浅谈新时期下护士长的基本素质

　　摘要：随着社会的进步和现代医学模式的转变，社会对护理服务的要求不断提高。护士长作为一名基层的管理者，在新时期下应该具备哪些基本素质，本文从思想政治素质、业务素质、管理素质和心理素质四个方面进行了分析。 　　关键词：护士长；素质；护理管理 　　护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理中最基层的管理者，是临床护理中实施各项服务最直接的具体领导者和组织者，在工作中起着承上启下、组织协调的重要作用，护理质量的优劣直接影响到医院的医疗水平。随着社会的不断进步，经济的大力发展，医学科学的飞速发展，医院的规模也在扩大，功能越来越多样化，护士长要胜任新时期下的管理工作，必须要了解护士长的角色模式、护士长的职责，熟悉工作方法等等，必须具备较好的基本素质，才能充分发挥管理艺术，不断提高护理管理水平，增强科室的凝聚力和战斗力，实现护理管理目标。据本人的实际工作经验，现从护士长应具备的基本素质方面进行以下分析。 　　1思想政治素质 　　护士长作为一个基层管理者，作为医院一线的管理者，其自身修养对护理工作质量有着极其重要的影响。因此护士长应热爱护理专业，具有良好的医德医风，拥有强烈的事业心和高度的责任感，牢固树立以患者为中心的全心全意为人类健康服务的奉献精神，不断地培养和提高自身素质，加强自身修养，以正确的职业价值观和良好的职业道德影响和引导护理工作人员，能够严于律己，身体力行，大公无私，宽以待人，用自己的模范、精神状态、道德修养、人格魅力去带动、影响、团结护理工作人员，建立一种平等、团结、同心协力、互帮互助的宽松、和谐的工作环境。工作中始终以"公平、公正、公开"为原则对待每一个人、每一件事，顾全大局，服从整体利益，切实关心每位护理工作人员的个人利益，调动全部护理人员的主观能动性，发挥每个人的特长，从医院的社会职责出发，为医院和患者的双方负责，勇于开拓创新，积极进取，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，完善护理服务标准、规范，促进护理质量的持续改进，不断提高临床护理服务水平[1]。 　　2专业素质 　　护理是一门技术性、实践性很强的专业性学科，需要全面的医学护理专业理论知识与丰富的临床实践经验。只有通过临床反复的训练，才能熟练地掌握护理操作技能[2]。随着科学技术的不断进步，新理论、新技术、新方法、新设备的不断涌现，为适应经济社会发展对护理事业的新要求，护士长应具有扎实的护理专业理论知识，掌握全面的、系统的护理专业技能，并且具备娴熟的护理技术操作、方法、技巧等，且运用自如、技术精湛。护士长要有"以质量求生存，以质量求发展"的意识，高度重视自身的业务水平，勤于学习，善于思考，不断学习护理工作的理论知识、操作规范、护理理念等国内外新动态、新进展，掌握本学科先进技术和设备的使用，在工作中不断积累总结丰富的临床经验，指导和示范护士们做好护理工作，起到"传道、授业、解惑"的作用，同时不断增强解决复杂疑难问题的能力和突发事件的控制能力。较好地调动全体护理人员学习新知识、新技能的积极性，抓好科室"三基"训练、专科训练和新业务训练，不断提高业务水平，造就一支优秀精干的护理团队，不但要自己撰写论文还要带动大家一起参与论文写作。除了熟悉掌握本专业的理论知识和业务能力之外，还要博学多才，扩大知识面，掌握学习医学、人文、心理、统计、预防、管理等多学科知识和技能，不断学习了解与医疗护理事业相关的国家政策法令法规等规定，使自身逐步适应多学科管理，坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展护理服务领域为重点，不断提升护理服务能力和专业水平，推动护理事业全面、协调、可持续发展。 　　3管理素质 　　护理管理是既是一门科学，也是一门艺术，护士长作为一名管理者，要具有一定的管理理论和实践能力，明确行为准则、工作职责、工作制度，根据本科室实际出发，制定出切实可行的工作计划，完善日常工作程序化、系统化、规范化的规章制度，以及护理工作人员的岗位职责，使护理工作有章可循，做到管理工作制度化、护理常规化、工作安排程序化、基本设施规格化。为了保证规章制度的有效实施，护士长要以严格的质量控制为根本，严把每个护理环节，加强监督和指导，使规章制度贯彻执行并落实到位，使护理工作人员有章可循，有据可依，保障护理工作的连续性、护理质量的可靠性、护理患者的安全性，同时要做好护理质量的反馈工作，不断进行反馈与改进，同时不断创新管理方法与措施，建立健全规章制度和护理常规，保证护理质量。 　　科学管理的前提是决策，决策贯穿于整个管理活动过程，渗透于管理的所有职能中，是科学管理的重要职能，决策的实施有赖于管理的指挥功能，只有科学的、理性的决策才能实现管理的现代化[3]。作为一名护士长，要具有决策、组织、指挥、控制能力，在医院这样一个随时可能出现医疗护理问题的场所，护士长应能够透过繁琐的日常护理工作中看到事物的本质，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能够及时发现问题，作出正确决策，具有当机立断的魄力和胆略。要不断加强自己在品德、才能、知识、能力等方面的修养，增强自身的凝聚力和号召力，在护士中树立较高的威信，以至遇到突发事件时指挥有力、有效，具有良好的控制能力和指挥能力，按照科室护理工作控制和组织团队资源，努力完成各项护理工作。 　　协调是为了实现组织的宗旨、目标和计划而进行的人际关系和工作活动的调节，使之能相互配合、相互适应以达到最佳整体效能的过程。护士长在协调内外人际关系中承担着重要的责任，要适应自己承担的这个角色，应具有沟通与协调能力，坦诚相待，谦虚谨慎，经常不断地吸取教训，总结经验，善于沟通，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的与上下级领导、医师、医技等部门和患者、陪护等的人际关系，倾听多方意见，吸取各方智慧，力求取得理解、支持与合作，使各方面处于良性运转状态，使管理工作达到事半功倍的效果。 　　4心理素质 　　护士长不但是操作者，又是领导者，要身体力行，作出表率。由于工作繁忙、琐碎，所以要求护士长要具有健康的体魄和充沛的精力，以饱满的热性从容应对日常工作生活，始终保持一种积极向上、健康乐观的心态，具备良好的心理承受能力和自我调节能力，善于控制自己的情绪，始终以一种平和的心态应对，遇事沉着冷静，果断正确处理突发事件，适应各种环境变化。护士长的接触面非常广泛，要善于自我心理调节，在身体和精神上保持良好的状态，保持良好的人际关系，胸怀宽广、处事乐观、态度积极、勇于承担、求大同存小异，用心理管理的方法引导护士们一分为二地看待自己与他人，正确对待逆境与批评，避免心理失衡给工作带来负面影响，调动一切积极因素，增强团队凝聚力，增强团队精神，激发广大护理工作者的工作热情和克服困难的自信心，带领护理人员共同完成护理管理目标。 　　作为一名基层的护理管理工作者，集工作实施与科室管理于一身，起着沟通上下信息的桥梁作用，协调科室内外关系，担负着护理业务技术指导的任务。新时期下护士长要不断培养和提高自身的思想觉悟、业务技术、工作能力、管理水平，把自身素质和心理素质的提高作为必修课，不断地自我提高和自我完善，成为全面发展的优秀管理人才，始终坚持"以患者为中心"的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，进一步促进医院护理事业的发展。 　　参考文献： 　　[1]田丽娟，王芳.论护士长在护士管理工作中的领导素质[J].农垦医学，2013，35（4）：354-355. 　　[2]丁淑贞，姜平.护士长手册[M].北京：人民卫生出版社，2009：178. 　　[3]丁淑贞，姜平.护士长手册[M].北京：人民卫生出版社，2009：29-33. 　　编辑/孙杰