社工理论.案例
一:马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs),亦称“基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种,象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
二:社会学习理论
所谓社会学习理论,班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点,以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验,并以此来建构他们的理论体系,这对于研究生活于社会之中的人的行为来说,似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的,所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。
三:舒茨的人际需要理论
社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论,舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。 包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
四:镜中我理论
由美国社会学家查尔斯•霍顿•库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为,人的行为很大程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的,他人对自己的评价、态度等等,是反映自我的一面“镜子”,个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此,人的自我是通过与他人的相互作用形成的,这种联系包括三个方面: 1、关于他人如何“认识”自己的想象; 2、关于别人如何“评价”自己的想象; 3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。
五:贝塔朗菲的一般系统论
贝塔朗菲(1901~1972),美籍奥地利生物学家,一般系统论和理论生物学创始人,50年代提出抗体系统论以
及生物学和物理学中的系统论,并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念,奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。 六:埃里克森人格发展八阶段理论
埃里克森(E.H.Erikson,1902)是美国著名精神病医师,新精神分析派的代表人物。他认为,人的自我意识发展持续一生,他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段,这八个阶段的顺序是由遗传决定的,但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的,所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。 埃里克森的人格终生发展论,为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容,任何年龄段的教育失误,都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子,你的心理品质哪些是积极的,哪些是消极的,多在哪个年龄段形成的,给你以反思的依据。
1, 婴儿期(0~1.5岁):基本信任和不信任的冲突 2, 儿童期(1.5~3岁):自主与害羞和怀疑的冲突 3, 学龄初期(3~5岁):主动对内疚的冲突 4, 学龄期(6~12岁),勤奋对自卑的冲突
5, 青春期(12~18岁):自我同一性和角色混乱的冲突
6, 成年早期(18~25岁):亲密对孤独的冲突 7, 成年期(25~65岁):生育对自我专注的冲突 8, 成熟期(65岁以上):自我调整与绝望期的冲突 整个生命周期中的人格发展
埃里克森认为,人格在人的一生中都在不断地发展。他提出了8个阶段,认为每一个人都经历这8个阶段,每一个阶段对人格发展都至关重要。
(1) 基本信任对不信任
(2) 自主性对羞愧和怀疑
(3) 主动性对内疚
(4) 勤奋对自卑
(5) 自我认同感对角色混乱
(6) 亲密对孤独
(7) 繁衍对停滞
(8) 自我整合对失望
七: 九型人格理论
九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。是婴儿时期人身上的九种气质,包括活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及
工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格,并以此培训员工,建立团队,提高执行力。
活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。
戴维•丹尼尔斯(David Daniels)则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。
九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具,更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力, 与当今其它性格分类法不同,九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它不受表面的外在行为的变化所影响。 它可以让人真正地知己知彼,可以帮助人明白自己的个性,从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处;可以让人明白其它不同人的个性类型,从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处,与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。
八:社会损害理论和社会重建理论
社会损害理论着重讨论的是,有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应,从而对老人的自我认知带来损害。例如,因患老年病而健康受损的老人,询问子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定
的表现,从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示,让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说,接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位,丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明,对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知,从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义,它至少告诉我们,有些所谓的老人问题大多是被标定的结果,也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应,因此,在帮助老年人的过程中,不仅要切实地帮助老人解决实际问题,同时也需要协助老人增强信心和提升能力。
社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是:
第一阶段:让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段:改善老年人的客观环境,通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段:鼓励老人的自我计划、自我决定,增强老人自我解决问题的能力。
九:社会支持网络(无)
十:优势视角理论
“优势视角”(Strength Perspective)是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点,而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。
其基本假设为:
1、优势视角相信人可以改变,每个人都有尊严和价值,都应该得到尊重。
2、优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量与资源,并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体,也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。
3、优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源,而非问题和症状,改变的重要资源来自于案主自身的优势,个人的经验是一种优势资源。
优势视角超越了传统的问题视角的理论范式,关注点在于案主的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于案主如何生活、如何看待他们的世界以及从他们的经验
里找出意义。 运用社会工作优势视角的观点思考案主问题时,并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之处,而是期待以另一种角度出发,协助案主以另一种态度去思考自己的问题与改变的机会,使得问题对于案主或其他人较不具威胁性,当危险性降低时,案主与他人愿意解决问题的动机便会提高。
十一:弗洛伊德人格结构理论
十二: 生态系统理论
十三:社会化理论
十四:活动理论
十五:弗洛伊德性本能理论
十六:心理防御机制理论
十七:社会系统理论
十八:场地理论
社会工作能够服务民族工作创新
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社会工作在我国各个基层服务领域开创了蓬勃发展的局面,并发挥着越来越重要的作用。那么,社会工作能否服务少数民族基层组织以及少数民族群众,在为民族团结、民族融合发挥自身的一点贡献呢?放眼国际,面
向少数民族的社会工作实践活动在许多国家和地区早已出现,几乎所有的社会服务机构都为少数民族案主(服务对象)提供了不少的服务和帮助。
一、社会工作服务民族工作的经验
(一)美国社会工作与少数民族
社会工作在美国社会改革和社会建设中有重大作用、有深远影响。美国早期的社会工作很多精力都放在与少数民族打交道以及处理移民法、重新安置及与个人打交道等事务上。随着20世纪60年代民权运动的开展,美国社会工作对少数民族因各种社会设置所带来的迫切需要解决的问题越来越敏感。20世纪70年代,美国社会工作就把黑人等少数民族的权力纳入自己的视野。1976年,所罗门出版了《黑人增权:受压迫社区中的社会工作》一书。1978年,美国社会工作教育委员会出版了《双重视角:在社会工作课程中纳人少数民族内容》一书。他们描述美国社会中黑人等少数民族因长期遭受同辈团体、优势团体与宏观环境的负面评价所感受到的无奈、无助与无权,积极建议社会工作的介入与服务,以行业的力量帮助解除美国社会制度性种族主义强加在少数民
族身上的压迫与疏离,以专业技能帮助案主(服务对象)个人的自我救助与整个社会的全面改革。不仅如此,全美社会工作者教育协会还要求把反种族主义包含进社会工作者课程设置中去。美国的专业社会工作教育也致力于培养社工专业的学生理解并欣赏文化与社会的多样性。这些努力最终结出民族社工的丰硕果实:在1992年美国洛杉矶种族骚乱中,社会工作者迅速地作出反应。他们走进学校、灾难中心和社区,提供危机咨询,派发食品和衣服,直面种族紧张、种族主义和偏执分子,受到新闻媒体和全社会舆论的肯定与好评。目前,美国社会工作者正试图加强力量,拓宽服务范围,以促进制度变迁,从而使美国更多的少数民族受益。
(二)南非的社会工作实践
南非共和国是非洲的一个大国,直到20世纪90年代初,这个国家还在强调种族差异,并在此基础上实行种族隔离政策。以曼德拉为首的新政府上台以后,虽然取消了种族隔离政策,使南非走向一个无种族歧视的国家。但许多南非人认为,存在了几个世纪的种族不公平及几十年种族隔离政策的影响深远,短期内难以根除。在这个国家,要真正彻底实现无种族歧视还需要走很长一段路。因此,南非社会工作者面对的是建设国家和重构社会两个艰巨任务。
在政府支持下,他们组织了大量的社会工作者,为各种族、各社区,为需要帮助的各族群和人群提供法律所规定的社会工作服务,并为民营社会福利组织开展的活动进行监督检查。在反种族隔离组织和当地教会的支持帮助下,他们建立了完整的社会工作服务体系;并在这个配套体系里,安置雇佣了大量的社会工作者;他们运用社工专业技能着力于通过地方性的社会工作发展,解决那些由于社会、政治、经济资源不足而产生的社会问题,开拓正统部门所忽视的发展性社会工作。这些行之有效的努力给各民族普通居民带来了专业的社工服务、平等的民主精神以及温馨的人道主义关怀。
(三)我国台湾地区社会工作服务少数民族的经验
台湾原住民指台湾少数民族,即大陆所称的高山族。在台湾当局歧视性的民族政策的影响下,台湾少数民族被公认为“弱势民族”,在社会生活中处在最低层。他们主要从事一般人不愿从事的脏、累和高危职业或低贱的职业。台湾当局在近些年开始大力推动原住民社会福利政策,但在这之前社会工作专业早已介入了原住民生活。早在1978年,台湾当局就曾招募54名具有高中学历的原住民,担任山地社会工作员,成为原住民社会工作的拓荒者。在民间部分,从事山地社会工作的主要有
世界展望会,他们为原住民提供社工服务已有30年的历史。“9·21”地震后,原住民乡的重建工作使原住民的劣势处境再度被凸现。借此机会,原住民族委员会以5个受灾的原住民乡为主要服务地域,委托民间专业的社工团体为老人提供居家照顾与送餐等服务。以此为标志,专业社会工作与原住民开始有了广泛的接触与合作。近年来,台湾地区的社会工作越来越多的介入、服务原住民生活,很多专家学者也越来越关注社会工作的这种介入和服务。形成了很多理论和实务成果,创造了良好的社会效益。
二、我国社会工作服务民族工作的现状
(一)我国社会工作服务民族工作的可行性分析 社会工作能够通过专业的工作方法和技术服务党和国家的民族工作,它的可行性主要表现在以下几个方面。 首先,社会工作介入、服务民族工作能够起到信息渠道的作用。社会工作在尊重民族群众的价值和民族地区的政治、经济、文化下开展工作的,利用多元化的价值判断标准,充分探寻和发现少数民族群众的实际需求,并在党和政府的民族工作与民族群众形成双向沟通,将民族政策及工作最大化的发挥效用。
其次,社会工作介入、服务民族工作能够起到服务引导作用。社会工作在尊重少数民族群众的宗教信仰、
民族文化的前提下,通过专业方法参与组织策划少数民族活动,积极疏导民族情绪,从精神上到物质上全面提高民族群众的生活质量。
再次,社会工作介入、服务民族工作能够发掘社会潜能、整合社会资源服务民族群众。社会工作强调社会对个人的责任:教化的责任、供养的责任、发展的责任、保护的责任等。通过社会工作服务机构这样一个平台,汇集社会的力量,整合现有的社会资源,使关心民族工作的各行各业参与党和政府的民族工作中来,促进民族的团结、繁荣和发展。
可见,民族社会工作应该也能够为民族工作,为我国的民族团结进步事业,提供服务,增加手段,丰富内容,增强成效。
(二)我国社会工作服务民族工作的努力与实践 在我国大陆地区,社会工作者积极介入、服务民族工作,并进行了有效的实务探索,提供了许多成功的先例。如在区域性的民族地区开展社会工作的湖南省湘西凤凰县农村社会工作服务队;在灾难和问题中的民族地区开展社会工作的湖南省对口援建四川理县“湘川情社会工作服务中心”;在新时期民族散居区开展社会工作的上海市浦东新区社会工作协会及乐群社工服务社;上海市民族和宗教事务委员会和上海市民政局开展民族宗
教系统社会工作者队伍试点;上海市卢湾区委统战部和区民族宗教办公室专业社工介入社区民族宗教工作试点等等。
其中最突出的是上海市浦东区在城市社区开展民族社会工作方面的探索:一是根据实际需要,通过政府购买服务畅通了少数民族和政府部门的诉求渠道;二是通过建立少数民族志愿者工作队伍及适时走访慰问准确的了解了了少数民族群众的需求和想法,并为其解决实际困难,在矛盾和纠纷中安抚情绪;三是通过提供“一站式”综合服务为来沪少数民族提供咨询服务以及协助处理协调相关问题;四是为少数民族群众发放清真食品补助券、提供送餐服务等方式,提高社区内少数民族群众生活质量和生活水平等,有效促进了民族团结、维护社会稳定。
湖南省对口援建四川I理县“湘川情社会工作服务中心"在民族地区,尤其是灾害后的少数民族地区开展的社会工作服务非常具有代表性。服务中心深入到各家各户展开普查,了解和掌握少数民族群众最关心、最直接、最现实的利益问题,了解信教群众的信教目的和心理状态,掌握宗教活动现状,并保持与政府的及时沟通;他们采取情绪安抚、心理辅导、危机干预、生计援助、助学助养等手段,帮助地震伤亡家庭重建家庭功能、建构
新的社会支持系统,积极化解矛盾纠纷,维护社会稳定。在开展服务时,充分考虑当地藏、羌、汉等多民族聚居的复杂情况,以及少数民族群体利益诉求的特殊性,根据需求和尊重差异的原则提供切实的服务,畅通少数民族和政府职能部门的诉求渠道,以专业方法疏导群众情绪,满足当地群众需要。促进了理县地区的民族团结进步,维护了社会和谐稳定,同时,创新和丰富了民族工作的新模式、新内容。
(三)标准化、专业化、职业化、本土化是社会工作服务民族工作的发展方向
社会工作虽然在西方已经有了比较长的历史发展时期,但在中国还没有经过深入的理论探讨,社会工作介入民族工作目前还没有特别成熟的经验,处于探索阶段,在许多方面还需要逐步完善、创新;需要根据中国的国情进行理论探索,进行实务体系构建,进行经验总结,进行模式标准推广,使这项工作不断的走向标准化、专业化、职业化、本土化。
目前社会工作在服务民族工作中主要存在以下不足:一是本土化的知识普及运用及其理论探索存在不足,导致社会工作服务民族工作理论指导的缺失;二是实务体系构建不足,或者已经构建却没有建立长效机制;三是有实际经验的师资及其督导力量不足,影响骨干人才
队伍的形成;四是政府部门政策配套支持的力度不足。因此,在人才队伍建设、政策支持、配套制度建设等方面都亟待重视和加强;当然,最重要、最核心的问题是社会工作服务机构和社会工作人才介入方面不够全面、充分,虽然已经做了大量的工作,但是在专业角度审视民族问题及专业技术解决民族问题上还需要不断的进行能力提升和经验总结。
三、加快建立中国本土化的民族社会工作服务组织 为了解决这些问题,中国社会工作协会从行业协会的角度出发,在民政部的指导下,组织专家首先对四川地震灾区民族社会工作服务机构进行了调研、梳理、归纳以及总结,最终确定建立党领导的、政府支持的、政治可靠的、民办非企业性质的民族社会工作服务组织,这不仅为社会工作人才队伍提供了纳入民族工作及其社会建设体系的载体,也为社会工作在党和政府关心的重要工作领域真正发挥作用提供了可能。
在实际的工作中,我们切实体会到,推动社会工作切实服务党和政府的民族工作,重点是建立、健全开展民族社会工作的服务机构和组织,培养建构一支宏大的、坚强的民族社会工作人才队伍。从行业协会的性质职能及其经验体会出发,我们认为,可以从以下几个方面进行努力。
一是协助社会工作服务组织注册民办非企业性质单位。使其具有政府主导的合法身份,逐渐将其发育成为一批扎根本土、政治可靠的民办社工组织,使其更加积极服务社会主流政治经济文化建设,使其更好的服务党和政府的民族工作。
二是在民族社会工作的服务组织推动加强党的领导,争取政府政策支持,努力实现政府购买服务。党领导社会工作服务组织的发展、实现政府购买专业的社会工作服务,用项目来实现自身的造血功能,支持整个机构的良性运转,是社会工作服务组织实现本土化可持续发展的有力途径。
三是推动专业教育介入、支持和人才培养。作为行业协会,我们始终坚持“专业教育介入”的原则,积极动员高校派驻专业督导人员参与试点服务中心的发展与建设,促进长效督导机制的建立;推动将试点服务中心建设成为高校民族社会工作专业实习基地,促进民族社会工作专业师生走出课堂,不断提升民族社会工作的实践能力和理论总结能力。推动我国社会工作教育体系、社工实务水平在民族工作中得到提升,并探索和推动建立符合民族特点的理论和实务体系。
四是本土化的职业经理人建设和培训。在我国,职业经理人的概念兴起于运用现代企业制度之时。实践已
经证明,随着市场经济环境的逐步形成和完善,职业经理人在制定实施企业发展战略,组织落实经营管理措施,追求实现企业价值最大化,建设有凝聚力的企业文化,培养锻炼员工队伍等方面具有越来越重要的作用,已逐渐发展成为企业治理的中坚力量。综观全局,我们认为发展民办、民族社会工作服务组织,同样需要一批社会工作服务组织的职业经理人,这批人能将他们的理念应用于民族社会工作服务组织的管理中,通过全面优化管理、组织架构、协调多方关系来带动民办、民族社会工作服务组织发展,实现服务组织的工作宗旨。在实际工作中要加强对民办、民族社会工作服务组织职业经理人的培训,提升其能力,使其更好地服务于民办社会工作服务组织尤其是从事民族工作的社会工作服务组织的发展,同时,为促进社会工作服务组织本土化、持久化建设与发展提供有利条件。
五是协助社会工作服务组织向社会申请项目,利用好社会资源及资助。我们坚持了“政府主导、社会力量广泛参与”的原则,全力搭建筹资平台,面向全社会,多方位、多渠道、多形式地吸引各慈善公益基金会和企业关注、支持、参与,因为“有带资金支持的社会工作服务项目”是社会工作服务组织能够扎根本土,保持可持续发展的重要条件。因此,在民族社会工作服务组织
建设方面应该非常重视动员和利用社会资源,通过“社会伙伴"等培训发育和培养合作伙伴,形成社会资源助力的有发展、有潜力的社会工作服务组织。
六是要进行场地器材等硬件建设和服务标准等软件建设。建立和发展社会工作服务组织需要精心进行办公场地设计,建立合理的办公环境,设置个案室、小组室、活动室及能在户外开展社区活动的空间,并加强办公设施建设,为社会工作服务组织服务民族工作提供硬件方面的便利条件,并从硬件设施上严格把关,社会工作服务机构的硬件配备标准,确保服务的专业性。
在社会工作介入和服务民族工作中,社会工作服务组织同样应该应该逐步建立健全理事会、监事会、站务会,进一步完善法人负责制,加强社工服务机构职业经理人的选用与培养;建立健全包括上岗培训、专题讲座、研讨会、交流学习、实地辅导等一系列措施在内的培训、督导制度,建立和规范档案管理制度、财务管理制度、评估制度、联席会议制度等各项制度,探讨社会工作服务行业标准化质量管理。通过一系列制度和标准的制定,将社会工作服务组织建设以及社会工作服务质量标准加以量化,在开展项目和服务的各个环节进行评估提供依据标准,切实优化社会工作在民族工作中的整体运行模式,提高执行速度及执行质量。 下一步,我们将紧
紧围绕党和国家的工作重点建设发展民办社会工作服务组织,围绕党和国家全面建设小康社会的工作大局,尤其是围绕民族工作和民族团结进步事业的大局推动“民族社会工作服务组织试点工程"的开展,支持社会工作服务组织在区域性的民族地区、灾难和问题中的民族地区、新时期民族散居区等区域领域,大规模建站建点,开展服务;汇集专业的民族社会工作者,通过专业的社会工作方法和技巧服务民族地区、民族群众;通过专业的、标准的、卓有成效的工作,为党和政府分忧,为民族地区群众解愁,为中华民族的大团结、大繁荣服务。
2008年初级社会工作实务考试真题案例
案例一:
一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。 一,优势介入的四个方面
二,介入策略
参考答案:
(一)问题的陈述和分析(接案和预估):针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析,刘先生目前面临的主要困境有:无法接受残疾的事实,心情很糟糕;生活无法自理,难以适应日常生活;无法面对家人;无法从事原来的职业,失去经济来源,需要新的职业规划。
(二)服务计划的制订:
目的:适应残疾人生活,树立自信心,增强社会适应能力。 社会工作师通关秘笈! 目标:调适心理,接受残疾事实;学会生活自理;重新适应家庭生活;未来职业规划。 介入计划和介入系统:
①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实,介入系统:本人、家人。
②日常生活的介入。使小岳适应残疾状态下的日常生活,介入系统:康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。改善家庭关系,协助建立和谐家庭,增强家庭成员的支持力,介入系统:家庭。的美女编辑们
④职业规划介入。使小岳重新找到合适职业,提高社会地位和适应能力。介入系统:政府、原来的就业单位、社区。
(三)计划的实施:按照服务计划,开展介入活动,实现服务目标。具体介入活动:直
接介入:
①社工对小岳进行心理辅导,疏导情绪,让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源,协助制定康复计划,改造家居环境,学会日常生活技能。 ③进行家庭调适,重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适,接受家人残疾的事实,重新进行角色分工,协助妻子扮演家庭的核心人物,调整家庭结构,提高家庭成员的互助能力,重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策,发掘小岳当前的就业优势,探究原来就业单位的潜在就业岗位,协助小岳进行职业规划。
间接介入活动:整合各方资源,如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府,采取联合行动,提高小岳的生活自理能力,增强其社会适应能力,帮助其进行合理的职业定位。
(四)评估、结案:采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价;结果评估的指标包括:小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下,作出明确的结案决定:继续服务或中断专业关系。
案例二:
为外来工子女设计同在蓝天下方案
用通用过程模式,写一份计划书。
关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计,应参考以下两题的方法:
你所在的社区有许多外来务工者子女,他们白天在学校学习,回家后就没有人看管照顾,平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女,拟订一份社区服务方案。 答题要点:
(一)问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。
(二)方案设计
根据上述外来务工者子女的需求,设计出社区服务方案,其中包括:
I.方案目标:丰富外来务工者子女的课余生活,使其拥有更好的生活和学习环境。
2.方案实施策略:
(1)增加孩子与父母的交流,提高家庭系统的支持作用;
(2)定期组织外出活动,让孩子们了解城市的变化;
(3)联系社区志愿者队伍,定期为孩子们提供学习辅导;
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如,安排晚托班、提供膳食等)。
3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估:包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 案例三:
假如你是一名社区社会工作者,你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生,他们往往结伴“泡”网吧,针对这些中学生的行为,拟订一份社区服务方案。
答题要点:
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为,设计出社区服务方案,其中包括:
1.方案目标:协助网瘾青少年消除网瘾,提高学习的主动性和积极性,帮助其处理家
庭关系,使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2.方案实施策略: (1)为中学生提供戒除网瘾的治疗; (2)充分利用社区活动室及社区学校的资源,为这些中学生提供活动场所; (3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍,利用课余时间开展社区服务,从中获得价值感和成就感;
(4)成立志愿者团队,为他们提供必要的课业辅导。
3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估:包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。