面接触更容易应付挡驾者；
当你通过电话约到会面机会时，你就已经拥有了一位合格的准客户，而且他对与你的会面会有所期待；
可避免对不合格客户做冗长的面对面沟通；
开发新客户时，使用电话比面对面接触有更大的回旋余地，你应该同时使用电话及面对面的接触方法，以使你的工作更有趣并达到最佳效果。
2、要点。
电话销售也是一种沟通，与面对面的沟通本质上并无区别，都需要遵循销售的内在法则（依据客户的决策流程来做沟通），都可以参考“行动销售”课程的“行动九步”来设计自己的流程和话术、这里，我们就关键环节及策略给几条建议：
一定要清楚电话沟通的目标（建立关系？了解信息？介绍公司/产品/服务？提供服务？请求提供其他部门或人员的联络信息？约下次继续电话交流/见面交流？……）目标明确了，谈话才有方向和效率。
电话接通后，不宜马上展示，应适当闲聊以引起对方的好感和兴趣（运用一些“人际技能”来营造良好的谈话气氛，如赞美、微笑、称呼得体、提问与倾听等）。
如果是第一次打电话给客户，建议通话时间不超过3分钟（除非客户愿意长谈）。
有时，会遇到客户的挡驾，此时，需要讲究一定的战术或策略（比如，适当隐藏自己的身份及公司背景，更改自己的“承诺目标”等）。