自考的企业管理信息系统试卷及答案123

3套试卷

一、填空题(每空1分，共15分)

1. 软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的，内聚性是度量其功能强度的相对指标，耦合性 则用以度量模块间的相互联系的强度。

2. 设计一个大型系统必须有 规划 作指导。

3. 数据流程图中的数据流是 动态 数据，而不是控制的转移流向。

4. 数据流程图描述了数据运动状况，其中的数据及其属性和关系需由 数据字典（DTD ）来定义。

5. 应用软件的模块结构划分时应尽可能做到模块之间 低耦合或独立性大。

6. 系统设计 的任务是，赋予系统分析阶段所确定的新系统的功能，一种具体的实现的方法和技术。

7. 系统分析员 是信息系统的分析者和设计者，又是系统实施的组织者和领导者。

8. 适应性维护的目的是使系统的工作内容与方式适应 管理 环境和 技术 环境的变化。

9. 结构化分析和设计方法是在分析阶段建立系统的逻辑模型，而在设计阶段建立系统的物理模型。

10. 专家系统是一个含有知识型程序的系统，它利用人们在有限范围内的知识和经验去解决一个有限范围内的问题。

11. 可以将BSP 看作是一个战略转化过程，即将企业的战略转化成信息系统的战略。

12. 在系统分析中，系统的逻辑模型的主要表达形式是数据流图。

13. 决策支持系统是以不确定型的多方案综合比较的、充分考虑人的主导作用并以计算机为支持的一种信息系统。

二、单项选择题(每小题2分，共30分)

1. 软件危机的主要表现有多个方面，如：①需求增长无法满足 ②生产成本过高 ③进度无法控制 ④需求定义不准确 ⑤质量不易保证 ⑥难以满足维护需要 但比较而言，一般认为软

件危机产生的主要原因是：（ D ）

A. ①② B. ①③ C. ②⑤ D. ①⑥

2. 软件需求说明书是需求分析阶段的最后成果，以下①数据描述 ②功能描述 ③性能描述 ④文件结构，哪些是其应包括的内容？（ D ）

A. ①② B. ②③ C. ②④ D. ①②③

3. 软件设计的主要任务是设计软件的结构、过程和模块，其中软件结构设计的任务是要确定（ A ）

A. 软件模块间的组成关系 B. 模块间的操作细节

C. 模块的独立性度量 D. 模块的具体功能

4. 软件测试是保证软件质量的重要手段，其首要任务是（ C ）

A. 保证软件的正确性 B. 改正软件存在的错误

C. 发现软件的潜在错误 D. 实现程序正确性证明

5. 软件维护是指系统交付使用后对软件所做的改变，以下①改正程序中存在的错误和不足②使软件能适应新的软、硬件环境 ③增加新的应用内容和功能，哪个（些）是需要进行软件维护的原因？（ D ）

A. ① B. ①② C. ②③ D. ①②③

6. 设计一个大型信息系统首先必须是（ B ）

A. 一个原型系统作参考 B. 一个系统规划指导

C. 一个开发工具作支持 D. 一个逻辑方案作依据

7. 在信息系统的需求分析中，首先应是（ C ）

A. 功能分析 B. 数据分析 C. 目标分析 D. 环境分析

8. 决策支持系统的作用是（ B ）

A. 代替或辅助人进行决策 B. 辅助或支持人进行决策

C. 自动执行具体的决策过程 D. 支持多方面决策问题

9. 建立一个实用的决策支持系统的先决条件是（ B ）

A. 实现对话子系统 B. 建立数据库子系统

C. 建立模型库子系统 D. 建立方法库子系统

10. 办公自动化（OA ）实际上是（ C ）

A. 一个典型的管理信息系统 B. 一个支持办公人员的决策支持系统

C. 一个以信息处理为工作内容的人机系统 D. 一个完整的电子政务系统

11. 结构化信息系统开发方法适合于（ C ）

A. 业务流程不太确定的较大系统 B. 业务流程不太确定的较小系统

C. 规模适中，结构化程度较高的系统 D. 半结构化、非结构化的办公信息系统

12. 信息系统开发方式有多种，其中最有利于企业信息技术人员培养和系统维护的开发方法是（ A ）

A. 自行开发 B. 委托开发 C. 合作开发 D. 购买软件

13. 在信息系统的设计和实施中，关键人物是（ C ）

A. 计算机硬件人员 B. 计算机软件人员

C. 系统分析于设计人员 D. 通信网络人员

14. 信息系统实施中，工作量最大且最细微的工作是（ C ）

A. 网络系统的安装、联通和调试 B. 计算机系统的安装、调试和试运行

C. 数据库的设计和应用软件的编制和调试 D. 新、旧系统的转换、排错、修改和模拟运行

15.BSP 方法中，定义数据类有许多步骤，下列中哪一步不属于它的步骤？（ D ）

A. 识别数据类 B. 定义数据类 C. 建立数据类与过程的关系 D. 抽取公共数据类

三、判断题（每小题1分，共10分）

1．与早期的软件开发方式相比较，结构化周期法最重要的指导原则是逐步求精。(× )

2．模块本身的内聚是模块独立性的重要度量因素之一，在7类内聚中，有最强内聚的一类

是功能性内聚。(√ )

3．软件测试方法中，黑盒测试法和白盒测试法是常用的方法，其中白盒测试法主要是用于测试程序内部逻辑。 (√ )

4．项目控制是保证工程在一定资源情况下能如期完成的技术手段，项目控制所涉及的方面包括进度控制、资源保证、系统实施、统计费用。 (× )

5．可行性分析是在进行初步调查后所进行的对系统开发必要性和可能性的研究，所有也称为可行性研究。（ √ ）

6．信息系统设计是系统开发的重要阶段，而进行系统设计的主要依据是系统调查报告。 (× )

7．数据字典是软件需求分析阶段的最重要的工具之一，其最基本的功能是数据库设计。（×）

8．数据库设计中，用E-R 图来描述信息结构但不涉及信息在计算机中的表示，这是数据库设计的逻辑设计阶段。 (× )

9．决策支持系统是面向决策者的，强调决策过程中的自动化。 (× )

10．BSP 方法的主要目标是制定信息系统规划。(√ )

四、名词解释(每小题2分，共6分)

1．电子商务：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。

2．业务流程图：业务流程图（Transaction Flow Diagram , 简称 TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。

3．BSP 法：企业系统规划法（Business Systems Planning，BSP ）是将企业目标转化为管理信息系统战略的全过程，是为企业制定一个管理信息系统的总体规划。

BSP 主要是基于用信息支持企业运行的思想，是一种自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标的管理信息系统规划方法。

五、简述题(每小题6分，共24分)

1. 简述系统开发生命周期各个阶段的主要工作。

答：管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与支持等几个阶段。管理信息系统建设的认知过程主要在系统分析、系统设计和系统实施三个阶段中完成。

系统规划阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制订管理信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源。

系统分析阶段的主要工作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开发项目的安排，对系统进行组织结构分析、业务流程分析、数据流程分析、处理功能分析，建立系统逻辑模型。这是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。

系统设计主要任务是根据新系统的逻辑方案进行软、硬件系统的设计，包括总体结构设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计和计算机系统方案的选择等。

系统实施阶段将设计的系统付诸实施，主要工作有应用程序编制或软件包的购置、计算机与通信设备的购置，系统的安装、调试与测试、新旧系统的转换及评估等。

运行和支持阶段是系统生命周期中历时最久的阶段，也是管理信息系统实现其功能、发挥其效益的阶段。科学的组织与管理是系统正常运行、充分发挥其效益的必要条件，而及时、完善的系统维护是系统正常运行的基本保证。

2. 什么是原型法？用原型法开发信息系统有何优缺点？

答：原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统的方法。原型法的主要优点是：开发效率高；开发工具先进，与用户交流直观；符合人们认识事物的规律；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性。但原型法也有以下缺点：不适合大型系统的开发；对原企业基础管理工作要求较高；容易走上机械模拟原手工系统的轨道。

3．系统设计的主要工作有哪些？

系统设计的主要任务是经系统分析报告为依据，确定系统的程序模块构成、模块间的关系及系统的计算机结构，对每个细节进行设计，并用适当的工具将设计成果表达出来。系统设计包括总体结构设计和物理模型设计两部分。

（1）总体结构设计。在系统分析的基础上，对整个系统的划分、资源（包括硬件和软件）配置、数据的存储规律以及整个系统实现计划等方面做出合理安排。（2）物理模型设计。为每个具体任务选择适当的技术手段和处理方法，包括代码设计，体系结构设计，数据库设计，输入、输出及人机界面设计，处理过程设计，安全设计等。

4．试述系统实施的主要目标和主要活动。

系统实施就是将纸面上的、类似于设计图式的新的管理信息系统方案（物理模型）转成可以实际运行的管理信息系统的软件，并应用到实际管理工作之中。

系统实施的主要任务有：（1）设备的购置与安装。（2）程序的编制与测试。（3）数据整理与录入。（4）系统调试与试运行。（5）系统转换。

六、案例题(本题15分)

1. 某公司的主营业务是生产与销售PC 机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU 一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。

问：(1)在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题？

(2)该公司供应链执行系统的组成是什么？

答：（1）四个问题

①什么样的供应链结构最适合本公司？

②供应链能够实现差异化吗？

③公司的供应链有利于订单的有效履行吗？

④公司的供应链应用结构正确吗？

（2）订单计划模块、生产模块、补货模块、分销管理模块、逆向后勤模块。

2010自考《管理信息系统》模拟试题及答案(4)

(考试时间150分钟)

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 信息最基本的性质是 ( )

A. 共享性

B. 可变换性

C. 层次性

D. 真伪性

2. 下列属于信息化的是 ( ) A. 产业信息化 B. 政务信息化 C. 社会信息化 D. 以上均正确 3. 专家系统是人工智能的一种 ( ) A. 开发方法 B. 开发途径 C. 实际应用 D. 理论基础 4. 操纵层的工作多数表现为 ( ) A. 半结构决策 B. 结构化决策 C. 非结构化决策 D. 半结构化和非结构化决策 5. 下列选项中不属于计算机主机的是 ( ) A. 运算器 B. 内存储器 C. 输入设备 D. 控制器 6. 目前常用的操作系统不包括 ( ) A.Windows

B.Linux C.Oracle D.Unix 7.TCP/IP协议中，提供端到端的进程间通信服务的是 ( ) A. 运输层 B. 应用层 C. 网际层 D. 网络接口层 8. 主机地址www. china. com. cn中表示服务器的是 ( ) A.cn B.com C.china D.www 9. 关系的一行称为 ( ) A. 记录 B. 元组 C. 属性 D. 码 10. Access中，最常用的建立表结构的方法是 ( ) A. 使用表向导 B. 设计视图 C. “数据表”视图

D. 导入表结构

11. Access中报表的功能不包括 ( )

A. 嵌入图像、图片

B. 进行求和、求平均等统计计算

C. 呈现非格式化数据

D. 包含子表及图表数据

12. 在生命周期法中，系统分析阶段主要解决的问题是 ( )

A. 确定项目是否可行

B. 确定系统“做什么”

C. 如何实现系统功能

D. 验证系统的正确性

13. 关于IT 外包的特点下列说法错误的是 ( )

A. 有益于预见成本

B. 促进企业资源整合

C. 提高了企业的控制能力

D. 简化内部的管理工作

14. 系统详细调查的方法中，适合于对系统的定性调查的方法是 ( )

A. 研究资料法

B. 开调查会

C. 问卷调查法

D. 实地观察法

15. 下列不属于系统划分原则的是 ( )

A. 子系统之间的信息关联低、接口关系简单明确 B. 子系统在功能上具有独立性、简洁性 C. 子系统设置要充分考虑系统的扩展性 D. 系统划分的结果会引起子系统中的数据大量冗余 16. 有一代码值为1325，其校验位采用几何级数法计算，则校验位值为 ( ) A.4 B.0 C.3 D.6 17. 下列不是基于B/S模式的开发工作是 ( ) A. Visual Basic B. Delphi C.Power Builder D.ASP 18. 下列不属于信息系统的评价的是 ( ) A. 早期评价 B. 中期评价 C. 立项评价 D. 结项评价 19. 下列不属于定量风险分析法的是 ( ) A. 盈亏平衡分析 B. 决策树分析

C.AHP 法

D. 历史资料法

20. 下列不属于资源子网部件的是 ( )

A. 服务器

B. 网络打印机

C. 交换机

D. 网络终端第二部分 非选择题

二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)

21. 以信息的记录符号为依据分类，信息可分为______、图像信息、文字信息、____等。

22. 专家系统的核心是______和推理机。

23. 通常情况下，我们将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和______。

24. ______是实施信息系统的关键。

25. 现代管理信息系统的重要特征就是____与物理上的分散性。

26. 有线传输介质有______ 、双绞线______等。

27. 实体之间的联系可分为三种：一对一联系、______和多对多联系。

28. 数据库操纵功能是指用数据库操纵语言实现用户对数据库中数据的基本操纵，包括对数 据库数据的______、插入、______和删除等。

29. 20世纪70年代，最常用的信息系统开发方法是______。

30. CASE是______的简称。

31. 系统详细调查的目的在于完整掌握______的各个方面。

32. 数据流程图描述了新系统的____，____的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。

33.______ 是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号。

34. 系统的可靠性可以用______工作的时间来表示。

35. 按对待风险的______划分，可以分成风险的规避者、____以及冒险者。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36. 系统参考答案

一、1.D 2.D 3.C 4.B 5.C 6.C 7.A 8.D 9.B 10.B 11. C 12.B 13. C 14. B 15. D 16. C 17. A 18.A

19. D 20. C

二、21. 语音信息数据信息 22. 知识库

23. 基层管理 24. 组织流程变革

25. 逻辑上的统一性 26. 同轴电缆光纤电缆

27. 一对多联系 28. 检索更新

29. 结构化生命周期法 30. 计算机辅助软件工程方法

31. 现行系统 32. 逻辑模型框架结构数据字典

33. 代码 34. 连续无差错

35. 态度风险中立者

三、36. 首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性; 其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。

37. 按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象(实体) 的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计、实现软件的办法。

38. 企业系统规划(BSP)是根据企业目标制定MIS 规划的结构化办法。该方法根据企业目标分析企业过程、数据类等，然后再从数据类分析出系统的主要功能(子系统、模块) ，最后建立基于目标的企业规划。

39. 分布式系统的工作模式是将整个系统分成若干个地理上分散的配置，业务可以独立处理，但系统在统一的工作规范和技术要求下运行。分布式系统主要包括文件服务器/工作站模式、客户机/服务器( C/S)模式和浏览器/Web服务器(B/S)模式。

40. 物理需求计划MRP 是20世纪60年代在美国出现，70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP 的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供

了物料需求的准确时间和数量。MRP 是根据主生产计划表上需要物料的时间来决定订货和生产的。

四、41. 如何理解信息具有价值?

信息是无形的，它是企业必不可少的资源，而且是越来越重要的资源。信息可以反映市场需求及其变化; 信息可以显示供应商规模和供应品种，信息可以显示企业产品的库存情况、销售情况、缺陷率、销售收入以及变化等。信息可以减小不确定性。

(1)信息可以减少人们对事物认识的不确定性。

(2)信息是企业制定计划的基础。

(3)以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

(4)信息流的作用。

42. 简述企业流程再造与信息技术的关系。

信息技术增加了提高流程质量的潜力，现代企业必须利用信息技术支持流程创新，优化或重组新流程。信息系统能通过部分流程的自动化帮助组织达成很高的效能或帮助组织重新思考及简化这些流程。通过更紧密协调或整合企业流程，企业会变得更有弹性并更具效率，如此将可专注于有效率的资源管理与客户服务上。信息技术使信息流动最佳化，从开始到结束都使用数字信息流动以简化整体的流程，流程交接点和经手人也减少，从而提高了流程运行质量。可以说，信息技术是业务流程优化和重组的技术基础，它使企业克服时空的限制，流程沟通不受到时间和空间的约束。

43. 简述Access 的主要特点。

Access 的主要特点如下：

(1) Access操作简单，与Office 中的其他组件，如Word ，Excel 等，具有相同的操作界面、一致的设计风格。因此，容易被人们所接受。

(2)数据转换方便，用户可以很方便地将其它系统的数据导入和导出，避免了许多数据重复录入的工作。

(3)数据对象丰富，七种对象类型，基本满足了一般用户的需求，使许多没有程序设计基础的用户也能使用它完成各种数据处理任务。同时，它还为专业技术人员提供了模块功能(编程工具VBA) ，这使得Access 既可以作为后台的数据库管理系统，也可以作为前端系统开发平台。

37. 面向对象法

38. BSP

39. 分布式系统

40. MRP

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41. 如何理解信息具有价值?

42. 简述企业流程再造与信息技术的关系。

43. 简述Access 的主要特点。

44. 简述系统测试的步骤及各步骤的主要任务。

45. 简述数据字典的作用。

五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46. 系统开发的生命周期过程如下图，填写下列空白，并回答问题。

(1)①____②____③____ ④____ ⑤____⑥____

(2)简述生命周期法的优点和缺点。

47. 某厂仓库的领料处理如下，请据此绘制数据流程图。

仓库收到车间送来的领料单后，先进行审批，若同意，则交仓库管理员根据库存台账查验是否有货。若有货，则进行出库处理; 若缺货，则向采购部门发定货单。若领料单未被批准，则将领料单退回车间。

44. 简述系统测试的步骤及各步骤的主要任务。

(1)单元测试。单元是指程序中的一个模块或一个子程序。单元测试的主要目的是使每个单元都能独立运行。

(2)集成测试。在每个模块完成单元测试后，需要按照系统设计要求进行组装测试。集

成测试的主要目的是保证单元接口的完整性、一致性，人们界面及各种通信接口能否满足设计等要求。

(3)系统测试。系统测试就是将信息系统的所有组成部分包括软件、硬件、网络环境等综合在一起进行测试，以保证系统的各组成部分协调运行。另外，系统测试在系统的实际运行现场和在用户的直接参与下进行，应尽量发现系统与需求不符的问题。

(4)综合测试。综合测试至少包括如下内容：测试新系统是否和其他相关系统和环境兼容、运行时间、所需要的存储容量、用户操作、通信能力以及系统运行的主要“瓶颈”等。

45. 简述数据字典的作用。

数据字典的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明，目的是进行数据分析和归档。同时也是数据库/数据文件设计的依据。除此之外，数据字典还要对系统分析中其他所需要说明的问题进行定义和说明。这样一来，数据流程图配上数据字典，对新系统逻辑模型的描述就完整了。

五、46. (1)①逻辑设计②详细设计③编程调试④系统分析⑤系统实施⑥可行性研究

(2)优点：①目标明确，开发过程易于控制。

②质量保障措施完备。

③系统的正确性、可靠性和可维护性。

④文档齐全。

缺点：(1)系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长。

(2)逻辑设计到物理设计的过渡难度大。

(3)文档化工作大。

47.

第一章 信息系统与管理

一、名词解释

1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识

2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。

3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、 正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题

二、填空题

1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）

2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）

3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）

4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）

5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结

构化决策和半结构化决策）

三、简答题

1、信息的特征

答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。

2、决策的四个阶段

答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段

3、什么是信息，信息与数据的区别？

答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识

（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。

第二章 管理信息系统概论

一、名词解释

1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

二、填空

1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。

2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类

3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种

4、MRPII 是指（制造资源规划）；ERP 指（企业资源规划）；JIT 指（准时制生产）；OPT 指（最优化生产技术）；AGILE 指（敏捷制造）

5、准时制生产追求的目标是（零库存）

三、简答题

1、管理信息系统的特点

答：（1）面向管理决策

（2）综合性

（3）人机系统

（4）现代管理方法和手段相结合的系统

（5）多学科交叉的边缘学科。

2、影响管理信息系统的环境因素有哪些？

答：（1）生产过程特征（2）组织规模（3）管理的规范化程度（4）组织的系统性（5）信息处理与人的关系

3、敏捷制造具有哪些特点：

答：（1）设备柔性（2）组织上的敏捷性（3）高素质综合型人才（4）企业的虚拟化（其特点是功能上的虚拟化、地域上的虚拟化和组织上的虚拟化）

4、如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？

答：见书本答案

第三章 管理信息系统的技术基础

一、名词解释

1、 数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。

2、 线性表：指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。

3、 （数据）文件：为达到某一特定目的而形成的同类记录的集合。

4、 计算机网络：指用通信介质把分布在不同地理位置上的计算机和其他网络设备连接起来，实现资源共享和信息互通的系统。

二、填空题

1、信息技术是（计算机硬件技术、软件技术及通信技术）的总称

2、操作系统是最基本的系统软件，它具备两大功能（系统资源的管理者和用户与计算机之间的接口）

3、数据通信系统主要由（中央处理装置、终端设备、通信线路）及相关设备组成

4、通信线路的通信方式有单工通信、（半双工通信和全双工通信）

5、数据结构可分为（逻辑结构和物理结构）

6、存储方式一般有（顺序存储、链接存储、索引存储和散列存储）四种

7、数据文件的组织方式有（顺序文件、索引文件、直接存取文件）

8、数据库设计的步骤（用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计）四步

9、实体联系模型又称为（E —R 模型）

10、现实世界中联系有（一对一联系、一对多联系和多对多联系）三种

11、实际数据库系统中支持的数据模型有（层次模型、网状模型和关系模型）三种模型

12、数据库保护主要包括（数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复）内容

13、计算机的拓朴结构通常情况下有（点—点信道网络）和（共享信道网络）两种。

14、计算机网络的分类有（局域网、广域网、综合业务数据网和INTERNET ）四种

15、按索引文件组织方式组织文件时，文件存贮在（索引区）和（数据区）。

三、简答题

1、试述数据处理的发展阶段

答：（1）简单应用阶段。其特点是无数据管理及完全分散的手工方式；

（2）文件系统阶段。其特点是有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的非手工的；

（3）数据库系统。其特点：A 面向全组织的复杂数据结构；B 数据冗余度小，易于扩充；

C 、数据与程序独立；D 、统一的数据控制功能。

2、关系模型的特点

答：（1）关系模型的概念单一。对于实体间的关系都用关系来表示；

（2）关系是规范化的关系，即关系必须满足一定的条件的关系；

（3）关系模型中，用户对数据的操作是从原二维表中得到另一个二维表，因而易于理解、操作方便、简单。

3、叙述第一、二、三范式

答：第一范式：属于1NF 的关系应满足的条件是元组中的每一个分量必须是不可分割的数据项；

第二范式：指此种关系不仅要满足1NF ，而且所有非主属性完全依赖其主码；

第三范式：指此种关系不仅满足2NF ，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。

4、试述在网络体系结构发展过程中，经历了哪些阶段？

答：（1）文件服务器/工件站。此种结构把DBMS 放在文件服务器上，仅提供对数据的共享

访问和文件管理，没有协同处理能力，而数据处理和应用程序放在工作站上，优点是充分发挥工作站的处理能力，但网络负担较重；

（2）客户/服务器。此种结构把DBMS 放在服务器上，服务器完成大量的数据处理及存储管理等工作，客户机运行应用程序，完成屏幕交互和输入、输出等前台工作。解决了（1）中的“传输瓶颈”问题；

（3）分布式处理。是以计算机网络为依托，把各个同时工作的分散计算单元、不同的数据库、不同的操作系统连接成一个整体的分布式系统，为多个具有不同需要的用户提供一个统一的工作环境；

（4）企业内部/外部网。

5、试述OSI 参考模型

答：OSI 称开放系统互联模型，它把网络功能分为七个层次，它们从底部到顶部分别为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。

第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

一、名词解释

1、企业流程（过程）：指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动

二、填空题

1、制定管理信息系统战略规划的常用方法有（企业系统规划法）和（关键成功因素法）

2、用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为（系统分析、系统设计和系统实施）三个阶段

三、简答题

1、试述诺兰的信息系统发展的阶段理论

答：诺兰于1973年提出，80年完善，分成六个阶段。

（1）初装：指单位购置第一台电脑并初步开发管理应用程序，一般大多发生在财务部门。

（2）蔓延：普及。初装阶段初见成效，信息系统从少数据部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，事务处理效率大大提高，但同时出现了如数据冗余性、不一致性等问题。

（3）控制：管理部门了解到计算机数量超出控制，投资大但收益却不大，同时随着使用计算机经验的积累，也要求加强协调与控制，表现为对整个企业的系统建设进行统筹规划，一般发展较慢。

（4）、集成。在控制基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。

（5）数据管理对数据进行统一、有效率的管理。

（6）成熟：此时系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。

2、信息系统开发策略

（1）、自下而上

是从现行的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，然后逐步地由低级向高级建立管理信息系统。一般适用于小型信息系统的开发。

优点：避免大系统可能出现的运行不协调的危险。

缺点：缺乏从整个系统出发考虑，往往要做许多重大的修改，甚至于重新规划和设计。

（2）、自上而下

强调从整体上协调和规划，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。主要用在大型信息系统的开发。

优点：整体性好。

缺点：周期长，要求有很强的逻辑性，开发难度大。

3、试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。

答：（1）结构化方法的优缺点

A 、优点：强调整体性和全局性，自顶向下；区分工作阶段，使每一步能发现不足并加以改进。一般适用于大型信息系统项目。

B 、缺点：使用工具的落后，主要是手工绘制的设计图表；开发周期过长，系统难以适应环境的变化。

（2）原型法的优缺点

A 、优点：贯彻“自下而上”的开发策略，易被客户所接受；周期短。

B 、缺点：缺乏对管理信息系统全面、系统的认识，整体性、全局观不好；反复修改要花费大量人力、财力，还有可能拖延开发时间。一般适用于中小型的管理信息系统开发。

第五章 管理信息系统的系统设计

一、名词解释

1、管理业务流程图。是一种描述系统内各单位、人员间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。

2、数据字典：是对数据流程图中的各个元素作出详细说明的一种

二、填空题

1、 详细调查应遵循（用户参与）原则，其调查方法有（召开调查会、访问、发调查表和参加业务实践）

2、详细调查主要针对（管理业务调查）和（数据流程调查）两部分进行。

3、数据字典一般包括（数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体）六个部分

三、简答题

1、管理信息系统分析的任务是什么？

答：任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计（逻辑模型设计）。

2、可行性分析任务和内容

答：可行性分析的任务和内容

（1）、任务：进行项目开发利用的必要性和可行性。

（2）、内容：

A 、管理上的可行性

管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。

B 、技术上的可行性

分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求；开发人员的知识水平。

C 、经济上的合理性。

预估费用支出和对项目的经济效益进行评估。

3、要记住第五节中的例子

4、试述数据处理的方式有哪两种及各自的优缺点

答：（1）、批处理方式:指将备处理的数据先由人工收集在一起、整理并录入到一定介质上后将一批作业提交给计算机处理。

优点：成本低，计算机使用效率高；

缺点：不能及时提供决策所需要的信息，且灵活性差。

（2）、联机实时处理：

指对每一项随时发生的业务都可以及时输入到计算机里并立即处理，并将计算机结果及时反馈。

优点：能及时提供信息，灵活性好；

缺点：成本高，对硬、软件有一定的要求。

5、课本P131的第二、三题

第六章 管理信息系统的系统设计

一、名词解释

1、代码。是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。

2、区间码：这种编码方式是把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。

二、填空题

1、系统设计中应遵循的原则有（系统性、灵活性、可靠性和经济性）

2、 代码一般有（顺序码、区间码和助忆码）三种

3、 管理信息系统输出设计中，输出主要有（表格信息、图形信息和图标）三种内容。

4、 按文件的信息流向分类，文件可分为（输入文件、输出文件和输入输出文件）三种类型；

三、简答题

1、系统设计的主要工作有哪些？

答：（1）总体设计。根据系统分析情况和可利用的资源，进行一种从宏观上、总体上进行规则。

（２）、代码设计和设计规范的制定。

（３）、数据库的设计：包括数据库的安全性等。

（４）、计算机处理过程设计：Ｉ／Ｏ、处理流程图等。

（5）系统物理配置方案设计。

2、试述管理信息系统在进行系统物理配置方案设计时的依据是什么？

答：（1）系统的吞吐量。吞吐量与计算机硬件、网络的选择有着直接的关系，吞吐量越大，要求的配置越高；

（2）系统的响应时间。响应时间越短，物理方案配置越要求高；

（3）系统的可靠性。

（4）集中式还是分布式。（5）系统覆盖的地域范围；（6）数据的管理方式

3、在进行数据库管理系统选择时，应考虑的因素有哪些？

答：（1）数据库的性能；（2）数据库管理系统的系统平台；（3）数据库管理系统的安全保密性能；（4）数据的类型。

4、试述输入设计的原则

答：（1）控制输入量；（2）减少输入延迟；（3）减少输入错误；（4）避免额外步骤（5）输入过程应尽量简化。

5、按文件用途分类，可把文件分成哪些类型？

答：（1）主文件，主要存放固定值属性的数据，一般是共享文件。

（2）处理文件, 又称事务文件，是用于存放事务数据的临时文件，包括对主文件进行更新的全部数据

（3）工作文件, 是处理过程中暂存放数据的文件。

（4）周转文件, 用于存放具有固定个体变动属性的数据。

（5）其他文件

6、P169页的第八、十二题。

第七章 管理信息系统的系统实施

一、名词解释

无

二、填空题

1、 程序设计的目标有（可维护性、可靠性、可理解性和效率）四个。

2、 在结构化程序设计方法中有三种基本的逻辑结构，它们是（顺序结构、循环结构和选择结构）

3、 程序的正确性验证一般有（理论法）和（实验法）两种方法

4、 程序调试包括（代码调试）和（程序功能测试）

三、简答题

1、系统实施的主要内容是什么？

答：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价。

2、试述管理信息系统切换的方法有哪些？

答：（1）直接切换法。就是在某一确定时间，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。一般只有在老的系统已经完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下采用这种方法。

（2）并行切换法。此方法在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时

运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验，经过一段时间后，在验证新系统处理准确可靠后，原系统停止运行。

（3）试点过滤法。此法先选用新系统的某一部分代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。

第八章 面向对象的系统开发方法

一、名词解释

二、填空题

三简答题

1、面向对象具有哪些特征/

答：（1）封装性。对象作为独立存在的实体，将自由数据和操作封闭在一起，使自身的状态、行为局部化。

（2）继承性。继承支持重用，实现软件资源共享、演化以及增强扩充。

（3）多态性。同一消息发送至不同类或对象可导致不同的操作结果，使软件开发设计更便利，编码更灵活。

（4）易维护性。

2、课本P208页中的第四题

第九章 信息系统的管理

一、名词解释

二、填空题

1、常用的信息系统开发方法主要有（全部专门开发、全面购置商品软件及二者的集成）三类。

2、编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）

3、信息系统的运行管理中，主要包括（日常运行的管理、系统文档规范管理和系统的安全与保密）三项工作内容

4、信息系统的日常运行管理包括（系统运行情况的记录、系统运行的日常维护和系统的适应性维护）三项工作内容。

5、系统文档的管理工作主要有（文档标准与规范的制定、文档编写的指导与督促和文档的收存、保管与借用手续的办理）

6、信息系统文档管理中所指文档主要有（技术文档、管理文档和记录文档）

三:问答题

1、在企业管理信息系统开发中，需要对人员进行哪些知识的培训？

答：（1）信息系统的基本概念：信息的要领性质和作用，系统的特点，信息系统的概念与意义、开发方 法与开发过程等。

（2）计算机基础知识：计算机硬件与软件的基本概念，常用管理软件的功能与人机界面的格式，网 络与通信的基本概念等；

（3）管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策的基本概念与常用方法。

（4）本企业信息系统介绍：信息系统的目标、功能及总体描述，开发计划、主要事项与配合要求（5）本企业的信息系统的操作方法。

2、课本P216-217中的网络计划法例子及课本P230页的第三题的计算

3、信息系统的安全性问题主要有哪些因素造成的？

答：（1）自然现象或电源不政党引起的软硬件损坏与数据破坏；

（2）操作失误导致的数据破坏；

（3）病毒侵扰导致的软件与数据的破坏；

（4）人为对系统软硬件及数据所作的破坏。

4、信息系统评价的内容是什么？

答：课本P226-P227

第十章 决策支持系统

一、名词解释

1、决策支持系统：DSS 是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论和方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

二、填空题

1、初级决策支持系统主要有（模型库、数据库和人机交互系统）三部分组成。

2、决策支持系统的模型库子系统由（模型库和模型库管理系统）组成

三、简答题

1、试画出二库、三库系统的决策支持系统

答：见课本P238中的图10。2

2、DSS 的三个技术层次

答：（ 1）、专用DSS 。针对某一特定的问题。

（2）、DSS 生成器。

（3）、DSS 工具：如某些语言、基本算法等。

3、GDSS 的主要类型

答：（1）、决策室

（2）、局域决策网

（3）、虚拟决策网

（4）、远程决策网