教育顾问_电话销售_话术
步骤
1.电话接通
2.开场白
3.信息搜集
4.危机感激发
5.发出上门邀请
6.确认上门时间或者
回访时间
7.礼貌挂断电话
话术
您好，请问是..家长是吗？/..同学是吗？
1…爸爸/妈妈，您好，我是精锐教育的沙老师，我们精锐教育与市教委在进行学院教育现状的调
研活动，我们精锐教育是目前杭州最大的一个辅导机构，我们随机抽取了一些学生进行联系，希
望给到孩子一些学习上面的帮助。/学校把一些比较有潜力的学生名单给到我们，希望我们给到
他们一些帮助
1.孩子目前的学习情况如何？（班级排名）
2.您平时对孩子的学习情况关注的多吗？孩子平时哪门功课成绩不算理想？
3.目前该门学科的分数是怎么样的？主要是哪些地方失分比较多呢？孩子对于这门功课的学习方
法是什么？
4.有没有考虑过提高的办法？比如是否安排过补习班？效果怎么样？
5.当孩子成绩下滑时，您有没有给予孩子正确的引导或者适当的鼓励孩子？
6.成就感的建立，
7.制造恐慌：
小学版：小学时人生的萌芽期，思维、习惯、信心是小学学习最为重要的方面。由于现在知识点
较简单易懂，成绩对于绝大多数孩子而言，应该不是很大的问题，但是这时候就低于85-90分，
家长就应该引起足够的重视，孩子的习惯和信心已经或即将出现很大的问题，这对孩子的影响将
是一辈子的啊！
另外，基础知识点的薄弱或漏洞也会使初中阶段的学习脱节，最重要的是小孩子可能会失去读好
的初中的机会！
1-2年级：学科：1.文字、数字运算的认知为主；2.形象思维为主、图形很多。语文：看图说话、识字；英语：单词、词是一个扼杀不好习惯、思维方式的好机会）
3-4年级：学业的第一个转折点，很多学习的问题往往在这里可以找到根源 学科上：1.语文英语已经从简单的文字认识上文，要求自己组织线索；英语语法的出现；数学加减乘除的综合运算、综合应用题大量出现，是学习奥数开启思维最佳时期5年级：小学阶段的习惯、思维总结与升华阶段，也是知识点最难、综合性最强的一年
学科：1.语文出现概括中心思想、猜测作者意图等分析思维/数学 出现小数，由数字变成数士及复杂的阴影面积和综合的心理上：1.出现自我概念，开始抵制家长管教以树立自我意识。 2.喜欢表现自己，获得表扬或者引起别人注意 3.之前积是该正小学习惯、思维、信心的最后一个机会，错过小五就再也没有机会了
预初：人生与学业的转折期，预初的知识点相对简单，都是为以后初中知识做准备的，例如：语文文言文、数学的方程组的预备，预初的问题以为着学业不好的开端，这也是很多孩子考不上重点高中甚至高中的原因；另外，预初也是改变孩子小我们最近推出了..学科的学科的学科深度诊断活动，将按照您孩子所处年级的..学科知识点
1.确认上门/回访时间；2.告知乘车路线；3.告知联系方式和联系人
1.那我们今天就先聊到这里，..爸爸/妈妈再见，希望到…时间可以看见您
标准
学习信息：学校、分数、班级/年级排名；弱科？影响成绩的原因：态度、学习习
惯及方法、孩子性格、爱好、特长 家庭教育：谁负责孩子学习、遇到哪些问
题；辅导经历，有无1对1经历、孩子反馈和意见
文：看图说话、识字；英语：单词、词组联系记忆；数学：简单数学运算（规矩的树立期，也：1.语文英语已经从简单的文字认识上升到句子的理解与表达，例如：语文看图作文-材料作量出现，是学习奥数开启思维最佳时期
一年
字变成数士及复杂的阴影面积和综合的应用题/英语 复杂的时态、结构，出现作文
，获得表扬或者引起别人注意 3.之前积累的好的、不好的东西在这个年级表现出他们的威力，的，例如：语文文言文、数学的方程组、英语的组合时态.重要的是初中学习方法、习惯、心态中的原因；另外，预初也是改变孩子小学积累的不良习惯、思维、信心的最后时机
知识点，详细了解孩子的掌握情况。目前正在接受预约，提供免费测试.