看"卖花女"谈营销
看“卖花女”谈营销
曾经看过三毛收录在《稻草人手记》里的一篇叫做《卖花女》文章,里面的卖花女着实让人记忆犹新,咬牙切齿。按理说买不买东西主动权在顾客的手里,在这里三毛却总是被动的。
记得第一次是发生在家里,卖花女端着两盆花进来漫天要价,三毛首先就觉得不可思议,坚决不要,勒令她离开,然而她不依不饶,利用各种苦情术,摆起了强卖式,最后三毛熬不过,买了第一盆花,待她走后,拿水一冲居然是没有根的。
卖花女知道三毛不会吃她那一套了,采取了迂回术,向她丈夫销售,在三毛丈夫那说三毛的好话,还坦诚自己拿了一盆没有根的花给三毛,表示真心的对不起,最后以这盆货真价实的花半价卖给他,来弥补他家的损失,就这样不费吹灰之力就卖掉了第二盆,事实上这盆花的半价依然好贵,而且还是没有根的。
后来在三毛的邻居家,这回卖花女居然不耍赖,不噜苏,直接就跟她们打赌说一个礼拜之后要是枯了不要钱,她们各拿了两百块钱的定金给她,几天过后,两盆花都枯死了,没想到卖花女却如期而至,这次她利用之前讲好的条件巧辩,最后三毛和邻居没要回定金,连盆也被端走了。
最后卖花女一改常态,居然送了一盆真的花给三毛,习惯了被骗的三毛这时候对她有些好感了,出于难为情又去她那买了盆更大的,买回来以后想想还是上当了。受过这么多次教训以后,三毛和丈夫约法三章,见到卖花女就躲,决不正面相对,可惜三
毛的丈夫后来还是上了当,那是在一个邻居家里,卖花女一直向邻居哭穷,突然送盆花给他,在邻居面前,不想被认为占便宜,因此又付了钱。
撇开个人感情不谈,这位卖花女有些东西是值得我们借鉴的,首先,对待客户锲而不舍,在客户不认可的情况下,依然想尽办法让客户接受。其二,转移目标销售,用自己的坦诚来换取客户家人的信赖,进而成功营销。最后,懂得让客户得到好处,获取客户的好感。
相比较卖花女,我们有货真价实的产品,在营销上,首先不存在欺骗。但是为什么面对客户的时候,我们会手足无措呢?很多时候当我们被客户拒绝了第一次就不会开口说第二次了,有些时候凭感觉觉得客户可能不会接受,因此连口都不愿开,甚至有时候对自己的产品不信任,觉得对客户没什么用处,因此介绍起来也很勉强。这里面不排除存在懒惰的情绪,更多的是营销意识不强,我希望我们能像卖花女一样无论何种情况,都能随机应变,创造客户的需求。