商业银行如何应对广告营销

　　近几年来，商业银行间的激烈竞争已经逐渐从网点、服务、产品蔓延到广告营销领域。银行广告可谓铺天盖地，无处不在，无时不有。广告营销的快速发展与变化，对银行的广告营销工作提出了非常高的要求。很显然，目前商业银行还无法完全适应这种要求，导致广告营销工作面临不少突出的矛盾，应该引起高度重视。 　　 　　商业银行在广告营销存在的问题与矛盾 　　 　　一是业务水平要求“高”与从业人员专业素质“低”之间的矛盾广告营销和策划是一项技术含量非常高的工作，广告不仅要创造价值，而且这一价值是要在充分考虑财务费用投做它用的机会成本基础上的价值。这就要求相关岗位人员拥有非凡的业务学习力、市场洞察力、策划创造力、广告审美力。但是，目前广告营销岗位人员显然与此还存在比较明显的差距，相当部分人缺乏系统的专业学习经历和与市场营销相关的工作经历，对广告营销认识不深，思维的局限性限制了广告营销工作中的创造性，广告策划水平明显不足，这也决定了基层行的广告营销工作更多地依赖于广告策划公司而非自身。 　　二是广告数量“多”与广告精品“少”之间的矛盾形象广告、产品广告、公益广告，目前基层行适用的广告达数十种之多。而如果算上已经投放过现在已过期不再使用的广告，数量可能有百余种之多。与此不相适应的是，基层行广告数量虽然不少，但是能赢得市场广泛好评、给人留下深刻印象、为银行创造非凡价值的精品广告却少之又少。部分广告尤其是基层行自己设计制作的广告创意格调不高，制作不精，与国际一流上市银行的形象还存在比较大的差距。这些广告投放后，经常无声无息地湮没于浩瀚的广告洪流之中，难以引人关注，直接导致广告传播效果的欠佳。 　　三是广告需求“旺盛”与广告创意“消极”之间的矛盾目前，基层行业务部门的广告需求非常旺盛，但是在广告创意的提交方面却表现得比较消极，甚至习惯于当“甩手掌柜”，简单把广告需求提交给广告业务主管部门或相关广告策划公司了事，广告创意和策划的重任因此落在了广告公司的身上。殊不知，业务部门对产品了解最深刻、对广告策划最有发言权，他们不能自始至终地深度介入广告的整个策划过程，也使部分广告从一开始就脱离了客户和市场。 　　四是同业竞争“激烈”与广告策划“保守”之间的翕镭众所周知，目前各家商业银行在广告营销方面的竞争日趋激烈，这种竞争体现在费用投入、广告创意、渠道选择等方方面面，这无疑对基层行的广告营销策划水平提出了非常高的要求。一个浅显的道理是，竞争越激烈，越需要解放思想推陈出新，越需要技高一筹，否则就会在激烈竞争中败下阵来。但是目前基层行的广告策划工作与激烈的竞争形势并不完全适应，突出表现是思想保守，因循守旧，按部就班，缺乏应有的危机感和紧迫感，导致广告费用投入不足，广告策划创新不足，亮点不多，尤其是优秀和经典广告作品少。 　　 　　提高广告营销策划水平的对策建议 　　 　　强调“策划”，突出“创新”，全面提升广告策划水平实践证明，任何引起强烈共鸣和社会广泛认同的广告设计或广告策划活动的背后，都离不开高水平的广告策划。基层行要做好广告营销工作，必须进一步强化策划意识，把创新贯穿于广告营销工作的始末，切实提高广告投放效果。 　　一是根据全年业务发展重点开展广告策划“头脑风暴”，打破传统思维定式。引用“外脑”与使用“内脑”相结合。引用“外脑”，就是要引人品牌广告策划公司，弥补自身力量的不足；使用“内脑”，要加强相关岗位人员的培训，不断提高广告策划的意识和能力。要在行内组织精干的广告营销团队，业务部门要全程参与。要善于在与“外脑”的碰撞中产生火花和激情。通过“外脑”、“内脑”的有机结合，做到在广告创意与设计、与广告公司及新闻媒体的合作方式等方面进行大胆的创新，使广告营销走出“传统套路”，给人以耳目一新之感，以吸引更多的“眼球”，切实提高广告投放的效果。 　　二是准确把握广告策划的重点媒体，根据平面媒体不同风格及不同受众进行差别化合作。由于媒介的特殊性，平面媒体应该是基层行广告策划的重点，基层行应该根据平面媒体的不同风格及不同受众进行差别化合作。比如，可以在当地权威党报进行以整版、半版新闻专题为主的宣传，以大手笔、大篇幅强化宣传效果；可在当地影响力较大的市场化媒体进行连续性、系列性的软文宣传，或者进行季度、半年、整年栏目冠名式的合作，达到持续性的传播效果。 　　三是按照“广告新闻化，新闻事件化，事件故事化”的原则，策划大型营销活动。基层行要善于结合社会热点及重大社会事件(如今年的上海世博会、广州亚运会等)策划组织大型营销宣传活动，引起社会各界的关注和参与，广造声势，扩大社会影响。 　　突出重点，整合渠道。切实提高广告投放效果在广告费用有限的情况下，广告营销一定要学会精打细算，突出重点；在新的广告渠道不断涌现的情况下，广告投放一定要整合渠道，实现精准营销的目标。 　　一是准确把握广告投放的时间。重点抓好年初“开门红”及年末业务冲刺等重要时点的广告宣传工作，广告资源要适当予以倾斜；另外，重大社会事件(如世博会)、重大体育赛事(如世界杯、亚运会)期间各家银行往往也会竞相投放广告，基层行在广告营销时一要避免盲目攀比，二要避免悄无声息，关键是要有特色，有突破。具体到产品而言，一定要抓住新产品推广期这一广告投放的黄金时期，进行密集的广告投放，争取让新产品“一炮打响”，迅速为客户所接受，为市场所认可。 　　二是要准确把握广告投放的渠道。既要进一步拓宽渠道，又要保证重点，避免“撒胡椒面”。在条件许可的情况下，逐步填补广告渠道的空白点。与此同时，要保证平面媒体、地铁、电视、电台等重点渠道的广告发布，进一步优化渠道配比结构。要进一步加强对内部渠道的使用，如建行外部网站、营业网点等。原则上在外部媒体投放的广告必须同时在外部网站及营业网点进行适当形式的投放。 　　三要准确把握广告投放的产品。银行产品成百上千，不同产品的广告需求也千差万别。对此，基层行应对产品适当分类，进行差别化的广告投放策略。重点产品重点投放。根据客户认知度、产品收益率等因素选择5―10款全年力推的重点产品，进行贯穿全年密集的广告投放。一般产品分时段投放。对重点产品以外的其它产品，可根据不同产品的不同营销旺季以及分行不同时间的营销重点，分时段进行投放。通过差别化的投放策略，改变目前同一时期投放多种产品广告的情况，避免产品宣传的相互“撞车”，提高宣传的效果。在平面媒体投放方式的选择上，尽可能增加软文的投放，减少硬广告的投放。 　　加强管理，强化考核，建立广告投放的激励约束机制一是加强广告预算管理。逐步建立起广告费用预算与营业收入、经营利润动态挂钩的机制，改变过去广告费预算长期不变的做法，使广告费用增长与业务规模增长相匹配，使广告营销工作适应和满足业务快速发展的需要。 　　二是加强广告策划和设计管理。可通过公开招标方式选择1―2家广告设计公司作为全年的合作对象，向其反复灌输本行的经营管理理念、企业文化内涵和产品(服务)市场定位与特点，找准广告设计的视角与创意方向，显著提高广告设计和策划水平，解决广告数量“多”与广告精品“少”之间的矛盾，尽可能多出广告精品。 　　三是加强广告效果评估。组成专门的工作小组，通过季度例会的形式定期对广告效果进行评估，并将评估结果作为优化广告投放的重要依据。改变当前广告费在业务部门无偿使用的做法，逐步建立起广告费的使用与部门业务指标挂钩的机制，加强业务部门的自我约束，一方面抑制部门不合理的广告需求，另一方面加强部门对广告营销全过程的参与，切实提高广告投放的效果。