电子商务对我国国际贸易的影响

电子商务对我国国际贸易的影响

内容提要：电子商务是上世纪90年代以来伴随着计算机网络技术和信息技术而发

展起来的一种全新的商务模式，电子商务作为一种新的交易手段，在国际贸易领域

得到了广泛的应用。本文围绕电子商务对传统国际贸易的影响这一研究对象，从发

展背景、理论分析、实践论证等角度，运用大量历史数据和实际事例，采用传统贸

易方式和电子商务条件下的贸易方式相对比的方法，进行了深入分析和研究本论文

详细阐述了电子商务在国际贸易中的应用及产生的影响和变化，从世界和我国应用

电子商务的现状来介绍电子商务给国际贸易带来的创新和机遇。本文阐述了电子商

务在积极影响我国国际贸易的同时，也带来了一些负面影响和存在一些问题，并对

如何解决存在的问题、消除负面影响、更好发挥电子商务的促进作用提出了作者的

看法和对策。试图通过本研究，为我国更好地利用电子商务推进我国国际贸易的发

展，提供一些初浅的借鉴作用。

关键字:国际贸易 电子商务 外贸企业

ABSTRACT：With the development of computer network technology and

information technology since the 1 990s，a brand。New business

model.E-commerce has emerged，and this new means of transaction has been widely used in international irade．In this pape r'the author analyzed and studied the impact of E-commerce on traditional international trade by

providing development backgrounds，theoretical analysis and case study．The developed Hesperian countries take it as one new instrument in the

international trade area and enlarge its application. With its rapid

development, E-business promotes the international trade to open a new road to information and has brought heavy impact to the traditional economic trade. Compares with the developed country, in our country E-business also is at the start stage in the international trade application. E-business has also had the vital role as one kind of new productive forces to our country

international trade development. In particular today which let go hold of the foreign trade system, its function is even more not to allow to neglect. This article expatiated in detail that E-business engenders the influence and the change in theinternational trade, it introduce that E-business

brings the innovation and the opportunity to the international trade from the status in quo of the world and our country.

key words :E-business, international trade, foreign trade enterprise

一、电子商务的概念与特征

1、电子商务的概念

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，一是电子方式，二是商贸活动。

电子商务是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不直接面对面的进行各种商贸活动。当今人们的电子商务活动不再是简单地依靠传统的电话传真的方式进行，更多的是利用日益成熟的电子数据库和国际互联网的形式来完成。尤其是随着国际互联网技术的不断完善与迅猛发展，电子商务真正的发展将是建立在国际互联网的技术上。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。

电子商务是一个涉及面很广，包容量非常大的业务活动的手段和范畴。随着信息技术的迅速发展，国际互联网在全球的普及和应用，电子商务己成为网络技术应用新的发展方向。电子商务的运作是一个动态的过程，它涉及信息交换、销售、支付、运输等整个贸易过程。最完整的电子商务应该是利用INTERNET进行所有的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线收付款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。

2、电子商务的特点

（1）数字化

当商务和商务活动的信息以数据的形式采集、存储、处理和传输的时候，商务模式就发生了质的变化，数字生活、数字商务等数字化形式就产生了。数字化具有的易于存储、查询、处理、修改信息等优越性，这使人类将前进的方向与数字化牢牢的捆绑在了一起，正是由于电子商务的数字化特点，它使得商务活动中的商流、资金流和信息流都能够在计算机网络中迅速传输，形成“三流合e”的商务模式，这使得现代商务活动朝着“无纸”商务、信息商务、快速商务的方向发展。

（2)全球化

电子商务拓展了空间，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动智能化。在这种环境下，商务主体之间的距离被无限的缩短了，商务交易的时间限制和空间限制被突破了，商务交易的范围也从有限的区域性小市场走向全球化的大市场了。因此，相对于传统商务而言，电子商务的市场被深深的打上了全球化的烙印。

（3）互动性

商家之间可以通过互联网直接交流，消费者也可以把自己的建议反馈到企业或商家的网站，而企业或者商家可以根据消费者的反馈及时调整产品种类及服务品质,做到良性互动。

（4）个性化

企业和消费者之间由于网络而轻松实现信息的自动化传递，并且建立了面向消费者的数据库系统。在网络营销和虚拟生产的理论指导下，企业充分利用数据库进行一对一的个性化营销、一对一的个性化设计和生产，实现企业和消费者之间全程的一对一个性化跟踪服务，最终实现企业的差异化经营战略。电子商务个性化服务的经典案例莫过于Dell公司计算机的生产、营销等的定制化服务，通过向其顾客提供计算机的定制化服务，Dell公司极大的满足了消费者的个性化需求。

（5）可持续发展性

电子商务的使用者数量快速成长并遍及全球，且使用者多为年轻，中产阶级，搞教育的群体，他们的购买能力强并具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场主体。互联网还是一种很强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合了直接营销与关系营销的未来趋势。

二、 电子商务对我国外贸企业的影响

随着越来越多的企业利用互联网自动处理商务信息，某个供应商或客户的变化将迅速传递给供应链中的其它环节，从而使货物和服务能更高效地流通和实施。电子商务一经应用到国际贸易领域，便因它所具有的与传统贸易方式所不可比拟的优势，成为国际贸易活动中的宠儿。它打破了地域分离，缩短了信息流动时间， 使生产和消费的连接更为紧密，降低了物流、资金流和信息流的传输成本。正是电子商务具备的这些优势，使其在国际贸易领域中得到了迅速应用和发展的同时，对 国际贸易产生了巨大的、全方位的影响。自电子商务应用于国际贸易领域后，无论 是国际贸易经营主体、国际贸易方式、国际贸易运行机制、国际贸易营销手段、还 是国际贸易管理方式、国际贸易政策法规等方面都产生了重大的变化。实践表明，一个国家的国际贸易的发展，应首先是在产生国际分工和开展国际合作的基础上，对国际商品市场的强劲需求而带动起来的。

1.增加企业全球贸易机会

传统的交易受到时间和空间的限制，而电子商务则通过因特网可以非常快捷和方便的了解国内外客户、国内外厂商的商品供给和需求情况。如:基于因特网的“联合国贸易网络”所提供的“电子贸易机会”(ETO)，环球资源公司提供的全球推广计划等。

2.提高企业的数据交换能力

在很多国家的大企业中已普遍使用电子数据交换(EDI)，有些国外客户已经提出了只与能够使用EDI方式进行数据(订单、发票)交换的客户进行交易的计划。一些外商投资企业，尤其是外资企业，因其母公司己形成了完整的计算机管理和计算机网络系统，迫切需要通过我国的数据与国外公司的电子数据交换。由于电子商务活动的信息能够以数字化的形式采集、存储、传输和处理，因此，政府的相关职能部门综合采用先进的计算机技术，利用先进的网上传输内容监控、网上信息流动监控、在线审计等技术可以实现对电子商务活动的有效监控，从而实现政府对电子商务的良好监督和管理，以利于电子商务活动的正常、高效、有序的运转。 3.

传统外贸活动过程中，政府部门开具的各种单据，都是直接由企业来传递。由此而出现了个别企业篡改甚至伪造单据，谋取非法收益的现象。譬如，伪造海关开具的出口退税报关单来骗取退税的情况。实现业务管理计算机联网后，政府单据就可以通过计算机网络直接传递，便可防止企业篡改或伪造单据的情况。

4.降低外贸企业成本提高收益

电子商务以电子流代替了实物流，大量减少了人力、物力，降低了成本，同时

也突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。由于减少了大量的中间环节，买卖双方可以通过网络直接进行交易，费用支出也有明显减少。现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国生产企业和国外进口商的供求信息整合在网上，通过与供应商信息共事可以减少由于信息不准确带来的损失。有资料显示，使用EDI可以为企业节省5%-10%的采购成本。

三、我国外贸企业电子商务现状

1.电子商务发展市场现状

据统计，2010年上半年我国电子商务市场交易额达到2．25万亿元，而全年这一数额将超过4.3万亿元。我国外贸企业在开展电子商务方面一直走在国内传统企业的前列，很多外贸公司很早就开始了“触网”，例如，中国技术进出口总公司的贸易之星(Trade Star)网站是国内较早开通且具相当影响力的外贸信息网站之一。中国轻工进出口总公司很早就通过业洲资源网站对外介绍公司，推销自己的产品。中国化工进出口总公司，中国粮油进出口总公司己经建起了自己的信息体系，公司的很多管理工作可以在网络内进行。目前，国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角和北京市，其中长三角占有35.27%的份额、珠三角占有33.68%，北京占有9.32%。其中，全国的行业网站有六成在长三角，长三角行业网站中的六成在浙江，而杭州又占了浙江的六成，形成了电子商务行业里有趣的“六六现象”。而国内电子商务服务企业的行业领域分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械、建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒和礼品饰品等依次排在前十名。

北京互联网发展中心最近也对我国外贸企业从事电子商务情况进行了调查。我国外资企业从事商务电子的调查如下：外资企业在商务电子领域中，已经开展的占

4.5%；初步开始的占31.2%；着手准备的占28.7%；正在考虑的占12%；尚未开展的占23.6%。主要运用的商务网站是：中国国际电子商务网占40.2%；环球资源占29.8%；中国出口商品网占23.6%；美商网占21.5%；阿里巴巴占15.4%。同时还应看到外经贸企业在内部网络建设上还是步伐缓慢，实现企业内部业务管理网络化的比例还不到30％说明许多外经贸企业都是单机与国际互联网相连，彼此之间仍是闭塞的，不能资源共享。这反映了我国外经贸企业在网络建设和协调方面仍处于低水平。

2. 电子商务体系进一步发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等系列电子商务支撑体系全面展开，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。许多商业银行新增了网银业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设也得到重视，部分地区加大了信用信息服务体系建设的力度。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。全国300多所院校开设了电子商务专业，各类电子商务继续教育及在职培训快速发展，培养了一批高素质复合型电子商务人才。

3. 法规建设进一步加强

国务院颁布了关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。《中华人民共和国电子签名法》为电子商务交易主体提供了法律保障。各地区各部门从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，纷纷出台积极的政策措施，对电子商务发展积极扶持。电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。

4.业务管理、跟踪和信息查询能力增强

利用因特网可以实现网上实时的外贸相关信息的查询。譬如:

(1)商品信息的查询

(2)客户资信的查询

(3)进出口货物报关进程的查询

(4)货物托运过程中的船期、运价信息查询

(5)出运后的出口货物流向的跟踪、查询

(6)收汇状态的查询

(7)对有关政策的查询等

5.单据处理的质量和效率提高

(1)实现数据输入标准化，提高单据质量。

在实际操作过程中常常由于单据填写不规范造成出口货物无法结关，而导致出口企业未能及时兑现退税。通过计算机信息系统提供的标准化数据输入方式，就可以大大避免这种因单据质量造成企业损失的情况。

(2)实现数据传输电子化，提高单据的传递速度。

上海海关为了加快出口企业的出口退税速度，在原已实现“清洁舱单”使用EDI方式传递的基础上，与上海港航EDI中心联合进行“清洁舱单”EDI传递的试点。利用该系统，船公司或船代理只需利用计算机系统中己经存在的数据自动生成海关所需要的“清洁舱单”，并利用EDI系统直接发送海关。从而避免了船公司或船代理必须针对海关业务专门输入海关所需要的“清洁舱单”而增加的工作量和由此可能造成的差错。

(3)实现数据共享，避免单据重复输入

电子商务的新蓝海战略打通了传统PC互联网与手机互联网之间的界限，进行全方位的覆盖和推广。通过构建‘中小企业电子商务产业推进联盟’的平台，将传统企业的采购、生产、销售环节一一打通。保证中小企业在发展过程中资金流、信息流和物流的全面畅通，让企业在商品供应链、在线管理、移动应用、营销推广与在线电子商务服务整合为一体，为企业实体经济与线上虚拟经济搭建起全程沟通和服务的桥梁。目前，上海部分一般出口许可证已经使用EDI方式进行申请。使用EDI系统发证机构可以直接利用申请单的数据打印出口许可证，改变了根据书面申请单重复输入后再打印的低效率工作方式。

四、我国国际电子商务发展存在的主要问题

1、 信息基础设施建设问题

电子商务的基础设施是企业电子化、商业电子化和金融电子化。然而，我国绝大部

分企业的信息化、电子化程度极低，很多企业连计算机还没有买，少数企业即使有计算机也丰要足用来打字和计算，而产、供、销、人、财、物等重要资源的管理大多没有实现电子化。金融机构尚未实现电子化，全国性的金融网络还没有形成，商业电子化又落后于金融电子化，有的甚至还没有起步。电子商务的一个重要优势就是方便、快捷、高效，但由于中国各专业网络规划不合理，条块分割，各自为政，网上速度慢。据调查，中国有近90％的网民抱怨网上速度太慢。这也会影响网上购物的积极性。由于中小企业的软硬件环境限制，使得实施电子商务如同水中花，镜中月，可望而不可及。安装套装软件价格昂贵，找不到安装和维护的人力资源，许多应用软件，要求庞大的基础设施和良好的连接性以达到最优化运行，中小企业多不具有这样的人力和财力来支持实行。

2、安全问题

电子商务的运作涉及很多安全问题，包括商务安全，网络安全，信息安全、资金安全、货物安全、商业秘密等等。电子商务是建立在市场经济、信用消费充分发育，以信息网络、安全机制、认证系统、电子对账为代表的信息技术高度成熟基础上的一种新型商务形式。但是从安全保障上看，电子商务相关法规和安全电子交易体系还不健全，"经验丰富"的"黑客"盗用、假造信用卡如入无人之境。今年春季，曾有人利用在新闻组中查到的普通技术手段，轻而易举地从多个商业站点窃取8万余个信用卡号和密码，并标价26万元出售，由此可见网络安全机制薄弱造成的损失非同小可。 电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。如何有效地保障电子商务的安全性，将是电子商务生存的关键。

3、信用问题

中国电子商务环境已得到很大改善，但与欧美国家近200年的信用体系相比，中国日前还缺乏成熟的信用制度支撑电子商务的发展。电子商务的信用体系完善成了当务之急。我国企业电子商务信用管理制度非常不健全，大多数企业根本就没有信用管理部门，交易之前缺少对客户资料的调查，对客户的信用状况也缺乏了解。一些网上业主抱怨消费者"把商家当猴儿耍"，在线订票业务推出后，许多消费者蜂拥而至，订下票来却到期不领；在线购物注册中，80％以上的消费者提供虚假信息获得"购物账号"后，在"购物篮"中选购一大堆商品，等到结算的时候就拍屁股走人。买者怕骗，卖者怕偷，网上交易陷入怪圈，商家与消费者之间的信用危机成为中国发展电子商务的绊脚石。国际贸易过程中，国际结算基本是靠银行信誉，如果信誉问题不解决，人们对电子商务望而却步是极为自然的。如何设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款显得尤为重要。

4、人才问题

随着电子商务在国际贸易中越来越广泛的应用，人们越来越认识到复合型人才的缺乏。一方面，发展电子商务需要有熟悉IT行业的情况和特点，具有高智商的电子商务人才：同时为了开展贸易，还需要其具有审视信息的穿透力、善于沟通的亲和力，搏击市场的拓展力、多向思维的说服力。既懂电子商务又懂国际贸易实务的人才，对拓展国际贸易起到关键性的作用，但足目前的外贸行业非常缺少能在网

上与买家很好沟通的人才。复合型人才的缺乏是制约国际贸易企业实施电子商务的关键因素之一。在苏州的外贸企业中电子商务已经成为支柱产业之一，无论是B2G、B2B、B2C、C2C等电子商务经济模式的发展都已初具规模，但是受到传统经济模式和电子商务人才的制约，电子商务发展还处于初级阶段，绝大多数企业需要电子商务外包服务。现在，随着越来越多的传统企业开始转向电子商务发展，企业对电子商务人才的需求更急迫。而据估计，目前苏州的电子商务人才缺口至少10万以上，很大程度上制约了苏州电子商务的发展。而由于我国高校教育体制的原因，这方面人才的培养远远满足不了企业的需求。

5、法律制度问题

当各国政府、产业界和消费者冒着风险登上电子商务这个新平台时，他们期望着网络市场能够得到有力的保护，期望排除电子商务不必要的障碍。而随着Internct的普及，通过Intemet盗窃软件将变得非常容易，关于软件、音乐、电影等的知识产权纠纷日益增多；另一方面，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。所以，目前迫切需要解决的问题是制定一些相关的电子商务法律， 以解决电子商务活动中发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生。在国际范围内看，中国信息化程度是很低的，相应的立法工作也滞后。虽然我国政府已经逐渐认识到这一立法的重要性和紧迫性，先后对有关法律进行了修改，增加电子商务发展的条款，并相继出台了一系列互联网法规。然而总体而言，我国现有法律法规呈现出对电子商务交易活动整体性空白，立法上的滞后，将导致国内企业在全球电子商务竞争中，处于被动地位。再者，做贸易就少不了纠纷，而国际贸易中电子商务纠纷又有其独特性。由于地域差别，贸易双方分别处于不同的法律体系中，如果没有一个成熟、统一的法律系统，纠纷就不可能很好的加以解决。但是至今国际上仍没有有关电子商务的完整的法律体系。包括美国和欧洲等发达国家也只是在加紧对电子商务立法的研究，并没有成熟的电子商务法规出台，而我国目前的法律更不能完全适应社会信息化发展的需要。

6、管理问题

管理体制问题Intemet足一个跨国界的网络，建立在其上的电子商务活动必然也具有同样的特点。如果各个国家按照自己的交易方式运作电子贸易，必然一事无成。所以必须建立一个全球性的标准和规则，以保证电子商务的顺利实旌。同时，政府对电子商务活动不应过多地干涉，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业。政府在其中起的作用应是扶持和服务，而不是控制和干预。当然，当交易中出现侵犯知识产权等现象时，政府应有及时、准确的行动。在我国，目前的电子商务应用普及面临的社会环境足：条块分割，设置不合理，协调性不够，政企不分，信用制度不完整，流通秩序比较混乱，办事效率低下，地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义，对新经济适应能力较差，面对如此境况，政府如何管理才能化消极因素为积极因素，推进电子商务应用普及，值得好好思考。管理水平问题企业电子商务的实现是一个复杂的系统工程，它需要企业各种资源的内外整合，需要企业内部管理系统如财务系统ffMIS)与前端交易系统相连接，实现企业内部流程和外部交易完全一体化协同运作，而绝非建立一个网站而己。电子商务的

发展涉及到信息基础设施建设(如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等)，以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。如果企业不具备现代企业管理能力，不拥有相应的人才，是难以在电子商务的浪潮中畅游的。

7、税收问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的圈际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。电子商务的全球化，使国际间的税收协调与合作显得非常重要。这种协调将不再局限于消除关税壁垒和避免对跨国公司的重复征税等方面。面对税收原则、立法、征管、稽查等方面也要协调一致，甚至在其它经济政策上都要广泛协调。我国即将加入WTO，在推进国际经贸往来的同时，应积极参与国际电子商务税收研究和情报交流，防范偷税与避税行为。我们要在维护国家丰权和利益的前提下，坚持世界各国共同享有对intenet贸易平等课税的权利。尊重国际税收惯例，谋求能为各方所接受的税收政策。

8、物流体系问题

对外贸易运输的电子化、网络化管理，即货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪、财务及结算运作过程实施国际标准的EDI单证传递，采用网上货物跟踪系统，使客户和贸易伙伴直接进行查询以获得有关货物状态的信息，也可以了解运输方面商业伙伴的数据信息，从而减少货物的库存天数，降低成本，缩短货物结关时间，加快企业贸易流通。目前我国外贸企业的电子化管理虽然取得了一些进展，但总的看，程度还不高，管理的效率还有待提高。

五、促进我国国际电子商务发展的对策与建议

自电子商务在全球开展以来，对国际贸易的影响由表及里、由浅入深，不断向深层次扩展。1997年初开业运营的中国国际电子商务网，受到了国内外客商的好评，电子商务交易额直线上升，已取得了良好的经济和社会效益。但我国在电子商务的基础设施、物流、自动化和安全技术方面，与发达国家相比，还不够完善。所以我国电子商务的发展不仅面临着挑战，同时也是一次旷世难逢的机遇。针对我国电子商务的现状和不足，我们相应地提出了一系列的政策措施和建议。

1、宏观措施建议

电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍需积极引导。在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。作为发展中国家，与发达国家相比，中国企业规模偏小、信息技术落后，政府的参与有助于引进技术和扩大企业规模。另外，中国的信息产业大都处于政府垄断经营或政府管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难快速地发展电子商务；没有政府在宏观发膨规划方面进行统筹，电子商务的发展就会盲目，就难以实现资源的整合。除此而外，政府在营造适宜的电子商务软环境方面，更足应该有所作为，政府要努力做到保证有相应的网上资源可以访问，也就是要保证电子商务有关的信息资源的数量和质量，努力培育外贸电子商务市场。政府对外

贸电子商务的管理可体现在以下方面

(1) 加速金融电子化进程，为电子商务的发展提供保证

普及电子商务应用，企业信息化是基础，金融电子化是保证。因此，金融电子化工作要适应信息时代要求，使企业和个人能够借助信息化手段，随时随地享受到高质量的金融服务。我国电子商务网络结算方案的重点，是抓紧建立包括中国国家金融网、银行内部通信网络、金融国际互联网在内的功能强大的金融通信网络。在网络建成的基础上，还应发展完善丰富的网上银行应用系统，加快银行业务处理系统、现代化支付清算系统和银行管理信息系统的建设。作为金融业主体的商业银行应从以下几个方面加大力度：

第一，大力加强银行支付和清算网的建设以及软件开发，建立商业银行内部管理信息系统、银行间转账结算系统与银行和企业间的信息传递与资金支付系统。 第二，加快现金储蓄卡、信用卡，电子现金等电子货币的推广应用。

第三，改善服务模式，拓宽服务范围。

第四，加强国际合作，尽快实现国际间的网上结算。积极推动交通运输中介、金融中介的电子化，形成电子商务物流网和资金网。金融电子化工作要配合国家对金融机构的监管，要配合金融体制的改革，要服务于提高资金的使用效率、方便企业和个人用户的目标。金融电子化要在跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面有所突破，要适应信息时代的要求，使企业和个人能够通过信息化的手段随时随地享受到高质量的金融服务。此外还要加强系统的风险防范机制，紧抓我国金融安全保障体系的建立，如采用安全设备、建立防火墙并采取各种加密技术、加快认证中心的建设步伐，全面实现网上安全支付即完整认证客户，信息完整传输，无拒付支付，有效查账机制，隐私权保护， 可靠的信息服务等。

(2) 加强网络基础设备建设

由于电子商务足基于信息网络通信的商务活动，为此需要建设必要的信息基础设施。随着互联网、通讯网和电视网三网合一趋势的加快，一个高速、宽带、多功能和安全的电子商务的网络平台对电子商务的健康发展具有决定性的作用。我国经过多年的信息化建设，信息基础设施己具有相当的规模，但和发达国家相比，网络带宽和速度仍存在相当大的差距。为了加快电子商务和对外贸易的发展，在未来几年内，一方面政府应提高信息基础设施的投入占公共财政支出比例，另一方面可通过市场的作用，例如，采取多种融资渠道和优惠之策筹集资金，以进一步加大信息基础设施建设的投入力度。在加强网络基础设施的建设时，应着重注意以下二方面的问题：

第一、信息基础建设首先是国家行为。美国在发展计算机信息网络以及信息基础设施方面一直处于领先地位，其重要原因之一是政府一贯的决策、支持和引导行为。这个经验是应当借鉴的。

第二、建立平等开放的市场竞争机制，是建设和发展我国信息基础设施的关键。尽管我国己经开始改变电信独家经营的局面，但是真正的竞争局面很难形成。

(3)积极参与国际贸易新规则的制订，建立国际电子商务框架

首先，国际电子商务框架建立关系到国家的安全及经济利益。尽管国外现己有

十分成熟、相当完整的电子商务解决方案，但是作为应用级的电子商务系统，这些技术或解决方案未必都能适宜在我国应用。有关加密的算法和密钥的长度等关键技术应属于国家机密，不应由外国公司或外国政府控制；拥有自主版权的国产电子商务安全产品也极其重要。因此在制定国际电子商务框架时，要考虑到有效地保护我国电子商务发展的利益及安全问题。

其次，电子商务标准的内容复杂，数量巨大，无论从技术上、经济上还是使用上讲，制定工作都不足一、两个国家所能单独承担的，必须依靠国际合作。目前的电子商务国际谈判主要集中在少数国家之间，这样的国际磋商机制与Intemet的基本原则足不符的，对形成电子商务的国际框架也是不利的。要实现全球性的电子商务，必须使各国通过开展国际性的电子商务标准化活动达成广泛的一致，建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架。面对世界经济和贸易发展过程中出现的新情况和新问题，我国不能采取消极观望的防守态度，而足应积极参与电子商务问题的国际对话，鼓励国际合作与交流，吸收学习国外电子商务发展较成熟企业的经营管理经验，逐步发展壮大我国企业的电子商务，并与广大发展中国家通力合作，努力打破有关电子商务问题的国际论坛被发达国家所垄断的局面，寻求更大的力量来争取自身利益发言的权利，在建立一个国际社会能够普遍接受的电子商务国际框架的努力中发挥自己应有的影响和作用。中国加入WTO后，有利于我国在世界贸易组织中参与制定有关国际贸易法规，并获得世界各国的经济贸易信息，从而促进我国对外贸易环境的进一步改善。

2、微观措施建议

电子商务正以无可比拟的优势和不可阻挡的趋势对国际贸易的发展带来了深远的影响，对我国传统的外贸企业以及即将走向国际市场的其他企业来说，都应对此有正确的认识，主动适应国际贸易的电子商务发展大潮。具体举措主要应把握以下几点：

(1) 转变观念,提高认识,使企业的经营思想和管理模式产生一个质的飞跃

由于缺乏对电子商务的正确认识，认为电子商务可有可无，无关紧要；或传统的业务运作方式还没有危及到企业的生存，认为发展电子商务的时机还不成熟， 导致我国外贸行业应用电子商务的水平还处于较低的层次。对我国的企业来说，转变观念，提高对电子商务的认识，是发展电子商务的关键所在。众业应该充分认识到网络贸易的开展不仅仅足一种贸易工具的简单应用，其体现的是企业内部经营观念的彻底改革和管理模式的全面创新。

然而，一个企业如果没练好内功就开始网络贸易只能徒具其表，决不可能适应这种高效、现代的经营方式。传统的企业管理模式下，组织之间的信息传递集中表现为自上而下或自下而上的上下级之间的交流。中层管理人员是企业基层与高层之闻的关键纽带，管联模式是垂直式的。这种组织模式，传递层次多，信息阻滞甚至丢失的现象时有发生，导致决策过程长，反应速度慢。这种组织结构题无法适应网络贸易需要的。开展网络贸易首先要在企业内部应用现代信息技术和企业内部网络。利用内部网络减少了环节，节省了时间，企业领导可以快速、直接的了解基层情况，减少了管理层次，扩大了管理范围，使企业管理模式扁平化。这样可以避免

子公司权利过大，影响企业集团规模经营的弊端。

(2) 重视客户关系管理,及时为客户提供全方位的网上服务

客户关系管理在国际贸易活动中占据重要地位，因为进出日企业的每一笔业务，都足建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且赢得客户的忠诚。实施电子商务后，进口企业可以借助网络和计算机建立各种数据，以很低的成本建立与客户长期的、紧密的、一对一的联系，更好的为客户服务，提高客户满意度。建立各种客户数据库除提供客户数据外，还皮包括客户的Email地址，客户历史上购买产品的询问、索要报价的情况，客户对产品的需求和不满的意见或者建议等信息。充分利用客户数据库，及时为客户提供全方位的网上服务是客户关系管理成功的关键。进出口企业应根据每一个客户的特殊需求，为他们提供个性化的、专业化的、全方位的网上服务，让客户更加满意。

六、结语

总之，随着人类社会的进步，中国已成为国际贸易的重要市场，不再是一句口号。中国能否在未来的全球网络贸易中占据一席之地，与世界接轨将是中国现阶段发展方向，我国应积极应对挑战，推进外贸电子商务的发展，用现代化的运作手段实现中国从贸易大国向贸易强国的转变，这是我国外经贸领域的一项重要任务，也是事关我国外经贸整体发展的一项前瞻性战略。

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