供电公司电话管理办法

银川供电公司电话管理办法

（试行）

2014年6月

前 言

为规范银川供电公司移动电话和固定电话计费及管理工作，特制订本办法

本办法主要起草人： 胡晓雷、朱莹、宋昕、何文昭、李智磊、李霞

本办法审核人： 江华、王宇

本办法批准人： 詹国红

总则

第一条 为规范银川供电公司固定电话、移动电话管理原则，明确各单位管理

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

职责，合理利用通信码号和线路资源，提高本局电话管理水平，结合本局实际情况，特制定本办法。 局办公室是银川供电公司办公电话、移动电话的归口管理部门，负责办公电话初装审批，负责办公电话、移动电话使用情况的考核管理；财务资产部负责固定办公电话费用审核、收入和支出管理；人力资源部负责全局职工通信费用的审核、发放管理；运维检修部是办公电话运行、维护部门，负责固定电话安装、维护、计费、对账。 本办法适用于使用银川供电公司固定电话的所有单位和用户。 第一章 移动电话管理 银川供电公司移动电话原托收用户，缴费方式由银川供电公司统一托收方式改为用户自行缴费方式。人力资源部每月按照宁夏电力公司个人通信费补助标准核实个人补助金额，并按季发放。 银川供电公司生产抢修移动电话、GPS车辆定位等生产公务用移动话费支出，由基层单位根据生产实际提出申请，经运维检修部审核，主管局长审批，凭缴费发票到财务资产管理部实报实销。 银川供电公司营销抢修移动电话、负控终端等营销公务用移动话费支出，由基层单位根据营销工作实际提出申请，经营销部审核，主管局长审批，凭缴费发票到财务资产管理部实报实销。

第二章 固定电话管理

第七条 用户分类：

（一） A类用户：银川供电公司本部及下属单位。

（二） B类用户：银川供电公司经营管理单位、宁夏电力公司在银分子公司。

（三） C类用户：电力系统住宅用户，外单位用户。

第八条 装机范围：

（一） 办公电话：

1、银川供电公司本部、下属基层单位、经营管理单位。

2、原则上不安装非我公司管理单位办公电话。宁夏电力公司在银直属分子公司，如在银川供电公司固定电话服务区域内用户确因工作需要，由所在单位提出书面申请，经宁夏电力公司总经办、银川供电公司办公室主管领导审批后负责办理。

（二） 住宅电话：

1、银川供电公司满足接入要求的家属院用户，原则上允许银川供电公司本公司职工、宁夏电力公司及所属分子公司职工办理。

第九条 装机标准：

（一）办公电话安装标准：

1、副总及以上领导办公室可安装两部固定电话，可开通国内长途直拨功能。

2、局各部室、基层单位正副主任可安装固定电话一部，可开通国内长途直拨功能。

3、专责、正副班组长可安装固定电话一部，开通普通市话功能。

4、每个办公室可安装固定电话一部，开通普通市话功能。

（二）住宅电话安装标准：

住宅用户以家庭为单位可申请安装一部固定电话，开通业务由用户自行申请。

第十条 固定电话安装：

（一）A类用户：

由各单位、各部室填写《银川供电公司办公电话申请表》（附表一），由本单位领导签字盖章后交由局办公室审核，审核后下发变电检修室，申请表接到后五个工作日内予以安装，除机关部室外各基层单位需自行配备符合电信部门入网规定的电话机。

（二）B类用户：

1、由各单位填写《银川供电公司办公电话申请表》（附表一），由本单位领导签字盖章后交由局办公室审核，运维检修部变电检修室核实用户电话安装费用，填写《银川供电公司固定电话费用收缴清单》（附表七），由财务资产部进行费用收缴，费用收缴完毕后五个工作日内予以安装。

2、用户自行配备符合电信部门入网规定的电话机。

3、用户按照165元/部缴纳装机工料费及手续费。

（三）C类用户：

1、 银川供电公司职工申请住宅电话安装业务，需持本人身份证原件、复印件到运维检修部变电检修室信通班填写《银川供电公司住宅电话申请表》（附表

二）；宁夏电力公司及下属分子公司、外单位用户申请住宅电话安装，需持本人身份证原件、复印件、本单位介绍信到银川供电公司运维检修部变电检修室信通班填写《银川供电公司住宅电话申请表》（附表二），由财务资产部进行费

用收缴，费用收缴完毕后五个工作日内予以安装。

2、 用户自行配备符合电信部门入网规定的电话机。

3、 用户按照165元/部缴纳装机工料费及手续费。

第十一条 电话业务变更管理：

用户需要办理移机、更名、过户、停机、拆机业务，需按照以下流程办理。

（一）、办公电话业务变更

1、 A类用户

用户填写银川供电公司《办公电话业务变更申请表》（附表三），填写完毕经本部门领导审核签字盖章后交至运维检修部变电检修室审核，五个工作日内给予业务办理。

2、 B类用户

1）、用户填写银川供电公司《办公电话业务变更申请表》（附表三），填写完毕经本部门领导审核签字盖章后交至运维检修部变电检修室审核，变电检修室核实用户电话业务变更费用，填写《银川供电公司固定电话费用收缴清单》（附表七），由财务资产部进行费用收缴，费用收缴完毕后五个工作日内给予业务办理。

2）、办公电话使用单位因搬迁等原因不再使用固定电话，需要及时按照《办公电话业务变更申请表》（附表三）进行拆机业务办理，若发生由于未办理拆机业务导致产生资费纠纷的状况，产生费用仍由原单位承担。

（二）、住宅电话业务变更

1、用户填写银川供电公司《住宅电话业务变更申请表》（附表四），填写完毕后持机主本人有效身份证原件和复印件，交至运维检修部变电检修室审核，变

电检修室核实用户电话业务变更费用，填写《银川供电公司固定电话费用收缴清单》（附表七），由财务资产部进行费用收缴，费用收缴完毕后五个工作日内给予业务办理。

2、用户不再使用固定电话，需要及时按照《住宅电话业务变更申请表》（附表

四）进行拆机业务办理，由变电检修室信通班进行剩余话费核实，填写《银川供电公司固定电话费用收缴清单》（附表七），由财务资产部进行剩余费用退回。若发生由于未办理拆机业务导致产生费用纠纷的状况，产生费用仍由原用户承担。

第十二条 宽带上网业务管理

1、办公电话不允许办理宽带上网业务。

2、C类用户办理宽带上网业务、变更、注销等业务，持机主有效身份证原件、复印件到运维检修部变电检修室信通班办理，填写《宽带业务登记表》（附表

五）。每月20日至当月最后一个工作日办理次月的宽带业务申请，电信部门上门安装时间是次月第一个工作日至第八个工作日内。

3、宽带业务实行包年，包期至少1年，1年期满后可以退包，由电信部门提供网络连接设备。

4、 用户填写申请表后次月计费生效，安装期间耽误的时间费用不减免。

5、 用户不再使用宽带业务，需要及时填写《宽带业务登记表》（附表五）办理退包业务，并上交宽带设备（电源、调制解调器、分离器），若发生由于未办理退包业务或在办理期限内未交齐设备导致发生费用纠纷状况，产生费用仍由原用户承担。

第十三条 电话故障管理

1、 办公电话出现故障，用户填写《办公电话故障申报表》（附表六），经本单位领导签字盖章后送运维检修部变电检修室信通班，三个工作日内给予业务办理。

2、 住宅电话出现故障，用户可拨打故障申请电话：4965658，说明故障电话号码、故障情况及详细装机地址，由变电检修室信通班统一安排，五个工作日内给予业务办理。

第十四条 固定电话收费标准

1、用户拨打电力系统专用内部电话免收通话费用；拨打市内电话、长途电话按照信息产业部颁布的标准资费执行。

2、银川供电公司电话新装、移机、更名、执行宁夏电力公司收费标准（宁电财发【2012】33号），详见附表。

3、住宅话费缴费实行预付费方式

预付费方式：C类用户电话业务100元起存，预付金低于20元电话自动催缴，预付金低于0元自动停机。

4、遇信息产业部调整资费标准，资费将在次月做相应调整。

5、取消银川供电公司副科级及以上人员、宁夏电力公司本部管理人员住宅电话补助标准，以上人员住宅产生的电话费用全部由个人负担，实行预缴费。 第十五条 话费结算管理

1、运维检修部变电检修室每月与宁夏电信局进行话费账单核对，每月对单位办公话费、个人住宅话费进行核对和统计，每月30日前给财务部提供上月话费汇总单。

2、变电检修室负责每月与A、B类用户单位核对办公电话费用，各单位将核对无误的电话费明细经主管领导审核签字后，报财务资产部。

3、A类用户产生的各项电话业务费用，由财务资产部统一缴纳；B类用户产生的各项电话业务费用，由运维检修部变电检修室进行话费核实并代为催缴；C类用户产生的各项电话业务费用，由运维检修部变电检修室代收代缴，不开具发票和收据，只出具计费系统提供的收费清单。需要收据的用户，依据收费清单到财务资产部换取收据。

4、运维检修部变电检修室与财务资产部每年对应收话费收缴情况进行核对，运维检修部变电检修室对未交清话费的个人进行催缴。

5、若对计费有疑问， 应先交清话费后查询， 无故不交者仍按欠费处理。

附则

1、本办法解释权属于银川供电公司运维检修部。

2、本管理办法自发布之日起执行，原《银川供电公司通信工具管理规定》（银川供电公司企业标准）所有相关管理办法同时废止。

（附表一）

银川供电公司办公电话安装申请表

在银分子公司）。 2. 如有不清楚的，可以和变电检修室联系，电话：4965658，4965676

（附表二）

银川供电公司住宅电话安装申请表

2.认真填写业务类型，如有不清楚的，可以和变电检修室联系，联系电话：4965658 3.用户需携带户主身份证原件和复印件前来办理。

（附表三）

银川供电公司办公电话业务变更申请表

备注：1．移机90元/部 、停机保号：5元/月、更名过户：6元/次

2．如有不清楚的，可以和变电检修室联系，联系电话：4965658，4965676

银川供电公司住宅电话业务变更申请表

2．如有不清楚的，可以和变电检修室联系，联系电话：4965676

银川供电公司宽带业务登记表

2．如有不清楚的，可以和变电检修室联系，联系电话：4965658。

银川供电公司办公电话故障申请表

2.上述故障只针对电话线路不通的情况。（如不能打外线或无法拨打长途等情况不属于此工作范围）。联系电话：4965658

银川供电公司电话收费标准一览表

银川供电公司固定电话费用收缴清单